1、（分銷管理）分銷通訊用戶方案任我行軟件？ERP分銷管理系統解決方案福州和記電訊公司目錄關于“任我行”4一、概述6A.1、何為ERP?6為什么要使用ERP?7C.3、選擇適合本企業的ERP分銷管理軟件9D.4、任我行ERP分銷管理系統特點11E.5、適用對象16二、產品結構17F.1、網絡結構圖17G.2、ERP分銷管理產結構圖18(1)產品結構分析18(2)典型運用流程23三、實施服務和實施方法37H.1、計劃實施38I.44J.2、系統培訓44K.3、業務模擬測試47L.4、運行后評估48M.5、系統轉換運行48N.6、運行維護49A.四、在線傳訊和版本信息500.2、應用效益51業務方面5

2、1辦公信息交流方面52關于“任我行”任我行軟件發展有限責任公司為長期、專業地致力于企業管理信息化建設的、國家認定的軟件企業、高新技術企業，為享有盛譽的管家婆中小企業管理軟件開發商。公司的中期發展方向,一是以管家婆品牌為基礎，繼續發展面對小規模企業的、通用化管理軟件；二是全面發展面對中等規模企業的財務、業務、辦公等信息化管理系統的電子商務解決方案，并形成自有的ERP、SCM、CRM、OA基礎平臺產品。1994年初，憑借一流的市場意識，我們比國內大形勢（黨的15大）提前3年認準了中國中小企業的潛力，并將主力轉向軟件，1996年初，推出管家婆進銷存財務一體化管理軟件。該軟件充分考慮到中國國情下的中小

3、企業規模小，管理不健全等特點，方便實用的“傻瓜式”操作恰到好處地解決了中小企業財務管理中的許多現實問題。5年來，與管家婆軟件競爭的產品中，90%已經在市場上銷聲匿跡，但管家婆軟件憑借獨特的產品定位和創新的營銷手法，在變化與競爭空前激烈的軟件市場上，深入民心，呈長盛不衰的向上勢頭。目前，我們已經形成遍布全國所有省區的1000多個分銷零售網點，擁有十萬多用戶。可以說，管家婆軟件不僅是中國中小企業管理軟件的創始者和領航者，也是中小企業管理軟件的代名詞，并籍此獲得業內人士、尤其是客戶廣泛的認可。1999年，互聯網泡沫的破滅使電子商務回歸到與傳統企業應用為基礎，隨著國內互聯網基礎設施的不斷完善，基于互聯

4、網的應用逐漸趨于成熟，為了滿足國內企業電子商務的強烈需求，任我行軟件發展有限公司在結合自身成功實施（物流管理、OA管理、CRM管理），和對中小企業管理需求在大批管家婆客戶的調研，推出積聚管理智慧和思想的任我行-企業信息化管理解決方案：供應鏈（SCM）、在線分銷（DRP），客戶關系管理（CRM）、辦公自動化（OA），并在一批客戶中實施成功。領先一步并非難事，步步領先絕非偶然！準確的產品定位給我們初期發展一個相對較好的起點，但我們確信，我公司所擁有的不斷創新和自我改善的能力，以及由此而逐漸打造出的企業“結構化優勢”，才是我們真正的核心競爭力。7年來，正是若干集理智與激情于一體的大膽的創新和求變，引

5、導著我們從小到大、從弱到強，不斷超越每一個曾經走在我們前面的對手，并在此快速而穩健的過程中，為我們下一輪的沖刺，奠定了良好的團隊、體制、管理、研發、市場等基礎。一、概述A.1、何為ERP？ERP,即企業資源計劃，它是由MRP11（制造資源計劃）發展而來的,90年代初,美國GartnerGroup公司用一系列功能標準來界定ERP淇定義如下：超越了mrpn的范圍和集成功能；支持混合方式的制造環境；支持動態的監控能力,提高業務績效；支持開放的客戶機/服務器計算環境。ERP最初是一種基于企業內部供應鏈的管理思想，它在MRPII的基礎上擴展了管理范圍。其基本思想是把企業的業務流程看作是一個緊密聯接的供應

6、鏈,并將企業內部劃分成幾個相互協同作業的支持子系統,如財務、市場營銷、生產制造、服務維護、工程技術等,可對企業內部供應鏈上的所有環節如訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、銷售、服務與維護、財務、成本控制、經營風險與投資、決策支持等有效地進行管理,從管理范圍和深度上為企業提供了更豐富的功能和工具。B.2、為什么要使用ERP？隨著企業銷售規模的擴大、業務的飛速發展，部分企業建立起覆蓋全國乃至全世界的由銷售分公司、地區總經銷商、各級代理商或專賣店構成的多級分銷網絡。企業競爭，市場為先，企業分銷網絡已成為企業重要資源及核心競爭要素之一。隨著數字化時代的到來，企業面臨來自各個環節的競爭，企

