1、Part3 B2B電子商務(wù)本部分包含3章內(nèi)容：第五章 B2B電子商務(wù)：在私有電子市場(chǎng)中銷(xiāo)售與采購(gòu)第六章 公共B2B交易所和支持服務(wù)第七章 電子供應(yīng)鏈、協(xié)同商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站第五章 在私有電子市場(chǎng)中銷(xiāo)售與采購(gòu)本章目標(biāo)B2B的范疇主要的B2B模式賣(mài)方電子市場(chǎng)特點(diǎn)賣(mài)方中介模式買(mǎi)方電子市場(chǎng)和電子采購(gòu)的特點(diǎn)在B2B中反向拍賣(mài)運(yùn)作B2B組團(tuán)和團(tuán)購(gòu)模式其他采購(gòu)模式實(shí)現(xiàn)B2B自動(dòng)化管理B2B體系結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)EDI、XML和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)案例B2B電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)和模式基本概念B2B進(jìn)展B2B交易的基本類(lèi)型B2B電子市場(chǎng)的基本類(lèi)型B2B的特點(diǎn)B2B中的供應(yīng)鏈關(guān)系B2B中的虛擬服務(wù)B2B的優(yōu)勢(shì)與不足

2、基本概念B2B：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或私有網(wǎng)絡(luò)），以電子化方式在企業(yè)間進(jìn)行的交易。企業(yè)=組織，包括私人、公共組織，盈利、非盈利組織。B2B主要特點(diǎn)：通過(guò)電子自動(dòng)交易或溝通過(guò)程提高企業(yè)自身的效率。推動(dòng)B2B的主要商業(yè)因素：安全的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及私有的、公共的B2B電子市場(chǎng)；供求之間的相互合作的需求；節(jié)約資金減少延遲以及促進(jìn)合作的能力；有效的內(nèi)部和外部整合技術(shù)的出現(xiàn)。B2B的交易：在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行，可能在企業(yè)與其他任何企業(yè)進(jìn)行。B2B進(jìn)展與關(guān)鍵因素電子商務(wù)發(fā)展速度很快，已經(jīng)歷至少5代電子商務(wù)存在多代并存的現(xiàn)實(shí)發(fā)布與推薦在線訂購(gòu)B2C、B2B商業(yè)價(jià)值多渠道智能系統(tǒng)、專(zhuān)家銷(xiāo)售系統(tǒng)電子

3、市場(chǎng)交易個(gè)性化和客戶(hù)化電子政務(wù)電子學(xué)習(xí)電子客戶(hù)關(guān)系管理移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)RFIDI和其他內(nèi)部/外部商業(yè)流程管理供應(yīng)鏈改進(jìn)合作商務(wù)整合供應(yīng)商與買(mǎi)家的合作非IT應(yīng)用管理第一代 1995第二代 1997第三代 2000第四代 2001第五代 2002B2B交易的基本類(lèi)型10.15賣(mài)方模式：一個(gè)賣(mài)家對(duì)應(yīng)多個(gè)買(mǎi)家買(mǎi)方模式：一個(gè)買(mǎi)家對(duì)應(yīng)多個(gè)賣(mài)家網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)模式：多個(gè)賣(mài)家對(duì)應(yīng)多個(gè)買(mǎi)家協(xié)同商務(wù)模式：企業(yè)伙伴之間進(jìn)行除買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)之外的活動(dòng)，這個(gè)企業(yè)伙伴包括企業(yè)、高校、政府、社區(qū)、工會(huì)以及其他等相關(guān)的組織或個(gè)人B2B電子市場(chǎng)的基本類(lèi)型一對(duì)多和多對(duì)一：私有電子市場(chǎng)，以企業(yè)為中心的電子市場(chǎng)一個(gè)企業(yè)既完成所有的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)（賣(mài)

4、方市場(chǎng)），也完成所有的銷(xiāo)售活動(dòng)（買(mǎi)方市場(chǎng)）企業(yè)個(gè)體支配參與買(mǎi)賣(mài)交易和支持信息系統(tǒng)的每一方（交易可以被控制）中介商：復(fù)雜交易，如拍賣(mài)、團(tuán)購(gòu)等，需要中介參與，但是雇傭中介商的買(mǎi)家或賣(mài)家可以控制被邀請(qǐng)的市場(chǎng)參與者，因此市場(chǎng)依然屬于私有多對(duì)多：交易，公共電子市場(chǎng)交易市場(chǎng)通常屬于第三方，并且由第三方管理眾多買(mǎi)賣(mài)方參與交易無(wú)法控制交易參與者、交易過(guò)程和交易的結(jié)果等與交易相關(guān)的因素協(xié)同商務(wù)：除買(mǎi)賣(mài)商品以外，還存在其他合作，如交流、設(shè)計(jì)、制造、管理和信息共享等B2B的特點(diǎn)（B2B交易的特點(diǎn)）參與交易的方式買(mǎi)賣(mài)雙方直接進(jìn)行通過(guò)中介商進(jìn)行，中介可能是虛擬的（電子商務(wù)系統(tǒng)），也可能是虛實(shí)結(jié)合的企業(yè)交易類(lèi)型：實(shí)時(shí)采購(gòu)

