1、協同提升效率 管理創造價值OA協同管理系統解決方案西安立天信息技術有限公司目 錄 企業對協同應用的需求分析項目實施 OA協同平臺解決方案售后服務實現OA最核心、最基礎的應用：業務流轉：收/發文、匯報、合同等各種審批事項的業務協作與辦理信息共享：規章制度、業務資料、共享信息資源集中存儲、統一管理溝通管理：電子郵件、手機短信、通訊錄、會議協作等多種溝通工具事務管理：辦公用品、車輛使用、會議室資源、圖書資料等資源管理 知識沉淀：文件資料、業務信息、電子郵件等在企業集中沉淀、利用 滿足個性化需求： 與業務系統的集成，如人力資源管理系統的應用集成等。 實現總部與分支機構在業務、溝通、信息交流的一體化辦公

2、平臺。需求分析目 錄 企業對協同應用的需求分析項目實施 OA協同平臺解決方案售后服務協同平臺的建設目標1 構建信息共享平臺實現集團內部信息資源的沉淀、共享、學習、應用和創新，形成集團統一的文檔資料庫。2 構建公文管理平臺以工作流為核心，結合公文管理規范，實現文件的流轉、審批、歸檔、統計、催辦督辦等應用。 3 構建事務處理平臺以工作流為核心，結合企業各類辦事規范，實現企業各類事項的申請及審批工作。5 構建互動溝通平臺建立員工溝通平臺，包括電子郵件、實時通訊、手機短信專題交流社區、網絡問卷調查，使企業內部通信與信息交流快捷流暢。4 構建內部管理平臺對領導日程、工作計劃、會議管理、請假出差、接待安排

3、、民意調查、用車管理等。有形效益開源節流無形效益提高員工生產力提高內部流程運轉效率提高產品的知識附加值降低辦公用品成本降低同等任務成本降低員工流動率，提高員工滿意度提高團隊工作有效性實現知識的有效積累加大知識信息共享程度和重利用率縮短內部流程運轉周期提高內部流程運作質量提高對內部流程的監督能力效益分析協同平臺應用價值辦公桌面公文管理行政管理知識管理業務集成溝通交流企業協同平臺企業文化流程管理協同平臺典型應用個性化門戶網站管理平臺企業文化平臺1（一）企業文化平臺企業文化如何體現？管理者我的企業如何留住員工? 我的企業怎樣才能有企業文化? 如何傳播企業文化？ 員 工 我應該選擇什么樣的企業? 我喜

4、歡在什么樣的企業里快樂工作?企業企業企業企業企業 企業企業打破企業內外部信息的孤島，真正開始跨平臺、跨地域、無障礙的接觸。 加強企業員工的感情溝通，縮小了人與人之間的距離，強化交流，增強企業凝聚力。構建和諧的企業文化平臺，讓員工感知企業文化、體驗企業文化、融入企業文化。企業文化1.通知公告2.新聞發布3.大 事 記4.電子刊物5.員工社區6.投票調查（一）企業文化平臺 “誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢，誰就是強者。”個性化門戶網站管理平臺公文管理平臺2（二）公文管理流程優化管理企業管理改革的適應能力流程透明、督查督辦面向非專業人士模擬手工操作規范和完善流程管理，建立透明、

5、實時的管理機制。通過簡單易用的表單和工作流圖形化設計工具，滿足企業管理中的個性化流程需求。稿紙模板承辦單+文件紅頭模板公文交換來文登記內部交換簽收單公文交換平臺外部交換擬文單+文件正文分發擬文審核復核簽發套紅頭用印閱件辦件修改留痕手寫批注文檔清稿文件簽批電子蓋章正文套紅頭送文單發文管理收文管理歸檔擬辦督辦、催辦承辦辦復歸檔文件傳閱（二）公文管理收&發文流程收發文正式的文件下達和傳送，代表企業內部戰略和政策的正式下發如何統一監控及動態跟進事務辦理過程、進行實時查詢、統計及分析?如何與企業管理咨詢結合，將流程梳理、流程執行真正落地？流程管理1.可視化流程設計2.流程監控3.電子簽名簽章4.痕跡保留