7、業的反應速度是決勝的關鍵因素，作為企業的經營者如何合理地計劃、管理、協調和控制分銷資源已成為企業面臨的一個無法回避的棘手問題。由于企業分銷系統分布廣泛，地域跨度大，且日益龐大，在企業日常運作中，必須很好地解決以下管理問題，才能更好地利用分銷系統決勝于市場：如何及時了解企業各分支機構的銷售情況和庫存量？如何及時發現企業內部存在的積壓和斷貨情況并及時協調？如何及時了解企業各個品種規格產品在各地區銷售走勢和比重情況，為企業制定下一步的銷售策略和銷售計劃提供及時準確的依據？如何及時了解各級代理商、經銷商的應收賬款？進一步加快了企業的響應速度，有助于提高客戶的滿意度與忠誠度。如何加強系統內各單位費用控制

8、，以進一步降低系統運行成本？如何進一步發掘企業潛力，擴大企業市場份額？如何快速收集競爭對手情況？此時，為解決上述問題，企業中的有識之士，必然會引入ERP的概念。因為ERP不僅面向供需鏈,體現精益生產、敏捷制造、同步工程的精神,而且結合全面質量管理(TQM)以保證質量和客戶滿意度；結合準時制生產(JIT)以消除一切無效勞動與浪費、降低庫存和縮短交貨期；它還要結合約束理論(TOC,TheoryofConstraint,是優化生產技術OPT的發展)來定義供需鏈上的瓶頸環節、消除制約因素來擴大企業生產的有效產出。利用ERP管理思想,首先需要在整個企業中建立一個環環相扣的管理模式，使各個分支機構能在一個

9、整體的ERP管理下實現協作經營和協調運作。把這些企業的分散計劃納入整個供應鏈的計劃中,實現資源和信息共享。例如，在管理模式統一的ERP計劃下,上下游機構、部門可最大限度地減少庫存,使所有上游機構、部門的產品能夠準確、及時地到達下游機構、部門,這樣既加快了各分支機構的商品流通速度,又減少了各企業的庫存量和資金占用,還可及時地獲得最終消費市場的需求信息,從而使整個管理模式能緊跟市場的變化。如此一來，不但解決了上述問題，還大大增強了該管理模式在大市場環境中的整體優勢,同時也使每個機構、部門均可實現以最小的個別成本和轉換成本獲得較大的成本優勢。在21世紀,企業間的競爭將會演變為這種管理模式之間的競爭。

10、3、選擇適合本企業的ERP分銷管理軟件當前，市場上存在的企業管理類軟件大體分為幾類：、國外ERPERP絕對是一個好東西，毋庸置疑，這是經過了國外成功的驗證的。但是，企業或國度的差異，容易造成“水土不服”，并且達不到其本身應該達到的效果，好比國外的奔馳汽車，在國內公路上根本跑不出應該跑出的效果一樣。同時，價格昂貴、實施周期長。、國內ERP國內的ERP軟件，基本上沒有各方面都比較成熟的軟件系統，國內ERP軟件的成熟需要一定的時間。、購銷存商務軟件該類軟件是基于“后臺管帳”思想設計的，只是對前臺的購銷存數據進行后臺錄入，達到管清楚帳的目的。任我行軟件公司開發的“管家婆”系列是該類產品的杰出代表。、財

11、務軟件指大家通常的專業財務軟件，如用友、金蝶、管家婆標準版等。適用財務部門使用。如果您現在的需求是管好企業的分銷業務，那么財務軟件已經不能滿足物流管理和銷售控制的需要。但，是否放棄原有財務系統？或者是實施傳統C/S購銷存軟件？又或是上ERP？您的選擇很明顯：第一：必須基于廣域網；第二：必須能夠處理采購、簡明的生產成本管理、業務前端錄入、分支機構實際庫存、往來單位應收應付款、定單狀態等；第三：對原有財務系統提供接口，保護原有投資；第四：軟件操作簡單；第五：軟件實施周期不能太長；第六：軟件的升級和維護方便；第七：軟件具有很好的向上兼容性；4、任我行ERP分銷管理系統特點“任我行ERP分銷管理系統”

12、吸取了SCM、ERP、CRM的精神,集成了企業的物流、分銷和辦公系統等子系統。該系統根據目前大多數企業現狀出發，在物流處理方面比較完善，業務流程控制能夠很清晰地反映供應鏈上的實際情況，強大的網絡權限控制，讓所有與企業相關的分支機構、經銷商、客戶廣泛地參與進來，真正實現“分布應用、集中處理”。企業在時間、空間上的管理障礙已不復存在，異地的分公司、辦事處和分銷商，好比就在一間大的辦公室、一棟大樓里面從事商業活動，從傳統的各地數據“各自為政”到基于互聯網應用的“統一指揮”，成為現實！正因為具有以下技術特點，使“任我行ERP分銷管理系統”在同行業中脫穎而出：IP精靈技術解決了互聯網上必須使用固定IP的