5、和戰(zhàn)略采購(gòu)實(shí)時(shí)采購(gòu)：依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)價(jià)格購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品（通常是普通商品）和服務(wù)；一般需要電子市場(chǎng)支持戰(zhàn)略采購(gòu)：買(mǎi)賣(mài)雙方在磋商的基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)期的合作（合同）關(guān)系；需要供應(yīng)鏈改進(jìn)的支持交易物料類(lèi)型：直接物料和間接物料直接物料：用于生產(chǎn)商品所需的物料，一般采購(gòu)有計(jì)劃、定期，需要經(jīng)過(guò)協(xié)商和簽訂合同，采購(gòu)量很大間接（MRO）物料：非生產(chǎn)所需的物料，用于間接支持生產(chǎn)，如用于維護(hù)（M）、修理（R）和運(yùn)行（O）交易方向：B2B市場(chǎng)分水平市場(chǎng)和垂直市場(chǎng)垂直市場(chǎng)：按照行業(yè)劃分，在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)的交易水平市場(chǎng)：按產(chǎn)品和服務(wù)劃分，指可以適用于所有產(chǎn)業(yè)的商品和服務(wù)的交易B2B中的供應(yīng)鏈關(guān)系通常商業(yè)活動(dòng)依據(jù)企業(yè)供應(yīng)鏈展開(kāi)供應(yīng)鏈流程由

6、一系列內(nèi)部相關(guān)的子過(guò)程和主體組成供應(yīng)鏈從購(gòu)買(mǎi)原材料生產(chǎn)商品或提供服務(wù)包裝貨物送達(dá)批發(fā)商和零售商到最終用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品結(jié)束B(niǎo)2B可以縮短或省略一個(gè)或多個(gè)中間環(huán)節(jié)，使得供應(yīng)鏈更加有效，或者改變供應(yīng)鏈B2B供應(yīng)鏈需要B2B系統(tǒng)支持，以提供各種在線服務(wù)，這是B2B的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一B2B供應(yīng)鏈管理包括供應(yīng)鏈的重組，也包括供應(yīng)鏈的發(fā)單、接單、填寫(xiě)和發(fā)送訂單等過(guò)程的協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部存在供應(yīng)鏈，企業(yè)之間存在供應(yīng)鏈依據(jù)Hoffman等人的觀點(diǎn)，企業(yè)私有B2B電子市場(chǎng)給企業(yè)提供了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)力和更多的在線內(nèi)部交易的可能性，其原因是企業(yè)對(duì)價(jià)格和對(duì)過(guò)程的控制能力B2B中的虛擬服務(wù)旅游和娛樂(lè)服務(wù)房地產(chǎn)：幫助企業(yè)找到合適的房

7、地產(chǎn)，并進(jìn)行比較金融服務(wù)：網(wǎng)上銀行在線證券交易在線融資其他在線服務(wù)B2B的優(yōu)勢(shì)與不足優(yōu)勢(shì)：新的銷(xiāo)售、采購(gòu)機(jī)會(huì)取代紙面單據(jù)，節(jié)約管理成本加快運(yùn)營(yíng)速度，縮短循環(huán)周期降低買(mǎi)賣(mài)雙方搜索成本和時(shí)間提高買(mǎi)賣(mài)效率減少失誤，優(yōu)化服務(wù)更容易配置商品降低庫(kù)存和費(fèi)用目錄客戶(hù)化，不同客戶(hù)不同價(jià)格彈性生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)送貨方便大宗定制產(chǎn)品提高客戶(hù)服務(wù)水平增加合作機(jī)會(huì)不足渠道沖突公共交易運(yùn)營(yíng)一對(duì)多：賣(mài)方電子交易市場(chǎng)賣(mài)方模式和活動(dòng)幾種在線銷(xiāo)售模式賣(mài)方模式和活動(dòng)與B2C電子市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類(lèi)似，區(qū)別在于運(yùn)營(yíng)流程不同一對(duì)多的銷(xiāo)售模式：電子目錄銷(xiāo)售拍賣(mài)一對(duì)一銷(xiāo)售，通過(guò)談判達(dá)成長(zhǎng)期合同一對(duì)多的賣(mài)家制造商（虛實(shí)結(jié)合）中介（如分銷(xiāo)商、批發(fā)商，虛擬

