1、 PAGE- 23 - / NUMPAGES23 淺析領(lǐng)導(dǎo)者能力對(duì)組織凝聚力的影響專業(yè)名稱：行政管理姓 名：梁瓏弋考點(diǎn)名稱：商專繼續(xù)教育部號(hào)：002008203006聯(lián)系錄容提要1關(guān)鍵詞1緒論1什么是領(lǐng)導(dǎo)3領(lǐng)導(dǎo)的定義3領(lǐng)導(dǎo)方式的類型3領(lǐng)導(dǎo)魅力的構(gòu)成要素3領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力4領(lǐng)導(dǎo)者的四種能力與組織凝聚力4決策4決策的概念4科學(xué)決策5科學(xué)決策的四個(gè)階段5溝通6溝通的定義6管理溝通6管理溝通的作用7有效管理溝通的策略8授權(quán)10授權(quán)是什么11有效授權(quán)的基本功能12激勵(lì)13什么激勵(lì)14激勵(lì)的過程15激勵(lì)的作用16結(jié)論17淺析領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)組織凝聚力的影響容提要：領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)組織中的核心人

2、物,是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的個(gè)人或集體。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo),使全體人員充滿信心,保證更有效地、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。凝聚力是人際相互作用力中的最基本的力量,表現(xiàn)為成員對(duì)群體的認(rèn)同感、歸屬感和力量感,是組織成員相互吸引及共同參與組織目標(biāo)的程度。它源于人們?cè)谏鐣?huì)生產(chǎn)中或與他人合作、交往中所產(chǎn)生的個(gè)人對(duì)集體的依賴性。它也是一個(gè)組織或一個(gè)群體成員彼此間的“粘合力”。領(lǐng)導(dǎo)者在決策、溝通、授權(quán)、激勵(lì)等方面的能力產(chǎn)生著強(qiáng)烈的影響。組織凝聚力與領(lǐng)導(dǎo)者的能力是息息相關(guān)，密不可分的。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)能力 組織凝聚力 決策 溝通 授權(quán) 激勵(lì)緒論領(lǐng)導(dǎo)是在一定環(huán)境條件下，通過一定人際關(guān)系，指導(dǎo)

3、和影響個(gè)人或組織，調(diào)動(dòng)其潛力、能力和積極性，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過程。而作為這一過程的貫徹人領(lǐng)導(dǎo)者，則要具有較高的素質(zhì)、修養(yǎng)，它與一個(gè)組織的凝聚力、效能、興衰有著密切的關(guān)系。作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要能做出正確的決策使組織到達(dá)預(yù)定目標(biāo)，還要能增強(qiáng)組織的凝聚力，以提高組織效能使其更高效的達(dá)成目標(biāo)。應(yīng)該具備決策、溝通、授權(quán)、激勵(lì)等重要能力。組織凝聚力是員工在組織發(fā)展目標(biāo)的引力下，自愿分擔(dān)組織風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的一種綜合力，其實(shí)質(zhì)是員工對(duì)組織的責(zé)任感、使命感和歸屬感的總和。組織的凝聚力，首先表現(xiàn)在全組織上下具備一種政令暢通、令行禁止、欣欣向榮的局面，全體員工具備一定的恪盡職守、勤奮敬業(yè)的精神風(fēng)貌；

4、二是表現(xiàn)在員工有共同的價(jià)值觀和團(tuán)體精神；三是表現(xiàn)在員工對(duì)院校發(fā)展的認(rèn)同感；四是表現(xiàn)在員工與組織這一團(tuán)體存在息息相關(guān)的命運(yùn)感以及同甘共苦的歸屬感。 認(rèn)識(shí)組織凝聚力建設(shè)的意義和特點(diǎn)，采取針對(duì)性的對(duì)策，不僅對(duì)組織的健康和諧可持續(xù)發(fā)展具有重要意義，而且對(duì)于指導(dǎo)不同領(lǐng)域的凝聚力建設(shè)甚至推動(dòng)民族凝聚力建設(shè)也會(huì)有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。影響組織凝聚力的主要因素主要有：利益關(guān)系因素、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)因素、組織中的核心作用因素、價(jià)值取向因素、人際關(guān)系影響、管理因素等。由上可見，組織凝聚力與領(lǐng)導(dǎo)者的能力是息息相關(guān)，密不可分的。本文就領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)重要能力對(duì)組織凝聚力的影響作一個(gè)粗淺的分析。一、什么是領(lǐng)導(dǎo)（一）領(lǐng)導(dǎo)的定義根據(jù)中國(guó)企業(yè)