13、問題。運用該技術，企業的服務器可以放在公司內部，只要該服務器通過ADSL、寬帶等方式接入Internet即可。不用托管和租賃，企業外部用戶通過IE瀏覽器直接輸入IP精靈賬號，就可以訪問企業內部的服務器。從而節省了租賃和托管服務器的費用，使低成本的網上應用成為可能，大大降低了實現基于互聯網應用的門檻。離線管理系統特別適用于網絡條件不好或者上網費用較高的地方，網上網下同時工作。離線管理系統較C/S結構程序而言，還大大降低了操作難度。交換數據時，只需要和互聯網連通，系統相互“自動”根據預先設定好的服務器地址，提取所需要交換的數據，而不需要傳統方式的數據導入導出（比如交換磁盤、電子郵件、點對點撥號等）

14、，這樣既保證了網上數據的實時性和一致性，同時大大降低了操作的難度，企業實現遠程數據實時、動態的門檻也大大降低。強大網絡權限管理功能管轄范圍：可以設置一個職員的倉庫管轄范圍、商品管轄范圍、客戶管轄范圍、供貨商管轄范圍、職員管轄范圍、銀行賬戶管轄范圍、費用管轄范圍、收入管轄范圍等。把公司總部、分支機構、供貨商、代理商、客戶看成一個“廣義的大公司”，通過豐富、但嚴格的權限分配，確保各部門、片區等，只能處理自己管轄范圍內的業務，而不能處理自己管轄范圍之外的業務。菜單操作權限：可以根據職員的職責不同，分配對菜單不同的操作權限。比如，南京辦事處的銷售員，可以給他分配一個權限，讓他只能銷售“南京倉庫的某一類

15、商品，給南京客戶”，而不能銷售其他地方的商品，也不能進行庫存等其他業務的操作。良好擴展性與“任我行OA/KM（辦公及知識管理系統）”、“任我行CRMExplorer（客戶關系管理系統）”高度集成；并且提供與用友、金蝶、新中大、管家婆等財務系統接口。系統具備穿透查詢功能具有匯總表-明細表-原始單據的穿透連查功能；具有流水賬-單據，單據單據，憑證-單據的穿透連查功能；具有總公司-分支機構-分銷商-代理商-二級代理商客戶穿透查詢。對序列號的強大管理提供了符合ISO9000中產品追溯要求的序列號管理功能，結合采購、銷售及分銷系統，對產品的售后服務進行管理，解決了電子產品生產商的售后服務及打擊偽劣假冒產

16、品的急迫需求。讓數目巨大、種類繁多的序列號在企業管理中清清楚楚、明明白白。采購獲利、銷售返利的智能計算處理作為促進經銷商銷售的方式，積分返利已經被普遍地應用。我行-分銷ERP（通訊行業版、電腦行業版）分銷系統”根據企業具體情況，設計了積分返利功能處理模塊。在這里，用戶可以自定義返利標準。無論是采用數量還是采用金額，還有具體的返利金額都由用戶自己定義。無論返利執行還是獲利執行，操作都輕松簡單。系統還提供與返利、獲利相關的查詢功能。價格保護、補差的計算處理該功能特別適用于手機行業、電腦硬件行業等企業。該行業的部分商品在市場上跌價非常快，對這部分商品實行價格保護，是供貨商對保護經銷商利益所采取的一種

17、措施。促銷價格管理提供不同時期采用不同的促銷價格的設定和處理，以適應經營活動產生的短時的價格變動。贈送、獲增查詢模塊對于贈送與獲贈業務提供強大的查詢功能。委托、受托代銷鋪貨管理將委托、受托代銷商品的管理與采購、銷售的商品分開管理。使企業中代銷商品的發貨、結算、退貨、調價、庫存更加清楚。完善基本信息基本信息的停用、啟用功能，合理處理部分商品、客戶、供應商等基本信息。圖形菜單功能模塊提供可自由選擇是否采用的圖形菜單，該圖形菜單直接通過圖形反映菜單功能性質。比如單據類、查詢類等；同時，圖形導航功能直接體現企業業務流程，讓使用者輕輕松松掌握系統的應用。辦公自動化（OA）系統應用任我行OA創造了一種全新

18、的辦公環境，使組織的每一位員工都能在同一個公司桌面環境下工作，合理統籌工作計劃，安排個人事務，優化時間管理，從而真正實現電子化協同工作與知識管理。使員工隨時隨地可以使用一臺可上網的電腦參與公司工作，方便地實現分布式辦公和移動辦公。此外，任我行OA包含了一種開放式的溝通文化和團隊精神，如合作伙伴支持、知識共享、員工關懷等，鼓勵員工積極參與公司事務，提高企業凝聚力。業務流程嚴格控制、多重審批功能支持商品雙單位互聯網的靈活打印配置，支持單據套打E.5、適用對象“任我行ERP分銷管理系統”是主要定位于中型、小型企業的電子商務全面解決方案，它側重于對企業業務、財務等核心領域進行優化管理、全面控制，將企業

