1、汽車4S店微信營(yíng)銷服務(wù)一體化解決方案 目錄企業(yè)微信發(fā)展趨勢(shì)汽車4S店微信解決方案微信生意寶給4S店帶來什么？ 前言 首先，讓我來開一個(gè)小小的玩笑前言 這年頭，賣車還不如賣白菜賺錢！前言為什么越來越難做了？ 分析原因才能解決問題前言于是生意好時(shí)可以通過賣車賺點(diǎn)錢，現(xiàn)在銷量銳減只能在售后服務(wù)方面想辦法But，我們的售后做好了么？Hey man！為什么不思考點(diǎn)新的點(diǎn)子？新點(diǎn)子？微信營(yíng)銷提升售后產(chǎn)值關(guān)鍵要解決兩點(diǎn)1、提高進(jìn)店量2、提高客單價(jià)怎么解決重在維系客戶忠誠(chéng)度百般思索，我們發(fā)現(xiàn)了微信平臺(tái)的 過人之處傳統(tǒng)的“電話+短信”形式太落伍！無法很有效地解決客戶忠誠(chéng)度問題！騷擾服務(wù)傳統(tǒng)維系工具：電話+短信打

2、電話、發(fā)短信，成本高，效率低；智能手機(jī)時(shí)代，短信到達(dá)率低，且客戶只能被動(dòng)接受，體驗(yàn)差；需求不一致時(shí)，客戶總是把關(guān)懷、服務(wù)當(dāng)成了騷擾，；電話跟蹤得來的客戶滿意度，人為影響因素太大，不能反映真實(shí)的客戶滿意度；單向溝通，沒有更多觸角與用戶接觸，與客戶缺乏關(guān)系紐帶；找電話、打電話、記時(shí)間，三大障礙導(dǎo)致用戶懶得預(yù)約或出發(fā)前才預(yù)約；問題我正在開會(huì)！來電黑名單攔截垃圾短信 為何選擇微信公眾號(hào)，而不是APP？ +7億微信已經(jīng)拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票。微信平臺(tái)突破傳統(tǒng)，解決了所有問題精準(zhǔn)集客？提高客戶進(jìn)店次？提升客戶滿意度？為用戶解決實(shí)際問題如：車主關(guān)懷；車貸計(jì)算器；內(nèi)飾360全景看車，提醒功能、保養(yǎng)，保險(xiǎn)，年檢等業(yè)

3、務(wù)。微信用戶逼近7億，99%的智能機(jī)用戶在使用微信；我們的時(shí)間越來越多被手機(jī)占用，手機(jī)上的時(shí)間越來越多被微信占用；APP下載很麻煩，用戶下載成本高，微信僅一個(gè)關(guān)注操作即可；APP進(jìn)入成本高，據(jù)統(tǒng)計(jì)手機(jī)桌面有80%以上應(yīng)用長(zhǎng)期被冷落；用戶本就在微信里，一有消息，馬上能看到，沒有進(jìn)入成本；APP升級(jí)繁瑣，微信端可適時(shí)升級(jí)；換手機(jī)的時(shí)候，用戶很可能不再下載我們的APP，但不會(huì)不下載微信。選擇微信公眾號(hào)的6大理由目錄 企業(yè)微信發(fā)展趨勢(shì)汽車4S店微信解決方案4SVIP給4S店帶來什么？前言這才不是開玩笑！微信平臺(tái)為何如此牛掰？聽我娓娓道來未來的營(yíng)銷，不需要太多渠道，只要讓你產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好

4、的營(yíng)銷。我們的生活正在快速被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨著3G/4G網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展和智能手機(jī)的全面普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)廣泛融入老百姓生活大量的APP在手機(jī)上出現(xiàn)，并快速被廣大用戶接受，全面覆蓋溝通、資訊、電商、娛樂等領(lǐng)域微信成為了下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用入口微信7億用戶文字、圖片、音頻、視頻一體的溝通工具強(qiáng)互動(dòng)性、強(qiáng)凝聚性、強(qiáng)開放性微信公眾賬號(hào)基于微信的企業(yè)級(jí)應(yīng)用門戶資訊與服務(wù)提供微信營(yíng)銷客戶管理微信公眾賬號(hào)將是一種更輕量級(jí)的APP形式不用記域名、不用下載和安裝，方便快速推廣可實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與用戶的便捷溝通艾媒咨詢數(shù)據(jù)幫助搭建企業(yè)與最終用戶溝通的平臺(tái)僅需投入建設(shè)成本，后期營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)，渠道推廣成大幅降低。豐富自媒體強(qiáng)交互性高