5、領(lǐng)導(dǎo)力和黨政干部領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家唐淵先生在領(lǐng)導(dǎo)新法中的解釋：名詞的領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者；動(dòng)詞的領(lǐng)導(dǎo)則是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行統(tǒng)御和指引的行為過程。兩者結(jié)合，所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是名詞的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行動(dòng)詞的領(lǐng)導(dǎo)，換句話說，就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，率領(lǐng)著一群人去達(dá)到目標(biāo)。而作為這一過程的貫徹人領(lǐng)導(dǎo)者，則要具有較高的素質(zhì)、修養(yǎng)，它與一個(gè)組織的效能、興衰有著密切的關(guān)系。（二）領(lǐng)導(dǎo)方式的類型以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，可分為任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式和人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式。以領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的方式為標(biāo)準(zhǔn)，可劃分為命令式。說服式和示式的領(lǐng)導(dǎo)方式；以領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)

6、，可劃分為自決型（獨(dú)斷型）、放任型與型（也稱參與型）的領(lǐng)導(dǎo)行為模式。（三）領(lǐng)導(dǎo)魅力的構(gòu)成要素1、人格要素。贏得人心的關(guān)鍵因素是人格，高尚的人格是領(lǐng)導(dǎo)魅力的靈魂。2、情感要素。一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的魅力80來自情感方面，20來自智慧方面，3、膽識(shí)要素。所謂膽識(shí)，是指領(lǐng)導(dǎo)者所具備的膽量和見識(shí)。4、能力要素。領(lǐng)導(dǎo)能力可以說是綜合各方面的要素而成的，能力反映了個(gè)體在某一組織中完成各種工作任務(wù)的可能性。5、資歷要素。資歷包括兩個(gè)方面，一方面是領(lǐng)導(dǎo)者任期的長(zhǎng)短，另一方面是任職期間的工作業(yè)績(jī)。6、職別要素。職別是指領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位和領(lǐng)導(dǎo)者的級(jí)別。職位越高，職權(quán)越大；級(jí)別越高，個(gè)人影響力越強(qiáng)。（四）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力

7、狹義的權(quán)力指職務(wù)權(quán)力-職務(wù)影響力、強(qiáng)制性影響力，這是本來意義的權(quán)力概念。廣義的權(quán)力則包括職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力，后者包括個(gè)人影響力、非強(qiáng)制性影響力。廣義的權(quán)力概念就是權(quán)威。二、領(lǐng)導(dǎo)者的四種能力與組織凝聚力作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，要能做出正確決策團(tuán)結(jié)組織，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，最終達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，需要具備決策、溝通、授權(quán)、激勵(lì)這四種能力。決策1、決策的概念決策概念有狹義和廣義之分。狹義的決策概念專指決策者對(duì)行動(dòng)方案的最終選擇，即通常所說的拍板。廣義的決策概念，是把決策理解為決策者制定、選擇、實(shí)施行動(dòng)方案的整個(gè)過程，就整個(gè)決策過程來說，決策方案的最終選擇，只是整個(gè)決策過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。決策,是人們?cè)诟脑炜陀^世界