19、前、后端的應用予以整合，基于互聯網實現企業網絡化實時管理，從而有效地改善企業的物流、資金流，在企業內部形成健全、暢通的信息流，為企業提供最新、最全面的管理數據，以滿足企業高層人員決策分析的需求。如果您是具有如下條件的企業，那“任我行ERP分銷管理系統”將是你的上乘之選。1)具有分支機構、門店等多點業務體系和以渠道分銷為主的商貿、制造型企業，用以提高其分支機構、門店、分銷體系的業務、財務管理，實現多點數據的遠程匯總、分析和決策；2）管理流程化、規范化的企業及以此為目標的企業：企業（集團）庫存管理企業（集團）采購管理企業（集團）分銷資源管理二、產品結構.1、網絡結構圖所有的系統用戶都通過互聯網與服

20、務器連接，所有的應用程序在服務器上運行，所有的數據也都存儲在數據庫的服務器中，使得客戶端和業務處理端（總部、辦事處、商業客戶）不需要安裝任何程序，只需一臺可以上網的電腦便可以使用該系統，保證了系統安裝時的簡便、省時，免去了系統升級時必須到各個分支機構升級的麻煩，同時，隨著公司擴張，系統可以無阻礙地被新發展的分支機構所應用，而無需再購買安裝新的軟件。公司員工1）、產品主要模塊銷售管理采購管理倉儲管理借欠管理往來管理財務管理輔助業務單據管理基本信息期初建帳系統管理2）、“任我行一天地一網通”解決方案圖下面解決方安圖結合企業實際應用，介紹了“任我行一天地一網通”整體解決方案圖的具體體現，各個應用系統

21、之間相互獨立弁相互關聯，本著“整體規劃、分布實施”的原則，企業可以有選擇地實施各個系統。Email個人工作平臺日程、郵件、資料CRM Explorer個人模塊直銷管理客戶銷售跟蹤CRM Explorer零售管理店面POS任我行分銷系統財務管理3）、“任我行日際啕端管理系統”產品總體結構圖二I管家婆標準版4）購銷存業務結構銷售收款單5）、代銷業務結構XX公司在成立5年來，由于公司全體員工的不斷努力，已經將經營范圍擴展到到了全國22個省、市。發展分公司15家,辦事處7個，經銷商43多個，零售點200多個。每天商品流量在1萬以上。由于各分公司、辦事處以及經銷商與公司總部相距遠，且營銷獨立、與總部信息

22、傳播慢，致使總部不能及時準確地了解到各分公司、辦事處及經銷商的銷售及庫存情況；而且每月底、年底各分公司、辦事處及經銷售商報總部數據匯總不及時、差錯多；總部對各地的銷售情況難以撐握，不清楚分支機構庫存數量、應收帳情況；尤其對在途商品情況不能及時了解。以上所述,都給公司的管理帶來了困擾。發展至此，公司董事會清楚認識到，現在的進銷存管理已不能適應公司的高速發展。為了加強對物流的管理和控制，提高資金使用效率，增強企業的競爭力和經濟效益；同時為了滿足公司管理層對分公司及經銷商所轄商品物流的變動狀態進行時實的掌控，結合公司的實際情況，全公司在財務系統推行任我行ERP分銷管理系統，進行物流的進銷存管理。為了

23、幫助大家使用好該軟件，現將該系統的操作說明下發各分公司，請各分公司參照執行。（注：藍色字體為任我行ERP分銷管理系統中所要用到的單據類型；分公司商品庫對應分公司代管倉庫庫存數，分公司維修庫對應分公司售后服務部代管倉庫庫存數。1）、分公司與經銷商之間的業務往來A、發貨結算經銷商付訂單款、分公司商品庫發往經銷商的商品流程：訂貨單簽署意見委托代疝發貨單委托代銷結委托代銷發貨經銷商分公司銷售部分公司財務部觥公司商品庫經銷商說明：、經銷商向分公司銷售部提出進貨申請，填寫訂貨單；、分公司銷售部審核經銷商訂貨單后簽署意見轉分公司財務部；、分公司財務部在核實經銷商貨款已收的前提下開出委托代銷發貨單；、分公司商

24、品庫見此“委托代銷發貨單”無條件發貨；、分公司商品庫在貨物發出后要催收經銷商的收貨確認函，存檔備查。備注：1、委托代銷發貨單在打印時將按總部調整的固定格式，以發貨單的方式提供給分公司商品庫做為發貨備查的依據。2、在資金未進入我公司控制賬戶前，確需發貨，必須經財務經理加簽后，物流會計方可制單做為發貨指令提供給分公司商品庫；此類情況下，單據無財務經理簽字授權視同物流會計越權操作，視情況將給予物流會計以相應的處罰。、發往經銷商的商品結轉銷售銷售確認的原則：、客戶資金進入分公司財務完全控制范圍；、貨物已發出。分公司嚴禁在上訴兩條件唯一滿足時，甚至無一條件滿足時結轉銷售。一經發現，將給予相關責任人以相應