5、凝聚性低成本高開放性公眾平臺(tái)接口接口合作伙伴利用微信平臺(tái)的各類特性幫助企業(yè)對(duì)建立關(guān)注者的直接影響力，營(yíng)造良好和可持續(xù)擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)的生態(tài)體系。 +7億微信公眾賬號(hào)最新定位微信5.0中，公眾賬號(hào)將被統(tǒng)一歸入企業(yè)號(hào)、訂閱號(hào)中，旨在減少公眾賬號(hào)對(duì)用戶的騷擾6.5日騰訊官方提出“微信即是營(yíng)銷工具，又是提供有價(jià)值的服務(wù)：召之即來，揮之即滾”微信平臺(tái)的三大定位：互動(dòng)溝通、用戶管理、服務(wù)定制企業(yè)微信公眾號(hào)的應(yīng)用 傳統(tǒng)媒體都在用二維碼 隨時(shí)隨地把廣告進(jìn)行延伸擴(kuò)展閱讀 微時(shí)代企業(yè)的品牌形象二維碼已成為提升廣告轉(zhuǎn)化率的重要幾點(diǎn)微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口可以精準(zhǔn)鎖定客戶二維碼：目標(biāo)客戶通過“掃一掃”關(guān)注4S店公眾號(hào)好友推薦

6、：微信好友分享轉(zhuǎn)發(fā)4S店公眾號(hào)名片朋友圈：強(qiáng)關(guān)系親友推薦分享試駕、優(yōu)惠折扣等搜索公眾帳號(hào)： 關(guān)鍵字搜索，精準(zhǔn)匹配汽車4S店經(jīng)銷商是區(qū)域性的，是局限的。通過微博、垂直汽車門戶網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)渠道做營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低。微信可以精準(zhǔn)鎖定購(gòu)車者與車主微信服務(wù)賬號(hào)基本特性語音辦業(yè)務(wù)搖一搖/碰一碰訂購(gòu)二維碼快速訂購(gòu)位置服務(wù)公眾平臺(tái)多媒體推送支付服務(wù)視頻客服覆蓋超7億用戶豐富的自媒體交互形式隨時(shí)隨地提供服務(wù)使用難度低，以微信為基礎(chǔ)擴(kuò)展使用方法更多特性能與網(wǎng)站、短信等渠道快速協(xié)同實(shí)現(xiàn)人工、智能客服無縫融合營(yíng)銷手段豐富多樣。按次或標(biāo)準(zhǔn)酬金規(guī)則收費(fèi)，規(guī)范及降低運(yùn)營(yíng)的酬金成本支出。微信服務(wù)賬號(hào)是傳統(tǒng)實(shí)體渠道、電子渠道的

7、有力補(bǔ)充，能夠解決長(zhǎng)期以來各渠道存在的部分瓶頸問題，是企業(yè)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道的利器。微信公眾服務(wù)賬號(hào)優(yōu)勢(shì)分析營(yíng)銷價(jià)值微信公眾賬號(hào)能更好的通過服務(wù)去幫企業(yè)推廣自己，包括企業(yè)的展示、產(chǎn)品的展示、營(yíng)銷活動(dòng)的推廣等溝通價(jià)值微信公眾賬號(hào)使汽車4S店和用戶之間從此多了一個(gè)通信平臺(tái)服務(wù)價(jià)值微信生意寶可以幫助汽車4S店自動(dòng)化處理服務(wù)預(yù)約、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)咨詢/車主關(guān)懷等客戶服務(wù)工作微信價(jià)值目錄 企業(yè)微信發(fā)展趨勢(shì) 汽車4S店微信解決方案微信生意寶給4S店帶來什么？前言微信的立體化營(yíng)銷模式，最省心高效的售后服務(wù)通道！微汽車首創(chuàng)車主關(guān)懷系統(tǒng)：違章查詢、保養(yǎng)提醒、保險(xiǎn)提醒、年檢提醒 四大功能全面服務(wù)您的愛車預(yù)約試駕：車

