1、高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)講師譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn).譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)2團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能妨礙無視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任位置與自我低規(guī)范低鼓勵(lì)一團(tuán)和氣相互戒備表層深層.譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)3任務(wù)群體團(tuán)隊(duì)任務(wù)管理者執(zhí)行者指點(diǎn)者團(tuán)隊(duì)成員群體與團(tuán)隊(duì).譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)4Team 團(tuán) 隊(duì)的定義TogetherEveryone AchieveMoreGoal“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技藝，對(duì)一個(gè)共同目的、績效目的及方法做出承諾并彼此擔(dān)任。.譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)5團(tuán)隊(duì)的特征明晰的目的恰當(dāng)?shù)闹更c(diǎn)內(nèi)部支持應(yīng)變技藝相互的信任相關(guān)的技藝一致的承諾良好的溝通外部支持有效的團(tuán)隊(duì).譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)6

2、建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程確立團(tuán)隊(duì)要求中心組召集關(guān)鍵的人團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)定義目的和范圍識(shí)別技藝團(tuán)隊(duì)發(fā)布團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)終止慶賀勝利重新指派團(tuán)隊(duì)成員回想和學(xué)習(xí)對(duì)照目的衡量成就角色分類改良流程及時(shí)培訓(xùn)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)演練沖突管理確定團(tuán)隊(duì)運(yùn)作指南確定方向決議責(zé)任制還是自制的團(tuán)隊(duì)定義角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目的的對(duì)比情況.譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)7八種團(tuán)隊(duì)角色分析：角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，

3、好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞.譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)8陳惠湘：杰出團(tuán)隊(duì)的五個(gè)方面杰出的團(tuán)隊(duì)始于杰出的事業(yè)目的事業(yè)

4、凝聚人、事業(yè)鼓舞人、事業(yè)目的是企業(yè)文化的中心杰出的團(tuán)隊(duì)始于繼續(xù)的業(yè)務(wù)增長杰出的團(tuán)隊(duì)始于長期的競爭機(jī)制杰出的團(tuán)隊(duì)始于嚴(yán)厲的實(shí)際訓(xùn)練杰出的團(tuán)隊(duì)始于不懈的學(xué)習(xí)精神.譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)9目的的黃金原那么：SMART原那么詳細(xì)Specific可衡量(Measurable)可到達(dá)(Attainable)真實(shí)(Real)時(shí)間要求(Time).譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)10績效氣氛員工積極性發(fā)揚(yáng)程度關(guān)鍵取決于團(tuán)隊(duì)氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)氣氛有六個(gè)衡量規(guī)范靈敏性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度責(zé)任性：員工任務(wù)自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改良追求杰出的程度獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚(yáng)的程度明確性：員工

5、明晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度凝聚性：員工之間同心同德相互協(xié)作情愿付出額外的努力的程度創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)3：績效管理.譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)11衡量團(tuán)隊(duì)績效平衡成果單成本效益目的衡量標(biāo)準(zhǔn)成本成功程度預(yù)算變化以團(tuán)隊(duì)里程碑為依據(jù)的成績成本與外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比業(yè)務(wù)流程管理目的衡量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)準(zhǔn)備顧客交付標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的時(shí)間交付滿足率標(biāo)準(zhǔn)符合率團(tuán)隊(duì)/個(gè)人滿意目的衡量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)能力操作質(zhì)量團(tuán)隊(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)效率技術(shù)復(fù)合與需要的證據(jù)團(tuán)隊(duì)會(huì)議出席情況團(tuán)隊(duì)評(píng)估調(diào)查團(tuán)隊(duì)研發(fā)清單顧客滿意目的衡量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)選供應(yīng)商響應(yīng)性供應(yīng)伙伴關(guān)系內(nèi)部和外部顧客滿意率準(zhǔn)時(shí)技術(shù)交付準(zhǔn)時(shí)資源交付設(shè)備準(zhǔn)確率.譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)12什

6、么是團(tuán)隊(duì)管理/指點(diǎn)？ 團(tuán)隊(duì)管理就是管理者把沙變成混凝土的組織過程，管理的結(jié)果是同樣的資源產(chǎn)生不同沖擊力與效率。.譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)13團(tuán)隊(duì)的管理1：團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)的士氣：士氣就是對(duì)某一群體或組織感到稱心，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目的的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊(duì)精神。他所描畫的愉快前景，可以喚起團(tuán)隊(duì)犧牲精神，不是崇高，而是由于真實(shí)和真誠。團(tuán)隊(duì)精神就是集體主義？團(tuán)隊(duì)精神的根底 揮灑個(gè)性團(tuán)隊(duì)精神的中心 協(xié)同協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神的境界 歸屬感和凝聚力.譚小琥教師職業(yè)培訓(xùn)14團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)八招第一招目的鼓勵(lì) 第二招數(shù)據(jù)鼓勵(lì)(績效)第三招指點(diǎn)行為鼓勵(lì)第四招獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì) 第五招典型鼓勵(lì) 第六招關(guān)懷鼓勵(lì) 九個(gè)了解：了解屬

