1、新員工職業化培訓2022/7/27新員工職業化培訓學習前的一段話:從容是一種超然,超然是一種境界;境界是一種精神,精神是一種表達;表達是一種自信,自信是一種磨練;磨練是一種過程,過程是一種體驗;體驗是一種感受,感受是一種修為;修為是一種自覺,自覺是一種悟性;悟性是一種理解,理解是一種因果.2新員工職業化培訓四個內容寄語新員工職業化是什么職場禮儀辦公室禮儀細節3新員工職業化培訓第一部分：寄語新員工 試用期是一個真正考驗人的過程，有人為此英雄氣短,也有人卻因此魚躍龍門。新入一個公司，打好基礎，迅速立足是第一要務。你不能慢慢適應環境，而是要盡快適應，溶入環境。 4新員工職業化培訓砂紙告訴金屬 只有摩

2、擦， 才有光澤。5新員工職業化培訓職業意識-認知職場我的生活目標是:實現目標中的關鍵問題是:When to realize ?需要具備哪些素質?以你的能力6新員工職業化培訓冰告訴水凝聚才不至于流失。7新員工職業化培訓職場態度-積極,主動,用心詮釋:8新員工職業化培訓職場中成熟情感要求朋友可以選擇,同事沒有選擇.善于與不同的人在一起工作勇于承擔責任,敢于為結果負責獨立做出判斷能控制自己的情緒善于接受批評顧全大局常有感恩之心9新員工職業化培訓一個人的成功，60%取決于職業態度，30%取決于職業技能，10%則機會、運氣。10新員工職業化培訓新員工的16條準則1、留下良好的第一印象2、穿著要得體，適合

3、公司環境3、言談舉止大方得體4、盡快了解公司文化5、尊重同事，虛心求教6、守時7、緊張有序8、換位思考9、為其它同事做些輔助性的工作10、努力做好每一件事11新員工職業化培訓11、別被暫時的失敗挫傷12、不要卷入是非的漩渦13、了解公司的組織方針14、盡快學習業務知識15、在預定時間內完成工作,完成不等于結果16、執行任務時要注意輕重之分12新員工職業化培訓搖籃告訴幼小的生命人生不是平靜的，更是動蕩的。13新員工職業化培訓新員工的基本工作準則沒有借口，凡事有結果敬業精神責任心高效率14新員工職業化培訓欄桿告訴行人只有制約， 才有保護。15新員工職業化培訓第二部分：職業化是什么?一.為什么我們不

4、夠職業化?生活中的現象：1、北大學生賣肉2、看房，買房的經歷 3、香港機場（見聞）4.(masssuper-)market(超市/大賣場)與shoppingmall(購物中心)的區別5.Marketing(行銷/顧問式銷售)與sales(銷售/出售)的區別 一般來講，客戶到你的企業去購買你們的產品（服務），首先是看到你這個人，再決定是否購買這個產品。人一無所謂就不夠專業，不夠職業化了。 16新員工職業化培訓二.職業化的內涵 1、職業化的工作技能 2、職業化的工作形象 3、職業化的工作態度 4、職業化的工作道德17新員工職業化培訓職業化的工作技能就是：“像個做事的樣子”職業化的工作形象就是：“看

5、起來像那一行的人”職業化的工作態度就是：“用心把事情做好”職業化的工作道德就是：“對一個品牌信譽的堅持”18新員工職業化培訓職業化工作技能要點你應該像個做事的樣子當人家的顧問要有自己的工作檔案改善自己的職業化能力(時間管理計劃性及條理性溝通技巧,) 關鍵詞：品質、品位（在和順中透出適當的精致、體面的高雅）19新員工職業化培訓職業化工作形象要點 公司職業化形象要點： 統一；標準；精致. 個人職業化形象要點： 衣著與談吐；行為舉止；能力表現.20新員工職業化培訓開水告訴茶葉 不是所有的水， 都能讓你散發誘人的色、香、味21新員工職業化培訓職業化工作態度要點用心“認真做事只是把事情做對，用心做事才能

6、把事情做好”。 客戶認為你應該正常表現這樣做的叫做應該，客戶沒想到你會這樣做的才叫做驚喜、難忘、用心。22新員工職業化培訓職業化工作道德要點對一個品牌信譽的堅持。品牌建設和維護是整體意識的體現，需要落實（精致）到每一個部門、每一個環節。品牌形成的三個階段：喜歡-信任- 依賴23新員工職業化培訓怎樣才能讓自己做到職業化？心智修煉形象設計為人處事言談舉止職業素養24新員工職業化培訓智商：仁者無憂，智者無惑。智商（IQ）：指智能的商數 智商心理年齡（MA）實際年齡（CA）100案例：英國皇家海軍招聘雇員，考題是：在一個大風雪的夜晚，你開著一輛車，經過一個車站，有3個人在等車。一個是快病死的老太太一個