8、的過程中,根據(jù)對(duì)客觀規(guī)律及各方面條件的一定認(rèn)識(shí),在主觀意志的參與下,選擇并實(shí)施某種優(yōu)化目標(biāo)和行動(dòng)方案的社會(huì)活動(dòng)。決策作為一門科學(xué)愈來愈受到人們的重視,按照科學(xué)原則、科學(xué)程序、科學(xué)方法制定和實(shí)施的決策、是組織領(lǐng)導(dǎo)的基本職能、組織領(lǐng)導(dǎo)班子始終是制定和實(shí)施決策的主體、對(duì)決策負(fù)有最終的責(zé)任,西蒙認(rèn)為“管理過程就是決策過程。”管理的效益不僅取決于效率,還取決于決策的正確,計(jì)劃的切實(shí)可行,一項(xiàng)決策是否正確,是否具有科學(xué)性,將直接影響組織工作的開展。2、科學(xué)決策科學(xué)決策是決策者遵循科學(xué)的原則、程序，依靠科學(xué)的方法和技術(shù)進(jìn)行的決策活動(dòng)。其主要特點(diǎn)是：（1）強(qiáng)調(diào)建立科學(xué)的決策體制，注重集體共同決策，決策過程中特

9、別注意依靠各種智囊組織，注意各種專家的橫向聯(lián)系，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，共同完成某個(gè)決策活動(dòng)。（2）強(qiáng)調(diào)將決策建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，從傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽靠茖W(xué)分析來進(jìn)行決策，廣泛運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的方法，將定性分析和定量分析結(jié)合起來，確保決策的正確性和可靠性。3、科學(xué)決策的四個(gè)階段第一階段是檢查情報(bào)，尋求決策的條件，即情報(bào)活動(dòng)階段；第二階段是擬訂各種可能采取的行動(dòng)方案，即設(shè)計(jì)活動(dòng)階段；第三階段是從多擇方案中選出最合適的方案，即抉擇活動(dòng)階段；第四階段，對(duì)過去的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)，即審查活動(dòng)階段。科學(xué)決策的四個(gè)階段是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。做出科學(xué)正確的決策是領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)組織達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，邁向成功的第一

10、步，只有在正確的決策領(lǐng)導(dǎo)下增強(qiáng)組織凝聚力才有意義。（二）溝通溝通的定義溝通是人們通過語言和非語言方式傳遞并理解信息、知識(shí)的過程，是人們了解他人思想、情感、見解和價(jià)值觀的一種雙向的互動(dòng)過程。溝通是人和人之間進(jìn)行信息傳遞的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，信息發(fā)送者和信息接收者都是溝通的祖逖，信息發(fā)送者同時(shí)也是信息源。信息溝通可以語言、文字或其他形式為媒介，溝通的容除了信息傳遞外，也包括情感、思想和觀點(diǎn)的交流。2、管理溝通領(lǐng)導(dǎo)需要掌握的溝通不同于一般意義上的溝通，而是管理溝通。管理溝通是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織部和組織外部的知識(shí)、信息傳遞和交流活動(dòng)。換言之，管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的信息、知識(shí)傳

11、遞和理解的過程，是實(shí)現(xiàn)管理目的的媒介，也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤(rùn)滑劑。從本質(zhì)上講，管理溝通涵蓋組織溝通的方方面面，包括組織部溝通和組織外部溝通。由于組織目標(biāo)最終是靠人來實(shí)現(xiàn)的，因襲，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎(chǔ)。正如著名管理溝通專家查爾斯貝克在其管理溝通組理論與實(shí)踐的交融一書中所描述的那樣：組織中任何形式的溝通都基于個(gè)體，作為人際溝通中基本單元的個(gè)體則成為管理溝通基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。由此可見，管理溝通可以寬泛地包括組織環(huán)境下的個(gè)體溝通、人際溝通和組織溝通三個(gè)方面的容。個(gè)體溝通強(qiáng)調(diào)自知之明，培養(yǎng)自我溝通、戰(zhàn)勝自我的能力；人及共同強(qiáng)調(diào)掌握人與人之間溝通的技巧，其中包括傾聽技巧、非語言溝通技巧、沖突處理技巧