8、好不好，試了才知道，手機(jī)預(yù)約更方便車貸計(jì)算器：還款計(jì)劃了然于胸360全景看車：每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容錯(cuò)過4S店新聞促銷信息優(yōu)惠活動(dòng)預(yù)約試駕360全景展示車輛租賃二手車置換幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤刮刮樂.會(huì)員卡預(yù)約保養(yǎng)預(yù)約維修預(yù)約年審車主關(guān)懷故障救援服務(wù)點(diǎn)評(píng)車主寶典微信調(diào)研一鍵導(dǎo)航一鍵咨詢?cè)诰€客服智能應(yīng)答車主論壇車主活動(dòng)調(diào)查問卷投訴建議立體化滿足客戶需求4S店掌握營(yíng)銷效果的重要幫手 數(shù)據(jù)庫(kù)微營(yíng)銷分析 全自動(dòng)分析微營(yíng)銷效果 掌握粉絲增長(zhǎng)數(shù)、活躍數(shù) 智能分析客戶動(dòng)向與操作 掌握活躍用戶數(shù)據(jù)，跟進(jìn)客戶4S店?duì)I銷活動(dòng)策劃的必備工具 超炫熱門抽獎(jiǎng)工具：刮刮樂、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤 全智能個(gè)性定制抽獎(jiǎng)結(jié)果控制：參與次數(shù)限制、活動(dòng)限期、獎(jiǎng)

9、項(xiàng)設(shè)置 實(shí)時(shí)獲得參與用戶數(shù)據(jù) 打通線上抽獎(jiǎng)線下兌獎(jiǎng)機(jī)制（O2O），給4S店引流客戶游戲互動(dòng)案例展示：互動(dòng)游戲數(shù)據(jù)海景手機(jī)商業(yè)城：使用轉(zhuǎn)發(fā)有禮營(yíng)銷互動(dòng)10天時(shí)間，參與人數(shù)8219人，點(diǎn)擊曝光率69251人。漢江廷韓國(guó)餐廳：使用轉(zhuǎn)發(fā)有禮30天參與人數(shù)3206人，點(diǎn)擊曝光率7983人。銀泰百貨武林店：使用訂制版點(diǎn)亮夢(mèng)想3天互動(dòng)參與人數(shù)50260人。銀泰百貨臨平店:使用通用電子優(yōu)惠劵8天領(lǐng)取1046張電子優(yōu)惠劵。通過微社區(qū)、活動(dòng)、調(diào)查問卷等方式，隨時(shí)隨地與購(gòu)車者及車主輕松溝通第一時(shí)間了解客戶的需要4S店與車主溝通互動(dòng)的光速通道 讓微信公眾號(hào)成為購(gòu)車者的隨身小秘書，讓4S店與購(gòu)車者隨時(shí)隨地使用微信進(jìn)行互

10、動(dòng)及傳播。4S店介紹企業(yè)新聞促銷信息預(yù)約試駕購(gòu)車者的隨身智能購(gòu)車小秘書360全景圖展示車主的立體售后服務(wù)車主隨時(shí)隨地通過公眾號(hào)與4S店進(jìn)行多元化溝通，比如，一鍵呼叫、智能化預(yù)約等功能。通過微信尊享4S店的智能化、時(shí)尚的售后服務(wù)。預(yù)約保養(yǎng)預(yù)約維修車險(xiǎn)續(xù)保一鍵呼叫車主寶典車主的立體售后服務(wù)車主隨時(shí)隨地通過公眾號(hào)與4S經(jīng)銷商多元化溝通，一鍵呼叫智能化預(yù)約。通過微信尊享4S經(jīng)銷商智能化、時(shí)尚的售后服務(wù)。我的車況會(huì)員卡管理保養(yǎng)提醒保險(xiǎn)提醒1、菜單2、服務(wù)查詢3、關(guān)鍵詞通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵字智能匹配自動(dòng)回答客戶常見問題，提升服務(wù)質(zhì)量。（智能自定義圖文菜單回復(fù)）在線客服 一對(duì)一 解答客戶咨詢疑問。溝通互動(dòng)-智能應(yīng)答

11、、在線客服微信營(yíng)銷新利器-微商聯(lián)盟打造史上最大的本地化異業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)，建立共同繁榮的微商生態(tài)圈微信生意寶的運(yùn)營(yíng)部門在為萬事利集團(tuán)提供的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，運(yùn)用微商聯(lián)盟交出了一份驚艷的答卷：3天時(shí)間增長(zhǎng)4000粉絲，并為萬事利集團(tuán)微信商城吸引了78個(gè)實(shí)際訂單！案例分享：3天4000粉78單，線上微商聯(lián)盟威力初現(xiàn)Not Enough 每日粉絲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 活躍互動(dòng)粉絲用戶數(shù)據(jù) 微應(yīng)用各欄目訪問使用量 一鍵撥號(hào)使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)微營(yíng)銷效果一目了然，系統(tǒng)自動(dòng)記錄所有時(shí)間段數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷分析 通過強(qiáng)大的微信公眾平臺(tái)有效對(duì)客戶進(jìn)行管理、溝通、服務(wù)。 精準(zhǔn)推送營(yíng)銷活動(dòng)，更好地與客戶互動(dòng)。持續(xù)積累客戶資源 目錄 企業(yè)微信發(fā)展趨

