1、通信網絡系統(CNS)系統維護保養及巡檢管理制度通用模板通信網絡系統(CNS)系統維護保養及巡檢管理制度有關的物業管理文本，通信網絡系統(CNS)系統維護保養及巡檢管理制度1.網絡系統運行維護工作基本制度(一)保證全網優質、高效、安全可靠運行;保證提供給用戶的網絡服務如網絡接入業務、網絡信息服務以.通信網絡系統(CNS)系統維護保養及巡檢管理制度1. 網絡系統運行維護工作基本制度(一)保證全網優質、高效、安全可靠運行;保證提供給用戶的網絡服務如網絡接入業務、網絡信息服務以及其他相關服務的優質、高效、安全可靠。(二)強化河南省省直機關綜合辦公樓網絡中的網絡設備、主機系統、有關線路和輔助設備的運行

2、維護管理，充分利用各種技術手段，實時監控，迅速準確地排除各種故障，壓縮故障時間，提高河南省省直機關綜合辦公樓全網的接通率，網絡設備、主機系統的可用率、故障修復及時率。(三)定期對網絡、系統、線路和設備的運行情況進行統計分析，優化網絡性能，保證網絡安全，保證系統和設備運行正常、完好。(四)加強固定資產的管理，保證資產的數量和質量，合理調配，充分利用網絡資源。(五)牢固樹立服務質量意識。網絡管理、維護人員要密切配合，協作處理出現的各種故障。下級要服從上級的領導，逐級匯報，認真負責的作好維護和管理工作。(六)強化管理，標準明確，責任落實，管理到位，定期檢查，嚴格考核。(七)熟悉維護管理工作對象(包括

3、網絡、系統、線路、設備)，熟悉維護辦法和維護技術指標，操作熟練，技術精通，保障有力。(八)認真作好本職工作，努力鉆研技術和業務，不斷提高維護技術水平和自身素質。2.網絡管理維護工作的基本原則(一)建立符合專業化發展要求的管理運行維護體系和技術支援保障體系。(二)面向網絡，以用戶滿意為目標，以技術支援為保證，強化協調配合，全面提高網絡運行維護質量和服務水平。(三)對安裝在辦公樓內各機房和配線間的設備，定期巡視，逐步實現集中監控維護方式，最后向無人值守的目標過渡。(四)要把網絡安全運行和軟件、用戶數據的管理作為維護工作的重要內容。3.網絡系統維護作業制度1.網絡安全制度：網絡升級、軟件修改，在網絡

4、升級、軟件修改前應做充分的準備，提出詳細的升級(修改)目標、內容、方式、步驟和應急操作方案報上級審批核準。一經批準，要堅持雙人操作，并在升級(修改)前后作好網絡中心數據、用戶數據和軟件備份工作。2.非法攻擊防范措施：定期查看運行系統的安全管理軟件和網絡日志，在發現網絡遭到非法攻擊和非法攻擊嘗試時，應利用系統提供的功能進行自我保護，并對非法攻擊進行定位、跟蹤、發出警告，同時向上級匯報。3.口令管理：系統管理人員統一管理，注意保密;定期修改口令并符合保密要求。4.日常維護和定期維護的規定：日常維護應在業務空閑時進行，發現不正常情況應及時處理并詳細記錄，處理不了的問題，應立即向主管人員報告;定期維護

5、一般分為半年檢查和年檢查等。設備的定期維護后，應有詳細記錄，并由主管負責人簽字。5.外線維護作業制度外線維護作業必須按照網絡信息服務中心制定的外線維護崗位工作流程進行。外線維護管理人員與外線維護人員必須密切配合，開展工作，并做好相關的工作記錄。4.故障處理制度建立日常維護工作匯報制度，如發現重大故障，應立即逐級向上級匯報。定期召開質量分析會，遇到較大故障應及時召開質量分析會。經常組織技術業務學習，以提高維護人員的技術維護水平和工作能力。故障處理的基本原則1. 先出口后網內;先高端后低端。2. 先重點后一般;先調通后修理，故障消除后立即復原。3. 故障處理流程圖見附錄。第20條 對下述情況應及時

6、發現并逐級向上匯報至中心主任1. 機房總電源故障歷時4小時以上;2. 出口中斷立即報告科長、15分鐘以上報告分管主任、30分鐘以上報告中心主任。重大故障處理完畢后，三日內寫出書面專題報告，將故障的現象、原因、處理過程、經驗、教訓等逐級報告到中心主任和主管副主任。5. 網絡寬帶檢修計劃及標準5.1網絡寬帶檢修計劃1.每日檢查一次各通信設備運行是否正常。2.每日檢查一次網絡通信信號是否暢通。3.每周定期做一次各設備的除塵和保養。4.每月組織一次線路檢查，對各架空纜線、管道纜線、埋式纜線、通道纜線的位置進行定位并給制于圖紙，檢查纜線有無斷裂等情況。對弱電井內交換路由設備進行保養和除塵維護。5.2網絡

7、寬帶檢修標準1.網絡通信信號，符合設備規定數值;2.電源容量適中，無過載，熔絲匹配正確;3.備用電源正常，蓄電池容量充足，能維持規定時間，切換迅速可靠;4.接地保護符合規定;5.各接點，可靠、無氧化現象;6.外表無塵。7.辦公樓內各交換路由設備工作正常。8.線路無私自改裝，無斷裂各網絡模塊，水晶頭安裝標準。9.弱電機房內各服務器，各交換機組，矩陣組工作正常符合規定。6.弱電機房管理制度6.1對機房設備維護的要求1. 機房應備有防靜電手鐲，維護人員插拔設備模塊時要帶防靜電手鐲。2. 維護終端使用的可移動存儲介質要有嚴格的防病毒措施，嚴禁安裝、使用未經批準的軟件。3. 各種通信設備外殼，應良好接地

