1、現代企業管理 學習情境一 現代企業管理概述1原因有二原因二：許多同學畢業之后會到企業中工作，研究企業有助于大家更好地了解企業的運行和發展。原因一：企業提供了現在我們生活和生產用的各種產品，與我們的生活密不可分；為什么我們要研究企業？2考核方式：平時成績40分其中：出勤10案例分析及課堂表現10課后作業20期未考試603引導案例 - 一場關于什么是管理的討論李葉和王斌是大學同學，學的都是管理科學與工程專業。畢業后，李葉去了深圳一家有名的外資企業從事管理工作，而王斌卻被學校免試推薦為該校的碩士研究生。一晃三年過去了，王斌又以優異的成績考入北京某名牌大學攻讀管理科學與工程的博士學位。李葉在當上部門經

2、理后也來到該校參加MBA培訓。 4王斌在辦理報到手續時與李葉不期而遇。老同學相見自然免不了要“促膝長談”，因此兩人約定：晚上來個“一醉方休”。王斌如約而至，兩人在酒足飯飽之余閑聊起來，由于兩人志趣相同，一會兒，他們就關于“什么是管理”的話題聊開了。 5126347568夜深了，可李葉和王斌好像并沒有絲毫的睡意，兩人還在圍繞著關于“什么是管理”的話題繼續探討著。 9什么是管理？思考：10單元一 企業與現代企業制度一、什么是企業？1、辦企業目的?2、企業的經營方式?3、企業的活動形式?4、企業的實質?請同學們說出幾個知名企業的名字11構成企業的要素12一、什么是企業現代企業既是一個封閉系統，又是一

3、個開放系統。企業主要由人、財、物、信息、目標五個要素組成。這五個要素組成的企業系統，可以抽象的看做一個轉換機構，這個轉換機構的功能是將輸入轉換為輸出。有形資源無形資源信息反饋產品、服務等外部環境輸入 轉 換（生產服務過程）輸出用戶企業系統13一、什么是企業1、辦企業目的：贏利2、企業的經營方式：生產 交換3、企業的活動形式：經濟4、企業的實質：組織141.企業概念：企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，向社會提供產品或勞務，滿足社會需要并獲取盈利，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經濟組織。152.企業的一般特征企業是營利性的經濟組織（1）經濟性-目標特征企業是一個社會組織，必須

4、承擔一定的社會責任（2）社會性-社會特征企業是自主經營、獨立核算、自負盈虧的經濟實體（3）自主性-行為特征企業是市場中的經營主體，同時也是競爭主體（5）競爭性-競爭特性企業是一個人、財、物、技術、信息等綜合的有機體（4）發展性-系統特征163.企業的類型劃分標準企業類型所從事經濟活動生產型企業、流通型企業和服務型企業生產要素結構勞動密集型企業、資本密集型企業和知識技術密集型企業企業規模大型企業、中型企業和小型企業法律形式個人業主制企業、合伙制企業和公司制企業17二、現代企業制度18有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎

5、每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。管理故事：七人分粥19啟示：同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。所以一個組織如果有不好的工作習氣，一定是制度問題，一定是沒有做到公平公正公開，沒有

6、合理而嚴格的制度。如何制訂這樣一個企業制度，是每個企業管理者需要考慮的問題。20企業制度是以財產組織形式體現的、用于調節生產要素所有者之間權力和利益分配關系的“契約”。企業制度大的方面包括企業的產權制度等，小的方面則包括崗位責任制等，其外延是極其廣泛的。企業制度決定著企業的行為及其績效。1.企業制度的含義21（1）企業產權制度（2）企業法人治理制度構成是指以完善的法人財產權為基礎，以有限責任為基本特征，以專家為中心的法人治理結構為保證，以公司制為主要形態的企業制度含義2.現代企業制度含義221企業是獨立的法人，擁有法人財產權2產權明晰，權責明確3政企明確分開4企業領導體制管理制度科學化3.基本

