1、1第十章 建筑企業質量管理第一節 質量管理概述第二節 建筑企業質量管理體系第三節 質量管理統計分析方法第四節 工程質量檢查與驗收本章重難點1.質量及質量管理的概念；2.全面質量管理的八大原那么；3.全面質量管理的PDCA循環；4.質量管理的統計分析方法。3第一節 質量管理概述一、質量及質量管理的概念一質量1質量不僅指產質量量，還可以是任務質量、質量管理體系運轉的質量；2既要思索顧客需求，還要思索企業本身利益；3質量不是規定不變的；4不同國家或地域對質量要求不同。二質量管理在質量方面指揮和控制組織的協調活動4二、質量管理的開展(一) 質量管理開展階段第一階段質量檢驗階段約從20世紀初至30年代末

2、。其主要特點是限于專業人員對產質量量進展檢驗，目的是發現廢品和不合格品。本質上是一種事后的檢驗。第二階段統計質量管理階段約從20世紀40年代到50年代。其主要特點是在消費過程中引入數理統計方法，對消費過程實行工序控制，以到達保證產質量量、預防廢品產生的目的。管理任務也由專職人員進展。該階段與第一階段所不同的是不僅事后把關，而且進展事前預防控制、防止廢品產生。5第三階段全面質量管理階段 20世紀60年代初，美國的菲根堡姆首先提出較系統的“全面質量管理概念，并很快運用于各行業消費企業的質量任務。經過對產品構成和運用全過程管理，全面保證產質量量； 構成全員、全過程、全企業質量管理任務系統, 建立質量

3、管理體系以保證產質量量一直滿足用戶需求, 使企業用最少的投入獲取最正確效益。6 2000年版ISO 9000的主要規范有： (1) 中心規范ISO 9000：2000； (GBT19000-2000) ISO 9001：2000； (GBT19001-2000) ISO 9004：2000； (GBT19004-2000)ISO 19011：2000；(2) 其他規范；(3) 技術報告；(4) 小冊子。7三、全面質量管理一全面質量管理的含義全面質量管理是指一個組織以質量為中心，以全員參與為根底，目的在于經過顧客稱心和本組織一切成員及社會受害而到達長期勝利的管理途徑。二全面質量管理的根本要求及八

4、大原那么：重點1以顧客為中心全面質量管理的第一個原那么是以顧客為中心。在當今的經濟活動中，任何一個組織都要依存于他們的顧客。組織或企業由于滿足或超越了本人的顧客的需求，從而獲得繼續生存下去的動力和源泉。全面質量管理以顧客為中心，不斷經過PDCA循環進展繼續的質量改良來滿足顧客的需求。2 指點的作用全面質量管理的第二大原那么是指點的作用。一個企業從總經理層到員工層，都必需參與到質量管理的活動中來，其中，最為重要的是企業的決策層必需對質量管理給予足夠的注重。在我國的中規定，質量部門必需由總經理直接指點。這樣才可以使組織中的一切員工和資源都融入到全面質量管理之中。3全員參與全面質量管理的第三大原那么

5、就是強調全員參與。在70年代，日本的小組到達了70萬個，而到目前為止我國已注冊的小組曾經超越了1500萬個，這些小組的活動每年給我國帶來的收益超越2500億人民幣。因此，全員參與是全面質量管理思想的中心。4過程方法全面質量管理的第四大原那么是過程方法，即必需將全面質量管理所涉及的相關資源和活動都作為一個過程來進展管理。循環實踐上是用來研討一個過程，因此我們必需將留意力集中到工程施工和質量管理的全過程。5系統管理全面質量管理的第五個原那么是系統管理。當我們進展一項質量改良活動的時候，首先需求制定、識別和確定目的，了解并一致管理一個有相互關聯的過程所組成的體系。由于工程施工并不僅僅是施工單位的事情