7、是救過你命的醫生一個是你夢寐以求的情人你會載哪一位？25新員工職業化培訓情商（EQ）情商：(Emotional Intelligence Quotient )，就是管理自己的情緒和處理人際關系的能力。情字有兩種含義：一是情緒的情;二是情感的情。情商是一個人做人的能力。26新員工職業化培訓總結智商高，情商也高的人，春風得意;智商不高，情商高的人，貴人相助;智商高，情商不高的人，懷才不遇;智商不高，情商也不高的人，一事無成。 企業界流傳的一句話：智商決定入職，情商決定升職。對你成功有幫助的80是你的情商，20是你的智商。27新員工職業化培訓2、職業素養穿著大方得體為人真誠，品質高尚有責任心有良好的

8、心態和習慣言談舉止得體精通業務具備溝通、協調、協作能力勤奮寬容 。28新員工職業化培訓第三部分：職場禮儀 1、什么是禮儀？廣義上講，是指一個時代的典章制度狹義上講，是指人們在社會活動、社交中遵循的一種符合正確的精神和要求的行為準則或規范。禮：禮儀、禮節、禮貌29新員工職業化培訓2、禮儀的原則遵守：自覺、自愿自律：自我要求、約束敬人：三人之中必有我師寬容：嚴于律已，寬于待人平等：一視同仁從俗：入鄉隨俗真誠:言行一致,表里如一適度:恰入其分，恰當好處30新員工職業化培訓3、禮儀及形象為什么要注重禮儀及形象“人靠衣裝，佛要金裝。”職業形象，第一名片。運用禮儀知識，推動事業成功。 JUST REMEM

9、BER： 您的一舉一動，代表企業形象！31新員工職業化培訓職業形象態度 1、價值觀 2、思維方式 3、心態知識技能4、職業素質及要求32新員工職業化培訓不倒翁告訴跌跌撞撞的人肚子里應該有“貨”！33新員工職業化培訓現代人（人才）應有的8種素質合作開放學習創新自信樂觀責任感自律理性執著34新員工職業化培訓5、我們的定位是什么？環境及角色現階段與未來誤區1.”我只拿這點錢,憑什么去做那么多工作”2.”我為公司干活,公司付我一份報酬,等價交換而已”3.”公司又不是我的,工作過得去就行了”35新員工職業化培訓問題Who are we working for ?我們到底是在為誰工作?36新員工職業化培訓

10、“你在為誰工作?”許多人直到職業生涯的盡頭,也沒能很好地回答”你在為誰工作”這個問題,沒有意識到為他人工作的同時,也是在為自己工作.人生離不開工作.工作不僅能賺到養家糊口的薪水,同時,困難的事務能鍛煉我們的意志,新的任務能拓展我們的才能,與同事的合作能培養我們的人格,與客戶的交流能訓練我們的品性.從某種意義上來說,工作是為了自己.當你感到困惑,或是對工作沒有了激情,甚至因為某些原因對周圍的人和事產生了積怨的時候,請暫時停下手中的工作,靜靜反思這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題. 工作是快樂的奮斗！37新員工職業化培訓水告訴氣團結才不至于輕浮。38新員工職業化培訓6、職業化的要求WHAT TO

11、 DOHOW TO DO正確得體（T、P、O原則）規范 (訓練有序，職業化)下面請看一組插圖（對職業化的評述）39新員工職業化培訓職業化的外觀形象40新員工職業化培訓第四部分：職場禮儀儀容著裝會面來賓現場接待位次排列談話接聽電話41新員工職業化培訓一、儀容頭部修飾（面部、發部、手部）化妝規范（自然、美化、協調、禁忌）儀姿儀態（站姿、坐姿、行姿、表情）42新員工職業化培訓頭部修飾面部：干凈整潔、口無異味。（胡須、鼻毛）發部：“從頭做起” （短發、長發）手部：清潔43新員工職業化培訓化妝規范 1、 增加個人形象的分數值 2、展示良好的精神風貌 3、體現對自身職業的尊重 要素：自然、美化、協調 化妝

12、是一種禮貌,是一種對自已和對別人的尊重. 禁忌有二:44新員工職業化培訓儀姿儀態 試問：每一個人的舉止、動作、表情均與什么有關？45新員工職業化培訓看圖片（站姿-立如松)展示你的自信46新員工職業化培訓(坐姿-坐如鐘)體現你的優雅47新員工職業化培訓(走姿-保持直線)體現你的風度48新員工職業化培訓(表情-目光平視,面帶微笑)49新員工職業化培訓小結 公司員工的儀容儀表應當整潔、莊重、典雅。 具體而言，儀容禮儀涉及儀表修飾、化妝規范、儀姿儀態三個方面，儀表修飾的重點在于面部、發部與手部。人們留給他人的第一印象，有95是來自于儀表。當然還要有思想和內涵，“腹有詩書氣自華”。50新員工職業化培訓二

