1、6MIS的系統分析本章提要 系統分析概述 現行系統的詳細調查 組織結構、功能調查 業務流程調查 數據和數據流程調查 系統化分析 系統分析報告 系統分析報告實例本章提要 系統分析概述 現行系統的詳細調查 組織結構、功能調查 業務流程調查 數據和數據流程調查系統化分析 系統分析報告 系統分析報告實例分析6.1 系統分析概述系統分析的內涵系統分析是管理信息系統開發的第二階段，其主要在系統規劃的指導下，解決系統“做什么”的問題，其主要通過詳細調查研究和需求分析，深入描述和研究現行系統的工作流程、數據流程以及用戶的各種需求，構思和設計用戶比較滿意的新系統邏輯模型。系統分析階段工作的深入與否直接影響新系統

2、的設計質量和經濟性，在整個系統開發過程中起著極其重要的作用。系統分析階段的主要目標是基于對現行系統的調查分析提出新系統的邏輯模型，這里的邏輯模型主要是解決系統“做什么”的問題，而不適解決“如何做”的問題。系統規劃6.1 系統分析概述系統分析的步驟 當前系統運行和維護（手工系統）新系統的邏輯模型（系統分析報告）系統規劃現行系統詳細調查過程時間參考組織結構、業務流程分析數據流程分析建立新系統的邏輯模型系統設計新系統的物理模型（系統設計報告）新系統 規劃 方案詳細 調查 報告系統分析系統設計6.1 系統分析概述系統分析的步驟步驟任務集中一段時間和人力，通過各種途徑對現有系統做全面、充分和詳細的調查；

3、弄清現行系統的邊界、組織機構、人員分工、業務流程、各種計劃、單據和報表的格式、種類及處理過程、企業資源及約束情況等，為系統開發做好原始資料的準備工作。在詳細調查的基礎上，用對現有系統組織結構、業務流程進行詳細分析，并用特定的圖表和文字對現行系統進行描述： 開發一個新系統應該看作對組織的一種有目的的改造過程，因此應詳細了解各 級組織的職能和有關人員的工作職責、決策內容對新系統的要求；業務流程的分析應當順著原系統信息流動的過程逐步進行，通過業務流程圖詳細描述各環節的處理業務及信息的來龍去脈。現行系統的詳細調查組織結構與業務流程分析6.1 系統分析概述系統分析的步驟步驟任務就是把數據在組織或原系統內

4、部的流動情況抽象的獨立出來，舍去具體組織機構、信息載體、處理工作、物資、材料等，僅從數據流動過程考察實際的數據處理模式；主要包括對信息的流動、傳 遞、處理與存儲的分析。在系統調查和系統分析的基礎上建立新系統邏輯模型，用一組圖表工具表達和描述，方便用戶和分析人員對系統提出改進意見。系統分析階段的成果就是系統分析報告。它是系統分析階段的總結 和向有關領導提交的文字報告，反映這個階段調查分析的全部情況，也 是下一步系統設計的工作依據系統數據流程分析建立新系統邏輯模型提出系統分析報告本章提要 系統分析概述 現行系統的詳細調查 組織結構、功能調查 業務流程調查 數據和數據流程調查 系統化分析 系統分析報

5、告 系統分析報告實例分析6.2 現行系統的詳細調查詳細調查的內容和方法詳細調查的主要內容方法對現有系統的功能進行總結，包括組織結構的調查、管理功能的調查、工作流程的調查、處理特點的調查與系統運行的調查等弄清數據流量的大小、時間分布、發生頻率，掌握系統的信息特征，據此確定系統規模，估計系統建設工作量，為下一階段的系統設計提供科學依據由用戶的管理人員向開發者介紹情況查閱企業有關資料召開調查會（集中征詢意見）調查表調訪（個別征詢意見）直接參加業務實踐現行系統定性調查現行系統定量調查本章提要 系統分析概述 現行系統的詳細調查 組織結構、功能調查 業務流程調查 數據和數據流程調查 系統化分析 系統分析報

