1、物業管理獎罰制度獎罰目的為維護公司勞動紀律和將罰制度，依照公司流程和規范保障公司工作正常進行，激勵員工的工作熱情及敬業精神，特制定本制度。適用范圍物業公司全體員工獎罰形式獎 勵口頭表揚、公司通報表揚、經濟表揚、晉升工資、晉職處 罰口頭警告（書面記過）、公司通報批評、經濟處罰、解雇獎勵標準嘉獎一次10元500元不等（酌情），晉升工資在原有工資的基礎上上漲50200元不等；晉升原則上升一級，如有特殊貢獻或能力突出者，可酌情晉升。獎罰程序由該員工直接上級或物業辦公室根據事實提出建議，并填寫獎罰單，經當事人確定后報請各級領導審批，由行政部門備案。申訴途徑如員工對所處理的結果不服，有異議者，請于實施人將

2、獎罰單交予當事人簽名確認時，對獎罰人提出申訴，如申訴結果未達成一致意見，則從接到獎罰通知起兩天內向上一級或行政管理部門申訴。在規定時間內未提出審訴又拒不簽名的，獎罰單強制執行。獎罰條例1、獎 勵（1）符合下例條件的，給予嘉獎獎勵。 eq oac(,1)在日常工作中能及時發現安全隱患，并及時提出合理化建議，經采納實施有明顯效果的，給予該人員獎勵。 eq oac(,2)能及時發現并上報治安，消除重大隱患、具有突出貢獻者。 eq oac(,3)員工在工作中做到拾金不昧，保持誠實守信的良好形象。 eq oac(,4)遇事臨危不懼，勇于維護公司利益。 eq oac(,5)嚴格控制開支，節約費用能源有顯著

3、成效者。 eq oac(,6)檢舉或揭發損害公司利益或違規行為，抵制歪風邪氣事跡突出者。 eq oac(,7)保護公共財產安全、防止重大事故、搶險救災成績顯著者。 eq oac(,8)工作中善于發現問題、解決問題者。 eq oac(,9)對改革物業管理，提高服務質量有重大貢獻者。 eq oac(,10)工作中積極主動，提供優質服務，屢次被各界表揚者。 eq oac(,11)第一時間發現偷盜犯罪嫌疑人員者。2、處 罰（1）口頭警告（按月考核510分，罰款處分） eq oac(,1)當班時間干私人事情、用公司電話辦私事。 eq oac(,2)當班時間吃東西 eq oac(,3)未經允許當班時間會客

4、，擅自離崗、脫崗、串崗。 eq oac(,4)上班時未按規定著裝或衣裝不整，未佩戴工牌。 eq oac(,5)隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。 eq oac(,6)工作散漫，粗心大意，違反體系文件要求。 eq oac(,7)上班翻垃圾箱撿廢品，破壞公司形象。 eq oac(,8)所有員工積極配合品質管理員的日常檢查工作，在品質管理員日常檢查中，如有故意不配合，發現員工在作業時間沒有按照相關作業指導進行工作的，經部門負責人調查屬實的。 eq oac(,9)每日下班提前打卡者。 eq oac(,10)日常工作檢查中，發現同一個員工在同一個表格上檢查三次發生同一個錯誤的，根據各部門考核制度處理。

5、 eq oac(,11)在宿舍會客，留外人住宿。（2）公司通報批評（按月考核1120分，罰款處分） eq oac(,1)一個月內受兩次口頭警告者 eq oac(,2)未經領導批準終止工作，擅自離崗者。 eq oac(,3)破壞公共衛生者。 eq oac(,4)經通知無故不加班者。 eq oac(,5)上班期間酗酒或有不軌行為者。 eq oac(,6)當值時間睡覺未造成損失者。 eq oac(,7)發現問題故意回避，不處理、不報告、不記錄。 eq oac(,8)利用工作之便，泄私憤，損失公物、浪費材料。 eq oac(,9)公報私仇，以權壓人，以老欺新，處理問題不公正。 eq oac(,10)非

6、工作需要，私用機電設備，消防器材。 eq oac(,11)本職工作失職未造成損失。 eq oac(,12)無故頂撞上司，不執行上司合理工作安排。 eq oac(,13)品質員日常開出的整改單及處罰單，在負責人規定的完成期限內如未完成但存在客觀原因不能及時完成的，要及時說明，如沒有客觀原因又沒按規定時間內完成累積三次的。 eq oac(,14)品質管理員在日常工作中發現問題需及時與相關負責人溝通，實事求是，據實反映，若有違反，經調查屬實，給予通報批評。（3）經濟處罰（按月考核2130分，罰款處分） eq oac(,1)不服從主管領導，影響工作質量。 eq oac(,2)利用對講機閑聊，污言穢語泄

7、憤，亂按亂調擾亂正常工作秩序。 eq oac(,3)因醉酒影響工作者。 eq oac(,4)隱瞞工作中的失誤（錯誤），給公司及部門影響重大者。 eq oac(,5)在品質管理員日常檢查中，發現員工在作業時沒有按照相關作業指導標準進行操作，同樣問題出現三次不合格，造成嚴重影響。 eq oac(,6)設備設施非專業人員不得操作，否則造成的設備設施損壞除照價賠償之外，根據事情輕重程度給予相應處罰。 eq oac(,7)部分質量目標三次以上未達標，給予責任人處罰。 eq oac(,8)在外審過程中責任部門，出現一次不合格，除給責任部門處分以外，品質管理員在日常工作中未發現問題并記錄也將根據情節給予連帶

