1、第七講 溝通姿勢與表情 -動作表情語言1一.動作與姿勢先天動作（不學自會的動作)（1）世界各地的人在打招呼時都會做出一種快速閃動的眉毛的動作，即眉毛往上一抬，隨即又放下。盡管我們還不能最后確認，但這種臉孔動作的世界普遍性強烈地暗示著，他可能是先天的。（2）十指交叉時，拇指的位置。2發現動作（自行發現的動作）同化動作（不知不覺從同伴那里學得的動作）訓練動作（必須由人教會的動作）混合動作（經由多種方式獲得的動作）3姿勢（姿勢就是向旁觀者發出視覺信號的狀態）許多姿勢從根本上說是非社交的。僅僅和身體健康或者身體活動情況有關。無意姿勢表現姿勢模仿姿勢簡要姿勢象征姿勢（表現情緒和觀念的姿勢）4技術姿勢姿勢

2、變異多義姿勢姿勢替換（傳遞同樣信號的姿勢）混合姿勢遺留姿勢5二.加強信號-在講話時強調節奏的動作加強信號顯示講話者的思想節奏，他的基本功能在于指示語言中的重點。空手輕握空手重握空擊劈手：氣勢洶洶的講話者希望自己的想法能打破疑團從而得到明快解決時所做出的加強手勢6戳手：氣勢洶洶，針對觀眾而不是針對一般問題?？臻常罕憩F情緒，給人以大打出手的感覺。展手掌心朝上：乞討手勢，表示講話者乞求聽眾意見。掌心朝下：頭腦冷靜的克制手勢，極想平息某種普遍情緒。掌心朝前：拒絕手勢掌心朝后：擁抱手勢掌心朝一邊：談判者的伸手手勢4 .雙手接觸 感到緊張,同時又迫切希望溝通思想。7三.致意表示(迎接和告別)致意:表示我們

3、希望他人幸福,至少希望他們平安無事.(當某人到達,離開,顯著改變了社會地位時使用)不便表示-迎接者走出自己的家庭領域迎接:最高程度 機場 火車站,汽車站 大門 最低程度 立身(只是垂直而不是水平移動身體)82.遠距離表示 包括六種視覺成分:a.微笑b.揚眉c.抬頭d.招呼e.揮臂f.示意性擁抱3.近距離表示 全擁抱 形式性的握手(最熱情的接觸) (最低點的接觸)4.“親善表示”-講一些意義不大,表示問候,關心和高興的話.-禮物表示(附帶的,物質形式的致意表示)9四.姿勢對立-朋友之間無意識的動作一致 當兩個朋友在一起作非正式的交談時,他們通常采用相似的身體姿勢。五.身體接觸關系符號(同伴之間在

4、公共場所的接觸方式)1.握手(握手加強手勢) 2.身體指引 3.拍 4.挽臂 5.摟肩 6.擁抱 7.手拉手 8.摟腰 9.受摸頭 10.頭靠頭10六.自我觸摸行為 “自我親密,無意識的模仿做他人接觸的動作”手對頭的動作:托腮;托下巴;抓頭發;托臉 頰;摸臉;托太陽穴在緊張時為取得某種安慰而做出的三種觸摸:手壓嘴上;手撫摩下巴;自我擁抱抱臂動作:也有某種自我觸摸的安撫成分11七.非語言泄露(無意識的自我暴露) “動作作假”臉 身體姿勢 手 腿 腳易- 難將信號嚴格限制在語言和臉部表情的范圍內八.矛盾信號(同時發出兩種相互對立的信號)可信性程度有高到低:自發信號- 腿和腳的信號- 軀干信號- 不

5、自覺的手勢- 自覺的手勢- 臉部表情- 語言表達12九.短缺信號(不自覺的低強度反應) -就是強調未達到一般程度的信號,打不到人們所期望的程度十.過度信號 -只要一個動作做的過分強烈,便構成了過度信號十一.身份顯示(表示社會地位的方式) 企業中的權威信號: 1)時間原則 2)服務原則 -時間要永遠少于需要;服務要永遠多于需要13十二.領域行為(某一限定區域的防衛) 領域就是設防的空間十三.阻擋信號(社交場合的身體自衛動作)十四.謙卑動作(姑息批評或者攻擊的行為)十五.信號切斷(在壓力之下中止視覺信號進入的行為) 常見的四種無意識的信號切斷:目光閃避(長時間看旁邊或者地下,好象那里有什么東西)142.目光游移(東張西望)3.目光搖曳(眼睛始終上下跳動,眨個不停)4.目光間斷(把眼睛閉上一陣,過幾秒再睜開)十六.瞳孔信號(顯示情緒變化的瞳孔放大與收縮)注視時間注視部位:公務注視,上 ;社交注視,下 ;親密注視;注視的方式(每分鐘5-8次)視線交流:愛憎功能;威嚇功能;補償功能;顯示地位功能15十七.示意動作(顯示意圖的預備動作)十八.替代行為(在高度緊張時表現焦慮不安的臨時性填補動作)十九.轉向行為:不以直接對象為目標的行為二十.激發行為:激起