1、一、填空題.企業物流是由生產經營活動中的供應物流、生產物流、銷售物流三部分與生產過程中所產生的回收物 灌、廢棄物物流所組成。.按照企業性質不同可以分為工業生產企業物流、農業生產企業物流批發企業物流、倉儲企業物流、配 _ 送企業物流、第三方物流企業、零售企業物流七種不同的企業物流。一.按照物流活動的主體進行分類，企業物流可為企業自營物流、專業子公司物流、第三方物流。.企業物流管理的總原則是物流合理化。二、選擇題.下列活動中，_口_不屬于供應物流。A.采購B.生產資料運輸 C.生產資料庫存管理 D.半成品的存放. _C式供應物流的核心部分。A.采購B.運輸C.庫存管理D.用料管理.企業物流的核心是

2、_B_A.供應物流B.生產物流C.銷售物流D .回收物流4,生產物流的構成取決的因素不包括_D_OA.生產白類型 B.生產規模C.企業的專業化和協作水平D.生產資料的供應. _DJ屬于零售企業物流。A. 一般多品種零售企業 B.連鎖店型零售企業 C.直銷企業D.第三方物流企業.下面物流中，_A_不屬于按照物流活動的主體進行分類的企業物流。A.工業生產企業物流 B.企業自營物流 C.專業子公司物流 D.第三方物流.企業物流的的主要功能要素是_B_。A.運輸和倉儲B.搬運活動 C.存儲和配送 D.配送和包裝.整個企業物流的基本目標是 _C_。A.快速反應B.零庫存C.最小變異D.零缺陷 三、判斷題

3、.采購是供應物流與生產物流的銜接點。錯誤.供應是供應物流與社會物流的銜接點。錯誤.真正反映企業物流特點和社會物流有較大區別的是企業內部物流，尤其是生產物流。正確.企業物流和社會物流的一個最本質的不同之處是實現時間價值和空間價值。錯誤.企業物流的主要功能要素是搬運活動。正確四、名詞解釋.企業物流企業物流是：企業在生產運作過程中，物品從供應、生產銷售以與廢棄物的回收與再利用所 發生的運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等活動。.企業物流成本的二律背反性二律背反主要是指企業物流功能間或物流與服務水平之間的二重矛盾，即 追求一方必須舍棄另一方的一種狀態，是兩者之間的一種對立狀態。因此

4、對企業物流來說， 一方成本降低，另一方成本將增大，即產生了成本二律背反狀態。五、簡答題.試簡述物流、社會物流與企業物流的區別和聯系。區別是（1） 2001年物流術語國家標準將物流定義為：物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根 據實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶 要求的過程。（2）按物流系統性質分類物流可分為社會物流和企業物流。社會物流也稱為大物流或宏觀 物流，是企業外部的物流活動的總稱。（3）企業物流是：企業在生產運作過程中，物品從供應、生產銷售以與廢棄物的回收與再利用所發生的運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等活

5、 動。由上定義可知：三者的聯系在于：物流包括社會物流和企業物流兩部分。社會物流和企業物流分別從 不同的角度對物流進行解釋和闡述。.企業物流的內涵表現在哪幾個方面？ （1）企業物流系統的輸入（2）企業物流系統的轉換（3）企業物流系統的輸出（4）回收物流（5）廢棄物物流.企業物流有什么樣的特點？（1）實現價值的特點（2）主要功能要素的特點（3）物流過程的特點（4）物流運行的特點（5）企業生產物流的連續性（6）物料流轉是企業生產物流的關鍵特征（7）企業物流成本的二律背反性4.現代工業企業的物流特征是什么？.現代工業企業具有現代物流的主要特征即第一目標的服務特性、組織結構的一體化特性、系統的 最優集成

6、特性、信息網絡支持特性物流作業的機械化、自動化。.除此之外還具有以下特征：（1）現代企業物流與生產的密不可分性（2）現代企業物流結構的多樣性（3）企業物流能力的綜合化（4）現代物流是工業企業生產營銷的重要支持系統5、企業物流的功能包含哪些內容？ （1）運輸活動（2）儲存活動（3）包裝活動（4）裝卸搬運活動（5）配送活動（6）物流信息活動（7）流通加工活動6.企業物流的作業目標是什么？（1）快速反應；（2）最小變異；（3）最低庫存；（4）物流質量；（5）產品生命周期的不同物流目標。第2章一、 填空題.企業物流戰略有目的性、長期性、競爭性和系統性特征。.物流戰略主要解決 客戶服務需求的目標 、設施

7、選址戰略 、存貨戰略 和 運輸戰略 四個方面問題。.選址戰略的核心是 尋找成本最低的配送方案或利潤最高的配送方案。.存貨戰略有 將存貨分配到儲存點和通過補貨自發拉動庫存兩種戰略 。.運輸戰略包括選擇 運輸方式、運輸批量和運輸時間以與路線的選擇。.基于時間的物流戰略包括延遲戰略 和 運輸集中戰略 。.可以實現有效的集中運輸的方法有市場區域的集中 、計劃發送和協同配送。.按預期安排物流和根據客戶反應來安排物流的基本區別在于時間的確定。.物流專業化的益處是低成本的發送和有效的市場營銷 。.靈活運作的前提條件是利用信息技術來控制庫存狀態和在物流系統中增加處理客戶訂單能力。.基于時間的物流戰略是以為目標

8、的。.根據現代企業在物流戰略上所作出的選擇，主要有即時物流戰略、網絡化物流戰略、物流能力增強戰略和物流系統再造戰略四種物流戰略。.企業物流管理組織（體系）的再造重建包括觀念重建、組織重建和流程重建三部分。.工業企業物流發展模式有改良式發展模式、漸進式發展模式和跨越式發展模式。.虛擬經營包括外包加工的虛擬生產、共生、戰略聯盟、虛擬銷售網絡和行政部門虛擬化五種方式。 二、選擇題.企業物流戰略的總體目標是 _D_。A.維持企業長期物流供應的穩定性、低成本、高效率 B.企業產品謀求良好的競爭優勢C.以企業整體目標追求與生產銷售系統良好的協調性D.在保證物流服務水平的前提下，實現物流成本的最低化.下列屬

