1、人際關系處理及其應變題1、你工作積極，經常得到的肯定和表揚，但你卻發現周圍的同事們離你越來越遠，你逐漸被孤立了，你會怎么辦？如果我遇到這種情況我會這樣做：首先，我會對過去自己在工作中存在進行，是不是經常得到表揚后有自滿情緒，是不是自己在工作中沒有和同事做好配合工作；是不是我在平時的言談和工作中沒有注意到同事的感受；還是其他方面的工作還沒有做好，如果確實有這些方面后的工作中予以改正和提高。，我會在今其次，我會跟同事進行認真的溝通，不管我自身是否存在問題，我一定要加強跟同事的溝通，遇到事情多請教，工作上多支持，多理解，多關心和體貼同事的力所能及的前提下多為同事提供幫助和支持，通過交流增進同事對理解

2、，消除誤會和隔閡，能夠更好的在工作中達成共識。在工作的過給。，要加強對的匯報，把同事的幫忙和努力匯報第三，在平時，我會積極主動地參加集體活動，或者自己也組織一些集體活動，在活動中促進與同事們之間的交流溝通。第四，在今后的工作當中我還會一如既往地做好本職工作，用實際行動來贏得事的信任和支持。相信通過我不斷努力，同事肯定會改變對看法，重新團結共事。和同2、你和都是機要室的，工作經常在周末要求加班，而經常借口有事不參加，你怎么辦？我會這樣做：第一，盡自己所能，做好本職工作，任勞任怨，多承擔一些工作，保障工作順利進行，以身作則，帶動認真工作；第二，加強學習，提高自己的工作能力和工作效率，確保工作質量；

3、第三，加強和的溝通，了解的性格脾氣、想法，了解他的基本情況，弄清楚他總是借口不加班的原因；第四，平時工作中多關心、體諒，給予力所能及的幫助；第五，與他充分溝通的情況下，坦率的提出自己的想法和建議，有針對性地做好動員鼓勵工作，或者委婉地批評，請他注意改正；最后，如果經過勸說仍然達不到效果，他不參加確實會影響工作大局，請出面協調。3、公司有個項目，之前是負責，但是由于出現重大，讓你來接管項目，讓擔任副手，但態度消極，不配合，你怎么辦？我會加強與的溝通，并對的安排做好解釋工作；肯定之前他的工作成績，對他表示感謝，對他進行安慰和鼓勵，幫助他找到問題，共同改進；其次，我會尊重，認真向學工作上虛心向學習請

4、教，遇事與他溝量，主要工作一起協商，成分尊重他的意見；第三，我會努力工作，公道處事，樹立自己的良好形象，用自己的實際行動，以出色的工作表現來打動他，影響他。第四，我會在工作上信任他，委以重任，適當件，讓他大膽工作；給他，為他創造領號的工作環境和條第五、工作上、生活上，我也會關心他，照顧他；第六，我會注意在好他的形象和威信；第七，我會在工作上加強指導，掌握工作動態，及時了解項目進展情況，保障工作順利開展。第八，如果經過努力，請他改進。仍有消極表現，我會在充分溝通的基礎上，委婉地給予批評，1、對進行彌補，看是否能在新團隊的努力下把處理好。查閱相關文檔、日志、進度，把工作進度趕上。2、我對項目的認識

5、、疑問和的溝通，學李過去的經驗、認識、教訓、鼓勵、安慰。增添幫手，讓他當副手，是相信他。3、在的協作下，有條不紊的進行4、定期向匯報工作進展。4、你新到一個，同事對你不是很信任，也只是交給你一些瑣碎的事情做，請問遇到這種情況你會怎么辦？1、對自己進行，加強對自己的要求，以高標準要求自己。2、機關無小事，所謂的瑣碎的事情也要認真對待，高效率的完成，盡快讓自己3、盡快學習，能夠獨立承擔工作，適應節奏，盡力保質保量的完成本職工作。4、加強跟的匯報，聽取的指導。跟同事溝通，積極主動做事情。首先，我會加強學習，提高自己的工作能力，盡快勝任本職工作。我會向同事學習請教，在實踐中摸索學習，熟悉崗位業務知識，

6、工作流程，工作方法，讓自己盡快成長起來。其次，認真完成第三，積極主交辦的每一件事，確保工作質量和效率；匯報學習情況、工作狀態，與同事加強溝通，積極參與活動，盡快融入工作團隊，讓大家熟悉我，了解我，促進互信。第四，在做好本職工作前提下，主動承擔第五，協助同事開展工作；內勤事務，為同事做好服務工作；第六，當自己能力，熟悉業務后，主動請纓，向申請工作來做。5、你和一起進行一項工作，中途被安排從事其他工作，你繼續將工作完成，最終的成果也包含了的一部分工作內容，卻只表揚了你，很不高興，請問你怎么做？6、輪崗，你和互換崗位，老念舊，經常叫來處理事情，不給你工作，你怎么辦？7、開展拓展訓練，你是組長，隊員恐

7、高，很多訓練都不參加，其他組員認為拖累了全組的成績而心生不滿，你身為組長，該如何處理？8、有兩個技術攻關小組，近期要完成一次技術攻關任務。由于你提出了合理化建議，得到了的認可，決定將這項任務交由小組來完成，但小組內的同事覺得你多管閑事，另一個小組也不配合，請問你該怎么辦？9、你和共同負責企業代表的接待工作。在中，小很努力，但是還是受到代表的抱怨，反映服務，批評了他們，他們有情緒，你怎么處理？10、你的一個同事剛進公司半年，在工作中上假積極、真偷懶，經常表揚他，很信任他，也蒙騙了大多數同事。你要不要揭發他？追問：如果有一個同事要揭發他，你對他建議？11、你所在的處室希望提高工作效率，改進工作方式

