1、5.1計劃的含義和特征5.2目標管理5.3計劃管理方法與技術5.1.1 計劃概述1、計劃的含義：P125（一）廣義的計劃：制定計劃、執行計劃、檢查計劃三個階段。（二）狹義的計劃：指制定計劃。為了實現組織目標而預先制訂的行動安排，具體包括做什么，誰來做、何時何地做和怎么做狹義的計劃工作內容常用“5W1H”來表示： 5.1 計劃的含義和特征Why-為什么要做？即明確計劃工作的原因及目的。What-做什么？即明確活動的內容及要求。When-何時做？即規定計劃中各項工作的起始時間和完成時間。Where-何地做？即規定計劃的實施地點。How-如何做？即制定實現計劃的手段和措施。2、計劃的必要性特征：目的

2、性、首位性、普遍性、效率性、創造性作用：降低不確定性(減少風險)增強組織的協調提高效率,組織活動的經濟效益對組織活動的控制5.1.2 計劃的類型及選擇分類標準類型作用性質戰略計劃戰術計劃作業計劃表現形式宗旨、目標、政策、程序、規則、規劃和預算時間跨度長期計劃中期計劃短期計劃專業領域業務計劃財務計劃人事計劃執行者的約束力大小指令性計劃指導性計劃 2、計劃的表現形式/層次體系計劃的類型(哈羅德.孔茨和海因.韋里克)從抽象到具體,按照不同的表現形式,將計劃分為：宗旨、目標、政策、程序、規則、規劃和預算宗旨 目 標 政 策 規 則 程 序 規 劃 預 算是一個組織的最基本的目標，也即是一個組織何以存在

3、的基本理由。 松下公司：為社會提供價廉物美的產品百度：為人們提供最便捷的信息獲取方式（1）組織的宗旨目標是組織在一定時期內所要達到的預期的具體成果。每個組織都有一個層層分解、互相聯系的目標體系。（2）組織的目標標目體總標目司公分標目廠標目人個（3）組織的政策是人們進行決策時思考和行動的指南，明確處理各種問題的一般規定。（4）組織的程序它規定了某些經常發生的問題的解決方法和步驟。 一種經過優化的計劃，是日常工作過程和方法具體行動指南（6）組織的規則規章制度 強制性的行為規則。規則是一種最簡單的計劃，它規定了某種情況下采取或不能采取某種具體行動。組織的規劃是一份綜合性的、粗線條的、綱要性的計劃。確

4、定分階段目標（7）組織的規劃（8）組織的預算預算是一種“數字化”的計劃 3、影響計劃有效性的權變因素（1）組織層次高層基層高層中層基層戰略計劃作業計劃中層計劃工作組織的等級層次戰術計劃（2）組織的生命周期在組織的產品幼年期，管理應當更多地依賴指導性計劃。在組織的產品成長階段，管理者應當制定短期的、更具體的計劃。組織的產品進入成熟期，最適于長期的具體計劃。當組織的產品從成熟期進入衰退期，管理者應制定短期的、更具指導性的計劃。（3）環境的不確定性程度環境的不確定性越大，計劃就更應是導向性的，計劃期的長度也應更短（1）靈活性原則制訂計劃要留有余地（2）限定因素原則限制因素是指妨礙組織目標實現的決定性

5、因素。（3）許諾原則故計劃期限應當延伸到足夠遠，以便在此期限中能夠實現當前的承諾。（4）改變航道的原則執行計劃要有應變能力4、計劃工作的原則分析組織內外環境，明確組織宗旨和使命編制組織目標目標分解與目標結構分析綜合平衡編制并下達執行計劃5.1.3計劃的制訂過程計劃項目（1）如果你是班長，怎樣抓好一個班級建設，請草擬 一份計劃書；（2）請為我班策劃一次周末聯歡活動，草擬計劃書；（3）計劃在3.15消費者權益日策劃一次街頭宣傳活 動，請你做一份策劃書；（4）如果你想承包一家校園超市，你怎樣經營策劃；（5）請你為校園“校園十大歌手”大賽進行策劃；（6）請你為高職學院學生會體育部將要進行的足球比 賽做

6、一份計劃書；（7）最近班級頻繁發生違紀現象，請對此制定一個整頓紀律的工作方案；（8）假如你所在寢室同學之間關系不和，寢室衛生較差，你作為新任寢室長將如何改變這種局面；（9）如果你所在班級厭學，學習氣氛不濃，請你制定一份激勵全班同學努力學習的方案；（10）學生會舉行校內大規模校園文化活動，需要你去拉贊助，請制定一分工作方案。5.2.1目標管理的實質簡稱（）是一個全面的管理系統。它用系統的方法、使許多關鍵管理活動結合起來，高效地實現個人目標和企業目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標，實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。5.2目標管理目標管理（Management By O

