1、EVI：打開(kāi)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造空間的鑰匙從商業(yè)邏輯上看，EVI是什么？EVI是一種用戶(hù)需求傳導(dǎo)機(jī)制，它把用戶(hù)需求即時(shí)、前瞻性地傳導(dǎo)到企業(yè)內(nèi)部，促使企 業(yè)不斷提升能力。隨著與用戶(hù)需求結(jié)合得越來(lái)越早，越來(lái)越深入，企業(yè)能夠創(chuàng)造價(jià)值的空間 也就越來(lái)越大，我們可以跨出鋼材交易的邊界，為客戶(hù)創(chuàng)造出更多價(jià)值，當(dāng)然也能分享更多 價(jià)值。EVI把企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的空間打開(kāi)了。從戰(zhàn)略邏輯上看，EVI又是什么？EVI是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的抓手，寶鋼的經(jīng)營(yíng)模式要從內(nèi)部導(dǎo)向轉(zhuǎn)型為外部導(dǎo)向，體系、理念、 組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，都需要有一個(gè)抓手來(lái)推動(dòng)EVI就是一個(gè)很好的抓手，隨著它不斷地成熟， 它又進(jìn)化成一個(gè)很好的平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)會(huì)加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)

2、型的速度和質(zhì)量。企業(yè)做戰(zhàn) 略轉(zhuǎn)型，怎么來(lái)實(shí)施？怎么來(lái)檢驗(yàn)？轉(zhuǎn)了沒(méi)有？轉(zhuǎn)得好不好？在EVI平臺(tái)上，這些問(wèn)號(hào)都隨 時(shí)可見(jiàn)、可反饋、可檢驗(yàn)且可改進(jìn)，所以，它是個(gè)可以操作的轉(zhuǎn)型平臺(tái)。同時(shí)，EVI又是最高層次的差異化戰(zhàn)略。大家都在追趕寶鋼，硬件差距在縮小，服務(wù)、 供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理等等這些軟件也會(huì)趨于同質(zhì)化。我認(rèn)為，寶鋼的核心競(jìng)爭(zhēng) 力一定是由文化支撐的，文化是最難復(fù)制的。未來(lái)公司的差異就在文化上，文化就是領(lǐng)導(dǎo)不 在的時(shí)候大家怎么工作文化：企業(yè)最難被復(fù)制的核心資產(chǎn)為什么文化難復(fù)制？文化是時(shí)間、事件和場(chǎng)景混合而成的一種核心能力，它不是塑造出來(lái)的，它是由主觀、 客觀的一些特定因素在一起慢慢形成的，

3、文化是企業(yè)歷史的傳承。所以，只要是由文化做內(nèi) 核的東西，戰(zhàn)略也好，商業(yè)模式也好，管理手段也好，說(shuō)出來(lái)也不怕你學(xué)，而文化不是短期 內(nèi)就能改變的，有時(shí)候，文化的轉(zhuǎn)型甚至需要經(jīng)歷一代人的時(shí)間和實(shí)踐。文化轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的是什么？文化轉(zhuǎn)型不能一蹴而就，關(guān)鍵是讓市場(chǎng)和用戶(hù)拉著企業(yè)往前走，用一個(gè)明確可檢驗(yàn)的理念去 培養(yǎng)文化。從寶鋼汽車(chē)板來(lái)看，“三個(gè)就是”確立了用戶(hù)導(dǎo)向，是EVI的理論基礎(chǔ)，但真正 做起來(lái)是蠻難的，用戶(hù)導(dǎo)向不但是一個(gè)反復(fù)與用戶(hù)形成溝通的過(guò)程，而且是一個(gè)與用戶(hù)反反 復(fù)復(fù)共同協(xié)作、共同實(shí)踐的過(guò)程。小貼士：三個(gè)就是：用戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)就是寶鋼的標(biāo)準(zhǔn)用戶(hù)的計(jì)劃就是寶鋼的計(jì)劃用戶(hù)的利益就是寶鋼的利益“三個(gè)就是”的提

4、出，為用戶(hù)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式確立了清晰地標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了觀念變革，為寶鋼EVI 鋪就了軌道。我們從1996年做到今天，還是有很多不滿(mǎn)意的地方，我總體的感受是，用戶(hù)導(dǎo)向的文 化是在圍繞著項(xiàng)目制不斷實(shí)踐的過(guò)程中、圍繞著產(chǎn)銷(xiāo)研協(xié)同不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，一步一步建立起 來(lái)的。如何看待結(jié)構(gòu)與文化的關(guān)系?組織架構(gòu)要根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段和戰(zhàn)略的不同，自然而然地發(fā)生變化，但組織架構(gòu)并非文化的決 定性因素。寶鋼的組織架構(gòu)上與其他企業(yè)差異不大，但在項(xiàng)目制下，潛規(guī)則就以超越架構(gòu)的方式發(fā) 揮著整合資源的作用。同樣的組織架構(gòu)，有的企業(yè)就能把事干成，有的企業(yè)就干不成；同樣的企業(yè)， 它用這個(gè)架構(gòu)能行，用那個(gè)架構(gòu)也能行，這說(shuō)明，文化對(duì)了