8、，決定推行目標管理和績效評價。但是這項工作容易得罪人，大，阻礙多，你的同事搜不想接受。處長最后決定讓你來進行這項工作，你怎么處理？1、流程、程序公平合理。2、要有威信，以身作則，處事公道，完成任務3、報同意以正式文件發布4、耐心細致溝通，誠懇交流。態度好，原則堅持，幫助每個人，執行提高目標任務。首先，目標、目的、意義，向同事做好宣傳解釋工作，必要時者的意圖、的意圖，過廣泛征求同事意見，形成新的考核體系，評價指標。12、市里要組織年輕到農村去鍛煉一年，讓你負責，但是很多同事找到你說要照顧家人，不愿意去農村，同時還有很多同事有抵觸情緒，請問你怎么勸說？1、心里有疑問、困惑，會覺得，沒有發展，這是錯

9、的想法，這是為了以后更好的發展。2、有個別覺得生活環境苦，新農村建設，生活有全面保障3、家人也考慮的，組織上照料，特批一些假期，本市并不遠，回家不太遠。新農村建設需要。13、小趙和你是同事，平時做事很謹慎，經常在材料的細節上琢磨很久，甚至連標點符號都要反復斟酌，還總愛拉著你一起看，導致你的工作沒法正常開展，拖延了你的下班時間，你怎么處理？14、交代你將某急件送給甲，第二天一上來就責罵你應將文件送給乙為什么送給了甲，你會如何處理？遇到這樣的事情我會這樣處理：首先，我會虛心地接受的批評，這樣的事情在具體實際工作中也是經常會出現的，可能是正在忙于處理其他的事情而說出的口誤，也可能是當時我聽錯了。如果

10、我當時能夠更加仔細地再問一下或者在聯系對方或送達的時候核實一下，那么可能就不會出現目前的現狀。這說明我在工作中海油需要改進的地方，特別是工作繁忙時盡量少打攪，即使在工作實在緊急時也要注意方式和方法，耐心和仔細地做好工作。其次，如果這份急件有備份的話，馬上送給乙；如果沒有多余的，我會立即跑到甲把文件拿回來，送給乙。在這個過，向甲乙兩個說明情況，表示歉意，配合他們做好后續工作。如果文件是涉密的方面的補救工作，還要做好相關文件的。盡量把因工作造成的不良影響降低到最低程度。第三，我會深刻吸取其中的教訓，工作中時刻保持認真謹慎的態度，避免今后發生類似的事情。以上就是我對這件事的處理，回答完畢。15、年終

11、考核結束后，考核組讓你把“不合格”的結果向一位“抱怨型”同事傳達，你該怎么做？第一，我會全面了解他的情況，把不合格的詳細原因和情況了解情況，把這位同事的全部資料都仔細研究，必要時可以向考核組詢問具體原因。第二，我會側面了解同事的性格脾氣，家庭情況等，看看不合格是否有特殊情況。第三，我會和這位同事約好時間地點，湊方便時間談，簡單說明情況。第四，當面溝通時，我會首先肯定他工作中好的地方，再傳達考核結果，認真他的想法和意見，耐心的做好達。能當面解釋的當面解釋；不能的，把申訴意見向部門轉第五，幫助他總結分析，坦率和他溝通，說明考核的公平公正，讓他自我設性意見，表態在新的一年中會給與他支持幫助，鼓勵他振

12、作起來，對自己識，走出考核不利的陰影，好好努力在下一年做到更好。，提出建做深刻認16、要寫了一份通知，看后交給，沒有找到小王，直接大幅度修改后又交給了當著的面看夸獎，因此情緒低落。假如你是1、注意方式方法，切忌驕傲自滿。，你怎么和溝通。2、表示歉意，沒有修改后再發給你（客觀原因+疏忽），大方，學習3、共同，共同進步。17、假如你剛進工作，很器重你，經常安排一些不在你職務范圍內的事情給你做，怎么辦？自己本職工作（提高效率）和職務范圍外（開拓的能力，對期許，接受這項任務）不熟悉的事，熟悉對接的人，保質保量的完成，及時向匯報各項工作、心得。18、不懂技術，安排的工作有很多不合理之處，有時讓你無所適從

13、，你會怎么辦？1、欣然接受，有勇氣和決心完成工作。2、組織、指揮、協調，我無所適從，說明學習技術，技術與實踐相結合的。技術不夠好，應該加速學習，不斷探索，3、加強與19、你被的匯報，通俗易懂的話介紹技術。派到基層工作，在工作中你努力創新工作方法，但卻被基層誤認為你工作“浮躁、不扎實”，面對這種情況你怎么處理？20、海上方面存在安全隱患，海事處為了加大了力度，每天增加了五個集裝箱檢查，一些老同事都在抱怨，說原來的工作量已經很大了。你作為小組組長該怎么辦？21、兩位同事在談論同事，以下是談話內容：甲：做事太張揚，讓別人看不慣。乙：嗯，上班還經常穿牛仔褲，根本不像我員工。甲：他經常上、上，工作作風不