6、，因此需求我們組織一切部門都參與到這項活動中來，才可以最大限制地滿足顧客的需求。6繼續改良全面質量管理的第六個原那么是繼續改良。實踐上，僅僅做對一件事情并不困難，而要把一件簡單的事情成千上萬次都做對，那才是不簡單的。因此，繼續改良是全面質量管理的中心思想，統計技術和計算機技術的運用正是為了更好地做好繼續改良任務。7以現實為根底有效的決策是建立在對數據和信息進展符合邏輯和直觀的分析的根底上的，因此，作為迄今為止最為科學的質量管理，全面質量管理也必需以現實為根據，背叛了現實根底那就沒有任何意義，這就是全面質量管理的第七個原那么。8互利的供方關系全面質量管理的第八大原那么就是互利的供方關系，組織和供

7、方之間堅持互利關系，可增進兩個組織發明價值的才干，從而為雙方的進一步協作提供根底，謀取更大的共同利益。因此，全面質量管理實踐上曾經浸透到供應商的管理之中。 16(三) 產質量量、工序質量與任務質量 工序質量是指消費中，人、機具、資料、施工方法和環境等要素, 對產品綜合起作用的過程所表達質量就是工序質量。 任務質量是指企業各方面任務的質量程度。即為保證和提高產質量量所做的組織管理任務、消費技術任務以及后勤效力等方面任務的質量。它表達在整個企業的一切消費技術運營活動中，并經過任務效率、任務成果、產質量量以及經濟效果集中表現出來。17 產質量量是企業施工的最終成果，它取決于工序質量和任務質量； 任務

8、質量是工序質量、產質量量和經濟效益的保證和根底。所以要保證和提高產質量量，不能孤立地就產質量量抓產質量量，必需從提高任務質量入手，以好的任務質量來保證和提高工序質量，從而保證和提高產質量量。18 (四) 全面質量管理的任務程序 全面質量管理任務是按照科學的程序運轉的，其根本方式是PDCA管理循環。它經過方案(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和處置(Action)四個階段不斷循環,把企業質量管理活動有機地聯絡起來。1. PDCA管理循環的根本內容PDCA循環劃分為 四個階段 八個步驟A P C D19A P C D分 析現狀找出 問 題1. PDCA管理循環的根本內容PDCA循環劃分

9、為四個階段八個步驟分析影響要素 緣由找出主要劃執措施計行納 入 標 準總 結 經 驗遺留問題轉入下一循 環提出執行措施方案題 檢 效發問 查果現5W1HWhy? What? Where? When?Who？How?20A P C D A P C D A P C D2. 運用PDCA循環留意的事項(1) 要整個企業上下左右都進展PDCA循環 (2) 要不停地進展PDCA循環 (3) 要不斷地向上循環提高新程度提高原有程度 A P C D A P C D21四、建筑企業質量管理的目的、義務和原那么(一) 建筑企業質量管理的目的建筑企業質量管理的目的，就是在保證工期，降低本錢的同時，完成一定數量到達

10、質量規范的工程，也就是說，建造出符合設計和用戶稱心的工程。所謂用戶稱心是指工程可靠、適用性強、造價合理、美觀大方，按工期交工和保修效力良好等。在質量管理任務中, 不但要強調工程質量的合格，也應按用戶的需求和企業的經濟效益目的去努力。只需這樣才干最大限制提高社會效益和經濟效益，到達企業質量管理的目的。22(二) 建筑企業質量管理義務 1. 確定企業質量目的和方針，制定企業質量規劃 確定質量目的就是根據企業存在的質量問題、質量通病以及 與先進質量規范或用戶要求的更新更高質量規范對比的差距，確定企業在方案期應到達的質量程度。 確定質量方針就是企業制定企業在質量方面總的目的和方向，明確全體職工在質量方

11、面的追求和努力方向。 制定企業質量規劃就是圍繞上述的質量目的和方針, 制定技術組織措施。同時根據目的管理的要求，從時間上、義務內容上把目的分解落實到各個部門、各個環節和職工身上，并建立明確的責任制度。232. 建立和健全質量管理體系 為進一步推行全面質量管理，使建筑企業消費的產品和提供的效力能繼續滿足用戶的需求和期望，獲得更好的效益和社會信譽； 同時，企業質量管理和質量方針也需求經過企業質量管理體系貫徹和實施，因此，企業必需求按照ISO9000系列規范建立和健全質量管理體系，這是質量管理的中心。24第二節 建筑企業質量管理體系一、與質量管理體系有關的術語一質量管理體系質量管理體系是建立質量方針