9、于延遲戰略的有：ABCDA 生產延遲B 物流延遲C、形態延遲D 時間延遲.發展現代物流的根本是 _C_oA.即時物流戰略 B.網絡化物流戰略 C.物流能力增強戰略 D.物流系統再造戰略.企業物流管理組織的再造重建的前提是 ,核心是 ,關鍵是 。CA.組織重建流程重建網絡重建B.觀念重建組織重建網絡重建C.觀念重建組織重建流程重建D.觀念重建流程重建網絡重建三、判斷題.戰略計劃使用精確的數據，運作計劃使用不精確的數據。X錯誤.物流戰略計劃的首要任務是確定設施選址。X錯誤.企業物流戰略內容之間相互獨立，沒有聯系。x錯誤.現實的最佳物流實踐是絕對使用預期性的或反應性的安排。x錯誤.基于時間的物流的結

10、論是存在一個可以服務所有客戶的最佳服務。X錯誤.渠道的安排通常能同時有效地完成市場營銷和物流運作。x錯誤.市場營銷和物流能單獨存在。X錯誤 庫存定位戰略能將消費品與原材料庫存放置在中央倉庫以便直接配送給客戶，而其他高風險與高成本的貨物則可儲藏在上游的倉庫中。X錯誤.MRP的應用通常在計劃分銷渠道中產成品庫存的未來配置，DRP應用于原材料的需求方面。X錯誤.拓展核心專長是指拓展單個分散的技能或技術。X錯誤.企業聯盟是一種以強助弱的方式。X錯誤四、 名詞解釋 企業戰略：企業為了實現長期經營目標，適應經營環境而制定的一種具有指導性的經營規劃。 企業物流戰略：針對企業內部物流的目標、任務和方向而制定的

11、相對具體的部門政策和措施3基于時間的物流戰略：指在適當的時間完成一定的作業，以減少物流總成本。4物流延遲：在一個或多個戰略地點對全部貨品進行預估，而將進一步庫存部署延遲到收到客戶的訂單。救急靈活系統: 指為解決物流實施過程中出現的意外事件而進行的運作。6快速反應是一種通過在零售商與供應商之間改進庫存速度的通力合作，以與時滿足客戶的購買需求的控制技術。7連續補貨戰略：根據每天收到的補充訂單，供應商按照要求的數量、顏色、尺寸和式樣負責補充零售庫存。供應商承諾保持零售商的庫存和維持存貨的送達速度。8合理化戰略：指根據物流活動的客觀規律和特征，組織各物流部門和物流環節采取共同的措施，以最低的物流成本達

12、到最佳的物流效應和服務水平，從而充分發揮物流功能。9虛擬經營實質是向外部借力，通過整合外部資源，為我所用，從而拓展自己的發展空間，利用外部的能力和優勢來彌補自身的不足和劣勢。五、簡答題簡述網絡分析的內容網絡分析的內容有： （ 1） 庫存狀況的分析（ 2） 用戶服務的調查分析（ 3） 運輸方式和交貨狀況的分析（ 4 ）物流信息傳遞與信息系統的狀態分析（ 5 ）合作伙伴業績的評估和考核簡述企業物流戰略框架包括哪些內容。（ 1）全局性的戰略。物流管理的最終目標是滿足用戶需求，因此，用戶服務應該成為物流管理的最終目標，即全局性的戰略目標。企業可以根據自己的實際情況建立提高用戶滿意度的管理體系，通過實施

13、用戶滿意工程，全面提高用戶服務水平。（ 2）結構性的戰略。結構性戰略包括渠道設計和網絡分析。通過優化渠道，提高物流系統的敏捷性和相應性，是供應鏈的物流成本最低。通過網絡分析，找出降低庫存成本的改進目標，找出服務水平與服務成本的關系，使運輸渠道更加合理化，提高信息透明度，增加信息反饋。（ 3）功能性的戰略。包括物料管理、倉庫管理、運輸管理三個方面。通過不斷改進管理方法降低庫存成本和運輸費用，優化運輸路線，保證準時交貨，實現物流過程的適時、適量、適地的高效運作。4）基礎性的戰略。為保證物流系統正常運行提供基礎性的保障。3簡述生產延遲的影響。生產延遲的影響有兩個方面：首先，銷售預估的不同產品的種類可

14、以減少，因此，物流故障的風險較低。其次，更多的試驗物流設施和渠道關系來進行簡單生產和最后的集中組裝。4簡述生產延遲與物流延遲的聯系與區別。_生產與物流延遲共同提供了用不同方法來制止預期生產與市場的承諾，直到收到客戶訂單為止它們兩者均服務于減少商務的預估性質。（2 ）區別: 兩者以不同的方式減少了風險。生產延遲集中于產品，在物流系統中移動無差別部件并根據客戶在發送時間前的特殊要求修改。物流延遲集中于時間，在中央地區儲存不同產品，當收到客戶訂單時作出快速反應。5通常使用的集中運輸安排有哪些？（ 1）將貨物送到配送中心，貨物在那里分裝，再運到目的地。（ 2）在特定日期，按計劃將集運貨物送至目的市場。

15、（ 3）利用第三方物流公司實現小批量貨物的集中運輸。6簡述連續補貨戰略存在的條件。（ 1）在制造商與零售商之間必須有一個有效的溝通渠道和運輸的預先安排。（ 2）銷售量必須足夠大，以維持運輸的規模經濟。7.供應商同意 QR CR AR的原因。1）通過交換要求，訂貨調整和運輸計劃等增強了的信息為供應商提供了更好的整個供應鏈庫存的可見性。（ 2 ）以時間為基礎的關系和信息分享，改進了在供應鏈中所有成員的協調關系。基于信息和風險分享的聯盟，使雙方都增加了改進運作效率的機會。8如何確立國際化戰略？1）供應鏈的全球化。把全球有業務聯系的供應商、生產商、銷售商看成是一條供應鏈上的一個成員，這要求企業間的相互