8、公司）幾種在線銷(xiāo)售模式通過(guò)電子目錄直接銷(xiāo)售：向所有客戶(hù)提供相同目錄向每個(gè)大客戶(hù)提供定制目錄通過(guò)中介商進(jìn)行銷(xiāo)售通過(guò)拍賣(mài)進(jìn)行銷(xiāo)售賣(mài)方拍賣(mài)在公司網(wǎng)站上拍賣(mài)通過(guò)中介進(jìn)行拍賣(mài)多對(duì)一：買(mǎi)方電子市場(chǎng)和電子采購(gòu)買(mǎi)方電子市場(chǎng)：大型買(mǎi)家開(kāi)設(shè)的電子市場(chǎng)，邀請(qǐng)賣(mài)方瀏覽和交易，主要為自己服務(wù)。采購(gòu)方法：招標(biāo)根據(jù)對(duì)方電子目錄采購(gòu)，一般要經(jīng)過(guò)談判、簽訂合同依據(jù)中介商電子目錄（一般整合廠家的目錄）采購(gòu)拍賣(mài)團(tuán)購(gòu)交易市場(chǎng)或行業(yè)市場(chǎng)采購(gòu)與供應(yīng)商合作采購(gòu)活動(dòng)的要素：供應(yīng)商評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)價(jià)格與數(shù)量、與長(zhǎng)期供應(yīng)商建立良好關(guān)系、供應(yīng)商認(rèn)證電子采購(gòu)流程（P157）電子采購(gòu)的目標(biāo)與優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)電子采購(gòu)：實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程使電子采購(gòu)與企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃相適應(yīng)檢

9、查和轉(zhuǎn)變采購(gòu)流程買(mǎi)賣(mài)雙方的信息系統(tǒng)合作確定常規(guī)供應(yīng)商，并與他們的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合買(mǎi)方電子市場(chǎng)：招標(biāo)（逆向拍賣(mài)）招標(biāo)（逆向拍賣(mài)）：以?xún)r(jià)格作為決定因素買(mǎi)家建立自己的招標(biāo)市場(chǎng)這種招標(biāo)，每個(gè)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)和過(guò)程對(duì)所有投標(biāo)人公開(kāi)供應(yīng)商如何跟蹤招標(biāo)方：監(jiān)控招標(biāo)軟件助手（或網(wǎng)站）其他電子采購(gòu)模式（大型企業(yè)）建立內(nèi)部采購(gòu)市場(chǎng)：集合供應(yīng)商產(chǎn)品目錄，包括選定供應(yīng)商、產(chǎn)品，預(yù)先協(xié)商確定價(jià)格。通過(guò)拍賣(mài)采購(gòu)（賣(mài)，買(mǎi)）團(tuán)購(gòu)（內(nèi)部組合、外部組合）使用電子采購(gòu)購(gòu)買(mǎi)直接物料B2B的自動(dòng)化管理管理合同合同內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化合同本身以及相關(guān)合同的內(nèi)容理解，規(guī)避連帶風(fēng)險(xiǎn)合同審批流程管理支出和支出分析管理基于多數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)依據(jù)合同、供應(yīng)商、

10、產(chǎn)品，明確應(yīng)付賬款與時(shí)間管理價(jià)格信息？（靜態(tài)，動(dòng)態(tài)）提供標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)、特殊采購(gòu)分析、報(bào)表工具告示：如通告、采購(gòu)警報(bào)燈資源管理與談判比價(jià)采購(gòu)自單個(gè)供應(yīng)商的匯總數(shù)據(jù)篩選、分級(jí)采購(gòu)成本與采購(gòu)模式，及其關(guān)系招標(biāo)與投標(biāo)：獲取招標(biāo)信息、制作投標(biāo)書(shū)、投標(biāo)等談判工具電子采購(gòu)管理采購(gòu)過(guò)程輔助采購(gòu)決策分析工具采購(gòu)管理B2B電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、整合與軟件代理B2B的體系結(jié)構(gòu)整合介紹一種整合解決方案標(biāo)準(zhǔn)在B2B中的作用B2B的體系結(jié)構(gòu)(10.22)數(shù)據(jù)庫(kù)電子目錄直銷(xiāo)/拍賣(mài)電子采購(gòu)招標(biāo)電子商店電子商務(wù)應(yīng)用層互聯(lián)協(xié)議：EDI，XML，外聯(lián)網(wǎng)協(xié)議支持協(xié)議與平臺(tái)層數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)資源層互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，硬件網(wǎng)絡(luò)與硬件平臺(tái)層安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

11、化管理制度EDI，電子數(shù)據(jù)交換：商業(yè)伙伴之間交換數(shù)據(jù)、文件的電子格式EDI存在于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)之間EDI運(yùn)行于互聯(lián)網(wǎng)電子數(shù)據(jù)交換的方式可以多種多樣，如郵件，網(wǎng)站下載等整合整合的范圍：企業(yè)內(nèi)部整合企業(yè)合作伙伴之間整合整合的內(nèi)容：整合業(yè)務(wù)整合流程整合應(yīng)用整合數(shù)據(jù)資源整合通信網(wǎng)絡(luò)整合的層次業(yè)務(wù)、流程層應(yīng)用層數(shù)據(jù)資源層通信網(wǎng)絡(luò)層整合的對(duì)象：異構(gòu)系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)異構(gòu)，硬件系統(tǒng)異構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)異構(gòu)，操作系統(tǒng)異構(gòu)，應(yīng)用系統(tǒng)異構(gòu)，數(shù)據(jù)格式異構(gòu)，.）一種異構(gòu)系統(tǒng)整合方法數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)交換解決方案標(biāo)準(zhǔn)在B2B中的作用B2B企業(yè)內(nèi)部（不同部門(mén)、子公司等）、企業(yè)之間的合作需要服務(wù)器、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，支持這一要求

