1、供應(yīng)商考核的四大硬指標(biāo) 2011-1-13 16:20:22 來源：中國采購經(jīng)理人論壇 瀏覽:43274 加入收藏供應(yīng)商考核的指標(biāo)不外乎四類：供應(yīng)商質(zhì)量考核指標(biāo)、價格考核指標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)以及支 持和服務(wù)考評指標(biāo)。下面分別介紹：一、質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量是用來衡量供應(yīng)商的最基本的指標(biāo)。每一采購方在這方面都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，要求供 應(yīng)商遵從。供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)主要包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、 供應(yīng)商來料免檢率等。來料批次合格率=（合格來料批次/來料總批次）X100%來料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)）X100%來料在線報廢率二【來料總報廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)的）/來料總數(shù)】X100%

2、來料免檢率=（來料免檢的各類數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總類數(shù)）X100%其中尤以來料批次合格率最為常用。此外，也有一些公司將供應(yīng)商質(zhì)量體系、供應(yīng)商是 否使用以及如何運用SPC于質(zhì)量控制等也納入考核。例如，如果供應(yīng)商通過了 ISO9000質(zhì)量 體系認證或供應(yīng)商的質(zhì)量體系審核達到某一水平則為其加分，否則不加分。還有一些公司要 求供應(yīng)商在提供產(chǎn)品的同時也要提供相應(yīng)的質(zhì)量文件如過程質(zhì)量檢驗報告、出貨質(zhì)量檢驗報 告、出貨質(zhì)量檢驗報告、產(chǎn)品成分性能測試報告等，并按照供應(yīng)商提出信息完整、及時與否 給予考評。二、供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)商的供應(yīng)指標(biāo)又稱企業(yè)指標(biāo)，是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企劃管理水平相關(guān) 的考核因素，其中

3、最主要的是準(zhǔn)時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。1、準(zhǔn)時交貨率準(zhǔn)時交貨率=（按時按量交貨的實際批次/訂單確認的交貨總批次）X100%2、交貨周期交貨周期是指自訂單開出之日到貨之時的時間長度，一般以天為單位來計算。3、訂單變化接受率訂單變化接受率是衡量供應(yīng)商隊訂單變化反應(yīng)靈敏度的一個指標(biāo)，是指在雙方確認的交 貨周期中供應(yīng)商可接受的訂單增加或減少的比率。訂單變化接受率=（訂單增加或減少的交貨數(shù)量/訂單原定的交貨數(shù)量）X100%值得注意的是，供應(yīng)商能夠接受的訂單增加接受率與訂單減少接受率往往并不相同。其 原因在于前者取決于供應(yīng)商生產(chǎn)能力的彈性、生產(chǎn)計劃安排與反應(yīng)快慢、庫存大小與狀態(tài)（原 材料、半成

4、品或成品）等，而后者則主要取決于供應(yīng)商的反應(yīng)、庫存（包括原材料與在制品） 大小以及因減少訂單帶來可能損失的承受力。此外，有些公司還將本公司必須保持的供應(yīng)商供應(yīng)的原材料或零部件的最低庫存量、供 應(yīng)商的企劃的體系水平、供應(yīng)商所采用的信息系統(tǒng)如MRP、MRP2或ERP以及供應(yīng)商是否同意 實施“即時供應(yīng)”（JIT供應(yīng)）等也納入考核。三、經(jīng)濟指標(biāo)供應(yīng)商考核的經(jīng)濟指標(biāo)主要是考慮采購價格與成本。同質(zhì)量與供應(yīng)商指標(biāo)不同的是，質(zhì) 量與供應(yīng)考核按月進行，而經(jīng)濟指標(biāo)則常常按季度考核。另一個與質(zhì)量和供應(yīng)指標(biāo)不同的是 經(jīng)濟指標(biāo)往往都是定性的，難以量化，而前者則是量化的指標(biāo)。1、價格水平企業(yè)可以將自己的采購價格同本公司所

5、掌握的市場行情比較，也可以根據(jù)供應(yīng)商的實際 成本結(jié)構(gòu)及利潤率等進行主觀判斷。2、報價行為主要包括報價是否及時、報價單是否客觀、具體、透明（分解成原材料費用、加工費用、 包裝費用、運輸費用、稅金、利潤以及相對應(yīng)的交貨與付款條件）。3、降低成本的態(tài)度與行動供應(yīng)商是否自覺自愿地配合本公司或主動地開展降低成本活動、制訂成本改進計劃、實 施改進行動，是否定期與本公司審查價格等。4、分享降價成果供應(yīng)商是否降低成本的利益與眾分享（如本企業(yè)）。5、付款供應(yīng)商是否積極配合響應(yīng)本公司提出的付款條件、付款要求以及付款方法，供應(yīng)商開出 付款發(fā)票是否準(zhǔn)確、及時，是否符合有關(guān)財稅要求。有些單位還將供應(yīng)商的財務(wù)管理水平與手

6、段、財務(wù)狀況以及對整體成本的認識也納入考 核范圍。四、支持、合作與服務(wù)指標(biāo)同經(jīng)濟指標(biāo)一樣，考核供應(yīng)商在支持、合作與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常也都是定性的考核， 一般來說可以每個季度一次。考核內(nèi)容包括：1、投訴靈敏度供應(yīng)商對訂單、交貨、質(zhì)量投訴等反應(yīng)是否及時、迅速，答復(fù)是否完整，對退貨、挑選 等要求是否及時處理。2、溝通供應(yīng)商是否派出合適的人員與本公司定期進行溝通，溝通手段是否本公司的要求（電話、 傳真、電子郵件以及文件書寫所用軟件與本公司的匹配程度等）3、合作態(tài)度供應(yīng)商是否將本公司看成是其重要客戶，供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵人物是否重視本公司的 要求，是否經(jīng)常走訪本公司，供應(yīng)商內(nèi)部溝通協(xié)作（如市場、生產(chǎn)、計

7、劃、工程、質(zhì)量等部 門）是否能整體理解并滿足本公司的要求。4、共同改進供應(yīng)商是否積極參與或主動提出與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進項目或活動， 是否經(jīng)常采用新的管理做法，是否積極組織參與本公司共同召開的供應(yīng)商改進會議、配合本 公司開展的質(zhì)量體系審核等。5、售后服務(wù)供應(yīng)商是否主動征詢顧客意見，是否主動走訪本公司，是否主動解決或預(yù)防問題發(fā)生， 是否及時安排技術(shù)人員對發(fā)生的問題進行處理。6、參與開發(fā)供應(yīng)商是否主動參與本公司的各種相關(guān)開發(fā)項目，如何參與本公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)開發(fā)過 程，表現(xiàn)如何？7、其他支持供應(yīng)商是否積極接納本公司提出的有關(guān)參觀、訪問、實地調(diào)查等事宜，是否積極提供本 公司要求的新產(chǎn)品報價與送樣，是否妥善保存與本公司相關(guān)的機密文