12、、口頭溝通技巧、書面溝通技巧、壓力溝通技巧等；組織溝通則是自我溝通能力和人際溝通能力在組織特定溝通形式中的綜合體現(xiàn)，這些特定溝通形式包括縱向貫通、橫向溝通、群體和團(tuán)隊(duì)溝通、會(huì)議共同、面談以及危機(jī)溝通等。管理溝通的作用如果我們把組織比喻成一個(gè)完整的有機(jī)體，那么管理溝通就是保持其性循環(huán)的生命血液。構(gòu)成該有機(jī)體的要素包括個(gè)體、角色、工作群體、組織和外部環(huán)境。換言之，處于組織這個(gè)系統(tǒng)中的個(gè)體，會(huì)扮演一個(gè)個(gè)特定的角色，然后，由這些扮演相同或不同角色的個(gè)體按工作需要組成一個(gè)個(gè)工作群體，多個(gè)工作群體就形成了組織。由于組織不僅需要集聚部力量，而且需要獲得外部力量，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，因此組織必須與外部環(huán)境建立起一種

13、互動(dòng)、協(xié)調(diào)的關(guān)系。管理溝通是任何組織進(jìn)行有效運(yùn)作所不可或缺的，其主要作用可歸納為以下三個(gè)方面。管理溝通是潤(rùn)滑劑。不同的員工具有不同的個(gè)性、價(jià)值觀、生活經(jīng)歷等，這些個(gè)體間的差異必然會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)一些矛盾，產(chǎn)生一些沖突。通過管理溝通，可以設(shè)使得員工懂得尊重對(duì)方和自己，不僅了解自己的需要和愿望，也能通過換位思考，彼此了解，建立信任，融洽工作關(guān)系。 （2）管理溝通是粘合劑。管理溝通可以將組織中的個(gè)體聚集在一起，將個(gè)體與組織粘合在一起。使組織中的員工在公司的發(fā)展藍(lán)圖中實(shí)現(xiàn)自己的理想，或構(gòu)建自身的人生道路中促進(jìn)組織的發(fā)展，同時(shí)與其他個(gè)體緊密協(xié)調(diào)合作，在實(shí)現(xiàn)公司愿景的努力和工作中，追求個(gè)人的理想和人生價(jià)值。（3

14、）管理溝通是催化劑。通過管理溝通可以激發(fā)員工的士氣，引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能，施展才華。研究表明，一些規(guī)模中等、制度健全的組織，其員工平均只將15%的潛力施展在工作中。主要原因是員工不清楚組織發(fā)展的目標(biāo)，也不明白組織的發(fā)展目標(biāo)與個(gè)體之間的關(guān)系。良好的管理溝通可以通過上司與下屬、員工與員工的溝通和交流，增進(jìn)員工對(duì)組織目標(biāo)及愿景的了解和理解，從而激發(fā)員工在的潛力和潛能，使大家團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4、有效管理溝通的策略有效的管理溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與員工工作效率，促使組織成員積極參加與管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)

15、隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動(dòng)解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上司與下屬、部門之間、組織外人員的相互溝通，使組織適應(yīng)外部環(huán)境變化，有助于組織者成員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)知，并快速作出反應(yīng)。為了達(dá)到有效管理溝通的目的，組織和管理者有必要著眼于以下幾個(gè)方面：（1）重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，由于外部環(huán)境變化及部規(guī)模擴(kuò)而導(dǎo)致的弊病和混亂狀況，使得傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)顯得無能為力。管理大師彼得德魯克早在1970年就指出，知識(shí)型組織的思想交流與傳播并不遵從等級(jí)制的直線式組總結(jié)構(gòu)的渠道，直線式的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)以知識(shí)為背景的組織的需要。因此，為了跟上時(shí)代的步伐，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

