1、2016年上半年呼吸內科護理工作小結在院領導和護理部的領導、幫助和指點下，本著“以病人為中心”的服務宗旨，針對護理工作計劃，狠抓落實，認真實施，現將2016年上半年的護理工作總結如下：一、提高護理人員業務素質1、以三級醫院評審為楔機對科室護理人員進行各方面知識、專科理論、專科技能的學習，并組織理論、操作考試。2、參加醫院組織業務學習，以提高專業知識。3、落實護理查房制度，科室每月進行護理查房1次，對護理診斷、護理措施進行了探討，并以提問的方式進行，內容為基礎理論知識和呼吸內科常見疾病護理常規，以達到提高護士業務素質，提升護理質量的目的。4、加強了危重病人的護理，護士長參加床頭交接班制度并對危重

2、患者的護理進行指導。5、實行分級專科培訓，對各不同年資的護士執行不同的培訓計劃。 二、抓好護理安全管理、質量管理1、保證護理質量的持續改進，護士長、質控小組成員每天檢查新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環節質控和終末質控中發現的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改并有反饋，定期進行護理質量缺陷分析與改進，強化責任護士對護理工作的質控，運用PDCA模式進行質控管理。 2、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。3、責任護

3、士的職責落實納入質量管理。4、護士長及質控小組成員現場管理。早查房：上班后重點查夜班護理質量；晨會后參加床頭交接班查房。下午上班后查房：查醫囑執行和護理措施落實情況；查看連續工作及完成情況同時深入病房征求病人意見及時整改護理工作。現場管理模式督導各班次護理工作的執行和落實情況，及時查漏補缺，以病人安全出發，關注病人、環境、設備、醫囑、措施等問題。5、針對有安全隱患的患者能夠做好壓瘡、跌倒、墜床等危險因素的評估，并根據危險分值做好相關的預防措施。如床頭掛跌倒警示標識、啟用水墊、安全教育措施等等。經培訓帶教，各層級護理人員對皮膚護理、壓瘡的預防及護理熟練掌握。重視首次溝通，加強關鍵環節溝通，建立和

4、諧醫患、護患、醫護關系。6、重視急救及突發事件的培訓：進行急救程序、心肺復蘇、急救藥物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態。7、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理。護士長加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。8、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，避免不規范的書寫，如漏字、前后矛盾，與醫生記錄不統一，簽字時間不符等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。三、扎實穩步推進優質護理服務 1、落實優質護理服務重點工作：（一

5、）倡導主動服務，提供人性化護理。優質服務不僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在，深化改革護理工作模式，根據分級護理的原則和要求，明確臨床護理內涵及工作規范，切實落實落實基礎護理，建立健全護理常規、操作規程，對患者提供全面、全程的護理。（二）充分調動護士積極性，提倡科室管理人人參與，鼓勵護士從提高科室護理質量為前題，推進優質護理服務。2、根據自身實際，積極采取多種措施，不斷加強內涵建設，扎實穩步推進優

6、質護理服務：（1）按常規做好基礎護理和專科護理，加強護患溝通和健康宣教。（2）在護士崗位技能培訓中，進一步規范并重點培訓護理操作用語、護患溝通技巧，以培養護士樹立良好的職業形象，優質護理活動的開展強化了護士的責任感，增進了護患間交流與溝通。四、培養優秀的團隊。建立團隊精神，充分發揮每個人力量。利用品管圈讓每個人都參與科室管理，以增強其責任感和主人翁意識。一個護士的優點及時給予肯定和放大，以點帶面，增加科室的正能量。五、對下一步需整改工作的要求重視細節，保障安全：優質服務“始于細微，見于平凡”，病人在醫療過程中對醫護人員的每一個細節都會倍加關注。我們要求每位護理人員必須注重服務細節，養成嚴謹、規范的工作作風，從儀表、站、坐、行、溝通技巧的培訓，培養良好的行為習慣，努力做到讓護