14、好。已：而且他在上什么都寫，什么都發，讓人覺得不可思議。假如你是，聽到兩位老的談話了，你會怎么想？你今后會怎么做？22、因為理念新，想法好而備受重視，但是新調來的王處長來了后，他很失落。王處長問，交給你的那個完成了嗎？：還沒有，我有個想法。王處長：噢。：我有個好方案，可以提高。王處長：噢！有沒有寫出來？：沒有！王處長：那你寫出來，不過這個不急，可以過兩天再交給我，你先把其他事完成。問：為什么失落？你對建議。23、是經理，一天顧客情緒激動地來找他。顧客：“你是么？”：“你事兒？”顧客：“排號機壞了也不管？”：“已經聯系了廠家。”顧客：“現場秩序這么亂也沒有人維持一下。”：“我相信的顧客都是守秩序

15、懂規矩的。”顧客：“這么多人辦業務，只開兩個窗口，其他窗口還有人煲粥。”：“現在是午休時間，只能開兩個窗口。”請找以的不妥當的部分，并說明假如你是，應該怎么辦？24、處長派你去基層，一個基層向你反映你處里的與人有問題，做事也有問題，對以后完成工作會有影響，你也知道那些情況是事實。你會怎么處理？A、把所調研的情況全部如實向處長匯報B、把情況全部告訴C、有選擇性地向處長匯報D、什么都不向處長匯報E、旁敲側擊地提醒，委婉地向處長匯報情況選擇 E，首先要盡自己所能去幫助，用自己的方式去影響，通過自己的補救防止工作出現問題。經過努力仍然的話，再向處長委婉提出，所以既要對同事負責，也要向負責。匯報時明聽到

16、的情況，和自己所做的努力，委婉匯報。25、是，是一退休職工，一日找，向匯報后，說：你跟他說我不在。于是對說領導不在。沒走，一會出來了，遇到。說：你不是沒在嗎？說：我一直都在啊。于是到處說欺上瞞下，品質差。下面有 ABCDE 五種不同的處理方式，分別是：A、向周圍的同事解釋B、向解釋C、向反映D、笑而不語E、通過這件事進行總結第一問：請你對的不同處理方式加以評述第二問：現在你是第一問：，請就將其認為最合理的方式進行詳細闡釋。A 種情況，我覺得不妥，因為這件事情本身不是很好。說自己不在，有可能是不方向同事解釋，難免會引起誤便或者確實有事不能見解。B 種情況，因為，有自己的客觀原因。如果已經到處說欺

17、上瞞下了，說明已經對不再信任，解釋反而和C 種情況向的情況。之間的，沒有必要。反映也不好，如果要反映，也只能承認自己的，沒有及時處理D 種情況也很不好，E 種是必要的。很生氣，如今還是笑而不語，既不負責也不尊重。第二問：先向道歉，承認自己不指導在場的情況。盡快幫助解決實際，事后向表示歉意，說明自己的工作沒有做好。26、俗話說：千面，人與人的差別是很大的，在工作中你會碰到你不喜歡打交道甚至是厭惡的人，你會如何與之相處？如果我碰到的這種情況我會跟他這樣相處：首先，我會跟這個同事進行認真的溝通，詳細了解同事各方面的情況，同時自己心里也要思考一下，我為什么對他不喜歡？是不是自己帶著有色眼鏡去看他，自己

18、在人際交往過程中對他是否有偏見和成見，也許人家并不是一個有問題的人，要避免自己帶著成見去看別人。其次，我在這個過相互理解的態度，去和生活方式存在不同，會本著求同存異的原則，尋找雙方的共同點，也本著相互尊重和與自己的不同。如果同事在生活、學習或工作中確實有些要學會用包容的態度與人相處。這是與人相處的基礎，不能要求所有人都跟想的一樣、做的一樣。第三、在工作上，我跟同事再很多地方都需要相互協作、相互幫助，我會盡量做好團隊的協作工作，做好相互之間的支持和幫助工作。工作上如果有疑惑或不懂得地方我也會向同事請教，同時他在工作上需要我來幫助的我也會積極地給同事予以幫助。盡量在工作中密切配合，把交代的和需要共

19、同做好的工作保質保量按時完成。我覺得在日常生活中，在處事方式、性格特征等方面在差異是非常普遍的，碰到這種情況須要有一個很好的態度去面對它，須做好團隊協作，才有可能把工作做好，所以碰到這種情況，只要大家都能報以相互理解、相互支持的態度，相信不論什么樣的人都能夠相處好。以上就是我對這道題的回答，回答完畢。27、經常在上班時間把私人的事情交給你來做，你會怎么辦？碰到這樣的情況，我會根據現場的實際情況來區別對待，如果這件事情時間上不是很急，那么況。我會，是否可以等我下班以后利用自己的業余時間去完成他，這是一種情如果事情確實很急，我會在安排好本職工作的基礎上把這項工作做好。雖然在上班時間還是要以自己的本

20、職工作為重，也許在上班時間去做的私事有點不妥，但是也許領導他沒有時間去處理一些私事，這些事也會影響到的工作，可能耽誤的時間，從這個角度來講，在能安排好本職工作的前提下，去適當的幫處理一些個人事務，在一定程度上幫助節約時間。提高工作效率，有利于更好的做好部門的工作。當然的前提是自己的工作要做好，做這些私事也要在該適可而止。的組織紀律和允許的范圍內，同時也應還有一種情況，如果我確實騰不出來時間來，的私事我沒有時間去做，在這種情況下我也會向提出建議，看看是否能請后勤部門的，去幫助做一下這件事情，或者是我協助他們做好這項工作。以上就是我對這件事的處理，回答完畢。28、你是部門的一個，部門里邊有一個老你