16、協作更加緊密，要求在滿足不同地區消費者的多樣化需求上不斷提升供應鏈綜合物流管理的協調能力。2）組織全球物流，要求物流的戰略構造與總體控制必須集中，以獲得全球的成本最優。顧客服務的控制與管理必須本地化以適應特定市場的需要。9如何改善企業物流管理？1）在企業內部物流的手段上從重視硬件要素轉向重視軟件要素；在物流活動領域方面，從以運輸、保管為主的活動轉向物流部門的全體；在管理方面，從作業層面轉向管理層面，進而向經營層面發展等等。2）企業外部物流方面，通過供應鏈強化企業間的關系，即通過企業計劃的連接、企業信息的連接、在庫風險承擔的連接等機能的結合，引致產需結合更加緊密，并帶來企業經營方式的改變，同時在

17、投機型經營轉向實需型經營。同時，在經營管理要素上，信息已成為物流管理的核心。10如何選擇第三方物流企業？應根據當地經濟發展水平、基礎設施條件、勞動生產率等情況首先考察對方的物流能力是否能勝任委托項目。（1 ）考察第三方物流的能力包括它的組織結構能力、規模化和專業化水平、裝卸、運輸、包裝、倉儲、分揀等物理作業的機械化自動化能力（2 ）考察其信用程度與個性化的服務水平如何（3）考慮其物流費用與其服務水平相比是否合理（ 4）考慮時間是否滿足企業生產經營要求（ 5 ）應與對方簽訂物品損害、丟失、賠償協議（6）確定有利企業的資金結轉方式21 世紀物流企業戰略有哪些？（ 1）開展虛擬經營，是提高企業經營靈

18、活性的前提2 ）拓展核心專長，是企業具備競爭能力的根本保證3 ）爭做聯盟中心，是增強競爭力和主動性的一種方式4 ）培養預見能力，是企業持續發展的關鍵5 ）建立全球戰略，是企業未來競爭的根本保證12核心專長主要滿足那些條件？1 ）為用戶提供核心價值核心專長必須能夠實現用戶價值，它給用戶帶來的價值是核心的。2 ）具有獨特性一項專長要成為核心專長，必須具有特異化的能力，即這項能力在本行業中還沒有普與或被競爭對手普遍掌握。3 ）具有延展性真正的核心專長，必須能夠為企業向未來新領域拓展做好準備，具備延伸新產品或新服務的能力。13企業預見能力的培養，需要滿足那些要求？（ 1）擺脫現有的市場觀念的束縛。企業

19、要善于發現為了商機出現的空白領域，率先搶占這些蘊含商機的空白領域，就會獲得巨大的發展潛力。2 ）重視多樣化的整合。企業必須具備開放的觀念，通過整合跨部門、跨行業以與跨領域的力量，最大限度地捕捉未來的發展軌跡。（3）超越“顧客導向”。企業要具備競爭未來的能力，就不能滿足于顧客導向的原則，應該超越顧客導向，引導顧客走向他們想去但不知道在哪的地方。第3章填空題.傳統的物流活動分散于公司的營銷、財務 和 制造 等部門中。.隨著物流組織正式化的發展，公司開始從綜合職能的角度考慮物流。這五種綜合職能分別是：網絡設計與設施配置、通信和信息、運輸、 存貨、倉儲包裝與物料搬運 。.組織結構的兩個重要組成部分是權

20、力、溝通的正式渠道以與沿這些渠道的信息和數據。. 一般而言，現代企業物流組織結構分為四種形態：矩陣型組織、委員會結構和任務小組、網絡結構和戰略聯盟。.按物流在企業中的位置與作用分類，企業物流組織一般可以歸為直線型吧 和 參謀型組織。.物流管理機構的組織活動，要明確物流管理的職能范圍。職能范圍基本包括物流業務 和系統協調兩大部分。.建立物流組織考慮備選方案時，最主要的目標是確保方案可調動和管理各種資源,以保證物流任務和公司目標能夠得以實現。選擇題.企業物流組織結構發展的第 _B_階段指物流活動全面一體化階段，內涵既包括實物供應也包括實物分撥。 A .二B.三C.四D.五.企業物流組織結構發展的第

21、 _C_階段稱之為供應鏈管理階段，此時的物流組織不僅包括物流活動的全 面一體化，還包括生產過程中的物流活動。A.二B.三C.四D.五.企業物流組織結構發展的第 _D_t段就是對整個供應渠道中各獨立法律實體之間的物流活動進行管理。 A.二 B.三 C.四 D.擁有專業化優勢，將同類專業人員組合在一起，可以從勞動分工中取得效率性，還可以減少人員和設備的重復配置是_A_物流組織模式的優點。A.職能型B.事業部制C.網絡結構D.戰略聯盟.現代物流企業的組織模式中，_C_M以使企業將生產物流等活動外包出去，使企業具有高度的靈活性，集中精力做組織擅長的事。A.矩陣型組織 B.委員會結構和任務小組 C.網絡

22、結構D.戰略聯盟.現代物流企業的組織模式中，D機應企業的注意力開始轉向企業間關系的實現。A.矩陣型組織 B.委員會結構和任務小組 C.網絡結構D.戰略聯盟.建立物流組織結構的原則中，_A_是基本原則的核心，是衡量組織機構合理與否的基礎。A.有效T曲M則B.合理管理巾I度原則 C.職責與職權對等原則 D.協調原則.企業物流管理組織設計應考慮的有關因素是（ ABCDE。A、企業所屬類型因素 B、企業所屬類型因素 C、企業的規模因素 D、企業的技術因素 E、企業環境的因素.建立物流組織機構的原則是（ ABCDE。A、有效T曲M則B、合理管理巾I度原則 C職責與職權對等原則 H協調原則E、穩定與適應結