7、bjective），縮寫為MBO）的基本思想：（1）強調以目標為中心的管理。（2）強調以目標網絡為基礎的系統管理。（3）強調以人為中心的參與式管理。（1）總目標的制訂。（2）建立目標體系（3）目標的實施。（4）目標成果的評價和獎勵。（5）總結經驗教訓。（6）進入新的循環。5.2.2目標管理的基本內容5.2.3目標管理的評價目標管理的優點 1. 提高管理水平（促成了管理的改進,使組織的目標性增強,有助于績效的改進）; 2. 改善組織結構（有助于改進組織結構和職責分工）; 3. 激勵（有助于調動員工的主動性、積極性、創造性，具有激勵作用）；4.開展有效的控制工作目標管理的缺點 1. 目標難以制訂;

8、 2. 短期目標可能導致行為短期化; 3. 目標商定和宣講可能增加管理成本;應用目標管理的基礎一、目標與目標管理（一）目標含義（二）目標的性質1、結構性2、時間性3、多樣性4、次序性5、可考核性（三）目標的制定1、制定目標的原則2、制定目標的依據3、制定目標的程序二、目標管理（一）目標管理的含義：簡稱（）是一個全面的管理系統。它用系統的方法、使許多關鍵管理活動結合起來，高效地實現個人目標和企業目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標，實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。（二）目標管理的特點1、目標管理是員工參與管理的一種形式2、重視目標體系建立的科學性3、重視成果評價（三

9、）目標管理的產生美管理學家德魯克在20世紀50年代中期首先在管理實踐一書提出。我國在80年代初期把它作為一種現代化的管理方法在全國推廣應用。它的理論基礎是科學管理與行為科學理論的有效統一。（四）目標管理的基本過程（一）制定總目標（二）將總目標層層分解（三）目標實施（四）總結反饋五、目標管理理論的應用及作用（一）應用最早應用是日本。1957，日本一家玻璃公司首先引進目標管理思想。1965年，美企業迅速普及。美80%實行，日60%實行。1、應用范圍廣2、在許多大企業，各個管理層全面管理3、在財務領域應用最廣，如利潤，成本。（二）評價1、優點：能有效提高管理的效果能有助于企業組織機構的改革有效激勵職

10、工完成企業目標有效監督與控制，減少無效勞動。2、局限性：P108案例：目標管理應用實例介紹某班級決定組織一次節日聯歡，班長擬定了一份活動計劃：l2月31日晚上7點開始聯歡；全班同學出席，邀請班主任和任課老師參加；內容有唱歌(卡拉0K)，猜謎，最后跳迪斯科；由文藝委員主持；買一箱可樂、若干水果招待出席者和老師，買一些文具作為獎品獎勵演出者和猜謎成功者。晚上11點結束。請用計劃要素整理以上活動計劃，并指出該計劃不足 案例答案：一、計劃的概念、特點、積極和消極作用。二、計劃的程序三、該計劃的不足：該班級制定的計劃存在很多不足，在執行過程中會出現很多問題。在編制計劃時存在很多缺陷，應予以解決。 根據計

11、劃的明確性可將計劃分為指導性計劃和具體計劃，它要求必須具有明確的可衡量目標及一套可操作的行動方案。根據計劃的時間分為長期可短期計劃，短期要更具體詳細，可操作性。 從這位班長制定的短期計劃發現計劃的盲目和不可操作，如要請班主任和任課老師參加、買一箱可樂、若干水果招待主席者和老師，這些內容均應在安排在晚會開始前制定，不應一開始就制定晚會內容等，顯示出該計劃的混亂與不可執行。 我們制定出合理的計劃：表述如下：“12月30日邀請班主任及任課老師參加第二天晚上舉行的晚會，公告全班同學出席。12月31日早上買一箱可樂、若干水果招待出席者的老師，買一些文具作為獎品獎勵演出者和猜謎成功者。 12月31日晚上7

12、點開始聯歡，有文藝委員主持，內容有唱歌，猜謎，最后跳迪斯科，晚上11點結束。”預測甘特圖法滾動計劃法計劃評審技術（網絡分析法）5.3 計劃管理方法和技術發明者：亨利.甘特甘特圖：日常工作計劃進度圖表 它基本上是一種線條圖，縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度，線條表示計劃完成的活動和實際的活動完成情況。甘特圖的優點：甘特圖很直觀地表明了任務計劃在什么時候進行，以及實際進展與計劃要求的對比；2、甘特圖法活 動選擇店址招聘培訓員工訂購辦公家具安裝電話家具接受并裝配遷入開張開始2 4 6 8 10 12 14 16 18 20開始2 4 6 8 10 12 14 16 18 202、甘特圖法 某超市計

13、劃運作的甘特圖滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。基本思想是將計劃分為兩個時間段編制：執行計劃與預計計劃。特點：“分段編制，近細遠粗”根據計劃的執行情況和環境變化的情況定期修訂未來的計劃3、滾動計劃法執行計劃 預計計劃2001 2002 2003 2004 2005 滾動期 2002 2003 2004 2005 2006 執行計劃 預計計劃年度計劃的滾動企業經營方針環境因素變動差異分析結果改因素計劃修1、滾動計劃法能使計劃更加切合實際，它可以克服計劃期內的不確定性因素的影響。2、滾動計劃法能使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接。3、滾動計劃法大大增加了計劃的彈性，這對環境劇烈變化的時代