6、告 系統分析報告實例分析6.3 組織結構、功能調查組織結構、功能調查分析的內容和分析結果的描述方法組織結構調查分析的主要內容描述方法根據系統調查的結果，給出組織的組織結構，分析企業各部門之間的內在聯系；分析各部門的職能是否明確，是否能真正發揮作用；根據同類型組織國際、國內先進管理經驗，對本單位組織結構合理性進行分析，為決策者提供調整機構設置的參考意見對組織內部各部門的主要業務職能、所承擔的工作以及各部門之間的業務聯系進行分析，以為后續業務流程和數據流程分析服務對各部門的功能進行整理和歸納，形成現有系統的功能結構圖組織結構圖組織/功能關系矩陣管理功能結構圖組織結構分析組織與功能的關系分析管理功能

7、分析6.3 組織結構、功能調查組織機構分析和組織結構圖總經理總工程師總會計師經營副經理人事副經理計劃科統計科生產科質量安全科預算合同科財務科銷售科材料供應科設備科勞資科人事科行政科保衛科6.3 組織結構、功能調查組織與功能的關系分析及組織/功能關系矩陣組織結構圖反映了組織內各部門之間的上下級隸屬關系，但對于組織內部各部門之間聯系程度、各部門的主要業務職能及其所承擔的工作卻反映不出來。因此，在組織功能調查分析中可引入組織/功能關系矩陣。6.3 組織結構、功能調查管理功能分析及管理功能結構圖銷售系統管理銷售計劃管理銷售合同管理銷售核算與統計成品庫管理市場預測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售

8、計劃合同有效性審查合同執行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統計分析出入庫管理庫存統計市場預測市場分析本章提要 系統分析概述 現行系統的詳細調查 組織結構、功能調查 業務流程調查 數據和數據流程調查 系統化分析 系統分析報告 系統分析報告實例分析請求供貨簽訂合同合同編制銷售計劃開提貨單開發票用戶資金數據合同存檔提貨單審核提貨單提貨處理發票審核發票用戶業務科計劃科財務科倉庫6.4 業務流程調查業務流程調查的描述圖表業務流程圖業務流程圖( Transaction flow diagram, TFD )是用一些規定的符號及連線來表示某個具體業務處理中各單位、人員之間業務關系、作業順序

9、和管理信息流動的圖形工具。6.4 業務流程調查業務流程圖質檢部門供應商分公司采購員報價ABC發貨質檢倉庫財務處驗收入庫付款收款采購計劃采購申請書審核增值稅專票付款申請書質檢合格通知書采購合同入庫單廠內結算支票審核記賬憑證審核6.4 業務流程調查業務流程圖用戶申購計劃部門審批供應商認證部門審批PO跟蹤采購合同評議PO制作PO審批物料驗收領貨通知用戶領貨物料入庫庫房管理售后服務貨款申付6.4 業務流程調查業務流程圖市場數據產品目錄市場預測市場數據產品目錄制定產品價格簽訂合同用戶需求編制銷售計劃開提貨單審核 提貨單到款登記用戶資金管理開具發票發票審核發票結算提貨合同銷售計劃提貨單提貨單產品價格產品價

10、格發票產品價格提貨反饋信息用戶到款審核過的發票用戶用款信息售后服務科業務科計劃科財務科倉庫匯款資金情況出庫信息庫存信息6.4 業務流程調查業務流程圖不符合符合待入庫 物料驗收單物料入庫管理員審核退回 單據物料 入庫登記入庫 流水帳不符合符合領料單物料出庫管理員庫存檢查領料單 作廢 出庫登記出庫 流水帳6.4 業務流程調查業務流程圖業務處理單元業務處理功能單份文檔/表格/報表多份文檔/表格/報表數據/文件存儲收集/統計數據信息傳遞物流傳遞6.4 業務流程調查業務流程圖實例分析供應部門收到計劃科送來的生產計劃，工藝科送來的材料消耗定額以及維修部門送來的維修用料計劃，進行如下處理：（1）計算生產用料