25、處罰。流程：核款核往來委托代銷結算單資金會計往來會并物流會計備查委托代銷結算單打印后由資金、往來、物流會計會簽后存檔備查說明：、資金會計在核實經銷商付款后，據實通知物流會計。如款項足額，則物流會計可直接開出委托代銷發貨單，通知庫房發貨，弁開出委托代銷結算單結轉銷售。、如經銷商款項不足，則需由往來會計核對經銷商是否有可供抵扣的價保、折讓余額。如可供抵扣的價保、折讓余額足額，則通知物流會計開出委托代銷發貨單，通知庫房發貨，弁開出委托代銷結算單結轉銷售。B、退貨業務經銷商I簽署意分公司商品銷 售 退 貨 單、發往經銷商的商品未收款退貨流程：退貨申請簽署意見入庫單經銷商分公司（肖售部分公司商品庫分公委

26、托代銷退貨單司財務部經銷商說明：、經銷商向分公司銷售部提出退貨申請，填寫退貨申請；、分公司銷售部審核經銷商退貨申請后簽署意見；如數量較大，必須報總部銷售部審批。、經銷商憑經批準的退貨申請，到分公司商品庫辦理退貨手續；、分公司物流會計在收到分公司商品庫的入庫單前提下，如確認此批貨物系未收款發出貨物，則開出委托代銷退貨單；、發往經銷商的商品已收款退貨流程：銷售退貨單前面流程同未收款退貨分公司討務部經銷商說明：、前面流程同發往經銷商的商品未收款退貨；、分公司物流會計在收到分公司商品庫的入庫單前提下，如確認此批貨物系已收款發出貨物，則開出銷售退貨單；、銷售退貨單打印后，由資金、往來、物流會計會簽后存檔

27、備查、在做銷售退貨單時，應注意扣除已對經銷商實施的對應該種商品的獎勵。若是促銷商品退貨，則注意要以促銷價退貨。2）、總公司與分公司之間的業務往來調拔單總公邛務部核準發貨準退貨、總部發往分公司代管庫商品流程：同價調拔單同價調拔單總部商品庫發往分公司商品分公司商品庫說明:、總部物流管理崗位按經審批的；發貨清單開出“同價調拔單”無條件發貨；“入庫單”交分公司物流會、總部商品庫見此“同價調拔單”、分公司商品庫驗收貨物以后開出計；、分公司物流會計見此“入庫單”開出“同價調拔單”。注意：對于在途物資的管理責任由貨物發出方負責。即發貨方應督促收獲倉庫盡快驗收。若在途時間較長，則將此商品先同價調拔入分公司的在

28、庫途。等分公司收到貨后再開發往分公司的調拔單。、分公司發回總部售后成品流程：同價調拔單同價調拔單分公司維修部分公司愛回總部成品部總部售后中心說明：分公司物流會計按分公司售后的商品發貨清單開出“同價調拔單”；、總部商品庫驗收貨物以后開出“商品發貨確認函”，此函同時交分公司物流會計和分公司售后；總部商品物流會計見此“商品發貨確認函”開出“同價調拔單”，確認進入總部商品庫；、對不符合退貨要求的退回商品（即：嚴重破損、不能退貨之列），總部商品庫將做原渠道退回處理。、分公司售后收到總部售后退回的不符合退貨要求的退回商品，開出“入庫單”，交分公司物流會計；、分公司物流會計見此“入庫單”開出“同價調拔單”；

29、總部發往分公司售后商品流程：同價調拔單同價調拔單總公司售后中心發往分公司商品分公司維修部說明：、總部售后根據“XX集團公司售后服務中心商品發貨單”開出“同價調拔單”；、分公司維修部驗收貨物以后在“XX集團公司售后服務中心商品發貨單”的“對方確認聯”簽字確認，同時向分公司物流會計及上海售后中心提供復印件；分公司物流會計見“XX集團公司售后服務中心商品發貨單”的“對方確認聯”復印件后開出“同價調拔單”，確認進入分公司維修部庫；3）、總部指令在分公司間調撥貨物流程：說明：、在總部銷售部作出調撥決定后，傳遞調撥清單至總部審計部；、總部審計部將由超級用戶制單，制作調出公司商品庫到發往目標公司商品（B公司

30、在途庫）的“同價調撥單”，之后簽字單據傳真調出公司物流會計；、調出公司物流會計在傳真指令加簽后，發往分公司物流，調出公司物流據單發出商品；、調撥業務目標公司入庫手續與總部直接發貨相同，分公司物流出具“入庫單”，分公司物流會計作“同價調撥單”，自在途庫調入商品庫。注意：分公司之間的調拔，必須通過總公司。4）、分公司與分公司之間的業務往來、分公司售后向分公司商品庫借用售后備用商品流程：申請借貨審批轉簽審批分公司維修都芬公司售后中心總部營訃部分公司物流同價調拔單會計分公司商品庫分公司維而一說明：、分公司維修部向總部售后服務中心提出需求申請，填寫申請單；、總部售后中心審核批準后轉總部審計部；、審計部轉