12、和質量目的，并實現這些目的的一組相互關聯的或相互作用的要素的集合。二質量方針質量方針是指由組織的最高管理者正式發布的該組織的總的質量意圖、目的和方向。三質量目的四質量謀劃五質量控制目的就是確保產品的質量滿足顧客、法律法規等方面所提出的質量要求。六質量保證住宅質量保證書26二、建筑企業質量管理體系的建立與實施一根本原那么 1.八項質量管理原那么是根底 2.指點作用是關鍵 3.全員參與是根本 4.注重實效是重點 5.繼續改良是永久的目的27(二) 質量管理體系建立及實施詳細步驟(1) 指點帶頭一致認識(2) 組織落實任務班子(3) 學習培訓 制定任務方案(4) 制定質量方針 確立質量目的(5) 調

13、查現狀 找出薄弱環節(6) 與質量管理體系規范對比分析(7) 確定體系的要求和質量活動(8) 確定組織機構 質量責任 權限和質量配置(9) 質量手冊的編制(10)程序文件的編制(11)質量方案的編制(12)質量記錄的編制(13) 質量管理體系的實施教育(14) 組織協調(15) 質量信息管理和質量監視(16) 質量管理體系的審核與評審質量管理體系的謀劃與設計質量管理體系文件的編制質量管理體系的實施運轉28常見七種統計分析方法方 法 用 途調查表法分 層 法陳列圖法因果分析圖法直方圖法控制圖法相關圖法用專門設計的統計表對資料數據進展搜集整理和粗略分析 質量形狀的方法根據質量管理分析的目的和要求，

14、按某一特性進展分組整理的分析方法利用陳列圖尋覓影響質量主次要素的統計分析方法利用因果分析圖來系統整理分析某個質量問題與其產生緣由之間關系的分析方法將質量數據繪制成數據分布直方圖，用以描畫分析質量分布形狀、估算總體不合格品率和評價過程才干的統計方法根據質量分布規律對消費過程的質量進展分析和控制的方法用于分析兩種質量數據之間關系的分析方法第三節 質量管理統計分析方法29 一、陳列圖法一什么是陳列圖法 陳列圖法是利用陳列圖尋覓影響質量主次要素的方法。 陳列圖又叫帕累托圖 或主次要素分析圖不合格點陳列圖累計頻率頻數150 100 500100 500影 響 因 素 項 目 A B C A類:主要要素,

15、其累計頻率 0 80 B類: 次要要素,其累計頻率 80 90 C類: 普通要素, 其累計頻率 90 100 影 響 因 素 項 目30二陳列圖的作法不合格點統計表1預埋設備中心位置71預留孔洞中心位置875外表平整度615電梯井545截面尺寸44標高38垂直度21軸線位置1不合格點數檢 查 項 目序號【例】根據某工地現澆混凝土構造尺寸質量檢查結果進展分析找出其質量的薄弱環節。31混凝土構件不合格點工程頻數( 率) 統計表其他標高垂直度電梯井截面尺寸外表平整度100150合 計100.02.03698.02.74595.35.38490.010.015380.030.045250.050.07

16、51累計頻率 頻 率 頻 數檢 查 項 目序號解：1搜集整理數據 將各工程按不合格點出現次數順序陳列;次數較少工程思索合并為“其他項;“其他項排在最后；計算各項的頻率和累計頻率。32混凝土構件不合格點工程頻數( 率) 統計表其他標高垂直度電梯井截面尺寸外表平整度100150合 計100.02.03698.02.74595.35.38490.010.015380.030.045250.050.0751累計頻率 頻 率 頻 數檢 查 項 目序號其他標高垂直度截面尺寸外表平整度混凝土構件不合格點陳列圖電梯井150 100 500100 500累計頻率頻數2畫陳列圖A 類(主要要素): 外表平整度 截