7、特征231產權受法律確認、保護和監督2資產的原始權（1）產權：支配財產的權利3法人財產權4股權和債權4.主要內容（1）現代企業產權制度24三、現代企業產權制度產權的內涵是指以財產為基礎的若干權能的集合，或稱權力束。產權的權能（法學）所有權、使用權、收益權、處置權產權的屬性排他性、可分割性、可分離性、不完備性與所有權區別定義不同、財產涵義不同、實質不同產權以所有權為基礎與核心，各項權能既可以統一，又可以分離25（1）現代企業產權制度1.產權制度的涵義：是指以產權為依托，對財產關系進行合理有效的組合、調節的制度安排。對財產的任何權利都由兩部分基本內容權能和利益構成權能：所謂權能就是產權主體對財產的

8、權力或職能，回答的是“產權主體必須干什么，能干什么”。2.產權制度的功能：財產約束功能；自主經營和激勵；提高資源配置效率；規范市場交易行為。26（2）現代企業組織制度含義：要求企業根據自身的實際情況，建立符合本企業特點的組織機構，以及更好的現代企業法人治理結構，更明確地落實股東大會、董事會、經理機構和監事會的權利和責任。27決策機構：股東大會、董事會監督機構：監事會指揮執行機構：經理人員 28（1）股東大會：是股份公司的最高權力機關。（2）董事會及其執行機構：董事會是公司的最重要的決策和管理機構，公司的事務和業務均在董事會的領導下，由董事長、常務董事執行。董事長為公司的法人代表，對董事會負責。

9、(3) 總經理：全面負責公司的工作，直接向董事會負責。(4) 監事會：是監督公司的一切經營活動。對股東大會負責。監事會的監督具有以下特點：1、監事會具有完全獨立性，2、行使監督職權具有獨立性。29小測試：1、公司的決策機構有 （ ）A股東大會 監事會 C董事會 D黨委會2、公司的法人代表是誰？（ ）A總經理 董事長 C工會主席 D監事長30（3）現代企業管理制度01具有正確的經營思想和能適應企業內外壞境變化、推動企業發展的經營戰略03實行“以人為本”的經營理念05運用現代的生產方式和先進的生產技術02建立適應現代化大生產要求的領導制度04建立高效的組織機構和管理制度31管理與企業管理單元二32

10、 而輪到南風的時候，它則緩緩吹動，周圍頓時風和日麗，而行人也 因為覺得春意上身從而解開紐扣，脫掉大衣，最終，南風獲得了勝利。這則寓言中的“南風”所運用的法則，后來被管理界所運用，這就是南風法則，又叫做溫暖法則。 有一天，北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風于是吹起了凜冽刺骨的冷風，企圖用強烈的風力吹走行人的大衣，結果行人為了抵御北風的襲擊，把大衣裹得緊緊的。小故事：南風法則33南風法則(South Wind Law) 也叫做溫暖法則，它來源于法國作家拉封丹寫的這則寓言。它告訴我們:溫暖勝于嚴寒。運用到管理實踐中，南風法則要求管理者要尊重和關心下屬，時刻以下屬為本，多點人情味，多注

11、意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出于感激就會更加努力積極地為企業工作，維護企業利益。34日本的企業仿佛就是一個大家庭，是一個娛樂場所。這也正是日本企業所追求的境界。書日本工業的秘密指出“一個日本公司最主要的使命，是培養它同雇員之間的關系，在公司創造一種家庭式情感，即經理人員和所有雇員同甘苦、共命運的情感”索尼公司董事長盛田昭夫：“我經營管理的最大本領就是把工作家庭化和娛樂化。”著名企業家島川三部： 在使用南風法則上，日本企業的做法最引人關注。在日本，幾乎所有的公司都很注重人情味和感情的投入，給予員工家庭般的情感撫慰。351包括計劃、組織、控制、激勵和

12、領導五項基本活動2通過人力、物力和財力資源實現組織目標的活動3是協調組織資源使組織成員更高效地達到組織目標的過程一、管理1.含義36 -管者約束也，理者文理也，即客觀規律也，所謂管理，就是按客觀規律而合理安排，達到預期的目標，簡稱“合理安排” 概念：現代意義上的管理是指-通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節協調人力、物力和財力資源以期高效率的達到組織目標的過程。管理-管理就是讓人愉快地做好事！372.管理的屬性1.管理的二重性。即自然屬性和社會屬性。（1）自然屬性。管理與生產力、社會化大生產相聯系的性質。管理通過組織生產力、協作勞動，使生產過程聯系為一個統一整體所必須的活動，是生產的自然需要