31、簽批準后，批準傳分公司物流會計；、分公司物流會計收存授權完整批件，制“同價調撥單”送分公司物流，向維修部出貨；、分公司售后向分公司商品庫還借用貨物流程：同價調拔單分公司維修庫分公司商品庫說明：、此流程同分公司驗收總部發貨入庫；2分公司商品庫驗收維修部交回貨物以后開出“入庫單”交分公司物流會計；、分公司物流會計見此“入庫單”開出“同價調拔單”。此處須注意：必須整套進出，不得拆分包裝。5）、其他類型業務往來、員工借（還）商品說明：員工同公司發生出貨、結算、退回流程，及處理方法與經銷商出貨、結算、退回業務。因而，應在客戶基本信息中添加員工姓名于其他類別下員工目錄中。、核銷分公司贈送業務流程：說明：、

32、分公司制作贈送申清單，總部申請；、總部審計部代為向總部負責人轉達申請；、申請批準后，總部代為制作“贈送單”，弁過賬，爾后將簽字后批件及“贈送單”，傳分公司留檔；、分公司物流會計在批件及“贈送單”副本上簽字，弁經財務經理加簽后傳物流出貨。、發運存儲遺失及理賠（含盤虧核準）流程：收集損失證制原單反向單委托代銷出貨分公原單收貨一原單出貨損失責任單I分公十總部一分公司商品+損失責任單理賠后申請核總部報損總部制同價調撥委托代銷退貨獲得核銷批說明：、出現發運存儲損失時，分公司憑報損憑據制單，作原發貨單據的反向單；、再從原出貨倉庫中將損失數量以“委托代銷出貨單”開給責任單位或個人；、責任單位賠付后，財務經理

33、在實際賠付憑單上簽字，向總部申請核銷；、總部批準核銷后，分公司物流會計憑總部批件，將原掛出數量以“委托代銷退貨單”退入相應庫；、總部據批件，將批復數量制“同價調撥單”，從相應分公司庫調回總部庫，、總部在總部庫作“報損單”，弁打印件簽字；、“報損單”打印簽字后，傳分公司物流會計及財務經理加簽后，發責任單位以作確認。、其他調整項目所有其他項目在系統初始時，分公司均無授權，需用特種單據，可通過OA系統作出通知，需逐級報批的業務分公司提供傳真中請。批準后，總部超級用戶代制單據，弁回復批件。6）、因為總公司與分公司、辦事處、經銷商等各分支機構，在發生業務時主要以票據為準則和依據，所以在開帳前，除了做了開

34、帳前的準備工作，還須就單據問題和各分支機構達成統一。編號原則：根據不同的業務類型使用不同的業務單據編號不同的分公司使用不同的業務單據編號1、單據采用業務類別編碼一分公司字母編碼（）一日期編碼（0000）一單據號編碼（000）如：上海公司6月9日商品入庫RS-SH-0609-0012、001為當日某類別業務單序號。3、業務類別編碼及適用的單據類型舉例：業務類別編他編碼代意適用的單據類型分公司調入商品RS入商同價調拔單發出商品給經銷商FS發商委托代銷發貨單與經銷商結算WX銷商委托代銷結算單已收款商品退貨WJXS委（托）結算退貨銷售退貨單未收款商品退貨WWST委（托）未結算退貨委托代銷退貨單維修部門

35、借（調）商品DS調商同價調拔單盤點多出商品BY報溢報溢單盤點丟失、壞損商品BS報損報損單銷售商品XS銷售銷售單零售商品LS零售零售單三、實施服務和實施方法系統實施方法論是管理和控制管理軟件在企業實施應用的方法。它為企業管理軟件在企業中的成功應用提供指導，如同在企業管理軟件和企業應用之間架起一座橋梁，是軟件產品實現企業應用的登陸艇。任我行公的ERP分銷管理系統解決實施方案，為系統實施提供標準化的實施方法指導。雖然“任我行ERP分銷管理系統”秉承了管家婆的“簡單、傻瓜化、易操作”的優點，但是，任何ERP管理軟件在企業中的應用都是一個復雜的系統工程。因為其不僅涉及軟件產品，而且需規范企業各部門的業務

36、流程；不僅涉及軟件應用，而且需協調組織；單是軟件本身就存在管理領域大、功能齊全、數據關聯復雜等特點，與財務軟件或其它小型應用軟件有本質的區別。企業要想用好企業管理軟件必須進行系統實施。其在企業中的應用效果不僅取決于軟件產品的質量，更重要的是對實施過程的控制。因為企業管理軟件能否成功應用受諸多環節和諸多因素的影響，事先不進行充分的準備和周密的計劃是不可能成功的，即不進行系統實施是不可能成功的。1、計劃實施）、分銷ERP實施動員會讓企業的中上層領導干部理解ERP的實施培訓，用ERP的思想對企業現行管理的業務流程和存在問題進行企業級評議及診斷，尋求解決方案，明確預期目標，并規定實現目標的標準，要求完