13、、著裝（強調整體協調）符合身份區分場合（公務、社交、休閑）遵守成規（制服、西服、裙服）51新員工職業化培訓符合身份與單位形象、所從事的具體工作相稱商務人員職場著裝六忌： 雜亂、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身52新員工職業化培訓區分場合公務場合：注重保守(套裝,西服)社交場合：時尚個性(晚裝,旗袍,禮服)休閑場合：舒服自然(運動服,休閑裝)圖片:53新員工職業化培訓公務場合54新員工職業化培訓社交場合55新員工職業化培訓休閑場合56新員工職業化培訓遵守成規下面簡述制服、西服、裙服的有關成規：1、制服2、西服：襯衫、領帶、鞋襪、公文包組合搭配講究“三個三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌3、裙服：四

14、大禁忌總之：“應己著裝，應事著裝，應時著裝”57新員工職業化培訓西裝的穿著禮儀(款式、面料、色彩)款式質地的選擇配套的襯衫領帶非正式場合（旅游、聚會）半正式場合（一般性會見、訪問、活動）正式場合（宴會、正式會見、婚喪活動，大型記者招待會、正式典禮）58新員工職業化培訓女士服飾要點款式顏色面料配飾鞋/襪香水服飾是一種語言，它在你開口說話之前，便替你表達了自己。59新員工職業化培訓小結莎士比亞曾經說過:一個人的穿著打扮就是其個人教養以及個人品味的最形象的體現。正因為它是一個人的修養、品味、文化素養的綜合反映，別人從我們的形象中獲取對我們的印象，而這個印象已影響著他們對我們的態度和行為，所以要引起我

15、們在座的每一人的高度重視。當然也不能完全以貌取人，但作為一個現代職業人，應該十分注意這些方面的細節，也許它是你跨向成功的第一步。因為我們每一個人都是在最基本的互動過程中追逐自己人生的夢想，實現著生命的價值。60新員工職業化培訓四、來賓現場接待禮儀待客之道：文明、禮貌、熱情。每個人都把自己當做是公司的窗口，找到你就會有答案。文明：來有迎聲，問人答聲，去有送聲禮貌：問候語，請求語，感謝語，道歉語，道別語熱情：眼到、口到、意到61新員工職業化培訓本講小結商務接待工作是我們每一個人必須做的一項經常性工作。要求我們文明待客，禮貌待客，熱情待客。如果我們接待工作在禮儀方面做到嚴謹、熱情、周到、細致，會大大

16、加深客戶、來賓對公司的了解，從而增強與公司合作的信心，促進雙方業務發展。62新員工職業化培訓談話的禮儀WHAT TO SAY (指內容)有所不為,有所為.HOW TO SAY (指形式)須注意：1、表達清晰，簡要，語速適中 2、三思而后言 3、察言觀色，有“眼力”，善解人意 4、得體使用肢體語言忌談話題:1、商業秘密 2、個人隱私 3、不雅話題 4、背后議論他人。63新員工職業化培訓四、辦公室禮儀細節Greeting(問候)Habit(習慣): (學習生活工作)Team(團隊) 美國加州紅杉Deal with(交往): (與同事與上司與下屬)Punctilio(細節)64新員工職業化培訓結語

17、通過對商務禮儀的學習，希望您能夠：掌握商務禮儀知識，塑造職業人士形象避免禮儀方面的錯誤，提高自身競爭力運用專業商務禮儀知識，推動事業成功！共勉：智慧不與經驗成正比，一生中唯一可靠的保證，就是知道自己每天都在努力，都在進步。學習是生命的源泉，具備與你的競爭對手學習得更快的能力，讓別人無法取代你!65新員工職業化培訓感恩的心 讓我們生活在一個感恩的世界：感激你的父母，因為他們給了你生命;感激你的親人朋友，因為他們給了你關懷;感激你的同事,因為他們增強了你的競爭能力;感激你的老板，因為他給了你學習和成長的機會;感激傷害你的人，因為他磨煉了你的心志;感激欺騙你的人，因為他增進了你的見識;感激斥責你的人

18、，因為他助長了你的定慧;感激所有使你堅定成就的人！66新員工職業化培訓在結束今天課程之前，讓我們放松一下心情，在下列圖片中感悟和分享一些東西！祝各位同事每天都有一個好心情，快樂地學習，生活和工作！67新員工職業化培訓聽它們說68新員工職業化培訓One rose for friendship第一朵玫瑰為友情而開69新員工職業化培訓A second one for love第二朵，為愛情散發光彩70新員工職業化培訓One for financial wealth第三朵祝福你今年將得到充裕的財富71新員工職業化培訓One for happiness第四朵一如你燦爛的笑容，充滿生氣72新員工職業化培訓One for success第五朵，祝你事事順利,心想事成73新員工