23、合原則三、判斷題.傳統的物流活動分散于公司的各個部門，這些活動中的某些方面的管理有時很有效，能夠真實地作出 相對最佳物流決策。X錯誤. 20世紀70年代初期，人們就已經認識到與實物分撥和實物供應相關的一系列活動，與其相互協調的必 要性，這時的組織結構已趨于完善。X錯誤.第四階段與第三階段最大的不同就是生產過程的活動（如生產計劃安排、半成品庫存管理）以與企業 場內和場外運輸的適時管理計劃協調都已包含在一體化物流管理的范圍內。，正確.物流一線管理包括日常物流管理有關決策，一線活動可以脫離二線活動而存在。X錯誤.物流總部的設立意味著將物流現場作業全部集中到總公司進行。X錯誤.矩陣型組織兼有職能型組織

24、和事業部組織二者的優勢。，正確7單件生產和連續生產，采用有機式結構最為有效；而大量生產企業若與機械式結構相匹配，則是最為有效的。，正確8較穩定的企業環境，采用有機式組織更為有效；而動態的、不確定的環境，則采用機械式組織更佳。x錯誤四、簡答題1 企業物流組織結構的發展經過了哪幾個不同階段？企業物流組織結構的發展經過了 5 個不同階段：第一階段第一階段大約出現在 20 世紀 70 年代初期。企業將運輸活動與庫存、訂單處理過程協調起來進行管理，同時將采購、運輸和物料管理歸到一個機構名下以便統一管理。人們已經認識到與實物分撥和實物供應相關的一系列活動，與其相互協調的必要性，但是，當時的組織結構非常不完

25、善。許多公司都是通過言辭說服或人員協調等非正式的手段來平衡各項活動間的利益。第二階段第二階段就向發展相對更正式的組織形式開始努力，企業注重對產成品運輸和倉儲的管理，除這兩個活動的協調之外，整個定位為可操作性，沒有一點整合的跡象。設一名高級主管專司相關物流活動，這樣可以更直接的協調各項物流活動。這是物流組織的又一次演進，企業對良好的物流管理多帶來的收益也有了更好地認識和了解。第三階段第三階段是指物流活動全面一體化階段，其內涵既包括實物供應，也包括實物分撥。越來越普遍的做法是物流活動完全一體化，并建立起協調各項物流活動的有一定職權范圍的組織機構。第四階段第四階段稱之為供應鏈管理階段，此時的物流組織

26、不僅包括第三階段中物流活動的全面一體化，還包括生產過程中的物流活動。也即處于第四階段的企業認為物流包括發生在原材料采購、生產過程以與到達最終用戶手中這一過程中的所有活動。第五階段第五階段就是對整個供應渠道中各獨立法律實體之間的物流活動進行管理。1 企 業的物流組織一般由哪些人員組成？企業的物流組織一般由下列人員組成：（ 1 ）高層物流經理。（2）直接從事物流作業的操作人員，包括負責采購、生產計劃、提供顧客服務，以與配送中心、運輸、自有車隊中的人員。（ 3 ）公司與部門物流管理人員，這些管理人員一般在前面提到的某項活動之下。他們可能作為物流組織中獨立的人員組成，也可能由不斷變化的人員組成。3當前

27、企業物流組織發展的趨勢是什么？（ 1）物流組織比較正規化。（2）高層經理負責物流管理。（3 ）物流組織以“流”定位，鼓勵適當的物流重組。（4）強調物流的集中控制。（5）管理范圍超出傳統的物流活動。（6）強調滿足顧客和創造物流價值。4傳統的企業物流組織模式包括哪幾種類型？（ 1）職能型組織職能型組織將生產、營銷、財務、物流等活動劃分為企業的單個職能或部門，各職能部門的調整全部交由最高經營層。其優點在于：可以擁有專業化優勢，通過將同類專業人員組合在一起， 可以從勞動分工中取得效率性。可以減少人員和設備的重復配置。缺點在于：組織中各部門常常會因 為追求職能目標而看不到全局的最佳利益，沒有一項職能對最

28、終結果負全部責任。無法按部門進行利益 管理，并實現從生產到經營等各職能階段成本的控制和正常價格的計算，因而根本無法實現成本控制。（ 2）事業部組織事業部制是一種分權式的管理方式，每一個事業部一般都是自治的，由事業部經理對全面績效負責，同時擁有充分的戰略和運營決策的權利。其中，對物流活動的管理也被分配到各個事業部單獨進行。事業部制的優點在于，分部經理對一種產品或服務負完全責任，管理責任明確并容易實施成本控制，同時提高了企業經營的靈活性。但事業部層次的效率化對整個企業來說不一定是最有效的，而且活動和資源出現重復配置。5現代企業物流組織包括哪些類型？（ 1 ）矩陣型組織（2）委員會結構和任務小組（3

29、 ）網絡結構（4 ）戰略聯盟6按企業物流組織的正式程度分類，可分為幾類？每一類的特點是什么？按企業物流組織的正式程度分類， 可分為非正式的組織形式半正式的組織形式。 正式的組織形式。非正式的組織模式往往不需要變革現有的組織結構，而是依賴強制或勸說手段來協調各項物流活動， 實現物流管理人員之間的協作。協調委員會就是一種非正式的物流管理組織形式。半正式的組織模式中物流經理對整個物流系統負責，但他并無每一個環節的直接授權。企業傳統的組 織結構保持不變，但是物流經理與其他部門經理共有決策的權利與義務。正式的組織形式就是建立一個權責分明的物流部門。其優點是：在組織結構上物流部門被提升到更高的級別，其權限