37、成需求分析和投資效益分析正式書面報告，成立項目組織，做出正確決策。為保證企業建立新的信息系統的成功，在實施動員會中必須加強以下實施關鍵因素：更新傳統的觀念和認識，與國際先進的管理思想接軌。在需要的時候調整和優化業務流程和管理機構，以保證項目順利進行。明確項目的成功實施是雙方的共同利益和責任。明確實施過程也是任我行軟件發展有限公司電子商務知識、技術轉移的過程，因此實施將采用方合作的方式。建立明確的階段目標和業務處理需求。嚴格控制項目范圍。建立層次結構合理、功能齊全、職責明確的項目組織結構。挑選合適的雙方人員在項目小組中承擔合適的職責。按照各自的職責及時解決實施過程中出現的問題。及時審閱和響應對方

38、提交的文件。定期檢查項目進度與階段目標及階段成果。主要電子商務業務應在行業內的規范統一。)、業務流程整理和新業務流程定義項目實施組和實施顧問先對任我行公司提供的業務流程進行分析。然后根據客戶的實際情況對此業務流程進行修改。如果此業務流程與客戶的實際情況差異較大，則在對客戶的實際情況進行分析的基礎上，制定出完全符合客戶實際的新的業務流程。)、環境準備操作系統安裝：只需要在服務器安裝windows2000sever(或windows2000advancedserver)；安裝最新的補丁程序；客戶端要求使用IE5.5以上；數據庫安裝：只需要在服務器安裝SQLServer2000；安裝最新的補丁程序；

39、“任我行-網絡化分銷管理系統”安裝和設置：需要在服務器上安裝該應用軟件，同時進行安裝配置。互聯網和局域網實施：服務器需要通過ADSL接入互聯網，分支機構需要能夠上網；局域網需要連通，供總部各業務部門使用。其它軟件的安裝：建議為WEB服務器和數據庫服務器安裝防火墻軟件等。4）、編碼規則定義在ERP管理中，對基本信息和單據都必須進行編碼。如果企業對基本信息和單據的編碼處理得好，則在企業運行ERP管理系統時，速度更快、效率更高、對各種數據報表的理解性更強。在下面的產品簡介中，有關于商品、客戶、供應商、倉庫等編碼的詳細說明。5）、計劃實施周期（計劃為1個月）項目時間安排人員安排主要工作內容1、制定詳細

40、實施計劃以及系天客戶方：總經理、相關重要部門經制定可行的詳細實施計戈山明確工作任務、雙方統調研和管理咨詢理，網管服務方：實施顧問責任人、達到的目標；對公司的業務管理現狀進行詳細的調研和分析2、建立項目實施組織天服務方：實施顧問成立實施組織，項目領導小組，小組中包括管理、咨詢、實施、服務相關人員；3、產品安裝調試天客戶方：網管服務方：實施顧問檢查網絡狀況，確認安裝環境；安裝產品；4、第一階段的培訓兩天客戶方：網管、具體操作人員服務方：實施顧問初始化培訓以及產品的基礎使用方式培訓；5、基礎數據準備一周內客戶方：相關人員服務方：實施顧問對軟件運作所需的基礎數據，制定編用原則和分類方法，收集靜態數據，

41、錄入軟件系統。6、系統初始化一周內客戶方：具體操作人員服務方：實施顧問（定期檢查進度）包括基本信息、期初所有數據的錄入。經過嚴格的檢查，確保信息和數據的正確性。7、第一階段試運行一周客戶方：具體操作人員服務方：實施顧問（定期檢查進度）以公司的實際業務為依據，發現問題，解決問題，同時，對第一階段的管理運作標準和制度不斷完善和修正。8、第一階段評估總結天客戶方：總經理及相關人員服務方：實施顧問確認第一階段的工作，解決遇到的困難，確認管理流程及制度；9、第二階段基礎培訓天客戶方：具體操作人員服務方：實施顧問解決在第一階段實施中遇到的問題，以及培訓比較深入的設置；10、第二階段管理培訓天客戶方：經理級

42、人員服務方：實施顧問培訓軟件報表工具的使用，介紹軟件的整體流程；11、報表的制作實施一至兩天客戶方：經理級人員（明確需求）服務方：實施人員制作相關人員的報表，完成相關的權限設置11、第二階段天客戶方：經理級人溝通實施進度，解決剩余評估總結（2個月后）員服務方：實施顧問的問題；12、驗收工作天客戶方：經理級人員服務方：實施顧問確認原有運作方式的與現予系統的T,正式開始脫離手工；實施時間安排：（草案）第2天：成立實施工作小組，安排服務以及實施培訓工人員;第4天：由培訓弁幫助客戶方銷售助理完成基本資料的整理和錄入工作（及產品的初始化工作）；同時，由實施顧問和客戶方實施人員確定基本信息、OA的使用欄目