11、。由生產計劃和材料消耗定額計算生產用料，生成生產用料表；（2）計算材料總需用量。由生產用料表及維修用料計劃，計算材料總需用量;（3）制訂材料訂購計劃。由材料需用總量、材料庫存數據、訂購合同等信息，制訂材料訂購計劃，除保存外，分別送廠部及財務科。計劃科生產計劃維修用料計劃計算生產用料供應科計算材料總用量制定材料采購計劃維修部門工藝科材料消耗定額材料訂購計劃訂購合同庫存數據訂購計劃存檔材料需用總量財務科廠部生產 用料表6.4 業務流程調查業務流程圖實例分析成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺賬。發貨時，發貨員根據銷售科送來的發貨通知單將成品出庫，并發貨，同時填寫三份出庫單，其中一份交給成品庫保

12、管員，由他按此出庫單登記庫存臺賬，出庫單的另外兩聯分別送銷售科和會計科。保管員車間會計科銷售科入庫單登記庫存臺賬庫存臺賬發貨員發貨開出庫單銷售科發貨通知單出庫單出庫單出庫單案例：某企業庫存管理業務的業務流程分析業務流程描述物料入庫管理：根據生產部門的入庫單、質檢部門的驗收單進行成品、半成品入庫；根據采購部門的原材料到貨單、質檢部門的驗收單進行原材料入庫。登記入庫流水賬，并更新庫存臺帳（記錄有所有物料當前庫存余額的文件）。物料出庫管理：根據生產部門的領料單進行原材料、半成品出庫；根據銷售部門的銷售出庫單進行產成品出庫。登記出庫流水賬，更新庫存臺帳。每日下班前檢查庫存臺帳和預先設置的物料訂貨點文件

13、，針對庫存量小于訂貨點的物料生成ROP訂單，如物料屬原材料，則將ROP訂單送采購部門，如物料屬自制件，則將ROP訂單送生產部門。每月生成物料庫存報表，交相關領導。根據物料屬性查詢物料庫存信息。6.4 業務流程調查案例：某企業庫存管理業務的業務流程分析6.4 業務流程調查生產部門（半）成品入庫單質檢部門驗收單采購部門原材料到貨單入庫并記流水賬更新庫存臺賬銷售部門生產部門領料單銷售出庫單出庫并記流水賬庫存臺賬入庫流水賬出庫流水賬物料屬性文件生成材料庫存報表原材料ROP訂單自制件ROP訂單生成ROP訂單生產部門采購部門相關領導庫存報表查詢物料庫存庫管部門查詢結果庫管部門庫管部門6.4 業務流程調查業

14、務流程調查分析業務流程分析采用的是自頂向下的方法，即首先畫出高層管理的業務流程圖，然后再對每一個功能描述部分進行分解畫出詳細的業務流程圖。 業務流程圖描述的是概要的流程，關于流程中每一個業務處理，還需要具體進行細化描述和分析。為反映表格、單據、報表等資料在各個不同部門之間的傳遞和存檔，在業務流程圖之外還可以繪制表格分配圖。本章提要 系統分析概述 現行系統的詳細調查 組織結構、功能調查 業務流程調查 數據和數據流程調查 系統化分析 系統分析報告 系統分析報告實例分析6.5 數據和數據流程調查數據和數據流程調查的目的和內容收集原系統全部輸入單據（如入庫單、收據、憑證）、輸出報表和數據存儲介質（如賬