17、面尺寸B 類(次要要素): 電梯井C 類(普通要素): 垂直度 標高等 記錄必要的事項。如標題、搜集數據的方法和時間等。33其他標高垂直度截面尺寸外表平整度不合格點陳列圖電梯井150 100 500100 500累計頻率頻數三陳列圖的察看與分析 1察看直方形 陳列圖中的每個直方形都表示一個質量問題或影響要素。影響程度與各直方形的高度成正比。2利用ABC分類法，確定主次要素A類：主要要素是外表平整度、截面尺寸(梁、柱、墻板、其他構件)；B類：次要要素是電梯井(井筒長、寬度定位中心線，井筒全高垂直度)；C類：普通要素有垂直度 標高和其他工程 綜上分析結果，下步應重點處理A類的質量問題。34 二、因

18、果分析圖法 一什么是因果分析圖法因果分析圖法是利用因果分析圖來系統整理分析某個質量問題(結果)與其產生緣由之間關系的有效工具。 因果分析圖也稱特性要因圖，又稱為樹枝圖或魚刺圖。 因果分析圖組成：質量特性(質量結果或某個質量問題)要因(產生質量問題的主要緣由)枝干(一系列箭線表示不同層次的緣由)主干(較粗的直接指向質量結果的程度箭線)質量問題主干中緣由 小 原 因 更原小 因原大 因中枝小枝大枝35混凝土強度缺乏砂石含泥量大水泥過期未篩洗料攪拌機失修振搗器 常壞機技術程度低分工 不明確責任心差未培訓新工人人環境氣溫低場地太窄方法養護差水灰比不準 配合比不當 振搗差 稱不準量未蓋覆 提出對策方案表

19、 找出影響較大要素36二因果分析圖的繪制【例】繪制混凝土強度缺乏的因果分析圖1明確質量問題結果。該例分析的質量問題是“混凝土強度缺乏。2分析確定影響質量特性大的方面緣由。 影響質量要素有五大方面:人、機械、資料、方法、環境等。還可以按產品的消費過程進展分析。3將每種大緣由進一步分解為中緣由、小緣由，直至分解的緣由可以采取詳細措施加以處理為止。4檢查圖中的所列緣由能否齊全，可以對初步分析結果廣泛征求意見，并做必要的補充及修正。5選擇出影響大的關鍵要素，做出標志以便重點采取措施。37三 繪制和運用因果分析圖時應留意的問題1集思廣益 繪制時要求繪制者悉專業施工方法技術，調查、了解施工現場實踐條件和操

20、作的詳細情況。要以各種方式，廣泛搜集現場工人、班組長、質量檢查員、工程技術人員的意見，集思廣益，相互啟發、相互補充，使因果分析更符合實踐。 2制定對策 根據圖中所反映的主要緣由，制定改良的措施和對策，限期處理問題，保證產質量量。詳細實施時，普通應編制一個對策方案表。38項目序產 生 問 題 原 因 對 策執行時間 人1分工不明確確定每道工序負責人及操作人員職責，掛牌示出2缺乏基本知識組織學習操作規程 搞好技術交底工藝3配比不當根據數理統計結果按施工實際水平計算配比進行實驗4水灰比控制不嚴制作水箱 每半天測砂石含水率一次控制塌落度在5cm以下5計量不準校正磅秤材料6水泥重量不夠進行水泥重量統計7

21、原材料不合格對砂、石、水泥進行各項指標試驗8石子含泥量大用攪拌機洗、過篩機械9振搗器常壞使用前檢修一次 施工時配備電工準備鐵插桿10攪拌機常壞使用前檢修一次 配備檢修工人環境11場地亂認真清理 搞好平面布置，現場實行分片制12氣候變化準備防寒防曬覆蓋，養護落實到人混凝土強度缺乏對策方案表39一直方圖的用途 直方圖法即頻數分布直方圖法，它是將搜集到的質量數據進展分組整理，繪制成頻數分布直方圖，用以描畫質量分布形狀的一種分析方法，所以又稱質量分布圖法。 經過直方圖的察看與分析，可了解產質量量的動搖情況，掌握質量特性的分布規律，以便對質量情況進展分析判別。二直方圖的繪制方法1 搜集整理數據用隨機抽樣