16、中立于不敗之地，組織必須進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組。（2）營(yíng)造新型的組織文化氛圍。隨著新技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用，組織的員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，白領(lǐng)員工已大大超過了藍(lán)領(lǐng)員工。廣大知識(shí)員工的出現(xiàn)對(duì)組織固有的文化提出了挑戰(zhàn)，員工的激勵(lì)與溝通會(huì)隨著他們的工作性質(zhì)、技術(shù)水平和家庭物質(zhì)生活條件的變化而發(fā)生變化。因此，組織應(yīng)該營(yíng)造一種開放式的、學(xué)習(xí)型的、合作互助式的文化氛圍，以滿足員工對(duì)受尊重和實(shí)現(xiàn)自我的需要。（3）健全完備搞笑的溝通網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力是追求盈利。有效管理是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的保證，而有效管理需要完善、高效的溝通網(wǎng)絡(luò)體系來保障。因?yàn)橛刑嗟囊蛩兀ㄈ缟钥v即逝的信息、突如其來的變化、變幻莫測(cè)的環(huán)境等）可能導(dǎo)致

17、公司在一個(gè)極其不確定的狀況下做出決策。這種不確定性是不可避免的，健全完備高效的溝通網(wǎng)絡(luò)可以為應(yīng)對(duì)這種不確定性作準(zhǔn)備，以順應(yīng)多變的環(huán)境。（4）提升管理溝通能力。具備出色的管理溝通能力是企業(yè)家成功實(shí)施管理的關(guān)鍵，所有重要的管理職能的履行完全依賴于管理者與下屬之間的有效溝通。這就要求管理者導(dǎo)入新的管理理念，運(yùn)用新的管理模式，并從以下四個(gè)方面隨時(shí)調(diào)整自己的溝通風(fēng)格。、感同身受：站在員工的或他人的立場(chǎng)來考慮問題，具有“同理心”，機(jī)將心比心、換位思考，同時(shí)不斷降低習(xí)慣性防衛(wèi)意識(shí)。、高瞻遠(yuǎn)矚：具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了提高溝通的有效性，必須不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)進(jìn)步。、隨機(jī)應(yīng)變：根據(jù)不同的溝通情境和溝通對(duì)象，采取不同

18、的對(duì)策。、自我超越：對(duì)自我的溝通風(fēng)格及其行為應(yīng)該有清楚的認(rèn)識(shí)，不斷反思、評(píng)估、調(diào)整并超越自我。只有這樣領(lǐng)導(dǎo)者才能真正從傳統(tǒng)的計(jì)劃于預(yù)算、組織與人事以及管理與控制，轉(zhuǎn)向確立公司愿景、開發(fā)人力資源和激勵(lì)員工互動(dòng)，從“正確地做事”轉(zhuǎn)向“做正確的事”，從而真正實(shí)現(xiàn)有效管理。（三）授權(quán)【案例：邦崛于亂世，聚賢才，定天下】邦一介布衣提三尺寶劍崛起于亂世，誅暴，抗強(qiáng)敵，定天下，創(chuàng)建了中國(guó)歷史上延續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的統(tǒng)一王朝。邦的成功，除了他敢于斗爭(zhēng)、善于學(xué)習(xí)、能夠在戰(zhàn)斗中成長(zhǎng)外，還因?yàn)樗哂懈叱念I(lǐng)導(dǎo)才能，能夠把一大批杰出人才團(tuán)結(jié)在自己周圍。孔子講施政有這樣一句話：“為政以德，譬如北辰。”什么叫北辰呢？就是北極星，

19、眾星拱之。北極星是永遠(yuǎn)不動(dòng)的，北極星外面是北斗七星，圍繞著北極星旋轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)核心就是不動(dòng)的，要讓別人動(dòng)起來。邦就是他們這個(gè)軍事集團(tuán)的北極星，良、蕭何、信、平、樊噲、越、周勃這些人就是他的北斗七星。信會(huì)帶兵，邦敢放手給兵；善于謀略的良，在邦手下也能夠運(yùn)籌帷幄；會(huì)管賬的蕭何，邦能放手給錢。在這支北斗七星的隊(duì)伍中，良是貴族，蕭何是縣吏，信是待業(yè)親年，平是游士，樊噲是狗屠，越是強(qiáng)盜，周勃是吹鼓手但是邦把他們組合起來，各就其位，毫不在乎人家說他率領(lǐng)的是一支雜牌軍，他邦是一個(gè)草頭王。邦要求的是所有人才都能夠最大限度地發(fā)揮作用。從上面的例子我們能得到這樣的啟示：管理者的一項(xiàng)重要才能就在于知人善任，并賦予權(quán)力。

