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1、學習-好資料更多精品文檔有效溝通技巧關閉1課前測試2課程學習3課程評估4課后測試課后測試如果您對課程內容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。測試成績：93.33分。恭喜您順利通過考試！單選題不屬于職業人士所需要的三個基本技巧的是VA廠溝通的技巧B廠管理的技巧C廠團隊合作的技巧D金 服從的技巧正確答案：D下達命令時要盡可能 VA廠下達過于抽象的命令B 應下達命令足以證明自己權威C &不要經常變更命令D廠以上都不是正確答案：C向領導提建議的較好時間是 VA 剛上班時b r快下班時C金上午10點左右D廣午休前正確答案：C高效溝通的三原則之一是 VA廠談論個性不談論行為B金積極聆聽要模糊溝通以上都不

2、是正確答案：B一個完整的溝通過程包括 VA廠信息發送、接收B信息發送、反饋C席信息發送、接收、反饋D廠信息接受、反饋正確答案：C支配型人進行溝通時必須要VA廠從感情的方向去溝通B廠語速不一定要比較快C廠不一定要有計劃D 9回答一定要準確正確答案：D以下哪一個不屬于開放式問題VA護請問一下會議結束了嗎？B 請問去上海有哪些航班？C廣你對我公司有什么看法？D廣這個問題你認為如何解決比較好?正確答案：A8. FAB原則的含義不包括 VA廣屬性B廣利益CC作用D停互補正確答案：9.哪一項不是和藹型人際風格的特征VA燈陳列有說服力的物品B頻繁的目光接觸CC談話慢條斯理D廠使用鼓勵性語言正確答案：A10.反饋的類型不包括 VA廠正面的反饋B廠建設性的反饋C金負面的反饋D廠以上都不是正確答案：C11.對互動型領導溝通應 VA私下發泄不滿情緒b r切忌公開贊美C金積極發言D廣忌用肢體語言正確答案：C12.積極聆聽是指XA金一邊聽一邊與自己的觀點進行比較進行評論B廣邊聽邊想自己的事情C廠設身處地聆聽D廠選擇性地聆聽正確答案：C13.屬于實事求是型領導的性格特征的是VA 要求下屬立即服從B廠凡事喜歡參與想象力豐富缺乏理性思考D金是方法論的最佳實踐者正確答案：D14.接聽電話中要求 V多使用簡略語以提高效率B護要養成復述的習慣不必注意自己的語氣和語調D廣不必注意姿態表情正確答案：B15.以下哪

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