21、，經常在公開場合與你唱反調，有些時候讓你下不了臺，這個時候你會怎么辦？碰到這樣的事情，首先我會對這位員工在這個場合下敢于提出不同意見的做法表示肯定，同時也鼓勵其他員工和這位老員工一樣積極主動的從工作大局出發對工作進行思考，提出不同的意見甚至是意見。其次，我會進行自我，對自己的工作水平、方式方法以及與這位的溝通等方面進行向老，尋找存在，如果確實有這方面，認真加以改正，必要時也要坦率地意見，平時有事多與他協商請教。作自我批評，承認，虛心聽取老如果在現場，我也會就具體問題以及問題的實際情況進行分析，如果現場就可以馬上進行解決和答復的，我可以馬上對老員工問題需要大家認真研究的，我也會在會后與不同意見進

22、行一個簡要的回答；如果提出來的班子成員進行交流，經過、交流和研究，然后再決定相關處理措施，并將第四，如果經過努力了，這位老班子成員研究后的決定于眾。仍然這樣，可能缺乏合作意識或沒有從工作大局考慮，我也會委婉地提出批評意見，請他從工作大局出發，充分發揮作用，促進部門以及各項工作的開展。以上就是我對這個事情的處理，回答完畢。團結29安排你和另外兩位同事共同承擔某項任務，你盡心盡責，出色的完成了自己份內的工作。由于某些原因，其他兩位同事沒能按期做好工作，影響了整個任務的完成，結果對三人進行了嚴厲的批評，對此你看法。如果我碰到這樣的事情我會這樣做：我會認真接受誤解了我，雖然說的批評，雖然我在工作中完成

23、了自己的本職工作，雖然在這個過可能沒有弄清事實，但是的批評都是善意的，都是與對批評那也是理所應當的。做負責的態度，都是對工作的指導，做的不好被的好了被批評也沒有關系，應該把的批評看做是高標準和嚴要求，把的批評當做是一種關心來。其次，我會立即和同事一起檢查一下工作，看看是否還可以進行補救，如果還來的及的還會盡全力把剩下的工作做好，把損失和不良影響降低到最低限度。話，第三，在這個過我也會和兩位同事對整個工作進行回顧，看一下最終沒有按時完成的原因在哪里？是不是我在完成工作之余沒有提醒和協助同事做好工作；或者說三個人之間的合作還；或者說兩位同事自身存在問題。總之都要進行一個，在這個的過加強溝通，從這個

24、事件中深刻地吸取教訓，防止類似的情況再出現。并且會在今后的工作過更加注重各方面的環節，用一種更加認真、仔細的態度，用更加相互支持和相互幫助的團隊協作精神去開展工作，相信能把今后對的工作做好。以上就是我對這道題的回答，回答完畢。30、在做某項工作時，你認為交待的做法并不是最好的，你會怎么辦？如果我遇到這樣我會這樣做：首先，交辦的這件事如果不是很重要，在交待的做法和做法并不影響事情的結局的前提下，那我會按照的意思去做；如果說這個事情確實很重要，而且的做法和地向做法確實存在很大的差異，更為重要的是會引起結果的匯報提出自己的不同意見。差別，那我會積極主動其次，相信在聽取匯報后，會對意見予以重視，能夠理

25、解做法。我會在征得務。新的指示后，再按照的要求開展接下去的工作，努力完成交辦的工作任以上就是我對這個問題的看法，回答完畢。31、假如你是某機關的，你根據的指示辦了一件事，造成了很大的損失。同事也紛紛指責你的錯誤，也一直沒表態，這時你怎么辦？如果我遇到這樣的事情，我會這樣做：首先，我會根據事情發展的情況，及時做好相關方面的補救工作，盡一切力量把損失降到最低。其次，我會對這件事認真進行總結和，我會思考一下，在執行意圖的過，是否認真了的指示；是否在的指示過出現了指示過偏差；是否已經對領導的指示進行全面分析以避免出現差錯。如果我在執行出現了偏差，那么我會主去匯報，向深刻地進行檢討，也愿意承擔相應的責任

26、；如果我是的指示出現了問題，那么我也是有責任的，或者是我發現了錯誤但沒有及時向或者是我馬虎大意根本沒有發現錯誤。不懂腦子就去辦事，這些都屬于沒有為進行匯報，做好相應的服務和參謀工作，對此我也要進行深刻地評和指責我會虛心地接受，畢竟這項工作給，改正自身存在的缺點。第三，對同事的批帶來了很大的損失，我也應該承擔相應的責任。在今后的工作中，遇到事情我會多向同事們請教和學習，努力提高想問題和辦事情的能力，保證在今后工作中不犯類似的錯誤。以上就是我對這件事情的處理，回答完畢。32、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？首先，我會認真進行，從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓和同事不滿意，或