6、5.版本控制6.查詢統計7.績效考核8.流程優化（二）公文管理收&發文流程以工作流為核心，結合公文管理規范，實現發文、收文、簽報、呈批文、請示報告等各類文件的擬稿、審批、歸檔、統計、催辦督辦、公文交換等應用。 個性化門戶網站管理平臺工作流管理平臺3（三）工作流管理管理問題如何規范集團及下屬企業收發文流程？如何規范集團及下屬企業費用審批流程？如何統一監控及動態跟進事務辦理過程？管理策略統一的工作流平臺靈活的業務流程管理策略：分配、引用、新建辦公流程財務流程人事流程業務流程其他流程統一的工作流管理平臺跨公司流程定義根據角色定義工作流參與者靈活設置流程流轉的方向無線應用事務驅動工作流程監控流程統計分

7、析流程優化與業務性能改進工作流應用示例審批表單 + 審批流程 + 審批授權簽審后的審批表單+審批意見+監控與分析表單定義流程定義協同審批實時跟蹤查詢統計報表建立制度執行制度工作流應用示例審批結果審批意見流程規范執行過程記錄存檔設備采購申請申請流程授權存檔調用填寫發送申請申請人審核是否符合管理規范審批意見審批人流程規范、管理規范輕松執行，在線跟蹤追溯工作流應用示例完全靈活自定義各類業務流程，適應企業管理需要行政流程接待申請訂票申請名片印刷設備維護用印申請人事流程加班申請請假申請出差申請員工聘用轉正申請財務流程業務流程借款審批費用報銷款項支付預算申報支票領用合同審批投訴受理項目立項督查預警施工檢查

8、個性化門戶網站管理平臺知識管理平臺4如何通過有效的知識管理提高工作的效率？如何將知識轉化為企業的核心能力？工作前希望共享前人的知識工作后希望將知識積累下來重復利用工作中希望可以快速查詢和獲取想要知識知識轉化周期知識中心文件歸檔直接引入審核發布個人知識庫郵件推薦給門戶發布到收文管理各類工作流交流論壇發文管理歷史文檔知識收集知識推薦知識收集、發布、推薦知識利用過程對組織內外的知識進行有效的獲取、沉淀、共享、應用、學習和創新。通過多途徑的方式來積累知識和共享知識，使人與知識緊密結合，保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。知識管理平臺要成為員工成長的階梯、知識傳承的紐帶、企業沉淀的無形

9、資產。知識管理1.多維知識分類2.構建知識地圖3.知識查詢利用4.知識發布/審核5.知識訂閱6.多級安全控制（四）知識管理多組織全宗管理，滿足集團化管理需求檔案規則自定義，滿足個性化管理需求檔案報表自定義，滿足專業檔案部門的管理需求文書檔案、合同檔案、會計檔案、基建檔案、聲像檔案、科研檔案、設備檔案. 檔案管理1.全宗管理2.多級數據權限3.檔案著錄4.鑒定銷毀5.查詢利用6.組卷拆卷7.檔案借閱8.統計報表（四）知識管理個性化門戶網站管理平臺溝通交流平臺5多 少 極少 掌握的信息信 息 遞 減信 息 遞 減1、企業的信息溝通根據組織結構的層次性不斷遞減。2、疲于會議，電話的溝通，占用太多時間

10、，喪失市 場先機。3、企業缺乏溝通，執行力差，員工疲于揣摩領導心思。4、溝通不暢導致領導決策失誤將企業引向危險地帶。 溝通不暢容易造成信息流失和信息盲區暢通的溝通交流平臺，解決企業在溝通中不及時、不協同、不互動的情況。將重要溝通記錄進行保留并轉化為知識庫，形成企業的重要資產和無形財富。 溝通交流1.手機短信2.BBS論壇3.電子郵件4.IMC會話5.在線消息6.通 訊 錄（五）溝通交流平臺個性化門戶網站管理平臺行政資源管理6行政資源管理會議室管理、會議申請、會議通知應答、會議紀要圖書管理新書推薦、書庫管理、借閱管理、入庫登記辦公用品管理分類管理、入庫管理、庫存盤點、領用管理，費用統計車輛管理車

11、輛分類管理、出車登記、維修記錄、費用查詢統計會議管理（六）行政資源管理會議資源管理：對會議室配備及使用情況進行實時，在線預訂會議室。會議通知發布：以即時消息、手機短信、電子郵件等多種方式進行會議提醒。會議計劃召集：確定會議主題，召集與會人員，反饋參與信息等。 會議紀要：會議組織部門可以形成會議紀要、會議決議等內容。會議管理1.會議室管理2.會議室預約3.會議召集4.與會應答5.會議紀要6.會議查詢會議管理按分支機構進行不同庫房的管理對各部門和個人采購自動生成采購計劃資源檢測，能夠判斷資源使用狀態并進行提示對物品使用情況進行跟蹤，形成按部門、個人、物品的費用分攤統計報表易耗品管理1.庫房管理2.

