1、創業者深度訪談提綱姓名學號一、 訪談目的：了解創業者在創業過程中對人際關系的運用二、訪談方式：面對面訪談三、提問提綱（一）開場介紹語您好，我是溫州大學創業學院創業管理班的某某某，為了（作業/創業理想）需要對您作一次深入的采訪，估計要花費您 1 個小時左右的時間，請您給予支持。創業需要方方面面的支持，其中創業者的人際關系不容忽視。為了使企業生存下來，為了給企業多 爭取一份訂單， 創業者可能需要花費大量的時間和精力建設和維護自身的社會關系網絡。我們今天想請您談談創業過程中的關系管理問題。 訪談記錄只限于教學與研究， 不涉及、 不公開您的任何隱私和真實 姓名，請放心。（二）創業者及其企業的基本情況您

2、的年齡、性別、職務、教育程度、學校及專業、婚姻狀況、政治面貌、收入水平?您在成為創業者之前的學校表現、從業經歷、行政管理工作經歷和收入水平 ?企業的股本結構、員工總數、產品類型、注冊資金、成立時間（存活年限 ）?企業歷史與目前的發展、經營狀況 ?（三）創業過程中的人際關系支持您認為您的企業在什么時候度過了創業期 ？以什么為標志？在創業期中創業者需要得到哪些社會關系的支持 ?（哪些社會關系對企業的生存與發展格外重要?）哪些社會關系是您需要花費一定時間和精力予以特別維護的？（政府官員、重要客戶、專家技術人員、銀行人員）請您回憶：在您決定 創辦企業 時，有哪些 關鍵人物 曾對您和企業的發展給予資金、

3、技術、信息、市 場、政策等方面不可或缺的支持和幫助?請您多列舉幾人，只需代號，無需提供真名。 （以下問題循環詢問，每位關鍵人物 1 遍。） 每位關鍵人物的性別、年齡、職務、單位性質、教育程度、政治面貌和專業特長?您何時 （創業之前或之后 ）、如何結識這位關鍵人物 ?（引見、自由結識、生意往來、主動結識、親戚、朋 友、同學、戰友、師生、同鄉、鄰居、以往同事 ）結識后，雙方保持怎樣的交往和聯系?建立起怎樣的情感 ?在什么時候什么情況下其為您提供了什么支持？為您和企業帶來何種結果 ?關鍵人物是主動提供幫助還是應您的要求或他人之托 ?您每次如何回報關鍵人物為您的企業提供的幫助?該關鍵人物對您的反饋行為

4、的態度如何如果在以后經營企業過程中還需要幫助， 您認為您在多大程度上可以調動該人士的資源 ?（10 分打分制， 0為完全不能調動， 10 為完全可以調動 ）調動該人士的資源的難易程度如何 ?（10 分打分制， 0為極端易， 10 為極端難 ）您和該人士現在是否保持聯系 ?多長時間聯系一次 電子郵件、短信、聚會 ）? 為何種事件而聯系 ?如何聯系 （ 定期互相拜訪、單方拜訪、電話、信件、請您回憶： 在您簽署重要合同 /獲得第一筆收入 /獲得投資 時，有哪些 關鍵人物 曾對您給予資金、 技術、 信息、市場、政策等方面的不可或缺的支持和幫助?請您多列舉幾人，只需代號，無需提供真名。 （以下問題循環詢

5、問，每位關鍵人物 1 遍。） 每位關鍵人物的性別、年齡、職務、單位性質、教育程度、政治面貌和專業特長 ?您何時 （創業之前或之后 ） 、如何結識這位關鍵人物 ?（ 引見、自由結識、生意往來、主動結識、親戚、朋 友、同學、戰友、師生、同鄉、鄰居、以往同事 ）結識后，雙方保持怎樣的交往和聯系?建立起怎樣的情感 ?在什么時候什么情況下其為您提供了什么支持？為您和企業帶來何種結果 ?關鍵人物是主動提供幫助還是應您的要求或他人之托?您每次如何回報關鍵人物為您的企業提供的幫助?該關鍵人物對您的反饋行為的態度如何如果在以后經營企業過程中還需要幫助， 您認為您在多大程度上可以調動該人士的資源 ?（10 分打分

6、制， 0 為完全不能調動， 10 為完全可以調動 ） 調動該人士的資源的難易程度如何 ?（10 分打分制， 0 為極端易， 10 為極端難 ）您和該人士現在是否保持聯系 ?多長時間聯系一次 ?如何聯系 （ 定期互相拜訪、單方拜訪、電話、信件、 電子郵件、短信、聚會 ）? 為何種事件而聯系 ?請您回憶：在您 獲得關鍵資質（生產許可證、發明專利、重要的企業榮譽等） 時，有哪些 關鍵人物 曾對您和企業給予資金、技術、信息、市場、政策等方面的不可或缺的支持和幫助?請您多列舉幾人，只需代號，無需提供真名。 （重復 5-10 題循環詢問，每位關鍵人物 1 遍。） 每位關鍵人物的性別、年齡、職務、單位性質、