22、的方法抽取數據，普通要求數據在50個以上。 三、直方圖法40例、某建筑施工工地澆筑C30混凝土，為對其抗壓強度進展質量分析，共搜集了50份抗壓強度實驗報告單。序號抗 壓 強 度最大值最小值139.837.733.831.536.1237.238.033.139.036.0335.835.231.837.134.0439.934.333.240.441.2539.235.434.438.140.3642.337.535.539.337.3735.942.441.836.336.2846.237.638.339.738.0936.438.343.438.238.01044.442.037.938.

23、439.5混 凝 土 抗 壓 強 度 統 計 表 N/mm22 計算極差R極差R是數據中最大值和最小值之差 R xmax xmin 46.231.514.7 N/mm2 39.8 31.5 39.0 33.1 37.1 31.8 41.2 33.2 40.3 34.4 42.3 35.5 42.4 35.9 46.2 37.6 42.4 36.4 44.4 37.9413 對數據分組1確定組數k 確定組數的原那么是: 分組的結果能反映數據的分布規律。 應根據數據多少來確定組數; 組數過少會掩蓋數據的分布規律； 組數過多會使數據過于零亂分散, 也不能顯示出質量分布情況。本例中取 k = 8組數

24、k組距 h組限數據分組參考值數據總數 n 分組數 k 50 100610100 250712250 以上 1020422確定組距h 組距是組的區間長度，即一個組數值的范圍。 各組距應相等，為了使分組結果能覆蓋全部變量值， 應有：組距組數稍大于極差 組數、組距確實定應結合R、n 綜合思索，適當調整，還要留意數值盡量取整，便于以后的計算分析。本例中： 433確定組限 每組數值的極限值，大者為上限，小者為下限，統稱組限。 確定組限時應留意使各組之間延續，即較低組上限應為相鄰較高組下限，這樣才不致脫漏組間數據。 對恰恰處于組限值上的數據，其處理的方法有二： 一是規定每組的其中一個組限為極限，極限值對應

25、數值不含在該組內，如上組限對應數值不計在該組內，而應計入相鄰較高組內，即左延續 ) ; 或者是下組限對應數值不計在該組內，而應計入相鄰較低組內，即右延續 ( 。 二是將組限值較原始數據精度提高半個最小丈量單位。 44 現采取第一種方法: )劃分組限, 即每組上限不計入該組內。首先確定第1組下限：第1組上限：30.5 + h = 30.5 + 2 = 32.5第2組下限=第1組上限 = 32.5第2組上限：32.5 + h = 32.5 + 2 = 34.5 最高組限為44.5 46.5，分組結果覆蓋了全部數據。454 編制數據頻數統計表 抗壓強度數據各不一樣，其質量特性值有動搖性。 數據分布有

26、一定規律: 其數值在一個有限范圍內變化; 數據變化有集中趨勢: 即在36.538.5范圍內的強度值最多， 可將第4組視為該樣本質量數據的分布中心; 隨著強度逐漸增大和減小，即遠離分布中心，數據逐漸減少。 直方圖可以更直觀籠統地表現質量特征值的這種分布規律。組號組 限 N/mm2頻 數 統 計頻 數130.5 32.5 232.5 34.5334.5 36.5436.5 38.5538.5 40.5640.5 42.5742.5 44.5844.5 46.5合 計26101595215046 5 繪制頻數分布直方圖組號組 限 N/mm2頻 數130.5 32.5 2232.5 34.56334.