12、需要標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和數(shù)據(jù)格式EDI是一種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和數(shù)據(jù)格式XML成為B2B的新的協(xié)議和數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)XML逐步取代EDI：XML是一種靈活的語(yǔ)言，新的需求和變化可以合并到信息中，有別于嚴(yán)格的EDIXML可以使用標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器讀取和理解信息，EDI需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的轉(zhuǎn)換EDI需要很深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而XML只需要很少的相關(guān)知識(shí)第六章 公共B2B交易所和支持服務(wù)本章目標(biāo)定義電子交易所并描述其主要類(lèi)型描述電子交易所的所有權(quán)與收益模式描述B2B門(mén)戶(hù)網(wǎng)站第三方電子交易所區(qū)分采購(gòu)和銷(xiāo)售社團(tuán)定義動(dòng)態(tài)交易討論電子市場(chǎng)和電子交易所的集成描述B2B的主要支持服務(wù)討論B2B網(wǎng)絡(luò)討論電子交易所的管理問(wèn)題描述電子交易所的主要成功要素案例

13、：ChemCChemC面向化學(xué)品和塑料制品采購(gòu)商和銷(xiāo)售商大型互聯(lián)網(wǎng)公共市場(chǎng)（1995）大量的客戶(hù)（135個(gè)國(guó)家，9000多會(huì)員），如英國(guó)石油，陶氏化學(xué)，德國(guó)巴斯夫，韓國(guó)現(xiàn)代化學(xué)，住友化學(xué)提供交易中心：為采購(gòu)商提供市場(chǎng)：發(fā)現(xiàn)遍布全球的供應(yīng)商為銷(xiāo)售商提供市場(chǎng)：為潛在的客戶(hù)展示銷(xiāo)售商，提供快速清算工具商品市場(chǎng)平臺(tái)：與全球現(xiàn)貨市場(chǎng)有效連接，這些市場(chǎng)從事化工和塑料制品以及原材料的交易B2B電子交易所概述定義公共電子市場(chǎng)=公共電子交易所：對(duì)所有感興趣的參加者（銷(xiāo)售商、采購(gòu)商、業(yè)務(wù)伙伴）開(kāi)放的交易場(chǎng)所電子交易所的分類(lèi)動(dòng)態(tài)定價(jià)電子交易所的功能電子交易所的所有權(quán)、管理和組織交易所的優(yōu)勢(shì)與不足定義公共電子市場(chǎng)=公

14、共電子交易所：對(duì)所有感興趣的參加者（銷(xiāo)售商、采購(gòu)商、業(yè)務(wù)伙伴）開(kāi)放的交易場(chǎng)所；電子交易所的信息流和訪問(wèn)電子交易所政府專(zhuān)業(yè)團(tuán)體大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)制造商承包商供應(yīng)商二級(jí)供應(yīng)商內(nèi)容提供商銀行、金融機(jī)構(gòu)物流服務(wù)信息技術(shù)提供商其他交易所經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)零售商電子交易所的分類(lèi)(1)縱向分銷(xiāo)商方式：集團(tuán)，固定的/協(xié)議的價(jià)格作用：召集，提供平臺(tái)（2）橫向電子分銷(xiāo)商方式：集團(tuán)，固定的/協(xié)議的價(jià)格作用：收集銷(xiāo)售商產(chǎn)品目錄，提供工具和技術(shù)（3）縱向電子交易所方式：匹配，動(dòng)態(tài)定價(jià)（4）橫向電子交易所方式：匹配，動(dòng)態(tài)定價(jià)戰(zhàn)略采購(gòu)實(shí)時(shí)采購(gòu)直接物料間接物料（MRO）動(dòng)態(tài)定價(jià)交易所（縱向、橫向）將交易所內(nèi)的供應(yīng)與需求進(jìn)行匹配，利用匹配