12、入庫登記3.領用/借用4.物品盤點5.領用統計6.費用核算統計辦公用品管理用車預約申請、審批、維修管理，輕松實現車輛調度、費用、駕駛員的管理在線查詢車輛在庫、外出情況監控車輛維護費、油費等情況對車輛產生費用進行統計，有效統計部門用車費用統計、車輛出車情況統計等車輛管理1.車隊管理2.車輛登記3.出車預約4.派車/歸車5.維修保養6.費用管理7.駕駛員管理8.統計報表車輛管理對圖書室、圖書分類進行統一管理對圖書信息進行登記，實現圖書在線借閱、歸還管理對圖書借閱信息進行統計，快速了解圖書利用情況。圖書管理1.圖書室管理2.圖書入庫3.圖書借閱4.遺失登記5.歸還登記6.新書推薦圖書管理目 錄 企業

13、對協同應用的需求分析項目實施 OA協同平臺解決方案售后服務四種類型的雙方合作模式我們愿成為貴單位信息化建設的長期合作伙伴，依托客戶的實踐經驗，提供專業、細心的實施服務。服務體系-先進、成熟的實施保障體系標準化實施管理體系實施標準化工具CPMP（顧問項目管理平臺）CDMS（顧問文檔管理系統）一套工具是指實施標準化工具二個平臺是指CPMP、CDMS實施管理平臺 “一套工具、二個平臺” 是實施業務的基礎管理工具，是項目管理成熟度的重要體現，也是確保項目成功交付的保障體系。實施服務保障體系Tools 工具 企業應用評價模型 規劃設計指導手冊經典案例庫 系統優化工具 行業知識庫 企業管理方法庫 企業應用

14、效果分析 People 人集團管理團隊、業務專家企業管理咨詢專家總部研發中心資源優秀的實施顧問信息技術專業工程師 系統支持專業團隊Method 方法 實施方法論項目實施推進策略項目管理和技術方案項目實施組織1、實施組織分為金蝶方案和中金嶺南方2、各方分為項目領導組和負責人，以及項目工作組和負責人 3、金蝶項目組需再設專家組確保在關鍵問題環節得以會商信息化領導小組項目管理組項目管理委員會客戶方實施方項目監理委員會專家小組系統實施組技術開發組運營維護組IT保障組客戶方：IT部成立專門的技術管理小組以系統集成專家帶隊配備技術小組 項目計劃 質量管理 文檔管理 客戶經理 需求分析 業務規劃 協同平臺組

15、 項目管理組 客戶管理平臺組二次開發組 接口開發 系統部署 呼叫中心組 區域服務組 行政組客戶方：成立專職項目小組 質量控制組客戶方：成立質量控制監理團隊，專家提供監理技術支持 項目實施進度與計劃每一階段的實施質量保障時間項目進程實施規劃業務流程梳理總體規劃及實施行業應用案例分享實施策略制定信息系統實現實施總結目標規劃交付調研分析項目準備藍圖設計系統實現驗收交付管理制度制定價值時間1、項目準備2、藍圖設計3、系統實現4、驗收交付5、運行維護6、評估優化建立項目團隊制定正確的實施戰略降低實施風險全面優化業務流程系統實現方案固化并規范流程將管理制度落地管理水平明顯提升員工士氣煥然一新持續改善，快速解決問題系統穩定運行,分享成功經驗優化并擴大應用成果持續提升價值實施價值體現100%90%80%70%50%30%目 錄 企業對協同應用的需求分析項目實施 OA協同平臺解決方案售后服務售后服務故障級別描述響應時間故障恢復時間解決時間1級主要指設備在運行中出現系統癱瘓或服務中斷，導致設備的基本功能不能實現或全面退化的故障。0.5小時5小時24