7、教育程度、政治面貌和專業特長 ?您何時 （創業之前或之后 ） 、如何結識這位關鍵人物 ?（ 引見、自由結識、生意往來、主動結識、親戚、朋 友、同學、戰友、師生、同鄉、鄰居、以往同事 ）結識后，雙方保持怎樣的交往和聯系?建立起怎樣的情感 ?在什么時候什么情況下其為您提供了什么支持？為您和企業帶來何種結果 ?關鍵人物是主動提供幫助還是應您的要求或他人之托?您每次如何回報關鍵人物為您的企業提供的幫助?該關鍵人物對您的反饋行為的態度如何如果在以后經營企業過程中還需要幫助， 您認為您在多大程度上可以調動該人士的資源 ?（10 分打分制， 0 為完全不能調動， 10 為完全可以調動 ） 調動該人士的資源的

8、難易程度如何 ?（10 分打分制， 0 為極端易， 10 為極端難 ）您和該人士現在是否保持聯系 ?多長時間聯系一次 電子郵件、短信、聚會 ）? 為何種事件而聯系 ?如何聯系 （ 定期互相拜訪、單方拜訪、電話、信件、7. 請您回憶：在您 創業初期遇到過哪些重大困難？請列出印象最深的三個事件。在遇到困難事件一時，您是怎樣克服的？有哪些 關鍵人物 曾對您和企業給予資金、技術、信息、市 場、政策等方面的不可或缺的支持和幫助?請您多列舉幾人，只需代號，無需提供真名。 （重復 5-10 題循環詢問，每位關鍵人物 1 遍。） 每位關鍵人物的性別、年齡、職務、單位性質、教育程度、政治面貌和專業特長您何時 （

9、創業之前或之后 ） 、如何結識這位關鍵人物 ?（ 引見、自由結識、生意往來、主動結識、親戚、朋 友、同學、戰友、師生、同鄉、鄰居、以往同事 ）結識后，雙方保持怎樣的交往和聯系?建立起怎樣的情感 ?在什么時候什么情況下其為您提供了什么支持？為您和企業帶來何種結果 ?關鍵人物是主動提供幫助還是應您的要求或他人之托?您每次如何回報關鍵人物為您的企業提供的幫助?該關鍵人物對您的反饋行為的態度如何如果在以后經營企業過程中還需要幫助， 您認為您在多大程度上可以調動該人士的資源 ?（10 分打分制， 0 為完全不能調動， 10 為完全可以調動 ） 調動該人士的資源的難易程度如何 ?（10 分打分制， 0 為

10、極端易， 10 為極端難 ）您和該人士現在是否保持聯系 ?多長時間聯系一次 ?如何聯系 （ 定期互相拜訪、單方拜訪、電話、信件、 電子郵件、短信、聚會 ）? 為何種事件而聯系 ?在遇到困難事件二時，您是怎樣克服的？有哪些 關鍵人物 曾對您和企業給予資金、技術、信息、市 場、政策等方面的不可或缺的支持和幫助 ?請您多列舉幾人，只需代號，無需提供真名。（重復 5-10 題循環詢問，每位關鍵人物 1 遍。） 每位關鍵人物的性別、年齡、職務、單位所有制形式、教育程度、政治面貌和專業特長 ?您何時 （創業之前或之后 ） 、如何結識這位關鍵人物 ?（ 引見、自由結識、生意往來、主動結識、親戚、朋友、同學、

11、戰友、師生、同鄉、鄰居、以往同事 ）結識后，雙方保持怎樣的交往和聯系?建立起怎樣的情感 ?在什么時候什么情況下其為您提供了什么支持？為您和企業帶來何種結果 ?關鍵人物是主動提供幫助還是應您的要求或他人之托?您每次如何回報關鍵人物為您的企業提供的幫助?該關鍵人物對您的反饋行為的態度如何如果在以后經營企業過程中還需要幫助， 您認為您在多大程度上可以調動該人士的資源 ?（10 分打分制， 0 為完全不能調動， 10 為完全可以調動 ） 調動該人士的資源的難易程度如何 ?（10 分打分制， 0 為極端易， 10 為極端難 ）您和該人士現在是否保持聯系 ?多長時間聯系一次 ?如何聯系 （ 定期互相拜訪、

12、單方拜訪、電話、信件、 電子郵件、短信、聚會 ）? 為何種事件而聯系 ?在遇到困難事件三時，您是怎樣克服的？有哪些 關鍵人物 曾對您和企業給予資金、技術、信息、市 場、政策等方面的不可或缺的支持和幫助 ?請您多列舉幾人，只需代號，無需提供真名。（重復 5-10 題循環詢問，每位關鍵人物 1 遍。） 每位關鍵人物的性別、年齡、職務、單位所有制形式、教育程度、政治面貌和專業特長 ?您何時 （創業之前或之后 ） 、如何結識這位關鍵人物 ?（ 引見、自由結識、生意往來、主動結識、親戚、朋 友、同學、戰友、師生、同鄉、鄰居、以往同事 ）結識后，雙方保持怎樣的交往和聯系?建立起怎樣的情感 ?在什么時候什么情況下其為您提供了什么支持？為您和企業帶來何種結果 ?關鍵人物是主動提供幫助還是應您的要求或他人之托您每次如何回報關鍵人物為您的企業提供的幫助?該關鍵人物對您的反饋行為的態度如何如果在以后經營企業過程中還需要幫助， 您認為您在多大程度上可以調動該人士的資源 ?（10 分打分制， 0 為完全不能調動， 10 為完全可以調動 ） 調動該人士的資源的難易程度如何 ?（1