27、5 36.510436.5 38.515538.5 40.59640.5 42.55742.5 44.52844.5 46.51 合 計50頻數15105030.5 34.5 38.5 42.5 46.5強度 N/mm2 直方圖可以更直觀籠統地表現質量特征值的分布規律。47三直方圖的察看與分析 1 察看直方圖的外形,判別質量分布形狀 察看直方圖的整體外形，看其能否是屬于正常型直方圖。正常型直方圖就是中間高，兩側底，左右接近對稱的圖形。 正常型48 出現非正常型直方圖，闡明消費過程或搜集數據作圖有問題。要求進一步分析判別，找出緣由，從而采取措施加以糾正。 凡屬非正常型直方圖，其圖形分布有各種不同

28、缺陷。折齒型絕壁型左緩坡型雙峰型孤島型正常型49折齒型1折齒型是由于分組不當或者組距確定不當出現的直方圖左緩坡型右緩坡型2左(或右)緩坡型主要是由于操作中對上限(或下限) 控制太嚴呵斥的。孤島型3孤島型是原資料發生變化，或者暫時他人頂班作業呵斥的。504雙峰型能夠是將用兩種不同方法或兩臺設備、或兩組工人進展消費的產質量量數據混在一同整理產生的。雙峰型5左(右)絕壁型是由于數據搜集不正常, 能夠有認識地去掉下限以下(或上限以上)的數據，或是在檢測過程中存在某種人為要素所呵斥的。左絕壁型右絕壁型51BT(a)BT(b)BT(c)BT(d)BT(f)BT(e) T ：質量規范要求界限 B ：實踐質量

29、特性分布范圍 M ：質量規范中心 ：實踐質量特性分布中心 2 正常型直方圖與質量規范比較, 判別實踐消費過程才干+521B在T中間，質量分布中心 與質量規范中心M重合，實踐數據分布與質量規范相比較兩邊還有一定余地。 這樣的消費過程質量是很理想的，闡明消費過程處于正常穩定形狀。消費出來的產品可以為全都是合格品。BT(a)BT(b)2 B雖然落在T內，但質量分布中心 與T的中心M不重合，偏向一邊。這樣假設消費形狀一旦發生變化，就能夠超出質量規范下限而出現不合格品。 出現這樣情況時應迅速采取措施，使直方圖移到中間，使 與T的中心M重合。53BT(c)3B在T中間， ,但B的范圍接近T的范圍，沒有余地

30、，消費過程一旦發生小的變化，產品的質量特性值就能夠超出質量規范。 出現這種情況時，必需立刻采取措施，以減少質量分布范圍。BT(d)4B在T中間， ，但兩邊余地太大，闡明加工過于精細，不經濟。 在這種情況下，可以對原資料、設備、工藝、操作等控制要求適當放寬些,有目的地使B擴展，從而有利于降低本錢。54BT(f)6 ，但質量分布范圍完全超出了質量規范上、下界限，散差太大，產生許多廢品。 闡明過程才干缺乏，應提高過程才干，使質量分布范圍B減少。BT(e)5 ，且質量分布范圍B已超出規范下限之外，闡明已出現不合格品。 此時必需采取措施進展調整,使質量分布位于規范之內,并應使 重合Mx55 四、控制圖法

31、一控制圖的根本方式及用途 控制圖又稱管理圖, 是在直角坐標系內畫有控制界限, 描畫消費過程中產質量量動搖形狀的圖形。 利用控制圖區分質量動搖緣由，判明消費過程能否處于穩定形狀的方法稱為控制圖法。被控制對象樣本序號抽樣時間UCLCLLCL1 2 3 4 5 6 7 8 9上控制界限線下控制界限線中心線質量特性值56被控制對象樣本序號或抽樣時間UCLCLLCL1 2 3 4 5 6 7 8 9上控制界限線下控制界限線中心線質量特性值 1 控制圖的根本方式 上下控制界限標志著質量特性值允許動搖范圍。 在消費過程中經過抽樣獲得數據，把樣本統計量描在圖上來分析判別消費過程形狀。 假設點子隨機落在上、下控

32、制界限內，那么闡明消費過程正常,處于穩定形狀，不會產生不合格品； 假設點子超出控制界限，或點子陳列有缺陷，那么闡明消費條件發生了異常變化，消費過程處于失控形狀。57 2 控制圖的用途 控制圖是用樣本數據來分析判別消費過程能否處于穩定形狀的有效工具。1過程分析，即分析消費過程能否穩定。 應隨機延續搜集數據，繪出控制圖，察看數據點分布情況并斷定消費過程形狀。2過程控制，即控制消費過程質量形狀。 要定時抽樣獲得數據，將其變為點子描在圖上，發現并及時消除消費過程中的失調景象，預防不合格品的產生。 58 陳列圖、直方圖法是質量管理的靜態分析法，反映的是質量在某一段時間里的靜止形狀。 然而產品都是在動態的