27、者與和同事溝通得少，導致一些不和諧。后如果確實是我自身存在問題，我會努力改正。其次，我會找機會跟和同事溝通，主他們表達自己的想法，在工作上積極協助。相信在積極有效的溝通下，我他人，用自己的實際行動來表達誠意，請他們們之間如果有一些或誤會，都會煙消云散。第三，在盡自己努力，與同事和相處好的基礎上，不管人際關系如何特殊，我會始終以工作為重，服從的指揮，配合同事的工作，認認真真做好本職工作。33、臨時組成一個小組，大家彼此都不熟悉，你作為一個資格最淺的人，如何讓大家熟悉你？作為一個資格最淺的人，我打算從以下幾方面去做：首先，我會兢業發揮自己的專業特長和綜合能力，做好我在這個小組中應做的工作。在工作中

28、注重團隊配合，聽從指揮，服從工作安排，并且在本職工作之余盡可能地多做些力所能及的事，尤其是基礎性的事務，多協助其他的專業能力、綜合素質和積極的工作態度。其次，我要在工作中謙虛、謹慎，多向有經驗的的，讓們從工作中看到我請教。在請教的過，既提高自己的工作能力，又和們進行很好的溝通、交流。再次，在工作之余，發揮自己的特長（如文藝），活躍團隊氣氛，用熱情、才藝和大家，讓大家認識到，我是個具有出色工作能力、良好工作態度和較親和力的人，從而真正地熟悉我、接納我。我相信，我只要把工作做好，同時家的認可。熱情、積極主動地和們相處，一定會贏得大34、如果你是某的科長，現在你的分管科長經常饒過你向你的科員安排工作

29、，對你科室日常開展的工作產生了嚴重的影響，碰到這種情況你會怎么辦？如果我是這位科長，我會首先跟下屬進行交流，凡是分管處長布置下來的工作，大家要全力配合、認真做好，在本職工作來的及的情況下，把分管科長安排的工作高度重視，保證按時保質保量完成。其次我會向下屬強調分管處長布置的工作不管是布置到哪個科員上都應及時向我匯報，這些工作嚴格意義上都是相關工作。科室里面的工作，對于我這個科長來說也要做好組織和協調等第三，今后我在工作上應更積極的與分管處長，及時向分管處長匯報科室里的情況以及工作開展情況，同時也會積極主動地向分管處長工作，請分管處長布置工作給。以上就是我對這件事的處理情況，回答完畢。35、你某同

30、事用你的電腦在局域網中說了壞話，同事和都認為是你說的，這個時候你該怎么辦？如果碰到這種情況，我會這樣處理：首先，我會立即刪除帖子，并找到這個同事了解情況（解釋一下，用過自己的電腦，應該查明是誰），我會與他進行深入地溝通，弄清楚他發帖說壞話的原因，他的錯誤，對他進行委婉地批評，并做好他的其次，在批評教育并做通同事工作，要求他向承認錯誤。工作后，我會帶上這位同事悄悄地找到，向說明這件事的詳細情況，就此事給造成的不良影響表示誠懇的道歉，我會在主動承擔責任，進行深刻檢討。然后我會讓同事也當面向承認錯誤，深刻檢討，并承諾今后決不再犯類似錯誤，請批評和檢驗。同時，如果當時確有特殊情況導致同事情緒失控所為，

31、我也會向做好解釋工作，代同事說說好話，協助做好同事與的溝通工作。在此基礎上，我也會向提出，請原諒這位同事，給這位同事一次改過機會，不他的今后就無法在，以觀后效再定。因為一旦出去，雖然能證明清白，但這位同事可能正常工作了，而我承擔責任受點委屈不要緊，因為知道我是清白的，我會向承諾今后會與這位同事吸取教訓，改過自新，相互鼓勵，相互監督，尊重，努力工作，用實際行動來消除此事造成的不良影響。第四、在得到認可后，我會在局域網上以名義寫一份檢討信，說明由于自己工作疏忽以及某位同事心情不好原因，釀成錯誤，造成不良影響，向和全體同事道歉，請和同事批評教育。同時，向大家說明這位同事已經深刻認識到自己的錯誤了，已

32、經向領導深刻檢討過了，決心痛改前非；領帶出于治病救人的考慮，決定不他的，今后和我會監督他改正，請大家給這位同事一個機會。第五，再請表個態，表示接受我和這位同事的道歉，將不再此事，請大家不要議論此事。并強調錯誤是可以理解的，知錯就改，仍然是好作，以實際行動來證明自己。，要求這位同事努力工第六，事后，我會與這位同事加強溝通交流，關心他，幫助他，督促他做一名正直、勤奮的好員工，用出色的工作成績來爭取的信任。36、材料題：是借調到某的年輕職工，他和該及該職工一起去某縣調研。在調研過發現該縣存在很嚴重的問題，他對老要向匯報，老：這是以前工作過的地方，老關系比較多，還是謹慎點好！由于時間比較緊張，調研結束

33、后還沒向匯報，該縣就請和老吃工作餐，吃飯期間，對該縣情況插花較多，而且把他發現直接反應給了該縣領導，導致現場氣氛很尷尬，縣表示如果有問題，一定嚴肅查處。問：不對，第一，趙的。這樣做對嗎？為什么在？如果你是這樣做有很多不對之處：，你會怎么做？對自己的認知有偏差，作為借調的員工，他沒有直接的權利，應該聽老第二，縣請吃飯，應該第一時間向自己的才可以，因為調研的一些結果和問題不能和當事人說，如果是絕。事件，就連和當事人見面也是不合適的，應該委婉謝第三，要向匯報情況也是不合適的，一般要按隸屬關系管轄，當下的情況應該要先向老趙提議是否需要匯報。第四，在吃飯時將審核、定性透漏給當事人，也是錯誤的。該說什么不