43、和使用方式，弁形成文檔培訓銷售及相關人員參與使用第7天：業務助理補充錄入當月的已發生的銷售數據，保持銷售數據的同步；客戶方的實施人員學會使用“天通系統”以及了解他們的運作控制和維護；全員培訓分銷系統、OA系統的使用，了解該系統對于我們的意義，做到初步理解和應用；第10天：跟隨業務的開展同步運作；討論弁修改系統設置，保證系統貼近相關工作；根據現有的情況制定分銷系統、OA的規章制度，并將它們融入到公司的運作中去；第13天：與銷售助理核對手工數據與計算機數據，找出數據不準確的原因，并在以后工作中調整和改進；進一步討論OA的使用和和實施；盡可能讓客戶方的實施人員了解到系統的精髓，能夠獨立的對系統進行維

44、護和修訂；30天：與手工正式保持準確，進一步完善管理制度，改進工作中不足；2個月后：正式開始脫離手工管理，全面采用計算機管理；將公司的現行制度與計算機系統完善的結合起來，客戶能夠獨立維護和修改系統，建立管理制度對于系統的計劃、實施、反饋、修改、再計劃的整個過程，全面保障系統的順暢運作；2、系統培訓）、項目組培訓任我行公司實施顧問將負責貴公司核心人員的培訓，貴公司組織成立實施小組，成員應由專職人員和兼職人員共同組成，特別是小組負責人應熟悉企業的業務，具有相關的決策權。前提是每個操作員知道自己應該怎樣操作，操作后系統發生那些變化。)、原理培訓這一階段主要是關于任我行ERP分銷分銷管理系統的應用背景

45、和設計思路的介紹，讓項目組成員了解任我行ERP分銷系統的應用背景和設計思路，以便在使用這套軟件時更加得心應手。)、業務梳理“管帳”軟件和“管理”軟件最大的區別就在于是否具有對業務過程的管理，要讓全部涉及該系統的人員在一套數據使用，就必須分清楚各業務崗位的職責范圍。“任我行-天地一網通”是基于網絡開發的、結合CRMSCMERP思想，重點解決流通領域、以解決分銷、銷售為重點的企業信息系統整體解決方案。業務梳理過程中，我們需要把公司各業務部門、門店、辦事處、分公司、供貨商、代理商等看成一個“廣義的大公司結合”，只是各操作員的權限不同而已。結合“任我行-網絡化分銷管理系統”強大的權限管理(管轄范圍、菜

46、單操作權限、OA設置和操作權限)，把門店銷售員、門店經理、門店財務、門店倉庫、供貨商、代理商的權限劃分清楚。管轄范圍：可以設置一個職員的倉庫管轄范圍、商品管轄范圍、客戶管轄范圍、供貨商管轄范圍、職員管轄范圍、銀行賬戶管轄范圍、費用管轄范圍、收入管轄范圍等。把公司總部、分支機構、供貨商、代理商、客戶看成一個“廣義的大公司”，通過豐富、但嚴格的權限分配，確保各部門、片區等，只能處理自己管轄范圍內的業務，而不能處理自己管轄范圍之外的業務。比如說，上海的工作人員就只能在上海的管轄范圍內（倉庫管轄范圍、商品管轄范圍、客戶管轄范圍、供貨商管轄范圍、職員管轄范圍、銀行賬戶管轄范圍、費用管轄范圍、收入管轄范圍

47、等）操作，而不能操作廣東的業務。菜單操作權限：可以根據職員的職責不同，分配對菜單不同的操作權限。比如一個銷售員，只給他一個銷售員應該具有的權限，而不能給他庫管員的權限。OA權限：可以根據工作人員權限范圍設置權限綜上所述，比如，上海辦事處的銷售員，可以給他分配一個權限，讓他只能銷售“上海倉庫的某一類商品，給上海客戶”，而不能銷售其他地方的商品，也不能進行庫存等其他業務的操作。在OA方面，就只能看到他應該看到的OA 項目。)、產品培訓使項目組每個成員對“任我行ERP分銷管理系統”的每個功能模塊都熟悉，知道如何運用。只有在熟悉軟件產品的基礎上，才更好將企業管理和ERP管理軟件結合使用。3、業務模擬測

48、試做好環境及人員的準備工作后，在基本掌握軟件功能的基礎上，將必要的數據錄入系統，組織項目小組進行實戰模擬，也稱會議室模擬，并最終驗收。工作準則和工作規程這時應初步制定出來，并在以后實踐中不斷完善。)、系統配置、成本算法、單據采用形式(稅率格式、折扣格式、普通格式)、審核機制、單據的配置、稅率等項的設置。)、安排數據準備工作基本信息、建帳期初的數據的錄入。盡量與實際產品相符。)、操作員權限的劃分模擬實際情況對使用者權限進行劃分。)、檢查數據準備需要錄入的銷售、采購等單據的準備。以及在錄入這些數據后相應的科目的變化結果。以便驗證在進行上述設置后是否能達到預期的目的。)、系統接口準備硬件部分：如本系統與POS機、掃描設備等的接口。軟件部分：與其它應用軟件系統傳輸數據接口軟件的準備。4、運行后評估)、實施方案測試結果我們為用戶設計的實施方案初稿是否滿足用戶的需要。對實施方案的遺漏做修改，并進行了測試，完成實施方案的最后定稿，得到用戶的確認。)、質量保證體系通過對參與