15、本、清單）的典型格式；分析各種單據、報表、賬本等的制作單位、報送單位、存放地點、發生頻度（如每月制作幾張）、發生高峰時間及發生量等；分析各種單據、報表、賬本等所包含的各項數據的類型（數字、字符等）、長度、取值規則（例如最大值和最小值）；結合業務流程圖，分析數據在各個業務環節上的處理過程和方法；舍去進行數據處理的具體組織結構、信息的載體、物料、現金等要素，單獨從數據的來源、流動、處理、存儲和去向等角度來考察實際業務中的數據處理模式，并將其通過數據流程圖的方式描述出來，并對其中存在的流動不暢、數據不匹配、處理不合理等問題進行分析。6.5 數據和數據流程調查數據和數據流程調查的目的和內容6.5 數據

16、和數據流程調查數據流程圖數據流程圖( Data Flow Diagram， DFD )是是一種從總體上描述系統的邏輯功能、描述系統內各部分的信息聯系以及與系統外各種事物之間的聯系、反映了系統中的信息運動的圖表工具。 外部實體處理過程數據存儲數據流6.5 數據和數據流程調查數據流程圖供應部門收到計劃科送來的生產計劃，工藝科送來的材料消耗定額以及維修部門送來的維修用料計劃，進行處理：（1）計算生產用料。由生產計劃和材料消耗定額計算并生成生產用料表；（2）計算材料總需用量。由生產用料表及維修用料計劃，計算材料總需用量;（3）制訂材料訂購計劃。由材料需用總量、材料庫存數據、訂購合同等信息，制訂材料訂購

17、計劃，除保存外，分別送廠部及財務科。計劃科工藝科維修部門計算生產用料P1F3訂購合同F4庫存數據F5訂購計劃存檔財務科廠部計算材料總用量P2制訂訂購計劃P3生產計劃材料消耗定額維修用料計劃生產用料表材料需用總量訂購計劃合同數據材料庫存訂購計劃訂購計劃6.5 數據和數據流程調查數據流程圖的繪制方式：“自頂向下，層層分解”層次數據流程圖SS1S2S3123S21S22S232.12.22.3S31S323.13.2頂層數據流程圖第0層數據流程圖第1層數據流程圖6.5 數據和數據流程調查案例：某企業庫存管理業務的數據流程分析業務流程描述：物料入庫管理：根據生產部門的入庫單、質檢部門的驗收單進行成品、

18、半成品入庫；根據采購部門的原材料到貨單、質檢部門的驗收單進行原材料入庫。登記入庫流水賬，并更新庫存臺帳（記錄有所有物料當前庫存余額的文件）。物料出庫管理：根據生產部門的領料單進行原材料、半成品出庫；根據銷售部門的銷售出庫單進行產成品出庫。登記出庫流水賬，更新庫存臺帳。每日下班前檢查庫存臺帳和預先設置的物料訂貨點文件，針對庫存量小于訂貨點的物料生成ROP訂單，如物料屬原材料，則將ROP訂單送采購部門，如物料屬自制件，則將ROP訂單送生產部門。每月生成物料庫存報表，交相關領導。根據物料屬性查詢物料庫存信息。6.5 數據和數據流程調查案例：某企業庫存管理業務的數據流程分析生產部門（半）成品入庫單質檢

19、部門驗收單采購部門原材料到貨單入庫并記流水賬更新庫存臺賬銷售部門生產部門領料單銷售出庫單出庫并記流水賬庫存臺賬入庫流水賬出庫流水賬物料屬性文件生成材料庫存報表原材料ROP訂單自制件ROP訂單生成ROP訂單生產部門采購部門相關領導庫存報表查詢物料庫存庫管部門查詢結果庫管部門庫管部門6.5 數據和數據流程調查案例：某企業庫存管理業務的數據流程分析原材料ROP訂單生產部門D3庫存臺帳D4物料屬性文件銷售部門相關領導庫存管理SystemD1入庫流水賬D2出庫流水賬質檢部門驗收單（半）成品入庫單銷售出庫單物料庫存報表采購部門原材料到貨單自制件ROP訂單頂層數據流程圖案例：某企業庫存管理業務的數據流程分析