33、消費過程中構成的，在質量管理中只用靜態分析法顯然是不夠的，還必需有動態分析法。只需動態分析法，才干隨時了解消費過程中質量的變化情況，及時采取措施，使消費處于穩定形狀，起到預防出現廢品的作用。控制圖就是典型的動態分析法。59 二控制圖的原理 任何一個消費過程總是動態變化的，其產質量量特性值 具有動搖性，質量數據具有差別性。 呵斥質量數據差別性主要有五個方面要素： 人：質量認識、技術熟練程度、疲勞等要素；資料：資料成分、外形尺寸、理化性能等要素；機械設備：其精度、維修保養情況等要素；方法：消費工藝、操作方法等要素；環境：任務地點的溫度、濕度、清潔條件、噪音干擾等要素。 歸納起來為兩類緣由：一類是偶

34、爾性緣由，一類是系統性緣由。60 1) 偶爾性緣由 大量存在且經常起作用的隨機要素, 所引起的微小變動, 不會呵斥廢品。 影響質量的要素有顯著變化，質量數據動搖很大產生廢次品。 這些要素在技術上容易識別和防止，應該消除，屬于異常要素。 僅存在偶爾性緣由的消費過程是穩定正常的, 稱之為控制形狀，其產質量量特性值的動搖服從正態分布規律。 2) 系統性緣由 控制圖就是利用這個規律來識別消費過程中的異常緣由，控制系統性緣由呵斥的質量動搖，保證消費過程處于控制形狀。 這些要素在技術上難以丈量和防止, 經濟上不值得消除，屬于正常要素。61 6 控制圖的察看與分析 穩定形狀下消費過程控制圖上的點子應同時滿足

35、兩個條件，否那么, 應判別消費過程為異常。 點子幾乎全部落在上下控制界限之間 點子的陳列沒有缺陷 延續25點以上落在控制界限之間； 延續35點中僅有1個點超出控制界限； 延續100點中不多于2個點超出控制界限。 是指點子隨機地分布在控制界限之內，沒有出現 “傾向、 “鏈、“多次同側、“接近控制界限、“周期性變動情況。62 點子陳列缺陷的表現 鏈: 中心線一側延續出現的景象。應加關注 5點鏈UCLCLLCL 7點鏈UCLCLLCL 6點鏈UCLCLLCL調查緣由異常形狀63 多次同側 : 點子在中心線一側多次出現。 延續11點至少有10點出如今中心線同側； 延續14點至少有12點出如今中心線同側

36、； 延續17點至少有14點出如今中心線同側； 延續20點至少有16點出如今中心線同側。UCLCLLCL 點子陳列缺陷的表現64 趨勢或傾向:出現延續7點以上呈上升或下降的情況 判別為異常形狀UCLCLLCLUCLCLLCL 判別為異常形狀 周期性變動 點子陳列缺陷的表現65二、質量管理的新方法 新的質量管理七種工具是日本于1979年總結出來的。 它主要運用在全面質量管理循環PDCA的方案階段，同主要運用于消費階段的前述的七種工具相輔相成，同是質量管理的重要方法。新七種工具根本是根據來自企業內外的言語文字資料來分析問題的，這同老七種工具強調用數聽說話有很大不同。 關系圖法矩陣數據分析法KJ法系統

37、圖法過程決策程序圖法(PDPC法)矩陣圖法矢線圖法66 一 、建筑工程質量檢查 工程質量檢查就是在工程的質量構成的全過程中，專業質量檢查員(包括專職檢查人員和兼職檢查人員)對所施工的工程工程或產品實體質量及工藝操作質量進展實踐而及時的測定、檢查等活動。 經過質量檢查，防止不合格工程或產品進入到下個施工活動或進入用戶手中，把住質量關，把發生或能夠發生的質量問題處理在施工過程之中，并經過質量檢查得到反響的質量信息，發現存在的質量問題，采取有效的措施進展處置和整改，確保工程或產質量量的穩定與提高。67一 質量檢查的根據 1國家頒發的工程施工質量驗收一致規范、專業工程施工質量驗收規范等。 2原資料、半

