1、指點力和執行力劉 鵬自我引見劉鵬 團隊管理專家 雅致人生素養提升學院資深講師 10余年世界500強高管從業閱歷北京外企效力集團Fesco特約講師 青島大學MBA特聘講師 北京外語學院MBA特約講師清華大學MBA特約講師北京外語學院國際商學院特聘講師亞太管理訓練網特聘資深顧問2021年度中國品牌講師 一認知指點力：指點者思想 (二診斷下屬開展的層次 三彈性運用四種不同的指點方式 四有效的鼓勵與授權 五指點者執行力提升 六高效中層執行戰略 課程安排認知指點力：指點者的管理思想提升班組長指點力和執行力 一 隨意他給我一個人，只需不是精神分裂癥，我就可以把他培育成一流的、優秀的指點者。 戴夫 帕爾默指

2、點力可以修煉一、認知指點力：指點者的管理思想認知指點力前西點軍校校長1. 本尼斯指點者做正確的事第一件事：經過愿景管理留意力第二件事：經過溝通管理意義第三件事：經過定位管理信任第四件事：經過積極的認識和沃倫達要素管理本人指點要做好的四件事沃倫本尼斯1925是麻省理工學院博士，美國當代出色的組織實際、指點實際巨匠。他曾是四任美國總統的顧問團成員，并擔任過多家500強企業的顧問。認知指點力2. 庫澤斯指點力的五大實際五大實際之一：以身作那么五大實際之二：共啟愿景五大實際之三：挑戰現狀五大實際之四：使眾人行五大實際之五：鼓勵人心五大實際詹姆斯庫澤斯是湯姆彼得斯公司的榮譽退休主席， 2001年獲得很有

3、聲望的威爾伯麥克菲勒獎。認知指點力2. 庫澤斯指點力的五大實際十項行為第一項行為，在發現本人的心聲和確認共同的理想之后，明晰地論述價值觀；第二項行為，在以行動表達共同價值觀上樹立典范；第三項行為，經過想象激動人心的崇高的能夠性，描畫出未來的圖畫；第四項行為，經過對共同盼望的訴求，獲得他人對共享愿景的贊同；第五項行為，尋覓機遇，自動地在外界尋覓創新的改善方式；第六項行為，甘冒風險進展實驗，同時不斷制造小的勝利和從閱歷中學習；第七項行為，經過建立信任和關系來促成協作；第八項行為，經過加強他人的意志和才干來使他人更加強大；第九項行為，認可奉獻，對個別的杰出行為表示欣賞；第十項行為，建立一種慶賀價值觀

4、和勝利的文化。認知指點力3. 約翰科特指點就是變革指點變革的八個重點步驟步驟一：加強緊迫感。步驟二：組建指點團隊。步驟三：確立愿景。步驟四：溝通愿景。步驟五：授權行動。步驟六：發明短期成果。步驟七：穩定成果并進一步推進變革。步驟八：將新方法融入企業文化。約翰科特舉世出名的指點力專家，世界頂級企業指點與變革領域最權威的代言人。認知指點力4. 海菲茲指點是發動順應性變革原那么一：界定順應性挑戰原那么二：把不滿和壓力堅持在答應的范圍內原那么三：專注于當務之急，而不是為了減輕壓力的分心之舉原那么四：把任務交還給群眾，但是留意控制節拍原那么五：維護來自非權威的指點力聲音指點力的五項戰略原那么 指點有兩項

5、義務：長期義務是培育順應性才干，短期義務是在某項順應性的挑戰上獲得進展。海菲茲以完成短期義務為關注重點，提出了指點力的五項戰略原那么。羅納德海菲茲指點力巨匠、教師、醫生、音樂家。認知指點力一、認知指點力：指點者的管理思想5. 比爾喬治真誠指點力真誠指點的特質 目的、價值觀、心、關系和自律這五個維度，沒有先后的順序。指點者要終其終身，在這五個方面繼續不斷地進展開展。這五個維度像一個圓環的五個部分，合在一同成就了真誠指點者。 第一，對目的有熱情。 第二，忠于他的價值觀。 第三，培育同情心。 第四，結合關系。 第五，自我修煉。比爾喬治曾擔任美國美敦力公司CEO達十年之久，現任埃克森美孚石油公司、高盛