8、處分。. eq oac(,9)無事生非，挑撥離間，損害同志之間團結者。 eq oac(,10)知情不舉，隱瞞他人違紀行為者。（4）解 雇 eq oac(,1)違反保密守則或對外故意泄露消防、安防布控者。 eq oac(,2)利用工作之便破壞、挪用偷盜公司物品者。 eq oac(,3)利用工作之便貪污舞弊，損害公司（如有償維修等） eq oac(,4)提出離職申請尚未到期而在工作中弄虛作假，不服從上級工作安排，煽動是非或影響他人工作情緒，故意損害公司財物。 eq oac(,5)嚴重違反公司規章制度。 eq oac(,6)因嚴重失職給公司造成經濟損失。 eq oac(,7)工作態度惡劣，嚴重影響公

9、司聲譽。 eq oac(,8)觸犯國家法律、法規，被拘留、勞教、判刑。 eq oac(,9)在工作場所打架斗毆，影響正常秩序和他人工作。各部門獎罰條例（一）行政管理部門獎 勵 eq oac(,1)對公司的人事管理提出合理化建議，并制定出相關方案，措施或制度經實施有成效者。 eq oac(,2)給公司經濟帶來效益者。 eq oac(,3)及時發現公司管理弊病，避免影響公司形象的。處 罰 eq oac(,1)不調查實情，放縱或亂指揮給公司帶來損失的行為。 eq oac(,2)不關心員工，不解決員工合理要求的。 eq oac(,3)知情不報，有意緩報造成損失或不良影響的行為。 eq oac(,4)遇

10、到工作職責交叉或模糊事項時，推三阻四，不執行上級指示，不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃。 eq oac(,5)不關心業務，不熟悉業務，業務重心管理失衡而產生不良影響行為。 eq oac(,6)不舉賢避親，不主動回避與自已有特殊關系人員的利益合作或利益分配。（二）物業工程部獎 勵 eq oac(,1)通過自身學習不斷提高專業技能，改善工作方法，工作效率及技能有明顯提高者。 eq oac(,2)通過技改使運行成本降低1萬元以上。 eq oac(,3)業主對工程維修服務提出書面表揚。處 罰（1）口頭警告（書面記過） eq oac(,1)責任區域內發現問題沒有及時匯報。 eq oac(,2)未及時填寫工

11、作記錄、巡查記錄、維修保養記錄、相關記錄或填寫不規范。 eq oac(,3)無故未按時按質的完成工作。 eq oac(,4)為顧客維修時服務態度較差，受業主投訴的。 eq oac(,5)信息反饋不及時或不反饋的。 eq oac(,6)因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時，不按規定及時向上級領導或部門主管匯報，未在交接班本上做好記錄。（2）通報批評及經濟處罰 eq oac(,1)因個人原因損壞公司設備設施，維修工具等造成一定損失，除開除公司處分之外，應照價賠償。 eq oac(,2)違反操作程序，造成一定的事故隱患。 eq oac(,3)因個人原因、工作失職等造成能源浪費。 eq oac(,4

12、)未按計劃及相關作業指導書對設備進行維保的。 eq oac(,5)不按作業指導書對設備進行操作及運行管理的。（3）解 雇 eq oac(,1)違反操作程序，造成重大責任事故除給予開除處理并承擔相應的法律責任。 eq oac(,2)因工作失誤造成大面積停水停電1個小時以上。 eq oac(,3)當班人員麻痹大意造成事故或對事故隱瞞不報，對公司經濟損失的視情節嚴重給予開除處理，并根據損失程度賠償。 eq oac(,4)工作弄虛作假，偷工減料，造成嚴重損失。 eq oac(,5)挪用盜取公司財物 eq oac(,6)竊取或泄露業主資料或隱私。 eq oac(,7)私自為顧客提供獲取報酬的勞務。（三）

13、秩序維護部獎 勵 eq oac(,1)半年內所負責區域內無任何安全事故發生。 eq oac(,2)如遇特殊情況，積極參與配合公司及部門行動有突出表現者。 eq oac(,3)在部門內部每月工作巡查中工作質量區域全年最好者（每月不得有口頭警告，注；全年4次以上區域最好者）給予工資晉升。處 罰（1）口頭警告、酌情給予通報批評或解雇 eq oac(,1)不按規定交接班 eq oac(,2)值班期間發現不良現象和事故苗頭卻視而不見。 eq oac(,3)在記錄本上亂寫亂畫寫一些與工作無關的東西。 eq oac(,4)領導交待的工作沒有進行書面記錄或口頭交接不清而造成工作失誤。 eq oac(,5)拉幫

14、結派或拉攏煽動他人破壞內部團結者 eq oac(,6)不按公司的要求填寫、登記各類表格。 eq oac(,7)培養個人素質，嚴禁監守自盜行為發生。（四）保潔部獎 勵 eq oac(,1)連續三次在公司內部工作巡查中工作質量區域最好者。 eq oac(,2)遇異常天氣或特殊情況，積極參與配合公司及部門行動有突出表現者。 eq oac(,3)在公司內部工作巡查中全年綜合最好者。（給予工資晉升）處 罰（1）口頭警告、酌情給予通報批評或解雇 eq oac(,1)用水之后未關，導致水自源浪費，口頭警告一次，二次以上通報批評。 eq oac(,2)發現問題故意回避、不上報、不處理。 eq oac(,3)上班期間無顧缺勤或工作期間不務正業者。 eq oac(,4)浪費或損壞公司財物 eq oac(,5)向業主搬弄是非，造成不良影響。