1、關于家用血糖儀的調查問卷、招聘海報、調查人員培訓書家用血糖儀市場調研問卷尊敬的先生/女士：您好！這是羅氏公司對市場加強了解而展開的一份商業價值與學術結合的調查問卷，主要是為了解血糖儀的市場現狀。本問卷采用匿名的方式作答，您填寫的答案將不會披露給本企業以外的任何人和企業，您的答案僅作學術研究與對市場分析之用，請您根據實際情況回答問題。謝謝您的配合，祝您工作順利，生活愉快！1、您的性別：A、男口B、女口2、您的實際年齡：D、40歲以上A、20歲以下B、2029歲C、3039歲3、您從什么途徑獲得有關血糖儀的信息？（多選）電視報刊雜志網絡親友介紹醫生推薦其他4、您知道哪些品牌的家用血糖儀：A、羅式B

2、、強牛C、雅培口D、拜耳口E、其他5、您有親自使用過家用血糖儀嗎？A、有口B、沒有口6、您選擇去醫院測量血糖的原因是？A、費用經濟B、節約時間C、測量準確D、安全可靠E、其他7、相對于定期去醫院測量血糖和家庭自己測量你更傾向那種？A、醫院測量口B、自己測量口C、以上都可以口8、對于家用血糖儀來說你比較在意他的哪些特點？A、使用方便口B、干凈衛生口C、價格便宜口D、節約時間口9、您覺得購買一臺家用血糖儀對生活有幫助嗎？A、很有幫助口B、有一定幫助口C、幫助不大，可有可無口D、沒有幫助口10、您通過哪些途徑獲取家用血糖儀的信息？A、網絡口B、電視口C、書報口D、親友介紹口11、您選擇家用血糖儀品牌

3、的主要原因是？A、價格原因口B、質量原因口C、售后服務原因口D、其他12、您會通過什么渠道購買家用血糖儀？A、網絡購物口B、電視購物口C、藥店購買口D、其他13、您可以接受的家用血糖儀的價格區間是？D、400元以上A、200元以下B、200300元C、301400元14、您覺得使用家用血糖儀會遇到的問題是什么？（多選）TOC o 1-5 h z測試結果會有偏差試紙難以長時間保存操作復雜血糖儀價格不太能接受其他15、您會因為哪些原因更換其他品牌的家用血糖儀？（多選）價格更便宜測量更精確外觀更精美操作更便捷其他16、您認為產品國產/進口和質量有直接聯系嗎？C、應該沒有多大差異口A、有口B、沒有口1

4、7、如果再次購買，下列哪種促銷方式最吸引你？A、以舊換新口B、較大的折扣口C、贈送試紙口D、延長保修時間口18、你希望家用血糖儀附加什么功能？A、時間功能口B、記錄功能口C、報警功能口D、以上都有19、請問您對家用血糖儀的發展有什么意見或建議嗎？20、請您談談對羅氏中國的印象調查人員培訓書在調查人員進行實施調查之前，應對其進行必要的培訓。對調查人員的培訓，目的在于提高訪問的技能、除開問題的能力以及端正調查的態度。企業的培訓人員向新員工講解公司的起源，組織架構，讓他們知道了解公司的文化。培訓內容：對調查人員進行培訓的內容主要包括基礎培訓和項目培訓。基礎培訓：主要是對調查人員的常規培訓。其內容包括

5、:a訪問態度的訓練。態度訓練是讓調查人員明確調查訪問工作對市場調查的客觀性、科學性的重要性。通過訓練，促使調查員在實際中做到認真、細致、一絲不茍地按要求完成調查工作。B訪問的技能訓練，即如何能夠得到被調查者愉快的合作，如何和陌生人打交道，以便更有效完成調查任務。C處理問題的訓練。在調查訪問的過程中，調查人員經常會碰到各種各樣特殊情況，如受訪者不樂意配合等。通過訓練提高調查員處理這類時間的能力，使他們知道在遇到類似的情況時應如何處理，否則就會因為處理不當而產生不理想的調查結果。項目培訓：就是針對某個特定的調查項目進行的訓練，不同的市場調查項目，其訪問的方式和內容也不同。所以經驗豐富的調查員，在實

6、施調查之前也需要對他們進行項目操作指導和訓練。其內容包括：a該項目的調查內容與目的。B該項目的問卷結構、問卷內容。C該項目的調查時間、調查步驟、和注意事項。在調查員驚醒培訓時，還有一項重要的內容，就是調查員責任的培訓。一般來說，調查員的責任有：接觸受訪者、保密、提問、記錄、審查、發送禮品或禮金、禮貌待人等。培訓目的在于讓新聘的調查員明確一個合格調查員具有哪些責任，是他們在今后的訪問實踐中認真、細致一絲不茍地完成他們的調查工作。1、集中授課：采用授課的形式，對新參加調查員進行系統訓練，訓練內容包括市場調查的基本原理和知識，市場調查的經驗和方法以及介紹相關的背景資料。2、單獨指導：對新招聘的調查員

7、，一般在實際工作中要由有豐富經驗的工作人員進行單指導。擔任指導任務的工作人員要結合實際的調查任務，從市場調查、收集資料等方面對調查員進行指導，同時還要對調查技巧和藝術給予指導。3、模擬訓練：模擬訓練法是一種由受訓人員參加并具有一定真實感受的訓練方法。角色扮演是一種模擬訓練的方法，是由受訓人員和有經驗的調查人員分別擔任不同的角色，模擬各種難以處理的市場調查問題，從而訓練調查員。案例也是一種模擬方法，案例分析可以就某個企業的事例論證，也可以對某個假設案例進行分析，用以培訓受訓者處理各種情況的能力。4、實際操作訓練：既可以讓新聘的調查人員充當有經驗的老資格調查員的助手，也可以讓新聘調查員擔當訪問主角

8、，有經驗的調查員在旁指導。（3）調查人員的監督在市場調查活動中，為了能夠更好地實施調查工作，必須要對調查員進行有效的監督管理，避免因為調查工作的失誤使調查工作出現不理想的結果。對調查員的監督管理主要有幾種形式：追查訪問：追查訪問是指另派調查員實施復查，以確定訪問人員是否曾經前去訪問。電話檢查：即通過打電話對被調查者實施復查。此種檢查方法迅速而準確，但僅限于有電話者，同時接電話是否與被調查者同屬一人事先無法預測。聊天工具檢查：調查者和監督者通過微信、qq等工具，隨時匯報工作地點并且拍照、發送位置等證明，可以起到很好的監督。路線檢查：是指派員依照訪問人員預定的路線查看，和對是否按照預定時間抵達訪問地點、每次訪問的時間以及詢問的態度與方法等。訪問人員有疑難問題時也應隨時為其解決。紅動中國P-張先牝頃靜聘.沁札二羅氏中國