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文檔簡介

1、物業公司管理工作要點為實現以上設想，擬采納 一種模式、兩項承諾、三個 重點、四項措施的管理方針。一、一種模式針對所轄物業的特點制定出具有制造性的物業管理模 式。物業顧問由本行業富有實際管理和操作體會的高層管理 人員擔任，在管理工作中將依照本物業的實際特點采納有效 的模式，并制造管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴 做起，永久讓您中意的模式效應，力求更好地滿足業戶的 需求。建議采納的管理體制是：企業化、專業化、一體化。管理思想是：安全服務第一、人性規范管理、提早服務 業戶、打造管理精品。追求目標是：社會效益、環境效益、經濟效益。二、二項承諾.在一年內協助本物業通過 ,市優秀物業管理大廈 的評比。

2、.在兩年內協助本物業通過 ,省優秀物業管理大廈 的評比。三、三個重點L完善服務、誠信待人物業管理是以服務為主的行業，為此企業將在今后的服 務工作中，充分表達企業的服務宗旨和追求目標，奉行 以 人為本，業戶至上的原則和務實周到的工作理念，為業戶 提供全方位、高品質的服務，并將日常服務工作緊密融合于 管理之中，與業戶建立良好的服務關系。同時以周、月、季 走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求，在不斷完善的 過程中真正讓業戶享受到安心、舒心和稱心的居住（工作）環 境。,環境管理責任到人大廈的環境管理極為重要，如何為業戶制造一個良好、 舒服的居住（工作）環境，是我們專門重視的問題。多年的管 理體會告訴

3、我們保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到 位，才能充分發揮每個人的才能，認真地去做好每天的工作， 積極宣傳環保意識，使大廈的環境衛生狀況達到最正確狀態, 為大廈所在地增加一道清潔、衛生、亮麗的風景。.安全、消防真抓實干為確保業戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際 的人員防范為主，以本物業先進的消防設施為輔的安全管理 防范理念，建立一支強有力、多用途的管理復合式人才隊伍。 緊密聯系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業在長年平 安的條件下為業戶服務。在日常的管理中，建議派專人全天 值班，負責所轄物業的安全管理工作，嚴格管理，防止易燃、 易爆等危險品進入大廈，制定出與其相適應的應急處理安全 操作程序，如發生專門事件時力爭將缺失降至最小程度。四、四項措施.依照歷年來的管理體會及相關條件，在對其加以完善 的基礎上，將之運用到物業的管理上。從本物業業戶的文化 內涵、環境、行為、制度、道德方面加以分析，科學制定、 引導、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。.制定出詳盡的執行手冊，使職員翻開手冊即可操作。 如管理規章制度及操作規程、職員手冊等，使每一 位職員了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范、自我、服 務業戶的目的。.我們時刻有著多方面的預備，永不間歇地實現物業管 理項目的創新，不斷提出中肯意見，全力做好與前期施工管 理單位的

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