15、確定價(jià)格實(shí)時(shí)采購(gòu)價(jià)格隨供求變化而動(dòng)態(tài)變化動(dòng)態(tài)定價(jià)：指由于給定時(shí)間內(nèi)供求關(guān)系原因，價(jià)格隨時(shí)間快速變化動(dòng)態(tài)定價(jià)基于采購(gòu)方和銷(xiāo)售方可利用的市場(chǎng)信息電子交易所動(dòng)態(tài)定價(jià)一般過(guò)程：公司提出購(gòu)買(mǎi)商品的出價(jià)或銷(xiāo)售商品的報(bào)價(jià)激活拍賣(mài)（投標(biāo)、招標(biāo)）過(guò)程采購(gòu)方與銷(xiāo)售方都能看到出價(jià)和報(bào)價(jià)，但通常不知道出價(jià)方和報(bào)價(jià)方采購(gòu)方和銷(xiāo)售方實(shí)時(shí)相互出價(jià)和報(bào)價(jià)當(dāng)采購(gòu)方和銷(xiāo)售方就價(jià)格、數(shù)量和其他條款達(dá)成一致，確定一筆交易交易實(shí)施，安排支付和交貨事宜與交易所相關(guān)的第三方通常提供支持服務(wù)，如金融服務(wù)、質(zhì)量保證、擔(dān)保證書(shū)、保險(xiǎn)和訂單履行等電子交易所的功能匹配采購(gòu)商和銷(xiāo)售商：建立產(chǎn)品報(bào)價(jià)匯總和公布用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供價(jià)格和產(chǎn)品信息組織投標(biāo)、拍

16、賣(mài)等匹配供應(yīng)商報(bào)價(jià)和采購(gòu)商的偏好對(duì)價(jià)格和產(chǎn)品進(jìn)行比較支持采購(gòu)商和供應(yīng)商之間的談判和達(dá)成協(xié)議提供采購(gòu)商和銷(xiāo)售商的地址名錄為交易提供便利安排物流計(jì)劃提供賬單和支付信息詳細(xì)說(shuō)明各種條款和交易準(zhǔn)則用戶(hù)授權(quán)，使其可以訪問(wèn)交易所，并識(shí)別輸入需要搜索的信息（如產(chǎn)品目錄等）電子交易所的功能（續(xù)）清算（給供應(yīng)商的貨款）、收取交易費(fèi)、提供擔(dān)保服務(wù)采購(gòu)商和供應(yīng)商的注冊(cè)和資格證明提供安全措施對(duì)團(tuán)體和批量采購(gòu)安排計(jì)劃維護(hù)交易所的政策條款和基礎(chǔ)設(shè)施確保在交易所內(nèi)進(jìn)行的交易遵守商業(yè)法規(guī)、合同法、進(jìn)出口法和知識(shí)產(chǎn)權(quán)法提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施支持大量、復(fù)雜的交易提供采購(gòu)商和供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)接口能力接受廣告并收取廣告費(fèi)用電子交易所的所有

17、權(quán)、管理和組織1026電子交易所的所有權(quán)行業(yè)巨頭企業(yè)創(chuàng)建：一個(gè)制造商、分銷(xiāo)商或代理商創(chuàng)建并管理電子交易所中立方創(chuàng)建：第三方中介創(chuàng)建電子交易所，并承諾對(duì)交易所進(jìn)行無(wú)差別管理社團(tuán)創(chuàng)建：行業(yè)內(nèi)成員共同建立，從而所有成員可以從中獲利收益模式交易費(fèi)服務(wù)費(fèi)會(huì)員費(fèi)廣告費(fèi)其他收益來(lái)源電子交易所的管理董事會(huì)：建立指導(dǎo)方針和公司章程管理文檔：規(guī)定交易所的運(yùn)行、加入交易所的條件、涉及費(fèi)用和遵循的規(guī)則、保護(hù)安全性和隱私的措施、交易所與買(mǎi)賣(mài)雙方的合同條款等組織要素：會(huì)員資格、站點(diǎn)訪問(wèn)和安全性、提供服務(wù)電子交易所提供的服務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方注冊(cè)管理、資格認(rèn)證和協(xié)調(diào)；目錄管理：轉(zhuǎn)換，集中，維護(hù)；交流/協(xié)議翻譯：如EDI、XML、CO

18、RBA；采購(gòu)詢(xún)價(jià)、競(jìng)價(jià)協(xié)調(diào)：產(chǎn)品配置、談判；安全、匿名軟件：群件、工作流等；與成員后臺(tái)系統(tǒng)集成；拍賣(mài)管理；新聞、信息、行業(yè)分析；支持服務(wù)：財(cái)務(wù)、支付、保險(xiǎn)、物流、稅收、托管、訂單跟蹤；管理：檔案、統(tǒng)計(jì)等；B2B門(mén)戶(hù)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)過(guò)程要素：搜索信息，完成交易從這兩個(gè)要素，可以得到：提供信息，提供交易場(chǎng)所和服務(wù)門(mén)戶(hù)：互聯(lián)網(wǎng)提供信息電子市場(chǎng)/電子交易所：提供信息，也提供交易場(chǎng)所和服務(wù)B2B門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：為企業(yè)提供信息的門(mén)戶(hù)，有些“電子市場(chǎng)”僅提供信息，因此不是嚴(yán)格意義上的電子市場(chǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要收益來(lái)源：廣告，介紹費(fèi)，其他收費(fèi)服務(wù)（擔(dān)保證書(shū)）門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可以是橫向（為不同行業(yè)提供范圍廣泛的產(chǎn)品信息，如A），也可以是縱