6、公司、瑞士諾華公司董事會成員，并在哈佛商學院授課。認知指點力6. 馬奇：指點力與人生 馬奇以為，指點力的根本問題和人生的根本問題，沒有什么不同?！爸更c力的根本難題成為、作為、面對和評價指點者所涉及的種種復雜情形并非指點力所獨有。它們是在更普遍的意義上，人生的重要難題的回響。詹姆斯馬奇(James G. March,1916):名副其實的多領域管理巨匠,組織決策研討領域最有奉獻的學者之一 認知指點力一、認知指點力：指點者的管理思想六位巨匠的兩點共識1. 指點力是活動，不是職位2. 指點力是變革，不是管理六位巨匠強調的八項行為第一，親密聯絡群眾；第二，從失敗中學習；第三，沉思，或者說反思；第四，系

7、統思索；第五，講述并表達故事；第六，當教師；第七，認識本人；第八，成為本人。認知指點力處理問題時，是什么妨礙了他？經過這個問題，能否總結一些規律或是原那么，會在未來的管理活動中自創？在管理活動中，哪些時代、行業、企業緣由，妨礙我們管理變革與創新？農夫的田產他是一個合格的指點者嗎？員工心目中的指點？ 美國管理專家霍根的調查國外 無論在哪里、什么時候、針對什么行業： 1 60%-75%的員工以為在他們的任務中： 最大的壓力和最糟糕的感受來自于他們的直接上司。 2 在美國，不稱職的運營管理者的比例是55%-60%。 3 德國人在過去10年，有一半的高級主管在管理方面 是失敗的。員工心目中的指點？ 國

8、內對國內一家航空公司的調查 員工以為不稱職的運營管理者比例占到一半，最 普遍的員工埋怨來自于： 1 20%的基層管理者不情愿履行職責，不情愿面對問題和沖 突，缺乏自信。 2 部分管理者欺壓下屬，讓下屬沒有喘息的時機。視下屬為 蠢人， 而不是資源。 3) 疑心指點者的威信、影響力和績效。綜合西歐、日本、北美企業的平均壽命世界500強企業的平均壽命12.5年40年中國企業方案經濟體制下的平均壽命8年中關村電子一條街企業的平均壽命2年零10個月綜合國內國外的大部分企業都倒閉于第十年指點自我修煉我們的企業怎樣了？一全球化背景下的中國企業經濟快速增長多種一切制并存積極探求融入全球經濟企業品德責任充溢不確

9、定性 一、認知指點力：指點者的管理思想全球背景下的中國企業現狀1、經濟快速增長2、多種一切制并存3、積極探求融入全球經濟4、企業品德責任充溢不確定性 對象經濟增長率20032004200520062007200820092010(第一季度)世界2.60%4%3.40%3.90%3.70%3.70%2.20%/中國10.00%10.10%10.40%11.10%11.40%8.70%8.70%11.90%1面臨轉型陣痛的國有企業2遇到開展瓶頸的民營企業3處于快速開展的外資企業1全球化的趨勢和中國企業的實際 2中國企業全球化對人才和人力資源管理的新要求 分析全球化背景下的中國“人二全球化背景下的中

10、國“人國內外典籍對人的認識和分析人的重要性和復雜性多種文化沖撞下的中國人重塑中國職場的品德架構1.國內外典籍對人的認識和分析1中華典籍對人的認識和分析 2國外典籍對人的認識和分析 對人的分析和認識，首先應該從人性入手。中華典籍對人的認識和分析大致可分為四種觀念：有善有惡論、無善無惡論、性善論、性惡論。 人性假設實際和需求層次實際是西方對人性和人的需求研討的重要結論，這些實際對員工鼓勵、培訓和指點力修煉，都有著根底性的實際指點意義。2.人的重要性與復雜性1人是萬物之靈長2人是力量與脆弱的復合物3.多種文化沖撞下的中國人 全球化時代，多種文化的碰撞、沖突是不可防止的。處在這個特定時代背景下的中國人

11、特別是年輕的80后一代，在價值觀、職業觀、個人追求和開展等方面，都產生了艱苦的變化。 1.具備快速了解和融入新事物、新文化的才干2.強調自我支配的權益，具備獨特的價值觀優秀的中國傳統文化是重塑品德架構的指南以人為本、以德為先、人為為人的操作原那么4.新一代青年人才，急需塑造職場品德架構指點者的職責就是開辟企業開展之路推力：80%依托系統化、規范化、制度化的體系。拉力：20%指點者的指點風格、個人魅力、權益威信、本身引力、個人修煉等。企業開展的兩大-作用力指點者，他欠缺什么？大部分中層和基層指點者不敢面對沖突，不敢面對問題去進展處理。主要緣由為：缺 乏 自 信缺乏指點者所必需具備的才干指點者，他