13、。（2）社會屬性。管理與生產關系相聯系，是“監督勞動”，是管理執行者維護和鞏固生產關系，實現特定生產或業務活動目的的一種職能。38（1）管理的二重性學習意義大膽地引進吸收0201明確管理是生產力和生產關系的辨證統一因地制宜，因時制宜0403批判地吸收39思考：績效考核針對的是公司對于員工產出率的一種優勝劣汰制度，但是其副作用是會使企業的凝聚力下降并且讓企業員工進入一種比較惡性的交流狀態中（比如說sony公司）。這個時候需要一些人性化的管理來沖淡這種負面效應來維持由于企業發展帶來的一系列員工關系和企業文化的問題。其實整個公司的發展就像一個人的成長，最后肯定會走向衰亡的，二重性的意義也在于把公司進

14、入衰亡期的時間盡可能的延后，從而使公司的壽命延長。這也是現在討論的很激烈的企業生存時間以及方式問題（是做top10還是做100年的問題）。401.科學性：是指管理作為一個活動過程，存在這一系列基本客觀規律。如生產線的設定、生產工藝的調整2.藝術性：強調其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術。管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅如何捉住員工的心理（2）管理的科學性和藝術性管理是科學性和藝術性的有機統一41思考：如果你是老板，你如何說服自己的員工放棄中秋與家人團圓的機會守在工作崗位？42二、管理者1.含義：是指那些在組織中指揮他人完成具體任務的人。層次分類：43二

15、、管理者2.管理者的工作1計劃2組織3領導4控制44三、管理對象和管理過程1管理對象 管理的對象可分為兩個相互關聯的方面 ：（1）組織擁有的資源 （2）組織的目標 2管理過程 管理是管理者運用一系列管理職能來實現管理目標的過程 45下圖表明管理過程的基本原理。46案例 1969年7月16日，在美國佛羅里達州肯尼迪宇航中心的發射場上， 電子計算機發出點火命令，有36層樓高的巨型火箭“土星V”的第一級火箭的五臺發動機噴出了巨大的火焰，三千多噸重的龐然人物頂著“阿波羅”飛船騰空而起。起飛后約12分鐘，第三級火箭把飛船送入地球軌道。飛船在地球軌道工經過檢查和調整，第三級火箭重新啟動，將飛船加速到第二宇

16、宙速度，于是載著三名宇航員的“阿波羅”飛船逸出地球軌道，奔向月球.人類第一次成功登上月球47案例-人類第一次登上月球這是人類第一次成功登上月球的記載。 美國總統肯尼迪于1961年提出“阿波羅”登月計劃時，讓科學顧問了解實現這一計劃的可能性。經過詳細地調查之后，顧問作出了這樣的回答：在工程技術上是沒有問題的，但問題可能出在管理上。因為阿波羅計劃是人類歷史上空前龐大的一項計劃，它要動員2萬多家企業，120所大學參加，參與這項計劃的人數多達400多萬，要生產300多萬個零部件，耗資250億美元。計劃的每一個主要步驟都要經過周密的計算，同時，又需要次級計劃和第三級計劃的支持。為了順利地完成設計、制造、

17、發射、回收任務，人力、物力、財力都需要周密的組織和精確無誤地控制。這一切工作都需要有一個機構進行強有力的領導。因此，管理工作的好壞就是成敗的關鍵。48四、管理職能計劃Planning組織Organizing領導Leading控制Controlling49四、管理職能1、計劃是對未來活動如何進行的預先籌劃。人們從事一項活動之前，首先要制定計劃，這是進行管理的前提。計劃工作主要包括以下內容： 確定目標 調查與預測 選擇活動方案50四、管理職能2、組織 計劃要能夠實現，還必須落實到組織的每個環節和崗位，這是組織工作的任務。為了保證計劃活動的有效實施，管理的組織職能要完成下述工作： （1）設計組織。包

18、括設計組織的機構和結構機構設計。組織的機構是在分解目標活動的基礎上，分析為了實現組織目標需要設置哪些崗位和職務，然后根據一定的標準將這些崗位和職務加以組合，形成不同的部門。 結構設計是根據組織業務活動及其環境的特點，規定不同部門在活動過程中的相互關系。51四、管理職能 （2）人員配備。是根據各崗位所從事的活動要求以及組織員工的素質和技能特征，將適當的人員安置在組織機構的適當崗位上，使適當的工作由適當的人去從事。 （3）開動組織。是指向配備在各崗位上的人員發布工作指令，并提供必要的物質和信息條件，以開動并維持組織的運轉。 （4）監視組織運行。是指根據業務活動及其環境特點的變化，研究與實施組織機構