19、向（面向單一行業(yè)或行業(yè)的某個(gè)部分）B2B門(mén)戶(hù)網(wǎng)站案例：T，A第三方電子交易所第三方電子交易所：中立，公共，一般面向特定行業(yè)例子：中國(guó)制造網(wǎng)（ ），面向出口企業(yè)，本質(zhì)上是一個(gè)信息門(mén)戶(hù)第三方電子交易所的特征：矛盾的特征中立：不偏好任何銷(xiāo)售商和采購(gòu)商為了增強(qiáng)財(cái)務(wù)盈利能力，設(shè)法和貿(mào)易伙伴結(jié)成合作關(guān)系，如與大型采購(gòu)商和銷(xiāo)售商、金融機(jī)構(gòu)、物流公司結(jié)成的合作關(guān)系第三方電子交易所的成功要素：一定數(shù)量的采購(gòu)商和銷(xiāo)售商第三方電子交易所常見(jiàn)的兩種模式：供應(yīng)商集團(tuán)模式：電子交易所將供應(yīng)商目錄和內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、索引和匯總，將這些內(nèi)容放在集中的區(qū)域供采購(gòu)商訪問(wèn)，如中國(guó)制造網(wǎng)采購(gòu)商集團(tuán)模式：對(duì)采購(gòu)商詢(xún)價(jià)單進(jìn)行匯總，然后連接

20、到供應(yīng)商聯(lián)盟，并自動(dòng)通報(bào)報(bào)價(jià)單社團(tuán)交易所（CTE）社團(tuán)交易所（CTE）是第三方電子交易所的一種類(lèi)型，由一組主要公司創(chuàng)建并經(jīng)營(yíng)CTE的主要目標(biāo)是提供行業(yè)范圍內(nèi)支持采購(gòu)和銷(xiāo)售的交易服務(wù)，通常這些服務(wù)包括：（1）與參加者的后臺(tái)系統(tǒng)相集成；（2）協(xié)作計(jì)劃；（3）設(shè)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)類(lèi)型與適用的電子交易所具有大量采購(gòu)商和供應(yīng)商的市場(chǎng)，第三方交易所少數(shù)大型公司向大量采購(gòu)商銷(xiāo)售， CTE少數(shù)大型公司從大量供應(yīng)商采購(gòu)， CTECTE的類(lèi)型面向采購(gòu)的縱向型面向采購(gòu)的橫向型面向銷(xiāo)售的縱向型面向銷(xiāo)售的橫向型社團(tuán)交易所（CTE）的成功要素社團(tuán)交易所取得較大的成功，其主要要素是：合適的業(yè)務(wù)和收益模式行業(yè)規(guī)模推動(dòng)用戶(hù)接受能力彈性

21、：具有降低單件價(jià)格的潛力，促進(jìn)社團(tuán)成員購(gòu)買(mǎi)更多的商品有助于商品標(biāo)準(zhǔn)化密集信息流和信息的管理能力有效解決供應(yīng)鏈效率問(wèn)題協(xié)調(diào)一致的共同目標(biāo)動(dòng)態(tài)交易：匹配和拍賣(mài)電子交易所的主要特征之一是：動(dòng)態(tài)交易電子交易所動(dòng)態(tài)交易的兩種主要機(jī)制：匹配拍賣(mài)B2B多對(duì)多模式的總結(jié)與比較名稱(chēng)主要特征類(lèi)型基于目錄的B2B電子交易所一種銷(xiāo)售和采購(gòu)的場(chǎng)所縱向型，橫向型目錄采購(gòu)，通常只具有超鏈接相對(duì)固定價(jià)格（根據(jù)需要更新）B2B門(mén)戶(hù)網(wǎng)站社區(qū)服務(wù)縱向門(mén)戶(hù)，橫向門(mén)戶(hù)目錄采購(gòu)，通常具有超鏈接通信工具分類(lèi)廣告就業(yè)市場(chǎng)可以銷(xiāo)售、采購(gòu)固定價(jià)格可以進(jìn)行拍賣(mài)B2B動(dòng)態(tài)交易所利用動(dòng)態(tài)定價(jià)、拍賣(mài)匹配采購(gòu)商/銷(xiāo)售商的訂單縱向交易所，橫向交易所招標(biāo)投標(biāo)