30、與其它主要職能部門相同。物流總裁下屬有一些次級職能部門，作為獨立實體進行管理。正式的組織結構一方面盡量減少管理 部門的個數以促進部門間協調，另一方面將不同物流活動分別進行管理以獲得技術上的高效率。.企業物流管理組織設計應考慮的有關因素有什么？(1)企業所屬類型因素不同類型企業，物流管理側重點不同，物流管理組織結構設計也相應各有特點。(2)企業的戰略因素組織的設計應該與企業的戰略緊密配合，組織結構應當服從企業戰略。(3)企業的規模因素企業規模的大小對企業的組織結構有明顯的影響作用。(4)企業的技術因素進行組織設計時不可忽視技術對組織結構提出的要求。(5)企業環境的因素企業環境的因素也是企業組織機

31、構設計的有一個主要影響力量。.建立物流組織機構的原則有什么？(1)有效性原則有效性原則是企業組織基本原則的核心，是衡量組織機構合理與否的基礎。有效性原則 要求物流組織在實現物流活動的目標方面是富有成效的。(2)合理管理幅度原則管理幅度是指一名管理者能夠直接而有效的管理其下屬的可能人數和業務范圍， 它表現為管理組織的水平狀態和組織體系內部各層次的橫向分工。管理幅度與管理層次密切相關，管理幅 度大就可以減少管理層次，反之，則要增加管理層次。合理管理幅度原則一方面要求適當劃分物流管理層 次，精簡機構；另一方面要求適當確定每個層次管理者的管轄范圍，保證管理直接有效性。(3)職責與職權對等原則無論是管理

32、組織的縱向環節還是橫向環節，都必須貫徹這則與職權對等原則。(4)協調原則物流管理的協調原則，就是物流管理各層次之間的縱向協調、物流系統各職能要素之間和 部門之間橫向協調。(5)穩定與適應結合原則企業組織的結構要有一定的穩定性，即相對穩定的組織結構、權責關系和規章 制度，有利生產經營活動的有序進行和提高效率；同時，組織結構又必須有一定的適應性和靈活性，以適 應迅速發生的外部環境和內部條件的變化。第4章一、填空題.企業物流業務外包主要包括以下幾種方式：交易物流、成立物流子公司和外包給第三方物流。.常用于支撐第三方物流的信息技術有：實現信息快速交換的EDI技術、實現資金快速支付的 EFT技術、實現信

33、息快速輸入的條形碼技術和實現網上交易的電子商務技術。.對第三方物流的評價與選擇，要經過分析企業的物流系統、對第三方物流企業進行評價、第三方物流 實施等三個步驟。.物流服務水平的衡量包括三個部分：即事前要素、事中要素 和 事后要素 。.加拿大的第三方物流公司大都起源于五種形式，各自經歷了不同的發展歷程，形成了獨有的強項，以不同的方式服務于不同的客戶。這五種模式是企業內部物流模式、配送模式、運輸企業模式、貨運代理和報關行模式以與冷凍倉儲模式。二、單項選擇.兩個或多個企業之間，為了實現自己物流戰略目標，通過各種協議、契約而結成的優勢互補、風險共 擔、利益共享的松散型網格組織是_A_。的企業物流業務外

34、包形式。A.戰略聯盟B.合同物流C.交易物流D.子公司制. _D_的物流公司面向的對象是專業需求用戶，物流服務公司之間的競爭的焦點不是費用而是物流服務。A.操作性的物流公司 B.行業傾向性白物流公司 C.多元化的物流公司 D.顧客化的物流公司.物流聯盟產生最根本的原因是 _C_oA.大型企業保持其核心競爭力B.中小企業提高物流服務水平 C.利益D.第三方物流企業進行整合.第四方物流中，_C_既是第四方物流的參與者，又構成了第四方生存發展的基礎和市場。A.第四方物流企業 B.第三方物流企業 C.主要委托客戶 D. IT服務提供商 三、多項選擇.按提供物流服務的種類，物流服務承包者可以分為：ABD

35、A、以資產為基礎的物流服務提供者日以管理為基礎的物流服務提供者C、以信息為基礎的物流服務提供者D綜合物流服務提供者.按所屬的物流市場，物流服務承包者可以分為：ABCDA、操作性的物流公司 B、行業傾向性的物流公司 C、多元化的物流公司 口顧客化的物流公司.第三方物流的特點是：ABCDA、信息網絡化R 關系合同化C 功能專業化D服務個性化.第三方物流的運作特點是：ABCDA、以合作雙贏為宗旨 B、以客戶滿意為主導C、以現代信息技術為支撐 D 以網絡資源為基礎.第四方物流要想獲得成功，必須（ABCD ）A、形成分享的協作組織 B、整合供應鏈的功能C、組織最好的能力來運作供應鏈 D 給第四方組織作業

36、上的自主四、判斷題.物流業務外包可以幫助企業降低成本、提高業務能力、改善質量、提高利潤率和生產率等，因此每一 家企業都應采取物流業務外包。X錯誤.進行物流業務外包，在選擇供應商時，首先要改變觀念，即不能僅著眼于企業內部核心競爭能力的提 升，而置供應商的利益不顧。，正確.企業將物流業務外包后，外包作業就是供應商單方面的工作了。x錯誤.越是競爭激烈的產業，企業越是要求對供應和分銷渠道的控制，此時企業應該自營物流。，正確.對產品線單一的或為主機廠做配套的企業，應在核心企業統一下自營物流；對于技術性較強的物流服 務如口岸物流服務，企業應采取委托代理的方式；對非標準設備的制造商來說，企業自營物流有利可圖

37、， 應該采取自營的形式。X錯誤.如果物流是企業戰略的核心，但企業物流管理能力很低，企業應該加大資金和人員的投入，發展自營 物流。x錯誤.第四方物流既不是委托企業全部物流與管理服務的外包，也不是完全由企業自己管理和從事物流，而 是一種中間狀態，將兩種物流管理狀態融為一體，在統一的指揮和調度之后下，將企業內部物流與外部物 流整合在一起。，正確.提供信息解決方案的IT服務供應商或企業軟件供應商可以等同于第四方。X錯誤 五、名詞解釋.核心競爭力所謂核心競爭力，就是企業根據自身的特點，將企業經營的重點放在某一特殊的領域或者 是某種專項業務，在特定行業的市場中占領某個細分市場，在某點形成企業自身的競爭優勢