12、勢(shì) 汽車4S店微信解決方案 微信生意寶給4S店帶來什么？前言建立服務(wù)差異化 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供真正便捷、高效的個(gè)性化服務(wù)，快速建立差異化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。提升管理效率關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、任務(wù)進(jìn)度、用戶真實(shí)滿意度一目了然，輔助管理決策，管理更輕松、更高效。積累自媒體價(jià)值建立企業(yè)專屬自媒體，變推銷信息為知識(shí)性內(nèi)容，讓每一次營(yíng)銷都在沉淀企業(yè)的影響力。提升用戶忠誠(chéng)度分類別實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送，只提供用戶需要的，讓每一次接觸都在積累關(guān)系，讓用戶從此離不開你。提升運(yùn)營(yíng)效率只需簡(jiǎn)單配置，此前需消耗大量客服時(shí)間的工作便可由系統(tǒng)自動(dòng)完成，有效改善4S店運(yùn)營(yíng)效率。節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本各類提醒信息由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并以網(wǎng)絡(luò)通訊方式發(fā)送，

13、大幅縮減電話、短信成本及人力成本。生意寶帶給4S店的6大價(jià)值多元化溝通可通過即時(shí)語音、視頻、文字、圖片等形式進(jìn)行溝通，為車主提供更完美的溝通體驗(yàn)。適時(shí)用車提醒讓車主在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)接到違章提醒、保養(yǎng)提醒、續(xù)保提醒、車輛年檢提醒。智能化預(yù)約無需人工參與也能100%預(yù)約成功，讓車主真正享受到智能化預(yù)約服務(wù)的高效與便捷。在線服務(wù)點(diǎn)評(píng)車主可在線點(diǎn)評(píng)每一次服務(wù)，讓問題直接呈現(xiàn)在4S店管理者面前，并第一時(shí)間得到解決。一鍵呼叫救援內(nèi)置LBS定位及一系列救援電話，無論身在何處，都能實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫救援。車主精華閱讀車主寶典為用戶提供故障燈解讀、車險(xiǎn)理賠、駕駛技巧等實(shí)用汽車知識(shí)及應(yīng)用。 微信生意寶 帶給用戶（車主）6

14、大價(jià)值以上產(chǎn)品報(bào)價(jià)適用于4S單店使用。4S店集團(tuán)用戶可選擇量身定制，價(jià)格根據(jù)定制方案收取。集團(tuán)多點(diǎn)定制：適用于4S店經(jīng)銷商集團(tuán)旗下各4S店獨(dú)立使用，統(tǒng)一采購(gòu)及分級(jí)管理。集團(tuán)單點(diǎn)定制：適用于支持4S店經(jīng)銷商集團(tuán)客戶管理中心一站式使用。備注：1、只收取一次性開發(fā)費(fèi)，第一年免服務(wù)費(fèi)； 2、服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基本功能A套餐39800元/年，B套餐59800元/年，需要單獨(dú)開發(fā)可以面談； 3、現(xiàn)特推出續(xù)費(fèi)促銷活動(dòng)，買兩年送一年，買三年送兩年。全套功能費(fèi)用（元）A套餐生意寶4S系統(tǒng)解決方案微信生意寶完整版398004S店新聞、促銷信息、車主寶典、車主論壇預(yù)約服務(wù)、車險(xiǎn)續(xù)保、故障救援、車主活動(dòng)會(huì)員卡（優(yōu)惠券）、我的積分運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案及運(yùn)營(yíng)服務(wù)B套餐生意寶4S系統(tǒng)解決方案微信生意寶企業(yè)定制版59800起 解決客戶微信端與4S店數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接服務(wù)。實(shí)現(xiàn)車主通過微信查詢“我的車況”并可對(duì)相應(yīng)服務(wù)做出“服務(wù)點(diǎn)評(píng)”提供智能客服服務(wù);面向內(nèi)部員工的微信服務(wù)號(hào)營(yíng)銷利器,幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂、調(diào)查問卷、禮品兌換 4SVIP系統(tǒng)解決方案報(bào)價(jià)我們?yōu)楸姸嗌碳覄?chuàng)