22、投標(biāo)/詢(xún)價(jià)交易提供與交易相關(guān)的信息和服務(wù)（支付、物流）受到高度管制可以提供一般的信息、新聞等可以進(jìn)行談判建立并集成電子市場(chǎng)和電子交易所參與方：供應(yīng)方、需求方、電子交易所；整合：交易所與參與方（供應(yīng)方、需求方）的后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行集成，交易所與交易所的整合；整合的系統(tǒng)通常都是異構(gòu)系統(tǒng)，涉及：接口、協(xié)議（XML、EDI）；B2B整合解決方案的關(guān)鍵要素外部通信：Web/客戶(hù)訪問(wèn)：允許使用Web訪問(wèn)其他企業(yè)的應(yīng)用程序；數(shù)據(jù)交換：數(shù)據(jù)提取，數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)傳遞；直接應(yīng)用整合：采用中間件技術(shù)整合不同的應(yīng)用；流程共享：使用相同的流程處理辦法；流程和信息協(xié)調(diào)：流程的普遍化和規(guī)范化；內(nèi)部流程、外部流程、數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換

23、和意外處理的協(xié)調(diào)；使用基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的Web服務(wù)，使基于Web的不同系統(tǒng)之間可以相互通信系統(tǒng)和信息管理的整合直接支持B2B的支持服務(wù)目錄服務(wù)和搜索服務(wù)合作伙伴管理服務(wù)（PRM）供應(yīng)商管理服務(wù)（SRM）電子社區(qū)服務(wù)B2B網(wǎng)絡(luò)以企業(yè)為中心的網(wǎng)絡(luò)（私有網(wǎng)絡(luò)）私有全行業(yè)縱向網(wǎng)絡(luò)跨行業(yè)網(wǎng)絡(luò)和全球網(wǎng)絡(luò)電子交易所網(wǎng)絡(luò)全球網(wǎng)絡(luò)實(shí)施B2B電子交易所應(yīng)該考慮的問(wèn)題私有和公共電子交易所的比較電子交易所的關(guān)鍵成功要素私有和公共電子交易所的比較事實(shí)：私有電子交易所數(shù)量多于公共（第三方）電子交易所，且成功的案例較多公共電子交易所的問(wèn)題：交易費(fèi)導(dǎo)致很難吸收大型供應(yīng)商加入許多企業(yè)不愿意共享關(guān)鍵信息對(duì)于直接物料采購(gòu)，成本很難降

24、下來(lái)大型供應(yīng)商不愿意作為會(huì)員交易所太多公共交易所只能解決外部供應(yīng)鏈優(yōu)化，而內(nèi)部供應(yīng)鏈優(yōu)化與集成較難解決私有交易所的問(wèn)題是信任問(wèn)題電子交易所的關(guān)鍵成功要素早期的交易量；適當(dāng)?shù)慕灰姿姓撸徽_的管理；開(kāi)放性：技術(shù)開(kāi)放，組織開(kāi)放；全方位服務(wù)；行業(yè)了解和行業(yè)知識(shí)；提高交易效率；選準(zhǔn)目標(biāo)行業(yè)；建立品牌；擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍；選擇合適的商業(yè)/ 收入模式；將商業(yè)、內(nèi)容和社區(qū)結(jié)合；管理并減少渠道沖突；第七章 電子供應(yīng)鏈、協(xié)同商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站本章目標(biāo)定義電子供應(yīng)鏈，描述其組成和特征電子商務(wù)為解決供應(yīng)鏈問(wèn)題而提供的解決方案定義協(xié)同商務(wù)，并列出協(xié)同商務(wù)的主要類(lèi)型定義企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和主要活動(dòng)討論貫

25、穿整合供應(yīng)鏈的整合理解公司門(mén)戶(hù)，以及他們的類(lèi)型和功能介紹電子協(xié)同工具（工作流和群件）案例通用設(shè)計(jì)汽車(chē)通用設(shè)計(jì)汽車(chē)問(wèn)題汽車(chē)設(shè)計(jì)周期很長(zhǎng)，4年，成本很高汽車(chē)需要撞擊試驗(yàn)，達(dá)70次，每部原型車(chē)成本高達(dá)100多萬(wàn)美元設(shè)計(jì)和測(cè)試工作涉及通用本身上萬(wàn)名工程師，并且可能遍布全球，交流協(xié)作困難需要與1000多個(gè)供應(yīng)商的工程師交流協(xié)作結(jié)果：新車(chē)不“新”解決方案建立了以CAD設(shè)計(jì)為中心的電子商務(wù)系統(tǒng)增加了協(xié)同軟件和Web會(huì)議工具在通用內(nèi)部、通用與供應(yīng)商之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作設(shè)計(jì)階段“電子撞擊”，減少實(shí)車(chē)撞擊試驗(yàn)效果：實(shí)車(chē)撞擊試驗(yàn)降低到10次（僅需10臺(tái)）開(kāi)發(fā)周期降低到18個(gè)月電子供應(yīng)鏈1029互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售和采購(gòu)，是電