19、與結構的調整和變革。52四、管理職能3、領 導為了有效地實現業務活動的目標，不僅要設計合理的組織，把每個成員安排在適當的崗位上，還要努力促使每個成員以高昂的士氣、飽滿的熱情投身到組織活動中去。這便是領導工作的任務。所謂領導是指利用組織賦予的權力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現組織目標而努力工作的管理活動過程。有效的領導要求管理人員在合理的制度（領導體制）環境中，利用優秀的素質，采用適當的方式，針對組織成員的需要及行為特點，采取一系列措施去提高和維持組織成員的工作積極性。53四、管理職能4、控制控制是為了保證系統按預定要求運行而進行的一系列工作，包括根據計劃標準，檢查和監督各部門、各環節的工作

20、，判斷工作結果與計劃要求之間是否存在偏差，如果存在偏差，則要分析偏差產生的原因以及偏差產生后對業務活動的影響程度，在此基礎上，如果有必要的話，還要針對原因，制定并實施糾正偏差的措施，以確保計劃活動的順利進行和計劃目標的有效實現54四、管理職能5、創新目標創新技術創新制度創新組織機構和結構創新環境創新55企業管理是指為實現企業生產經營目標，完成企業生產經營任務，對企業生產經營過程進行計劃、組織、控制、激勵和領導的工作的總稱。企業管理的目的是盡可能利用企業的人力、物力、財力、信息等資源，實現“多、快、好、省”的目標，取得最大的投入產出效率。五、企業管理1.涵義562.企業管理的職能57人本性特性有

21、效性創新性目的性3.企業管理的特性58企業管理理論的產生與發展單元三59企業管理的三大發展階段601泰羅管理理論5亨利法約爾管理論2吉爾布瑞斯夫婦管理理論6馬克斯韋伯管理理論LOREM IPSUM DOLOR3亨利甘特管理理論4亨利福特管理理論一、傳統管理理論二、科學管理理論613.麥格雷戈管理理論LOREM2.馬斯洛管理理論4.赫茨伯格管理理論1.梅奧管理理論三、行為科學理論62四、現代管理理論1.管理過程學派的理論2.管理科學學派的理論3.社會系統學派的理論4.管理決策學派的理論5.系統理論學派的理論6.經驗主義學派的理論7.經理角色學派的理論8.權變理論學派的理論63二、我國企業管理的發

22、展黨的十一屆三中全會以后，隨著經濟體制改革的深入，社會主義市場經濟新體制逐步建立起來，我國的企業管理才隨之發生了相應的轉變：1.企業管理重心轉變：提高經濟效益2.管理由封閉型向開放型轉變3.管理中心：由物到人4.單一經營向多種經營發展，組織結構由固定向權變轉變5.以日常管理轉為以戰略管理為主64單元四 現代企業組織管理65單元四 現代企業組織管理一、企業管理組織及其作用企業管理組織:管理組織主要是由管理人員、規章制度和企業信息等要素所構成。其工作內容主要包括組織機構的設計、組織規章制度的建立和組織人事工作等。66單元四 現代企業組織管理一、企業管理組織及其作用企業管理組織的作用:1.確定企業的生產經營目標2.組織生產經營，實現企業目標3.協調各職能部門的工作4.發揮組織的凝聚作用和群體效應67單元四 現代企業組織管理二、企業組織結構的內容組織結構的含義:組織結構是指組織內關于職務及權力關系的一套形式化系統，它闡明各項工作如何分配，誰向誰負責及內部協調的機制。企業組織設計的原則:1.目標一致原則 2.有效管理幅度原則 3.統一指揮原則 4.權責對等原則 5分工協作原則 6.精干高效原則 7.集權與分權相結合原則 8.穩定性與適應性相結合的原則68二、企業組織結構的類型組織結構是指企業的機構之間從屬、并立配置關系的組織形態。 組織結構體現了企業各成員之間的層次關系、指揮關系、協