38、。.企業業務外包為了取得競爭優勢，企業通常會選擇將其主要的資源和人力投入在其主營業務上，而將 其他非核心的業務外包給其他企業，這就是企業業務外包。.物流聯盟 物流聯盟是指以物流為合作基礎的企業戰略聯盟，它是指兩個或多個企業之間，為了實現 自己物流戰略目標，通過各種協議、契約而結成的優勢互補、風險共擔、利益共享的松散型網格組織。.第三方物流由供方和需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。（國家標準物流術語）.第四方物流綜合供應鏈解決方案的整合和作業的組織者。六、簡答題.企業物流業務外包的原因是什么？促使企業實施業務外包的原因有以下幾點：（1）降低和控制成本許多外部資源配置服務提供者都擁有能比本

39、企業更有效、更便宜完成業務的技 術和知識，因而他們可以實現規模經濟效益，并且愿意通過這種方式獲利。企業可以通過外向資源配置避 免在設備、技術、研究開發上的大額投資。2 ）集中精力發展核心業務在企業資源有限的情況下，為取得競爭中的優勢地位，企業只能把對企業知識和技術依賴性強的高增值部分掌握在自己手里，而把其他低增值部門通過外包借助外部力量進行組合，其目的就是在競爭中最大效率的利用企業資源。3 ）加速企業重構優勢的形成企業重構要花費企業很多時間，而且獲得效益也要很長的時間，而通過業務外包，可以幫助企業很快解決業務方面的重構問題。4 ）輔助業務運行效率不高、難以控制或失控當企業內的輔助業務運行效率不

40、高、難以管理或容易失控時，需要進行業務外包。5 ）使用企業不擁有的資源如果企業所擁有的資源不足以保證企業業務的正常進行和擴充時，企業也會將業務外包。6 ）分散風險通過業務或職能的第三方外包，企業可以分散因為政府、經濟、市場、財務等各種因素帶來的風險。2如何正確理解第三方物流？對第三方物流概念的理解要把握以下幾個方面：1 ）第三方物流建立在現代電子信息技術的基礎上。（ 2 ）第三方物流是合同導向的一系列服務。3 ）第三方物流是個性化物流服務。（4 ）企業之間是聯盟關系。3分析企業的物流系統包含哪些內容？（ 1 ）企業物流系統的戰略定位。（2）企業對物流控制力要求。（3 ）企業產品自身的物流特點。

41、（ 4）企業規模和實力。（5）企業物流系統的總成本。（6 ）物流服務水平。4對第三方物流企業進行評價包含的內容有什么？1 ）第三方物流供應商的核心競爭力。（2）第三方物流供應商是自有資產還是非自有資產。3 ）第三方物流供應商服務的地理范圍。（ 4 ）第三方物流供應商服務的成本。5 ）第三方物流供應商的服務水平。5第三方物流具有哪些優勢和劣勢？第三方物流的優勢：首先，第三方物流的出現，以它獨到的服務與經營模式更有利于保證企業物流過程實現通暢、便捷、高效、低耗，為企業減輕了物流運作的沉重負擔。而且第三方物流提供的服務以科學、合理、完善、快捷的要求對物流環節中的諸多難點進行社會化的重新優化配置，帶來

42、的不僅是一個單個企業的得益，更是整個社會經濟的得益。其次，從第三方物流的以服務為經營運作方式上看，十分有利于物流供應鏈里的各方取得共贏。最后，第三方物流不僅承接的客戶的物流業務，更主要的是提供給客戶一種新的資源。第三方物流的劣勢：企業不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準確和與時；不能保證顧客服務的質量和維護與顧客的長期關系；企業將放棄對物流專業技術的開發等。6. 物流外協的優越性體現在哪些方面？物流外協具有明顯的優越性，具體表現在：1）采用物流外協的合同，其管理時間要比公司自己運作物流少得多。2）通過運輸與倉儲運作的外協，公司可以不對運輸設施以與倉庫和搬運機械進行建設與投資，因此可以變固定成

43、本為可變成本，并將財務風險轉移給第三方。3）它提供了克服高峰需求能力不足的機會，如果對能力的需求不確定或有波動，采用第三方時，貨主可以很容易把成本調整到物流活動所需的水平。4）第三方物流公司能夠把資產運用于多個客戶和產品群，因此可以更好的利用資產。5）外部的物流公司可以提供比自己作業更好的服務。6） 發貨人可以簡化單證處理、 配送計劃、 存貨控制和人事管理等日常物流作業。 它有利于實施EDI、條形碼與組織或設施之間的人員交換。（ 7）合同物流方比自己的運作更易受到技術革新的影響，使得他們的服務更具有成本效益。另外，第三方比顧客更具有國際物流的經驗。(8)當公司進入新市場而物流系統不匹配時，就有

44、理由把物流外協給第三方。(9)當開拓新的市場，或運用新的營銷渠道時，一般需要做市場試驗。在這種情況下使用第三方可 以提供一定的靈活性。6.第四方物流在現實的運作過程中，表現出來的功能特點有哪些？(1)第四方物流提供一整套完善的供應鏈解決方案。(2)體現再造、供應鏈過程協作和供應鏈過程再設計的功能。(3)變革方面，通過新技術實現各個供應鏈職能的加強。(4)實施流程一體化，系統集成和運作交接。(5)執行、承擔多個供應鏈職能和流程的運作。(6)第四方物流通過其對整個供應鏈產生影響的能力來增加價值。第5章一、填空題.供應物流管理的內容包括三個方面業務性活動、支持性活動和拓展性活動。.供應物流管理的業務