38、廢品及構配件的質量檢驗規范。 3設計圖紙及施工闡明書等有關設計文件。 二質量檢查的內容 原資料、半廢品及構配件的檢查； 工程地質、地貌丈量定位、標高等資料的復核檢查； 分部、分項工程的各項施工活動的質量檢查； 隱蔽工程工程的檢查； 施工過程中的原始記錄及技術檔案資料的檢查； 開工工程的處置檢查； 對工程運用功能的檢查等。 68 (三) 質量檢查的方法全數檢查 對產品進展逐項的全部檢查。 這種檢查方法任務量大、破費時間長, 檢查結果真實、準確，往往在對關鍵性或質量要求特別嚴厲的檢驗批、分部、分項工程，才采用這種檢查方法。抽樣檢查 在施工過程中，對檢驗批以及分部、分項工程，按一定比例從總體中抽出一

39、部分的樣本，進展檢查分析，以此判別總體的質量情況。 這種檢查方法與全數檢查相比，具有投入人力少、破費時間短和檢查費用低的優點。69二、建筑工程質量驗收(一) 質量驗收的劃分 建筑工程質量驗收應劃分為單位(子單位)工程、分部(子分部)工程、分項工程和檢驗批。 1單位工程的劃分(1) 具備獨立施工條件并能構成獨立運用功能的建筑物及構筑物為一個單位工程。(2) 建筑規模較大的單位工程，可將其能構成獨立運用功能的部分劃分為假設干個子單位工程。70 2分部工程的劃分(1)分部工程的劃分應按專業性質、建筑部位確定。如建筑工程可劃分為九個分部工程：地基與根底、主體構造、建筑裝飾裝修、建筑屋面、給排水及采暖、

40、電氣、智能建筑、通風與空調和電梯等分部工程。(2)當分部工程規模較大或較復雜時，可按資料種類、施工特點、施工程序、專業系統及類別等劃分為假設干個子分部工程。如地基與根底分部工程可分為：無支護土方、有支護土方、地基與根底處置、樁基、地下防水、混凝土根底、砌體根底、勁鋼(管)混凝土和鋼構造等子分部工程。3分項工程的劃分 分項工程應按主要工種、資料、施工工藝、設備類別等進展劃分。如無支護土方子分部工程可分為土方開挖和土方回填等分項工程。72 4檢驗批的劃分 檢驗批是指按同一消費條件或按規定的方式匯總起來的供檢驗用的、由一定數量樣本組成的檢驗體。 檢驗批由于其質量根本均勻一致，因此可以作為檢驗的根底單

41、位。 分項工程可由一個或假設干個檢驗批組成。 檢驗批可根據施工、質量控制和專業驗收需求按樓層、施工段、變形縫等進展劃分。 分項工程劃分成檢驗批進展驗收有助于及時糾正施工中出現的質量問題，確保工程質量，也符合施工的實踐需求。73檢驗批的劃分原那么是：(1) 多層及高層工程中主體部分的分項工程可按樓層或施工段劃分檢驗批，單層建筑工程的分項工程可按變形縫等劃分檢驗批。(2) 地基根底分部工程中的分項工程普通劃分為一個檢驗批。(3) 屋面分部工程的分項工程中的不同樓層屋面可劃分為不同的檢驗批。(4) 其他分部工程中的分項工程，普通按樓層劃分檢驗批。(5) 安裝工程普通按一個設計系統或設備組別劃分為一個檢驗批。(6) 室外工程一致劃分為一個檢驗批。74(二) 工程質量驗收1檢驗批質量合格規范(1)主控工程和普通工程的質量經抽樣檢驗合格。(2)具有完好的施工操作根據、質量檢查記錄。 主控工程是指建筑工程中對平安、衛生、環境維護和公眾利益起決議性作用的檢驗工程。