34、該說什么也應該向過，在飯桌這樣的場合反映這些問題也不合適。第五，插話也不對，不尊重。如果我是，必須準確把握自己，做與相符的事情。37、你剛到，就因為平時說話不注意，得罪了里的一個老同志，他在后來的工作中不給你指導，還經常在別人面前批評你，在領導那說你的不好，你怎么辦？第一，我會認真加以，然后再今后工作中避免再發生類似的錯誤。第二，積極主動地去做好各項工作，加強學習，提高自己的工作能力，盡自己全力把工作做好，讓第三，向老、同事滿意。虛心地學習請教，對自己的做的不好的地方也坦率的向老承認錯誤，向他表示歉意，但更重要的是還是要用實際行動來展示，所以我在今后的工作中我會尊重這位老，有事情多向他請教，虛

35、心接受老的指導不管他有道理還是沒道理，我都會本意見，哪怕是批評意見。著有則改之無則加勉的態度去聽取老對第四，在職責范圍幫助老做事情，做好服務工作。38、現任村長實施新的政策，和前任村長有很大不同，前任村長很不滿意，你作為大學生村官，要怎么處理？首先把相關情況了解清楚，必要時找現任村長詢問具體政策。其次找村民了解情況，巧妙的做好村民的意見見會議，讓村民對新舊政策展開意見。，公開化，必要時召開村第三，找合適的時間地點，約見前任村長見面。先向村長征求意見，讓他說出自己的不滿，把意見作深入了解。對村長反映的情況，能解釋的理由先向村長做一個新政策的解釋，如果現場答復不了的，承諾村長回去開方案并對村長表示

36、感謝。會后再給予答復，如確實有問題的提出第四，把村民的意見反映向村長匯報，讓村長了解村民的真是想法，還要做好現任村長和前任村長的意見溝通的傳達工作，表達信任對老村長的感謝之情。39、材料題：小陸和一起吃飯，小陸問，新來的處長水平怎么樣，沒做正面回答，小陸說他覺得劉處長水平不怎么樣，因為有一次他發現劉處長的材料有明顯，而劉處長卻通過了，小陸并沒有向劉處長提及，而是向王副處長匯報了此事。（閱讀一分鐘后收走）請你對小陸的做法做一下評價。小陸的做法存在不少不當之處：第一，小陸不該在背后議論，這是對他人的不尊重，可能影響團結。第二，小陸不應該去評價處長的水平，作為下屬沒有資格去評價的水平，這說明小陸沒有

37、自知之明，對自己沒有深刻地認識。作為下屬，應該認真向學習，即便有不足之處，也應該好好思考，或者當面找溝通。第三，小陸的說法不負責任，因為處長水平的好壞，應該有更科學全面的評價，不能以偏概全，只因一件事對水平有所懷疑。也有可能處長的處理以小陸的立場并不能理解。第四，小陸的處理方式也很有問題，如果發現處長的處理有問題，應該當面溝通，不能以錯誤程序向副處長匯報。40、到了新科室，工作緊，任務新，壓力大。科長業務水平高，但老較多，如果你是，怎么做？41、處長要出國學習，安排你負責處理的工作，有兩位老，老是找理由，不來上班，這時你怎么辦？42、新進，同事對你冷淡，對你不信任，工作熱情不高，怎么辦？43、

38、如你是后勤部部長，財務部和后勤部關于經費問題有，在工作上不配合，你怎么處理？44、你有一個朋友，認為沒有真情、愛心、善良，不美好，他越來越孤獨，作為朋友你如何幫助他走出困境？我會這樣做：首先，我會與這位朋友多交流，他的故事和心聲，了解他的想法，弄清楚他這么想的原因，做好解釋勸解工作，必要時找到相關說明情況，請他們一起做解釋說明工作，做好的化解調解工作；其次，我會把世界上的美好的故事、人與人真情的典范、先進模范人物的事跡等實例，以各種方式向他宣傳，讓他感受到世界的真愛存在。必要時，加強心理與指導。第三，我會用真情、真心去打動他，讓他感受到世界的真情、愛心和善良。我會盡自己所能去幫助他，關心他，照

39、顧他，解決他現實生活中的勇氣。第四，我會發動周圍的人一起來幫助他，鼓勵他。，幫助他樹立生活的信心和第五，我會動員他一起參加各類活動，比如一起去旅游、看、參加文體活動、參加精神生活。公益活動等，讓他結交的朋友，豐富他的業余生活，豐富我相信通過以上工作，他肯定能夠走出困境。45、你的日常工作是根據崗位職責確定的。但是你的經常“抓差”讓你做其他的事情，這樣容易顧此失彼。怎么處理這一如果出現這樣的情況，我會這樣來處理：。首先，我會努力加強學習，提高自己的工作能力。爭取能夠讓自己勝任高強度、高難度的工作，完成交辦的任務。其次，我會科學合理的安排工作，提高工作效率。我會把手頭上的工作分清輕重緩急，做好規劃

