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文檔簡介

1、稅控收款機遠程抄報常見問題常見問題及處理方法：進行讀卡操作時，系統(tǒng)提示“未檢測到讀卡器”原因：進入設備管理器查看有USB設備前有黃色感嘆號，雙擊查看詳細信息提示“無法加載設備驅動”。由于系統(tǒng)問題導致無法加載驅動，讀卡器不能正常工作解決辦法：重裝操作系統(tǒng)或更換另外一臺能上網的電腦進行操作進行讀卡操作時，提示“未檢測到卡”原因：插卡方向錯或未插入用戶卡解決辦法：重新插拔用戶卡，卡片芯片向上向前插入讀卡器報稅數(shù)據(jù)上傳時，系統(tǒng)提示“CA初始化操作失敗”原因：U棒接觸不良或進入睡眠狀態(tài)證書管理器（或證書助手）版本不正確U棒插錯U棒故障解決方法：重新插拔U棒安裝對應版本的證書管理器（或證書助手）檢查U棒是

2、否為注冊時使用的U棒更換U棒報稅數(shù)據(jù)上傳時提示“無法連接到服務器”或“無法解析主機名稱”原因：網絡設置問題或網絡不通或服務器故障解決辦法：檢查網絡設置：打開遠程抄報軟件菜單“系統(tǒng)管理”內的“網絡設置”，將服務器地址修改為“”（不包括引號），其他設置不要修改，然后點擊“網絡設置”按鈕，提示“網絡設置成功”后再上傳檢查遠程抄報軟件所安裝的電腦是否能夠正常上網檢查局域網設置（例如8200端口是否被禁用）遇服務器故障需過一段時間后再進行上傳報稅數(shù)據(jù)下載報稅結果時，系統(tǒng)提示“報稅數(shù)據(jù)密文解密失敗”原因：本地使用的企業(yè)證書私鑰與稅局留存的企業(yè)證書公鑰不匹配或本地使用的稅局公鑰與對應稅局的私鑰不匹配CA證書故障解決辦法：在稅控收款機遠程抄報客戶

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