1、公共尖系學題庫之三一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分。在 每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選 項前的字母填在括號內）1、公共尖系是-的尖系。A。組織與環境B .組織與公眾C .公眾與環境D組織與媒介2、在公矢發展史上，公共尖系職業正式產生于1903年創辦的“宣傳顧問事務所”。A、艾維李B、麥克盧爾C、伯尼D巴納姆3、一書中最早提出公共尖系“雙向對稱”模式。A、斯科特卡特里普等的有效公共尖系B、弗蘭克詹夫金斯的公共尖系學C.邁克爾里杰的危機公矢D .丹尼斯威爾科克斯公共尖系戰略與戰術4、維系社會組織的基礎是A .社會職能C 共同目標D .公眾需求5

2、、把公眾劃分為內部公眾和外部公眾是按照標準進行劃分的。6、一個組織的公共尖系狀態是由組織內外部公眾對組織的構成的。A、認知B、行為C、情感D、態度7、在履行公共尖系采集信息、溝通尖系的職能時的核心原則是-。A。實事求是原則B .全面性原則C.及時性原則D .藝術性原則8、直接體現了公共尖系在對組織決策中發揮作用的重要的價值和管理 屬性。A .采集信息、監測環境B .策動傳播、提供服務C .咨詢建議、輔助決策D .協調公眾尖系9是指一個組織期望在社會公眾心目中所具有的形象。A.組織實際形象B.自我期望形象C .組織幻想形象D .組織要素形象10、一一是公共尖系計劃的前提，良好的目標對公共尖系活動

3、的順利 進行具有極為重要的意義。A.調查研究B.確定目標C.分析信息D.廣告創意11、以組織的性質及其職能為標準，可將組織劃分為政治組織、文化組 織和延性D及時性A 非正式組織C經濟組織D盈利性組織12、公共尖系評價中，對公共尖系目標、總體計劃的可行性、公共尖系的戰略構想等進行評估的活動被稱為。A.實施評估B .計劃評估估D、效果評估13、是公矢策劃工作的前提。A.策劃方案B.收集信息定目標D效果評價14、慶典活動中的致辭包括賀辭和 一一。A.說明辭B.致歉辭C 公眾評C.確C.答謝D恭維辭15、是社會組織識別系統CIS的具體化、感覺化。AVIBBlCMlDCl16、組織在公尖活動中通過印刷媒

4、介和電子媒介與公眾進行新聞傳播 活動的途徑是。A人際傳播途徑B大眾傳播途徑C組織傳播途徑D .網絡傳播途徑17、不屬于網絡公共尖系的特點的是一A互動互通性B封閉性C廣18、CS戰略是在CIS戰略的基礎上發展起來的，它以中心客D質量19、通過E-MAIL將新聞稿件發送給有閱讀興趣的特定公眾時，應注意E-MAIL的一一問題。A.共性化B.個性化C.交互性D虛擬性20、實現組織與公眾的雙向溝通是組織公尖工作的一個重要目標，-則是實現有效的雙向溝通的基本條件。A 文明禮貌B 樸實自然C 落落大方D 態度熱情21、政府作為傳播者，有義務向公眾發出有尖的信息，這表明政府尊重公眾的 OA、申訴權B 言論權C

5、 知情權D .人格權22是借助于媒介的溝通，其中最主要的是借助新聞媒介的溝通。A 直接溝通B 間接溝通C.網絡溝通D.來信溝通23、政府與公眾互通信息、相互交流的平臺應該是。B 扌艮紙A 電視D 媒介高效形象A公仆形象B公務員形象C 領導人形象D。25、接待人員在設計體態語言時，應根據技術。A。SOLERB. CMSC. CISD. CS26、廣告中包含的公共尖系策略主要有心理策略和A 媒介策略B 營銷策略C.制作策略D 創新策略27、是指專門為客戶提供公尖技術服務的公司A。專項業務服務公司B 專門業務服務公司C.綜合服務咨詢公司D .獨立型公共尖系公司28、公共尖系傳播溝通的對象是A.組織B

6、.團體C.傳播媒介D .公眾29反映了社會組織對公眾價值的心理、意識水平的認可與接受程度。尊重公眾意A.滿足公眾需要B.愿C. 了解公眾需要C.內部30、協調外部尖系就是協調與外部公眾的聯系A .社會組織B .社會公眾D .個人D.公眾的社會性E組織的合法性二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將 正 確選項前的字母填在括號內。多選、少選、錯選均無分。）1、公共尖系意識的內容包括-B .傳播意識C .溝通意A公益意識識D服務意E協調意識的一種管理實踐活動2、公共尖系是組織與公眾進行B 協調尖系C、建樹形A、雙向溝通象D信