40、安排，緊急、重要的工作優先處理，合理安排工作。第三，我會全力以赴，加班加點也要做好本職工作、完成交給任務。布置任務之前第四，我會爭取把工作做在事前，把問題考慮得更前面，爭取能夠在就能提前行動起來，有預見性地開展工作，避免臨時任務緊迫。第五，如果要同時完成這項任務確實有請他們協助完成。和壓力，我還會尋求一些同事的幫忙和支持，第六，如果的工作比較急，我全力之下仍然可能影響本職工作，那么我會請求適當加派資源和人手，或者將其中部分任務由其他同事負責。確實時間的，無法完成任務的，坦率地向說明情況，提出自己的工作建議，爭取的理解和支持。46、假定你是某國家機關的職工，在工作中有位對你很偏愛，在出國、評優等

41、方面給了你很多的特殊待遇，可同時也引起一些同事對你的不滿并疏遠你。你會怎么處理這個問題？47、某科室辦事員按照科長確定的裝修方案，監督完成了裝修任務。一天正在裝修好的內收拾，分管副恰好路過，看了裝修情況，對此裝修風格極為不滿，提出了意見，要求在三天內必須完成。此時科長正在省外出差，可以聯系。假如你是，該怎么辦？首先，我會向副認真解釋，把科長裝修的設想，現有方案的主要優點等作好說明，并請副指導和批評。其次，我會認真聽取和向他匯報工作進展；副的具體意見，并表態馬上著手研究解決此事，會及時第三，我會對副的意見進行仔細研究，進行可行性分析，與科長的方案進行對比，方便時我會組織科內一起分析，為下一步工作

42、做好準備；第四，在簡要分析后，我會馬上向科長匯報此事，把副的三天內完成的要求向他傳達，并將副定奪。的具體意見和研究的意見向他匯報，提出的想法和建議，請他第五，按照科長指示開展下一步工作。如果他同意副的意見的，那就按局的意見辦理，立即，加班加點完成裝修工作；如果科長有不同意見的，那么在和科長討的理由向副論的基礎上，再將相關情況寫成詳細說明，在科長和副交流后，我再將當面匯報，再根據副的指示開展下一步工作，相信如果的意見確實是有道理的，副也會采納的意見。第六，認真做好后續工作，組織保質保量、按時完成任務。以上就是措施，回答完畢。48、某市一條馬路正在維修。因施工標志被風刮倒，開車誤入工說：“你找 A

43、 局，我地，車輛受損。與施工，施工們施工。”撥打主管部門 A 局的，撥了多次才有人接聽。在說到“施工標志被風刮倒，車受損”時，對方馬上掛斷“這事不歸管！”隨即掛斷了。假如是你接了的，你如何處理？。，態度誠懇；全面了解情況，耐心解釋，做好1、A 局缺乏服務意識和2、提出正確的處理辦法。（如：及時接聽。在接聽時，主動與施工溝通，了解情況；派人到現場核實；與溝通協商處理方法；提出加強對施工3 其他合情合理的回答。管理的建議等）49、為加強管理和制度建設，你所在擬出臺管理辦法，并由你具體負責文件起草工作。期間，部分人聽信了一些傳言，認為損害了自身利益，一起找到你，要求調整有關內容。對此，你將怎么辦？1

44、、溝通的態度：主動溝通，耐心，介紹有關情況等。2、溝通的對象：與同事溝通，及時與3、講究藝術，方式靈活多樣。4、說服力強，溝通的結果有效。溝通。50、同事們背后談論，你當時在場但沒參與，誤以為你也參與了，同事們以為是你打了首先，我認為背后議論人是種不好的告，你怎么辦？，無論什么樣的意見，最好都當面，背后應該少論人的是非。這是一個人際交往的基本禮儀，也是我一直秉承的原則。所以，我沒有參與背后，是種非常明智的做法。其次，如果出現了這種情況，我準備這樣做：在和同事沒有主動跟我就此事進行交流的時候，不主動去找他們提及此事。俗話說，身正不怕斜，日久見人心，我相信，我只要在把工作做好的同時保持良好的德行，

45、和同事一定對我有新的認識；如果和同事主動找我交流此事，我會坦然地告知我并沒有參與此事并表明原則和立場。相信和同事都是具備相當覺悟的，他們經過，一定會接受我誠懇、坦然的解釋。再次，通過這件事說明：很可能是我在人際交往方面還存在欠缺，大家對我了解不夠，或者是對我某些方面存在意見，也可能是我在當時存在不當的行為，才導致這樣誤會的產生。這就提醒我在今后的工作中，要注意搞好和同事之間的關系，真正地和大家打成一片，從而避免此類誤會的發生。51、你和的一個大姐過去發生過，最近掉到了部門工作，說是會關照你，但工作一段時間你發現對你的工作不滿意，還和其他同事說你的工作態度不，你怎么辦？首先，對過去與過去發生過，

46、如果是當時確實是自己不對的，找個合適的時機要和大姐道歉，坦率的解釋清楚。對自己的工作不滿意，要從自身找原因，一是自己更兢業，努力工作；二是向同事和大姐學習，提高自己的工作能力，邊觀察邊學習，邊摸索邊學習。三是要與大姐多溝通，尊重來證明自己。，服從的工作安排，主動做好部門的內勤打雜瑣事，用自己的行動52、你的英語水平好，經常被調到別的部門工作，從而影響到你自己部門的工作，部門同事對你有意見，請問你如何處理？一是，兩邊工作都要做好，盡自己所能，確保本職工作做好的前提下，兼顧別的部門的工作。二是，對影響到自己部門、可能給本部門同事增加的工作量，表示歉意，請他們諒解。三是，在自己工作之余，盡自己所能，