20、6.5 數據和數據流程調查第0層數據流程圖原材料ROP訂單生產部門D3庫存臺帳D4物料屬性文件銷售部門相關領導出入庫管理P1D2出庫流水賬D1入庫流水賬（半）成品入庫單銷售出庫單物料庫存報表采購部門原材料到貨單自制件ROP訂單查詢與統計P3生成ROP訂單P2質檢部門驗收單生產部門采購部門案例：某企業庫存管理業務的數據流程分析6.5 數據和數據流程調查第1層數據流程圖生產部門D3庫存臺帳登記入庫流水賬P1.1D1入庫流水賬D2出庫流水賬（半）成品入庫單采購部門登記出庫流水賬P1.2更新庫存臺帳P1.3質檢部門生產部門質檢部門原材料到貨單驗收單驗收單領料單6.5 數據和數據流程調查數據流程圖的繪制

21、方式：“自頂向下，層層分解”展開的層次和管理的層次一致，也可劃分得更細。數據處理的分解要自然，注意功能的完整性。庫存管理系統出入庫管理ROP訂單管理庫存查詢與統計登記入庫流水賬登記出庫流水賬更新庫存臺帳物料庫存余額查詢ROP訂單生成ROP訂單匯總庫存余額查詢出入庫明細查詢生成庫存報表案例：某汽車配件公司數據流程分析6.5 數據和數據流程調查頂層數據流程圖汽配業務處理SystemD1配件庫存供應商顧客訂貨單發貨單訂貨單發貨單案例：某汽車配件公司數據流程分析6.5 數據和數據流程調查第0層數據流程圖配件銷售P1D1配件庫存供應商顧客訂貨單發貨單配件采購P2訂貨單發貨單到貨通知會計處理P3D2應收款

22、明細D3應付款明細發票發票案例：某汽車配件公司數據流程分析（第1層數據流程圖）6.5 數據和數據流程調查不合格訂貨單顧客業務員經理編輯訂貨單P1.1D4顧客信息登陸新客戶信息P1.2查詢命令確定顧客訂貨P1.3開發貨單并修改庫存P1.4產生暫存訂貨單P1.5對照暫存訂貨單P1.6編制銷售和庫存報表P1.7查詢庫存P1.8D5銷售歷史D1配件庫存D1配件庫存D2應收款明細D6暫存訂貨單采購部門訂貨單新顧客信息合格訂貨單庫存不足的訂貨單發貨單查詢結果可發訂貨到貨通知可發訂貨銷售和庫存報表6.5 數據和數據流程調查父圖和子圖平衡子圖是對父圖中處理邏輯的詳細描述，因此父圖中數據的輸入和輸出必須在子圖中

23、反映出來缺少發貨單數據流程圖繪制需要注意的問題6.5 數據和數據流程調查數據流程圖繪制需要注意的問題數據流至少有一端連著數據處理數據流不能從外部實體直接傳送到數據存儲，也不能從數據存儲直接傳送到外部實體。外部實體外部實體外部實體數據存儲數據存儲外部實體數據存儲數據存儲6.5 數據和數據流程調查數據流程圖繪制需要注意的問題區分數據流、控制流和激發條件不要把控制流作為數據流讀入卡片卡片校驗卡片信息合法卡片讀下一張卡片不要標出激發條件計算工資工資率工資單每月1號職工檔案6.5 數據和數據流程調查數據流程圖繪制需要注意的問題數據存儲流入流出協調從總體上講，數據存儲必定有流入的數據流和流出的數據流，缺少