45、性活動包括計劃、采購、儲存和供料。.現代企業面臨一個需求多樣化與個性化相結合的市場時代，于是生產過程對物料的柔性(多樣化)、 剛性(質量) 需求就體現在物料采購與供應環節中。.傳統采購模式中采購目的是為了填充庫存，在供應鏈管理環境下采購活動是以進行的。.備料包括兩項工作，即采購和配料。.在有些企業里，供應物流管理部門設立下料工段，進行集中下也.在企業經營過程中會出現某種物品的臨時短缺。為了保證生產經營活動的順利進行，可以用其它物品 來代替，但必須經過一定的審批手續。二、單項選擇.橡膠汽油類屬于_A_A.產品材料B.非產品材料C.轉賣品.潤滑油屬于_B_。A.產品材料B.非產品材料C.轉賣品三、

46、判斷題.供應商的選擇標準一般為商品質量合適、價格水平低、交易費用少等，其生產能力和經營理念能否配合公司的成長環境。這點不重要。(X).供應商的選擇方法有直觀判斷、考核判斷、招標選擇、協商選擇。(，).考核選擇供應商時要深入調查了解供應商，主要了解供應商的生產能力水平。(X)四、名詞解釋1.供應物流2.供應物流管理五、簡述題.談談現代供應物流管理人員應當樹立哪幾個觀念？.采購的基本含義是什么？.采購管理的基本原則是什么？.供料方式有幾種？各自的含義是什么？六、計算題1.某企業某種物品前 11個月的實際消耗量如下表所示：時間(月)123456789101112實際消耗量 (噸)26283030.8

47、 :7.83233.53435.4 361 381.1用移動平均數法預測第 12個月的銷售量為多少噸?從表中看出，從第 8月開始，實際消耗量較前面的消耗量數字有明顯且規律性增長，因此取m=4,即第8月至11月消耗量的平均數作為第 12月的需要量。第12月該種物品的需要量為：f is = -x (34 +35,4 + 35.1 + 38.1)= 35.9 4噸第6章一、填空題.生產物流空間組織的目標是如何縮短物料在工藝流程中的移動距離，一般有三種專業化組織形式， 即二藝專業化、對象專業化、成組工藝。.生產物流的時間組織是指一批在生產過程中各生產單位、各道工序之間在時間上的銜接和結合方式。通常，一

48、批物料有三種典型的移動方式，即順序移動、平行移動和平行順序移動。.生產戰略是企業根據所選定的目標市場和產品特點來構造其生產系統所遵循的指導思想，主要包括三個方面的內容：生產運作的總體戰略、產品與服務的選擇設計與開發、生產運作系統的設計。.系統布置設計分為四個階段：確定位置即確定所在布置的相應位置;總體區劃即在布置區域內確定一個總體布局；詳細布置確定各個作業單位或各個設施的具體位置;施工安裝編制計劃,進行施工安裝。.根據產品生產工藝，生產過程分為工藝過程離散的加工裝配式生產、工藝過程連續的流程式生產。.多品種小批量生產模式下生產組織戰略有成組生產、精益生產、柔性生產、敏捷制造和虛擬企業生產。二、

49、選擇題.下列因素中，_D/屬于影響生產物流的主要因素。A.生產的類型 B.生產的規模 C.企業的專業化和協作水平 D.庫存的大小. _C/是生產物流系統設計的原則A.功耗最小原則 B.流動性原則 C.高柔性指數原則 D.高活性指數原則. _B_不屬于生產物流的空間組織。A.按工藝專業化形式組織生產物流B.按照流程工藝組織生產物流C.按對象專業化形式組織生產物流D.按成組工藝形式組織生產物流.下面關于對象專業化生產物流的優點，說法正確的是_D,A.機器利用率高，可減少設備數量B.設備和人員柔性程度高，更改產品和數量方便C.維修和保養費用低 D.布置符合工藝過程，物流暢通.下列關于精益生產的基本目

50、標說法中，錯誤的是_C_。A.零庫存B.高柔性C.虛擬性D.無缺陷三、判斷題.企業生產物流和生產工藝是兩個相互獨立的活動。(X)相互獨立 改為 密不可分.企業生產物流是指伴隨企業內部生產過程以與外部產品銷售的物流活動。(X )去掉：以與外部產品銷售.生產物流區別于其他物流系統的最顯著的特點是它和企業生產緊密聯系在一起。(V ).在企業生產規模不大，生產專業化程度低，產品品種不穩定的單件小批生產條件下，則適宜于按對象專業化形式組織生產物流。(X )對象專業化改為工藝專業化.平行移動方式是指當一批加工對象在上道工序完成全部加工后，整批地轉到下道工序進行加工的方式。(X )平行改為順序.生產運作的總

51、體戰略包括四種常用的內容：自制與外購、低成本和大批量、多品種和小批量和高質量。(X )四種改為五種；增加混合策略.在做物料搬運系統設計時需要做各項移動分析，常用的移動分析方法有流程分析法和PQ分析法。(X ) P- Q分析法改為起訖點分析法四、名詞解釋1.生產物流3.精益生產4.敏捷制造五、簡答題1 .什么是生產物流？其主要的影響因素都包括什么？2.合理組織生產物流的基本要求是什么？.什么是設施布置設計？設施布置設計的基本要素有哪些？.什么是系統布置設計？什么是物流分析？.項目型生產物流的特征有哪些？.多品種小批量生產物流的特征是什么？第7章一、填空題FMS流系統主要由 輸送裝置、交換裝置、緩

52、沖裝置和存儲裝置等組成。 二、選擇題.以下 不屬于MR除統的輸入。正確答案：DA.主生產計劃B.產品結構與物料清單 C.庫存記錄D.銷售記錄.主生產計劃的主要內容是 。正確答案：AA.產成品的生產任務 B.零部件的生產任務 C.原材料的采購任務 D.產成品的庫存盤點計劃.和MRP MR田相比，以下選項中 是只有ERP才必需的信息或技術。 正確答案：BA.主生產計劃 B.跨企業的網絡通信技術 C.生產能力信息 D. BOha.下列關于MR田企業生產物流活動的組織的重點說法中， 是錯誤的。正確答案：DA.進度控制B.在制品的控制 C.偏差的測定和處理 D.庫存的控制.關于JIT基本原理的說法中，錯