47、幫助同事分擔工作。四是，與，確實要調去別的部門的，盡量讓工作提前，自己盡快完成。還有就是和同事溝通，提前與同事做好移交工作。及時向部門匯報工作和自己的相關情況。53、對于今年繼續推行的引進大學生的活動，部分企業不愿參加，他們表示去年招聘的大學生離職率很高，作為管委會的，你怎么與他們溝通？怎樣去打消企業的疑慮，怎樣增加大學生就業的積極性，采用“威 利誘”、管理與服務并進等等。54、你和王科長在以前的工作中有過，現在他輪崗調到你科室來，你怎么辦？首先，對于之前的，有不當的地方，適當表示歉意和解釋。其次主動和科長介紹自己的工作情況，多和科長匯報工作，協助科長在新崗位熟悉工作。最后，提高自己的工作能力

48、，態度，更好地做好本職工作，用實際行動證明自己。55、喜歡炒股，經常上班時間瀏覽網頁，你勸過多次，有天開會說上班炒股，認為是你告密，對你有意見，并聯合同事孤立你，你如何面對？一是告訴同事，表明不是自己告密的，并且自己已經勸說多次；二是向說明，這和是否告密沒有關系，而是的規章制度必須遵守，即使有人告密，也是為了本人好，為了遵守的制度；的信任和支持。若待關系有所緩和，再次和小三是用實際行證明，去爭取李這件事情。加強和同事的溝通，在自己跌崗位上做出成績。在業余時間，可以和探討炒股經驗，或者介紹炒股高手提供投資建議。56、“是冤家”在同一部門工作難找到知心朋友，你認為如何與同事相處？同事關系確實有些微

49、妙，在交往的時候難免有所保留，所以有的時候確實不太容易成為知心朋友。取決于自身條件。1、物以類聚，首先要找到共同語言，找到共同點；2、要坦誠的交流，要赤誠相見，要敞開心扉，毫無保留的溝通，要在工作上相互幫助。3、在友歸朋友。要處理好公私之間的關系，公事事，私事歸私事，競爭歸競爭，朋57、如果你的經常帶你的同事出差，他一出差，工作就全部壓在你身上，嚴重影響了你的本職工作，你會怎么辦？盡全力去做好工作，盡量能自己解決，確實嚴重影響本職工作，找同事溝通，盡量請他預先做好準備，盡早通知。如果工作確實是日常性的，向說明情況，請適當考慮。58、如果你錄用后從事工作，一次會議上，正在做，你突然發現中馬上要念

50、到的一個數據出現了差錯，你會怎么辦？倒杯水去，然后把要改的數據送給請他糾正，再事后向他匯報。59、你起草了一份文件交給，他看看都沒看就要你發問了，第二天，發現有錯誤，并且對你大發雷霆絲毫不提他自己未審的事實，你很受委屈，怎么辦？虛心接受的批評，積極成人錯誤，向做好匯報并承認下次不會出現此項錯誤。60、如果你被錄用，工作半年后，發現自己所在科室的表面關系都很不錯，但實際工作上大家的配合協作并不默契，工作效率也很低。這時你會怎樣去做？做好相關配合本職工作，積極主動跟科室的取得溝通，了解配合協作并不默契的原因，從做好解釋工作，消除各職員可能的，從而在這過起到團隊合作精神。同時根據團隊實際情況也向用。

51、提些合理建議，能夠對提高團隊合作力凝聚力這方面起到作61、你的工作出現了嚴重，但是你的部門因為害怕影響部門的年終獎，決定掩飾你的錯誤，并要求你，在這種情況下你會怎么辦？堅持原則，積極承認錯誤，同時向誠懇的道歉，對決定掩飾你的錯誤表示感謝。同時也向部門匯報情況，請求指示，相信通過自己的努力能得到的認同。62、你周圍的工作任務都比較多，而在跟長一段時間，沒有給你安排任何工作，你怎么辦？認真，弄清原因，是自己能力不能勝任還是忽略了？還是和溝通不夠？還是崗位分工確實比較空？根據具體情況采取相應的措施。比如積極學習，提高自己的業務能動請纓，同時協助同事做好工作，等等。63、進入工作后，兩個人一起進機關，

52、一個是的老鄉，對他青睞有加，經常安排工作給他，一些培訓學習的機會也都給他，而你卻很少有機會，你會怎么辦？不要老想裙帶關系，首先從自己找原因，一方面認真，一方面認真觀察老鄉的爭工作情況，積極向他學習，第三認真做好本職工作，加強學習，通過自己的工作來向取機會。64、如果工作后，你工作很賣力，但對你特別嚴厲，對你的工作總是不滿意，總是責怪你工作不努力，這樣的情況經常發生，對此你會怎么辦？工作方式方法，工作成績認真思考，加強與好自己的本職工作。的溝通。積極的意思，認真做65、如果你另一個部門的對你很欣賞，想調你去他部門工作，而你也覺得那個崗位更能發揮自己的特長，你會怎么辦？感謝這位安排。，向他說明情況，認真地做好自己的本職工作。如果組織需要就服從組織66、來了個新，比較年輕氣盛，從管理，看不起別人，你會怎么對待？工作以身作則給他樹立榜樣，認真的較密切的時候可以提些善意的批評。，工作上給予幫助與指導，在關系相對比67、你和同事一起聊天，同事提出了一個好建議，你去和說了，采納并在大會上表揚了你，