14、來說尤為重要，它可以提高組織的應變能力。適用對象：定量、定時的生產、銷售等單項計劃 滾動計劃法的優點 計劃評審技術（Program evaluation and review technique,PERT）網絡圖是一種類似流程圖的箭線圖，它描繪出項目包含的各種活動（作業）的先后次序和相互聯系，標明每項活動的開始和完成時間或相關的成本。3、計劃評審技術（網絡分析法） 網絡圖 12346578。12214121ABCDEFGH 節點，表示兩個工序間的聯結點工序，表示生產經營中的某一具體工作線路，指從始點，順著箭線方向連續不斷地達到終點的一條通道。 （1）確定完成項目必須進行的有意義活動，完成各活動

15、都產生事件或結果（2）確定活動完成的先后次序（3）繪制活動流程，從起點到終點的，明確每項活動與其他活動的關系的箭線流程圖。即PERT網絡。（4）估計和計算每項活動的完成時間（5）借助包含活動時間的網絡圖，制定出每項活動開始和結束日期的全部項目的日程計劃。 網絡計劃技術操作的步驟 例題：某產品展示會：作業分析表 活動代號活動說明/作業名稱緊前活動/先行作業終點編號I J作業時間A編制任務書 1 27B廣告初步設計A 2 33C編寫培訓教材A 2 43D擬定人員招聘計劃C 4 71E廣告媒體安排B 3 52F確定廣告設計B 3 62G招聘人員D 7 85H準備培訓資料C 4 82I實施廣告計劃E

16、5 1010J展示臺搭建F 6 93K培訓人員G、 H 8 93L舉行展示會J、K 9 105M總結I、L、K 10 1 I E 2 10 B F J L M 3 2 3 5 1 A K 3 7 C G 3 D 1 5 H 2某產品展示會網絡圖1247835691011工序時差表活動代號終點編號I J時間（天）ESEFLSLF總時差是否在關鍵路線上A 1 2707070是B 2 337109122C 2 437107100是D 4 71101110110是E 3 52101212142F 3 62101214164G 7 85111611160是H 4 82101214164I 5 10101

17、22214242G 6 93121516194K 8 93161916190是L 9 105192419240是M 101242524250是 I E 2 10 F J L M 2 3 5 1 A K 3 7 3 C D 1 5 G H 2某產品展示會網絡圖12478356910111、制定計劃時可以統籌安排，突出重點。 2、可對工程任務的時間進度和資源利用實施優化。 3、對工程任務的完成便于組織和控制。 4、技術操作簡便易懂。 網絡計劃技術法的優點 時間是稀缺的資源80/20 原則 在你所有的事情當中，只有20%是真正重要的事情，它們將為你的成長提供80%的貢獻。其余80%將只提供20%的貢

18、獻我們有必要將事情按輕重緩急加以分類4、時間管理：個人計劃的工具一、目標管理的含義二、目標管理的過程和特點三、目標管理應用的評價第二節 目標管理目標管理（management by objective）簡稱MBO,它是美國當代管理大師彼得德魯克1954年在管理實踐中首先提出來的。目標管理是一種將組織目標轉換成各個部門乃至個人崗位目標并以此為行動指南和考核標準的管理方法。一、目標管理的含義傳統的目標設定與分解方法先制定一個總的目標，再向下層層分解。傳統的目標設定方法的缺陷目標的模糊與扭曲下屬對目標不負責任二、目標管理的過程和特點目標管理的過程 最高管理者預定總目標 上下聯動，分解目標上下級共同擬

19、定實施方案實施目標(員工自我控制、上下級溝通)階段檢查 （反饋 協助）總結 （評價 獎懲）制定目標目標實施果成評價明確具體(specific)可考核(measurable)：可量化可實現(attainable)：挑戰性但也不能讓人難以企及結果導向(Results oriented)：時間表(timetable)2、目標的制定（SMART）明確目標：簡明扼要，量化目標參與決策：上下級共同參與目標的選擇和共同擬定實施方案規定期限：有一個簡單、明確的完成期限自我控制：對照目標，實行自我管理反饋績效：不斷將實現目標的進展情況反饋給個人重視成果：根據成果給予獎懲3、目標管理的特點1.目標管理優點： 目標

20、清晰，不易扭曲，對組織內易于度量和分解的目標會帶來良好的績效； 有助于改進組織結構的職責分工，進行更有效的控制； 有利于調動員工積極性、主動性、創造性、增強責任心。 促進意見交流和相互了解，改善人際關系。 三、目標管理評價恰當的目標不易準確確定過分強調短期目標花費太多時間缺乏靈活性過分強調定量目標 2.目標管理的缺點1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然

21、苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續保持熱忱，要繼續保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠展現在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發生，陰晴圓缺皆有規律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其