5、，就可以適應(yīng)不同的架構(gòu)。文化已經(jīng)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)？企業(yè)最重要的資產(chǎn)不在資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)，是都在表外一一裝備、現(xiàn)金、專(zhuān)利以及土地，這些表內(nèi)的 東西沒(méi)有我們想象的那么重要。企業(yè)的核心資產(chǎn)處于表外，你在表內(nèi)看不到它們是：1、 客戶(hù)：與同行相比，寶鋼擁有中國(guó)最好的用戶(hù)，這個(gè)核心資產(chǎn)沒(méi)有寫(xiě)在表內(nèi)；2、公司信用：信用高了，品牌溢價(jià)就高，融資成本就低，對(duì)人才的吸引力就大，組織的凝聚力也強(qiáng)；3、人 才：同樣的資產(chǎn)負(fù)債表，人一換，就是兩碼事了，對(duì)人才的評(píng)估，技能與文化同樣重要。4、以用戶(hù)為中心的文化，而不是以領(lǐng)導(dǎo)為中心的文化。最大的挑戰(zhàn)：領(lǐng)先者的自我否定以“用戶(hù)”為中心與以“營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)”為中心有區(qū)別嗎？如果理解成“

6、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)”是老大，那就完蛋了。這個(gè)概念真正的意思是，無(wú)論什么崗位，大家都 一起為營(yíng)銷(xiāo)，為用戶(hù)工作服務(wù)，在用戶(hù)端體現(xiàn)最大的價(jià)值。按照這個(gè)邏輯，競(jìng)爭(zhēng)力就在我們的作業(yè)現(xiàn) 場(chǎng)，在汽車(chē)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。我們的產(chǎn)、銷(xiāo)、研人員與用戶(hù)人員一起做出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，這就是以用戶(hù)為 中心，這是EVI的第二個(gè)理論基礎(chǔ)。從1992年開(kāi)始至目前，寶鋼從內(nèi)部導(dǎo)向向用戶(hù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型完成了嗎？寶鋼管理模式的演化分為三個(gè)階段，第一階段是1986年投產(chǎn)至1992年，是完全的內(nèi)部導(dǎo)向；第 二階段是1992年至今，我認(rèn)為還在轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中，目標(biāo)是建立用戶(hù)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向，樂(lè)觀預(yù)期，需 要35年的努力可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，如果做得不夠好的話(huà)，可能還需要1

7、0年。接下來(lái)，我們會(huì)找到第三階段的管理模式，現(xiàn)在還不能準(zhǔn)確地定義它，但我覺(jué)得它應(yīng)該是外部柔 性和內(nèi)部剛性之間的有機(jī)結(jié)合。它意味著能夠讓所有的用戶(hù)都非常滿(mǎn)意，這從理論上總結(jié)出來(lái)是很容 易的，但做起來(lái)蠻難，需要我們直接把它落實(shí)成實(shí)際工作中的一個(gè)無(wú)障礙的文化一一而不是主動(dòng)地去 設(shè)置障礙一一這方面我們還沒(méi)有完全做到位。寶鋼已經(jīng)進(jìn)入了創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的階段，最大的挑戰(zhàn)是什么？最大的挑戰(zhàn)是要有自我否定的能力，當(dāng)你處于領(lǐng)先地位時(shí)，要能及時(shí)看到潛在危機(jī)，實(shí)施自我否 定，踐行變革，所有的挑戰(zhàn)都沒(méi)有這個(gè)挑戰(zhàn)大。當(dāng)一個(gè)企業(yè)被動(dòng)地去做出改變的時(shí)候，其實(shí)只有一次機(jī)會(huì)了，而主動(dòng)求變，就會(huì)有多次機(jī)會(huì)。主 動(dòng)求變的過(guò)程可能會(huì)有失誤，但畢竟是企業(yè)日子好過(guò)的時(shí)候，承擔(dān)壓力的能力強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題是來(lái)得 及改的。最后，企業(yè)總會(huì)在危機(jī)到來(lái)之前，完成變革。相反，如果讓市場(chǎng)把你逼到非改不可的時(shí)候再 去改，危險(xiǎn)就