12、欠缺什么？一、認知指點力：指點者的管理思想問題：好的指點者應該具備什么樣的才干？高層、中層、基層指點者在才干要求上有什么區別？合格的中層指點者好的指點者應該具備的才干：知識、方法、技巧和設備運用的才干。從學校、任務、閱歷中來。大局的思索力、對行業開展前景認知的才干、發明力、洞察力借助他人完成任務或影響他人的才干，包括鼓勵、推進、協調等。指點藝術的高低與個人耿直度、誠信度、執著度、靈敏度等品行相關。技 術 能 力思 維 能 力人際關系才干好指點應該具備的才干決 策 管 理 “決策分析時 間 管 理授 權 技 巧溝 通 技 巧目 標 管 理 “不等同于目的管理績 效 評 估激 勵 技 巧 “提升下

13、屬士氣教練的技 巧 “提升下屬才干管 理 變 革 “創新的才干會 議 管 理駕 馭 能 力 “組織和協調的才干領 導 風 格 “對個體與團隊的指點指點者應掌握的 12項技藝要真正培育一名合格的中層指點者，需求10年時間，十年磨一劍。這十年不是一個漫長的等待，而是一個逐漸培訓的過程。合格的中層指點者指點的定義指點 是一個影響的過程。指點 是一個經過影響他人或者群體，來實現目的的一種才干。指點的定義一、認知指點力：指點者的管理思想2指點者 與管理者是兩個不同的概念。在討論指點 過程中，不再為指點而談指點。1指點者個人做的再好，也必需與下屬、周圍環境相結合，它們強直接影響指點者的績效。指點概念的兩個

14、重要突破一、認知指點力：指點者的管理思想問題：指點者與管理者終究有什么不同呢？合格的中層指點者一、認知指點力：指點者的管理思想任務動機管理者：非個人態度、循規蹈矩、不越雷池半步。行為方式指點者：個人的，積極的態度，對績效有協助， 有影響的可以隨時去改動。管理者：強調程序化和穩定性，圍繞方案、組織、 指點、監視和控制的要素。指點者：強調一種適當的冒險，而這種冒險能夠 會帶來更高的報答。“讓管理者走開管理者和指點者的-區別一、認知指點力：指點者的管理思想“讓管理者走開“我對管理一詞抱有負面看法，管理其實就是在控制人、窒息人，就是將人處于黑暗之中，所以我不斷把本人當成一名指點者去完本錢人的使命。 杰

15、克.韋爾其管理者和指點者的-區別一、認知指點力：指點者的管理思想管理者指點者 強調的是效率 強調的是效果 接受現狀 強調未來的開展 注重系統、流程 注重人 強調控制 培育信任 運用制度 強調價值觀和理念 注重短期目的 強調長久開展方向 強調方法 強調方向 安于現狀 不斷向現狀挑戰 要求員工依從規范 鼓勵員工進展變革 運用職位權益 展現人格魅力 防止不確定性 勇于冒險管理者和指點者的-區別一、認知指點力：指點者的管理思想指點者：思索將梯子靠在哪一面墻上才是對的。關注方向。具有遠見和領袖氣質。管理者：思索如何順著梯子最快地爬到頂端。關注短期目的的達成。管理者和指點者的-區別一、認知指點力：指點者的

16、管理思想全球化時代的中國式指點力修煉模型一以自我設計為根底 二以人力管理為中心三以跨文化溝通為紐帶四以風險管理為主軸五以自我超越為目的指點力修煉模型一、認知指點力：指點者的管理思想 一個人希望本人成為什么樣的人，就有能夠成為什么樣的人。 俄馬高爾基以自我設計為根底 指點力修煉模型一、認知指點力：指點者的管理思想自我設計目的八個原那么(1) 指點力即獲得跟隨者的才干指點力的大小，主要靠跟隨者的才干來表達，跟隨著越眾，才干越大，指點力越大。(2) 指點力是一種相互凝聚的合力指點力是一種合力，即指點者與跟隨者相互作用而迸發出的一種思想與行為的才干。(3) 指點力經過事件發生并延續 指點者閱歷了諸多的指點事件，事件得四處置，使跟隨者在相當長的時間內，一直堅持著對他的忠實，并在多種不同的情勢下一直支持他。(4) 非權益性影響力更能表達指點力非權益性影響力要素：品格要素、才干要素、知識要素、感性要素。(5)指點力受跟隨者認知度的制約指點者獲得跟隨者的前提是獲得跟隨者的認同，這包括三個方面：思想與行為得到跟隨者的充分了解；得到跟隨者感情上的認同；符合跟隨者的期望值。自我設計目的八個原那么一、認知指點力：指點者的管理思想(6) 指點力伴隨著風險和挑戰在這個世界上，每一個