53、誤的是 。正確答案：AA.它是從企業或職能部門的角度來研究什么可以產生價值B.它按整個價值流確定供應、生產和配送產品中所有必需的步驟和活動C.創造無中斷、無等待、無回流的增值活動流D.不斷消除浪費，追求完善.常見的看板種類有許多種，以下的幾種形式錯誤的是 。正確答案：DA.卡片B.零件箱看板 C.指示燈看板D.鐘表.以下對DBR系統所包含的內容說法中錯誤的是 。正確答案：CA.企業物流約束的識別與合理利用B.隨機波動的控制 C.看板管理的實現 D.物流能力的平衡.下列關于MR田、JIT和TOC勺說法中正確的是。正確答案：BA. MR田采用看板管理方式 B. TOC勺庫存控制是通過合理設置“時間

54、緩沖”和“庫存緩沖”來實現的C. JIT采用集中式的計劃方式 D. JIT生產過程中一般要設立在制品庫存8.下列選項中 不是FM汕常見的輸送裝置。 正確答案：DA.輸送帶 B.有軌小車 C.無軌小車 D,電動叉車三、判斷題1. TOC理論是以追求設備的生產能力平衡為目標的。錯誤.設置“緩沖器”目的是防止可能出現的生產的隨機波動造成的瓶頸等待任務的情況。正確.庫存緩沖要求瓶頸工序所需的物料提前提交的時間，以解決由于瓶頸工序和非瓶頸工序在生產批量的 差異可能造成的對生產的延誤。錯誤四、名詞解釋MRP MRP1根據需求與預測來測定未來物料供應與生產計劃與控制的方法，它提供了物料需求的準確時間和數量，

55、是一種能提供物料計劃與控制庫存、決定訂貨優先度、根據產品的需求自動地推導出構成這 些產品的零件和材料的需求量、由產品的交貨期展開成零部件的生產進度日程和原材料與外購件的需求日 期的系統。ERP ERPt的是企業資源規劃，它脫離了以物料、人工和生產為中心的制造系統，而將用戶放在了主 導者的位置，真正的實現 ERP可以實現由客戶驅動需求，而不是由銷售預測決定生產。它有三個主要特征：（1） ER幅一個面向供需鏈管理的管理信息集成。（2）它采用了網絡通信技術。（3） ERP系統同企業業務流程重組是密切相關的。3 JIT JIT 即準時化，它是一種牽引式生產系統，以市場需求為核心，通過看板管理，實現“在

56、必要的時刻生產必要數量的必要產品”，徹底消除在制品過量的浪費與間接浪費的生產安排系統。4柔性制造系統柔性制造系統是由計算機控制的、以數控機床和加工中心為基礎、適應多品種中小批量生產的自動化制造系統。五、簡答題.影響MRP十劃過程的因素有哪些？（1）計劃提前期。（2）批量大小規則。（3）安全庫存。MRP生產物流控制的內容是什么？MRP企業生產物流的特點是集中控制，每階段物流活動服從集中控制的指令，從這方面看，各階段沒有獨立影響本階段局部庫存的能力，這意味著這種控制原理不能使各階段的庫存保持期望水平。因此這種物流活動的組織應重點放在：進度控制、在制品控制、偏差的測定和處理三個方面。ERP系統在物流

57、控制方面有哪些優勢？ERPW決了多變的市場與均衡生產之間的矛盾。（2） ERP能解決庫存管理的難題。（3） ERP可以保證對客戶的供貨承諾。MR所口 JIT的區別是什么？MRP1批量生產系統，它依靠基于計算機的構件根據計劃時間，由供方向需方安排生產和運送物料，它需要廣泛細致的控制。2） JIT 是重復生產運作系統，供方按需方的指令按時、按量、按點地供應物料，它只需要最低限度的控制，體現的是精益物流的思想。運用JIT 思想對企業物流活動進行管理，基本原則有：1 ）從顧客的角度而不是從企業或職能部門的角度來研究什么可以產生價值。2 ）它按整個價值流確定供應、生產和配送產品中所有必需的步驟和活動。3

58、 ）創造無中斷、無繞道、無等待、無回流的增值活動流。4 ）與時創造僅有顧客拉動的價值。5 ）不斷消除浪費，追求完善。 JIT 的中心思想是消除一切無效勞動和浪費，它的目標主要體現在哪兩個方面？1 ）最大限度的降低庫存，最終實現零庫存。2 ）最大限度的消除廢品，追求零廢品。.按照TOC勺觀點，在企業的生產系統中，值得特別重視的作業指標有哪些？（ 1）反映單位時間內生產出來并銷售出去的產品數量的產銷率，即通過銷售活動獲取收益的速率。（ 2）以為滿足未來需要而準備的原材料，加工過程的在制品和一時不用的零部件、未銷售的成品、扣除折舊后的固定資產為表現形式的庫存，它包括企業暫時不用的一切資源。（ 3）表

59、示生產系統將庫存轉化為產銷量的過程中所有費用的運行費。.簡述DBR1（統的構成。1）企業物流約束的識別與合理利用。2）隨機波動的控制。3）物流能力的平衡。第8章一、填空題1 按庫存在企業物流過程中所處的狀態分、 和 。 TOC o 1-5 h z 2在途庫存的大小取能于和。零庫存管理的主要運作形式有、 和 。庫存成本主要包括、 和 四個部分。庫存持有成本分為和。當企業的客戶得不到全部訂貨時，叫做，這種情況下會發生、 和 。二、選擇題下列需要建立季節性庫存的有： 正確答案： ACDA、空調 B 、 洗衣機 C 、 水果 D 、 棉花.企業對A類庫存進行（），對B類庫存進行（），對 C類庫存進行（）。正確答案：AA.定時盤點、正常的理性管理和控制、簡單的管理和控制B.定時盤點、正常的理性管理和控制、不管理和控制C.簡單的管理和控制、定時盤點、不