24、任何一種則意味著遺漏某些加工。即數據存儲必須有其產生（Create）的源泉，也必須有其使用（Use）的意義。數據處理流入流出協調只有輸入沒有輸出則數據處理無需存在，只有輸出沒有輸入的數據處理不可能滿足。數據處理數據源數據處理數據源缺少輸入缺少輸出6.5 數據和數據流程調查數據流程圖繪制需要注意的問題只反映數據流動、存儲和處理，過濾非數據成分忽略瑣碎的枝節（比如出錯處理等），留待系統設計階段細化合理命名、準確編號隨時準備重畫6.5 數據和數據流程調查數據流程圖的作用反映的是數據的流動、處理和存儲，是現有系統向新的管理信息系統的映射，是新系統邏輯模型的概要反映。是下一步系統模塊化設計的基礎。根據數

25、據流和數據存貯，進一步作數據分析，可向數據庫設計過渡。 根據數據流向，定出存取方式。 對應一個數據處理過程，可用相應方式（文字、決策樹、決策表、結構化語言等）來表達其處理方法，以向程序設計過渡。6.5 數據和數據流程調查數據字典數據流程圖難以標識外部實體、數據流、數據處理、數據存儲等的各項具體內容，因而在系統分析過程中，還需要通過數據字典對這些要素進行更詳細的說明。數據字典提供了關于系統數據的描述信息。數據字典通過條目（數據流條目、數據加工條目、數據存儲條目、數據項條目、外部項條目）的形式對數據流程圖上的各種元素進行詳細的描述和定義和工具，其和數據流程圖一起共同構成系統的邏輯模型。6.5 數據

26、和數據流程調查數據字典的內容輸入信息信息名稱使用目的收集方式發生周期信息量校對方式保存期相關業務使用文字其它輸出信息處理過程存儲方式代碼信息信息需求信息名稱使用單位使用目的發行份數發送方式使用文字輸出時間輸出方式其它處理內容處理周期處理方法處理時間處理場所其它文件名保管周期保存周期總信息量保密要求使用頻率刪除周期追加頻率刪除頻率其它代碼名稱分類代碼編碼方式使用目的校對方式其它信息名稱需求目的需求單位使用者時間限制信息形式具體要求其它6.5 數據和數據流程調查數據字典數據項字典數據項又稱數據元素，是數據的最小單位。在MIS中數據項指數據庫中每條記錄的每個字段。6.5 數據和數據流程調查數據字典數

27、據項字典6.5 數據和數據流程調查數據字典數據流字典6.5 數據和數據流程調查數據字典數據處理字典6.5 數據和數據流程調查數據字典數據存儲字典6.5 數據和數據流程調查數據處理的描述工具：決策樹某物流公司貨運收費處理的具體判斷邏輯（該處理輸入為貨運類型和重量，輸出為費用）： 航空運費：重量小于或等于20公斤的貨物每公斤3元，若重量大于20公斤，超重部分每公斤3.5元計算，航空運費的最低起價是6元。如果是國際航線運費加倍。鐵路運費：收貨地點在本省以內，快件每公斤1.5元，慢件每公斤1元。收貨地點在外省，重量小于等于20公斤，快件每公斤2元，慢件每公斤1.5元，若重量大于20公斤，其超重部分每公

28、斤加收0.2元6.5 數據和數據流程調查數據處理的描述工具：決策樹貨運費用策略航空貨運國內航線W=2F=6W20F=60+(W-20)*3.5F=6*WW=2F=12W20F=120+(W-20)*7國際航線鐵路貨運本省外省快件F=1.5*W慢件F=1.0*WW20F=2*WF=1.5*WF=40+(W-20)*0.2快件慢件快件慢件F=30+(W-20)*0.26.5 數據和數據流程調查貨運費用策略航空貨運W=2F=6W20F=60+(W-20)*3.5國際航線鐵路貨運本省外省快件F=1.5*W慢件F=1.0*WW20F=2*WF=1.5*WF=40+(W-20)*0.2快件慢件快件慢件F=30+(W-20)*0.2F=F*2數據處理的描述工具：決策樹6.5 數據和數據流程調查數據處理的描述工具：決策表年交易額在5萬或