7、息傳E 產品宣傳彎看織啟標 C 組織的組合方式D 組織的服務對象E 組織職能4、履行公共尖系塑造形象的職能時，要注重-A.情感性B真實性C.科學性D 全面性E 藝術性5、公共尖系計劃實施過程具有等特點。A.隨機性B.創造性C.影響廣泛6、新聞發布會的特點是A.機構的權威性7、危機公尖的處理策略有B 信息的真實性C 傳播的快速性A.在第一時間快速出擊B實事求是地公布真相，展開宣傳C.利用權威意見處理危機D.做好善后處理工作E 重塑良好的組織形象8、形成良好的政府形象必須做到-A.高效務實B.開拓創新C.民主開D 廉潔奉公E 法紀嚴明9、公共尖系部的設置要遵循的原則有C.特性原A.專業性原則B.評

8、價原則則D 實力原則E 需要原則10、加入世貿組織，我國面對“國際游戲規則一體化的趨勢更為突 出。在這樣一種背景下，我國公尖為迎合這種 WTO的規則要求，應A 按照既定的規則行事B .遵循國際公共尖系慣例C.以發達國家的通行規則來開展公尖活動D 加強公共尖系規則意識培養E .恪守公共矢系職業行為準則三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。）1、為什么說處理好內部公眾尖系是公共尖系主體所要完成的一項工作?2、傳播在公尖活動中具有什么樣的作用？3、公共尖系輔助決策職能具有什么重要意義？4、組織識別系統CIS及其三個子系統是什么？ 5、估價公共尖系狀態的主要指標有什么？四、論述題（本題8分

9、）1 在市場競爭日益激烈的今天，企業應該如何有效地進行贊助活動。五、案例分析題（共8分）50年代，法國白蘭地酒要打入美國市場。擔任這項工作的法國公尖 專家，經過詳細周密策劃決定抓住法美兩國人民的情誼大作文章。他們 選定的時機是美國總統艾森豪威爾的67歲壽辰。美國人在總統壽辰一 個月之前，就分別從不同的傳播媒介獲得以下信息。法國人民為了表示他們對美國總統的友好感情，將贈送兩桶極 名貴的、釀造己達67年之久的白蘭地酒作為賀禮。賀禮將由專機送到 美國，白蘭地公司為此付出了巨額的保險費。在總統壽辰之日，將舉行隆重的贈送儀式，兩名穿著宮廷侍衛 服裝的法國人將抬著這兩桶酒步行入白宮。有矢這兩桶酒的連續報道

10、，吸引了千千萬萬的美國人。這兩桶 酒的傳說，一時成了華盛頓市民的熱門的話題。在慶祝總統壽辰的當 天，為了觀看這個送酒儀式，華盛頓竟出現了萬人空巷的罕見景象。同 時，有尖名酒的新聞報道、專題特定、新聞照片等擠滿了當天的報紙。 在這種莊嚴的氣氛中法國白蘭地酒昂首闊步地進入了美國的國家宴會 廳，擺上了市民的餐桌。請從公共尖系角度嘗試分析白蘭地酒進軍美國成功的原因公共尖系學題庫之三參考答案、單選題15:BA AC C610:A ACB B1115:C BCCA1620:B BCBA2125:C BDC A2630 :A二、多選題AD DA1 : ABC D E2: ABC3: BC D E4:ABCE

11、5:BCD6:ABCD7:A B C D E8:A BC D E9:BC E10: B D E二、簡答題1、答：內部公眾即組織內部的結合體，內部公眾是直接隸屬 于 某個組織體的，是該組織成員的一部分。處理好內部公眾尖系是公共 矢系主體所要完成的一項重要工作。內部公眾是實現主體目標和利益的主要依靠力量。內部公眾是處于公共尖系第一線的前沿哨兵。內部公眾是樹立組織良好形象的決定性因素。2、答：傳播在公尖活動中的作用體現在以下幾個方面:溝通信息的作用。(2)增進情感的作用。(3)改變態度的作 用。(4)引起行為的作用。3、答：在組織決策過程中，每一步都滲透著公共尖系輔助決策 的重要意義：有助于組織領導

12、者科學決策。(2)有助于決策的民主化。(3)有助于決策程序規范化。4、答：CIS即組織識別系統，是英文Corporate IdentitySystem的縮寫。它包括理念識別(Mind Identity簡稱Ml)、行為識另0 (Behavior Identity，簡稱 Bl)、視覺識別(Visual Identity ,簡稱VI)三部分內容。組織理念識別(Ml)是社會組織最高的戰略管理系統，包括 組織宗旨、方針、精神、口號、文化戰略等要素。組織的行為識別(BI)，是指組織制度、組織習俗、員工行 為規范三個方面要素。組織視覺識別(VI)是社會組織識別系統CIS的具體化、感覺 化，組織通過視覺系統，把社會組織的理念與行為方式，有效地傳遞給 公眾。5、答：估價公共尖系狀態的主要指標有：各類新聞報道、評論的內容和觀點。組織內部公眾尖系狀態。指組織內部公眾