20、授權(quán)是什么授權(quán)，是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要，將自己所擁有的部分權(quán)利和責(zé)任授予下屬去行使，使下屬在一定制約機(jī)制下放手工作的一種領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)。可簡(jiǎn)單的理解授權(quán)是：委托他人做某件事情。指派某人為另一人的代表。分派任務(wù)和權(quán)力。總之，授權(quán)就是讓別人做屬于自己的事情。那么為什么要授權(quán)呢？領(lǐng)導(dǎo)者常犯得毛病在于事必躬親。合理授權(quán)讓領(lǐng)導(dǎo)在其位、謀其政，將精力關(guān)注與戰(zhàn)略本身，才符合其角色與定位。授權(quán)也是領(lǐng)導(dǎo)者提高工作效率和效能的重要途徑，是對(duì)下屬信任與支持的體現(xiàn)，也是使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)迅速成長(zhǎng)的秘訣。有效授權(quán)的基本功能有效授權(quán)可以提高工作效率、降低成本授權(quán)應(yīng)該建立在分工的基礎(chǔ)上，在組織中充分向下授權(quán)、降低決策層級(jí)，將決

21、策點(diǎn)置于流程部，從而達(dá)成縱向壓縮組織，使組織扁平化和充分發(fā)揮每一位員工在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中作用的效果。這樣就會(huì)大大提高工作效率，節(jié)約成本。現(xiàn)代企業(yè)流程管理強(qiáng)調(diào)打破“在階層制管理下每個(gè)員工被困于每個(gè)部門的職能圍，評(píng)價(jià)他們的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)在一定的邊界圍辦事的準(zhǔn)確度如何，從而極抑制了跟人能動(dòng)性與創(chuàng)造性”的局面。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，個(gè)人的成功與自我實(shí)現(xiàn)，取決于這個(gè)人所處的流程及整個(gè)流程能否取得成功。這樣必然要求弱化絕對(duì)權(quán)威制度，簡(jiǎn)歷以人為主題的流程化“有機(jī)組織”，在“有機(jī)組織”中充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性與潛能。這將是“一客戶需求為根本、以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)為導(dǎo)向”的更高境界的授權(quán)。有效授權(quán)可以培育員工、培養(yǎng)接班人培育部

22、署最有成效的辦法，是要讓他們?cè)趯?shí)踐中獲得足夠的歷練和能力的提升。所有的現(xiàn)代教育、培訓(xùn)只能幫助學(xué)習(xí)者更快地學(xué)會(huì)某個(gè)觀念或技能，而無法替代實(shí)際工作帶來的體驗(yàn)。管理者有時(shí)會(huì)有誤區(qū)，他們往往會(huì)擔(dān)心下屬“功高蓋主”。其實(shí)作為管理者，不僅要有統(tǒng)率全軍的能力，還要有鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)超越的胸懷。有效授權(quán)可以提高員工積極性、增加組織凝聚力上級(jí)有效授權(quán)給下屬，增加了下屬在執(zhí)行任務(wù)達(dá)以成組織目標(biāo)時(shí)的自主性，能中充分調(diào)動(dòng)員工積極性，能更好的完成工作。同時(shí)，在員工都能出色完成工作的基礎(chǔ)上又增加了員工的自我實(shí)現(xiàn)及對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感，使得團(tuán)隊(duì)更加的團(tuán)結(jié)，組織凝聚力得到了鞏固。(四)激勵(lì)【案例：索尼公司的部招聘制度】有一天晚上，索尼