8、。使用220伏及其以上交流電源工作時，必須注意人身安全和設備安全。4. 機房內嚴禁使用可能引起火災的取暖設備。機房內要備滅火器，滅火器要放在固定位置，并指定專人管理，定期檢查，保證良好。要求每一維護人員熟知其使用方法和火警電話號碼。5. 室內所有設施要建立固定資產管理目錄，并有專人負責。定期核對。6.2對機房操作人員的要求：1. 機房內嚴禁吸煙、飲食、睡覺、閑談、娛樂。2. 除值班人員和維護人員外，其他部門和外單位人員，需經有關領導批準，方可進入機房。3. 值班人員對用戶的電話訊問應做事后記錄。4. 值班人員只能按規定的權限作好系統運行和管理工作，不得越權改動操作系統的硬軟件。5. 系統出現異

9、常情況時，值班人員需及時向有關技術人員和領導匯報，不可自行隨意處理。6. 值班人員應會熟練使用滅火器材。出現火警時應立即報告保衛處和火警臺。篇2：弱電設備報修、維修及配合工作制度弱電設備報修、維修及配合工作制度1. 報修、維修工作制度及流程1.客戶服務中心分類并通知相關部門處理.2.本部門由弱電主管接到電話后分立即分析情況并安排人員趕往現場進行處理.3.急需處理的問題5分鐘趕到.進入現場后即時對報修故障進行處理。4.由弱電主管判斷為非急需處理的問題，由弱電主管與報修人聯系說明情況并安排人員半個工作日內與報修人聯系進行報修故障的處理.5.一時無法解決或根本無法解決的問題，要立即聯系報修人并說明情

10、況由弱電主管對故障進行上報并即時與維修廠家進行聯系。6.修故障處理完畢由現場維修人員請求客戶填寫回訪意見，如存在有償費用應提前聯系部門主管由部門主管計算費用并取得報修人同意。7.將結果報告管理處客戶服務中心,按報修項目的試運行期，安排時間回訪。8.維修記錄歸檔。2.與會務部門的配合保障會議正常召開3.1接到會務經理根據綜合樓有關單位發出的每日會議室安排表要求后，由會務經理安排時間并布置人員，我弱電部門派出一人跟隨會務相關人員對其設備進行調試和檢修。3.2會議期間弱電部門人員隨會務相關人員一起。并即時對突發情況進行處理。3.2.1突發一般故障時由會務經理安排弱電維修人員立即對現場故障進行處理。3

11、.2.2突發重大故障或根本無法解決的問題應立即上報部門主管由部門主管分析判斷并立即上報等候處理意見。3.3 遵守會務部門的管理制度時刻要做到：保密“八不”守則(1) 不該講的，絕對不講;(2) 不該問的，絕對不問;(3) 不該看的，絕對不看;(4) 不該聽的，絕對不聽;(5) 不該記的，絕對不記;(6) 不該傳的，絕對不傳;(7) 不該動的，絕對不動;(8) 不該帶的，絕對不帶。3.4會議結束后對設備進行回收調試并做好相關記錄即時歸檔。3.施工單位/供方(專業維保方)進入轄區作業的管理規程(1)施工單位及供方如需進入設備部管理轄區作業，須遞交書面作業報告，由設備部負責人明確各自職責并與設備部簽

12、署施工單位/供方作業責任書;(2)值班人員負責與外來作業單位負責人簽署施工單位/供方作業責任書，交代責任生產事項，調配員工協助、配合作業;設備機房負責人負責開閉機房門，作業期間巡視檢查、監督;(3)設備主管以上管理人員負責應急安全事件處理;(4)施工單位及分承包方如需明火作業，必須向綜合樓管理處申請動火證，待批準同意并報設施設備部備案后方可進行，操作人員必須持證上崗，動火現場要符合動火條件，并配備滅火設備;(5)值班人員應掌握施工單位及供方作業情況，并記錄與值班交接班記錄表;(6)如發現不安全作業、野蠻作業或隱患作業，設備機房負責人和室外作業相關條線負責人有權要求立即停止，并及時通知主管到場處

13、理;(7)外來作業人員每個工作日作業完畢，機房負責人員和室外作業相關條線相關負責人認真巡視、檢查設備，確認無異后方可鎖門或簽章;(8)如在巡視中發現設備損壞等異常情況，應立即通知主管和管理處主任等相關人員到場，照相、取證并做相應處理。4.停用管理工作程序4.1因保養、檢修原因停用弱電設施設備，弱電設備主管應起草書面通知，經設施設備主管批準并報綜合樓管理處后，提前24小時通知有關單位;4.2因突發事件停用弱電設施設備，弱電設備人員接到報修后10分鐘內到場檢查，并及時聯系弱電設備主管或安裝單位維保人員處理，做好記錄，并在恢復使用后24小時內向綜合樓管理處及有關單位做好解釋。篇3：弱電設備工作人員業務學習與培訓制度弱電設備工作人員業務學習與培訓制度業務學習與培訓制度包括學習和培訓的對象、內容、時間、形式、要求、執行者等內容。凡在弱電設備運行和維修崗位工作的人員都要積極參加各種業務學習以及專業知識和技能的培訓;業務學習和培訓要緊密結合現有人員的情況和系統、設備的情況進行，重點是全面、深入地了解各項專業規章制度的內涵，明確和掌握執行這些專業規章制度的目的和方法、常見問題或故障的判斷方法和應采取的措施;業務學習和培訓應采取理論知識學習與實際操作相結