26、子商務(wù)的一部分，但不是全部企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)（后臺(tái)），企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴之間的關(guān)系，是電子商務(wù)最重要的內(nèi)容，也是最復(fù)雜的四種流：物流、資金流、服務(wù)流和信息流電子供應(yīng)鏈定義電子供應(yīng)鏈的構(gòu)成電子供應(yīng)鏈管理電子供應(yīng)鏈定義供應(yīng)鏈（supply chain）是指從原材料供應(yīng)商經(jīng)由制造工廠和倉(cāng)庫(kù)直到最終消費(fèi)者的物流、信息流、資金流和服務(wù)流，也包括生產(chǎn)以及將產(chǎn)品、信息和服務(wù)交付給最終消費(fèi)者的組織和過(guò)程（見(jiàn)下頁(yè)圖）利用Web技術(shù)以電子方式對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理時(shí)，就成為電子供應(yīng)鏈電子商務(wù)應(yīng)用的主要目標(biāo)是改進(jìn)電子供應(yīng)鏈第二級(jí)供應(yīng)商第二級(jí)供應(yīng)商第二級(jí)供應(yīng)商第一級(jí)供應(yīng)商第一級(jí)供應(yīng)商裝配/生產(chǎn)和包裝分銷(xiāo)中心零售商消費(fèi)者上游內(nèi)

27、部下游圖例：物料流信息流供應(yīng)鏈的構(gòu)成以制造商作為供應(yīng)鏈的觀察點(diǎn)上游供應(yīng)鏈：制造商與其供應(yīng)商之間的活動(dòng)，以及供應(yīng)商與上級(jí)供應(yīng)商之間的連接，主要活動(dòng)是采購(gòu)內(nèi)部供應(yīng)鏈：組織內(nèi)部從供應(yīng)商處獲得的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過(guò)程，主要關(guān)注：生產(chǎn)管理、制造和庫(kù)存控制下游供應(yīng)鏈：將產(chǎn)品交付給最終消費(fèi)者所涉及的全部活動(dòng)，主要涉及分銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和售后服務(wù)電子供應(yīng)鏈管理管理供應(yīng)鏈很難：需要管理在多個(gè)業(yè)務(wù)伙伴、多個(gè)企業(yè)內(nèi)部部門(mén)、眾多消費(fèi)者之間的業(yè)務(wù)過(guò)程常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理軟件：SCM、ERP（包括MRPII、MRP）定義：電子供應(yīng)鏈管理（E-SCM）是指通過(guò)技術(shù)的協(xié)同運(yùn)用，以支持B2B過(guò)程改進(jìn)，并提高速度、敏捷性、實(shí)時(shí)控制和客戶(hù)

28、滿意度，包括運(yùn)用信息技術(shù)改進(jìn)供應(yīng)鏈活動(dòng)（如采購(gòu)）運(yùn)作和供應(yīng)鏈管理（如計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制）電子供應(yīng)鏈成功要素：所有供應(yīng)鏈合作者將合作伙伴之間的協(xié)作視為組織的戰(zhàn)略資源能力提高整個(gè)供應(yīng)鏈的信息能見(jiàn)度：信息包括庫(kù)存信息、產(chǎn)品需求信息、交貨時(shí)間、產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息、制造計(jì)劃等速度、成本、質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)作為供應(yīng)鏈度量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈整合：包括單個(gè)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的整合，也包括跨企業(yè)供應(yīng)鏈的整合電子供應(yīng)鏈管理（續(xù)）電子供應(yīng)鏈活動(dòng)和使能技術(shù)控制供應(yīng)鏈供貨準(zhǔn)時(shí)率，以減少庫(kù)存電子采購(gòu)利用RFID技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制利用無(wú)線設(shè)備管理庫(kù)存協(xié)同計(jì)劃協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)電子化物流利用B2B交易所電子供應(yīng)鏈管理（續(xù)）電子供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施電子數(shù)據(jù)交換，EDI外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公司門(mén)戶(hù)工作流和工具群件和其他協(xié)同工具供應(yīng)鏈存在的典型問(wèn)題一般情況下，供應(yīng)鏈很長(zhǎng)，包括許多位于不同地點(diǎn)的內(nèi)外部合作者，物料和信息在多個(gè)實(shí)體之間流動(dòng)，傳輸速度緩慢容易出錯(cuò)。電子商務(wù)中供應(yīng)鏈典型問(wèn)題是供需不匹配，產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的原因有：供應(yīng)不能滿足需求；產(chǎn)品過(guò)剩，導(dǎo)致高額的庫(kù)存成本；物流不及時(shí)；解決供應(yīng)鏈問(wèn)題供應(yīng)鏈信息共享供應(yīng)鏈包括所有參與實(shí)體之間的信息流動(dòng)；供應(yīng)鏈的信息要能夠支持實(shí)體產(chǎn)品或數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)的運(yùn)送；供應(yīng)鏈的許多問(wèn)題是由供應(yīng)鏈中信息流動(dòng)緩慢，以及信息和實(shí)體、過(guò)程的不配套造成的；信息控制供應(yīng)鏈物資流轉(zhuǎn)，信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