23、董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個(gè)員工終于開口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。但是，進(jìn)入索尼之前，對(duì)索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為我進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長(zhǎng)干活。坦率地說，我這位科長(zhǎng)是個(gè)無能之輩，更可悲的是，我所有的行動(dòng)與建議都得科長(zhǎng)批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，科長(zhǎng)不僅不支持，不解釋，還挖

24、苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對(duì)我來說，這名課長(zhǎng)就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方！”這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開始每周出版一次部小報(bào)，刊登公司各部門的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動(dòng)地等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。在索尼公司實(shí)行部招聘

25、制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問題。什么是激勵(lì)所謂激勵(lì)，就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。這一定義包含以下幾方面的容： （1） 激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足組織成員的各種需要，即通過系統(tǒng)的設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，來滿足企業(yè)員工的外在性需要和在性需要。 （2） 科學(xué)的激勵(lì)工作需要獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并舉，既要對(duì)員工表現(xiàn)出來的符合企業(yè)期望的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，又要對(duì)不符合員工期望的行為進(jìn)行懲罰。 （3）

26、激勵(lì)貫穿于企業(yè)員工工作的全過程，包括對(duì)員工個(gè)人需要的了解、個(gè)性的把握、行為過程的控制和行為結(jié)果的評(píng)價(jià)等。因此，激勵(lì)工作需要耐心。赫茲伯格說，如何激勵(lì)員工：鍥而不舍。 （4）信息溝通貫穿于激勵(lì)工作的始末，從對(duì)激勵(lì)制度的宣傳、企業(yè)員工個(gè)人的了解，到對(duì)員工行為過程的控制和對(duì)員工行為結(jié)果的評(píng)價(jià)等，都依賴于一定的信息溝通。企業(yè)組織息溝通是否通暢，是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，直接影響著激勵(lì)制度的運(yùn)用效果和激勵(lì)工作的成本。 （5） 激勵(lì)的最終目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)，也能讓組織成員實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)，即達(dá)到組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。2、激勵(lì)的過程激勵(lì)的目標(biāo)是使組織中的成員充分發(fā)揮出其潛在的能力。激勵(lì)

27、是“需要行為滿意”的一個(gè)連鎖過程。一個(gè)人從有需要直到產(chǎn)生動(dòng)機(jī)這是一個(gè)“心理過程”，比如當(dāng)一個(gè)下屬做了一件自認(rèn)為十分漂亮的事情后，他渴望得到上司或同事的贊賞、認(rèn)可和肯定，這就是他渴望被上司激勵(lì)的心理“動(dòng)機(jī)”。這時(shí)，如果上司及時(shí)而得體地用表揚(yáng)“激勵(lì)”了他，他在今后的工作會(huì)更賣力，甚至做得更好，這就使他產(chǎn)生了努力工作的“行為”，而這種行為肯定會(huì)導(dǎo)致好的“結(jié)果”，最后達(dá)到下屬和上司都“滿意”的成效。激勵(lì)機(jī)制就是在激勵(lì)中起關(guān)鍵性作用的一些因素，由時(shí)機(jī)、頻率、程度、方向等因素組成。它的功能集中表現(xiàn)在對(duì)激勵(lì)的效果有直接和顯著的影響，所以認(rèn)識(shí)和了解激勵(lì)的機(jī)制，對(duì)搞好激勵(lì)工作是大有益處的。3、激勵(lì)的作用對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，科學(xué)的激勵(lì)制度至少具有以下幾個(gè)方面的作用： （1）吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來在發(fā)達(dá)國(guó)家的許多企業(yè)中，特別是那些競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、實(shí)力雄厚的企業(yè)，通過各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業(yè)需要的人才。 （2）開發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧美國(guó)哈佛大學(xué)的威廉詹姆斯（WJames）教授在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%30%的能力，如果收到充分激勵(lì)的話，員工的能力可以發(fā)揮出80%90%，兩種情況之間60%的差距就是有效激勵(lì)的結(jié)果。管理學(xué)家的研究表明，員工的工作績(jī)效時(shí)員工能力和受激勵(lì)程