7、員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、閱歷、專長、個(gè)性、表現(xiàn)；“九個(gè)有數(shù)：對(duì)屬員的任務(wù)情況、住房條件、身體情況、學(xué)習(xí)情況、思想品德、經(jīng)濟(jì)情況、家庭成員、興趣喜好、社會(huì)交往心里有數(shù)第七招集體榮譽(yù)鼓勵(lì) 第八招支持鼓勵(lì).引言 海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理方式。 海爾方式=日本管理+ 美國管理+ 中國傳統(tǒng)文化中的管理精華 團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)吃苦精神個(gè)性伸展創(chuàng)新競爭團(tuán)隊(duì).二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素唐僧對(duì)目的的固執(zhí)追求以及極強(qiáng)的自律、自控才干,無論遇到什么樣的困難險(xiǎn)阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄本人的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教導(dǎo)和感化著眾位徒弟。孫悟空神通寬廣、極有才干，富有創(chuàng)新認(rèn)識(shí)與開

8、辟精神，敢想、敢做、敢當(dāng),但又是個(gè)比較任性、心情化的人。豬八戒貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫暖，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個(gè)頗具人際交往技藝的人(調(diào)理師 ) 。沙僧勤勤懇懇、任勞任怨，忠實(shí)、可靠，雖然沒有孫悟空的身手，也不會(huì)像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中一直挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是 沙僧對(duì)團(tuán)隊(duì)目的最大的奉獻(xiàn)，而且不可或缺。.團(tuán)隊(duì)建立才干模型圖.第一章 提高團(tuán)隊(duì)目的管理才干一、什么事目的管理 目的管理是以目的的設(shè)置、分解、目的的實(shí)施及對(duì)完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，經(jīng)過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目的的一種管理方法。中心：讓員工本人管理本人，變“要我干為“我要干二、目的管理四階段

9、一目的制定階段規(guī)范、方法、條件二目的分解階段子目的三目的實(shí)施階段權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制四目的評(píng)價(jià)與調(diào)整階段總目的部門目的個(gè)人目的.第三章 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行才干一、什么是執(zhí)行力 首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。 執(zhí)行力就是完成義務(wù)的才干，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。 沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的謀劃都是鏡花水月。 執(zhí)行力，曾經(jīng)成為衡量團(tuán)隊(duì)競爭力的重要要素，決議著企業(yè)的生存和開展，決議企業(yè)的興衰成敗。 沒有行動(dòng)，一切皆空談！ 沒有行動(dòng)，一切皆枉然！ 執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵！.第三章 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行才干二提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的科學(xué)程序制定明晰的目的 可度量可考核可檢查確定義務(wù)進(jìn)度表 要

10、有明確的起止時(shí)間陳列任務(wù)優(yōu)先順序下達(dá)任務(wù)指令要求下屬作出承諾跟蹤執(zhí)行過程建立反響機(jī)制 表達(dá)任務(wù)的輕重緩急 簡單、明確具備條件 關(guān)注、跟進(jìn) 偏向緣由分析執(zhí)行程序執(zhí)行要求.第八章 提高團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)管理才干一、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)的意義 人是需求鼓勵(lì)的，所以團(tuán)隊(duì)要采用各種鼓勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和發(fā)明性。這是團(tuán)隊(duì)管理能否獲得卓著效果的根本措施。二、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)的方式 管理者首先應(yīng)使團(tuán)隊(duì)具有有效鼓勵(lì)的條件，在此根底上再采取有效鼓勵(lì)措施來進(jìn)展科學(xué)的團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)。一團(tuán)隊(duì)有效鼓勵(lì)的首要條件1、團(tuán)隊(duì)成員有做好目前任務(wù)的才干2、團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)符合其偏好和興趣3、團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)量要適度4、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能從任務(wù)中不斷獲得成 就感.第九

11、章 提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才干二、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才干途徑一了解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1、協(xié)作性學(xué)習(xí)2、要產(chǎn)生1+12的效果3、轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的任務(wù)才干二選擇團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式 企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)本身的情況，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式如：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、任務(wù)中相互學(xué)習(xí)交流、開展批判與自我批判等三加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的指點(diǎn)四營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氣氛.團(tuán)隊(duì)角色：角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程

12、提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞.人數(shù)較少- 普通是225人。- 510人是最正確的組合人數(shù).相輔相成的技藝- 技術(shù)或功能部門的專家.- 處理問題和決策的技巧.- 溝通的技藝 (積極的

13、傾聽、支持等)承當(dāng)共同的目的-對(duì)要獲得的最終結(jié)果達(dá)成共識(shí).-把廣泛的職責(zé)和目的轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的、可評(píng)價(jià)的目的.-明確階段性的績效.-一個(gè)共同的目的使得團(tuán)隊(duì) 11 2 - 詳細(xì)的績效目的有助于團(tuán)隊(duì)不斷提高并起到鼓勵(lì)作用。共同的任務(wù)方法- 構(gòu)成如何有效任務(wù)的規(guī)范并為大家接受。- 以目的和目的為導(dǎo)向不斷進(jìn)展調(diào)整。共同的責(zé)任- 根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目的、績效目的和任務(wù)方法，小組整合為一個(gè)相互依存的實(shí)體。- 相互承諾和信任,對(duì)最終結(jié)果共同承當(dāng)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)的特征.肯定的不肯定的不協(xié)作的 協(xié)作程度 協(xié)作的競爭 協(xié)作 折 衷逃避 遷就一定程度處置沖突. 開放的溝通互置信任與尊重有效的指點(diǎn)高效的任務(wù)程序取長補(bǔ)短靈敏和順應(yīng)繼續(xù)地

14、學(xué)習(xí)共同目的高效團(tuán)隊(duì) 的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征.一、什么是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)=口+才 隊(duì)=耳+人 團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人 口=溝通 耳=傾聽 才=知識(shí) 人=根本要素.二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五要素：5 P:P urpose目的 P eople 人P lace 定位P ower 權(quán)限P lan 方案.團(tuán)隊(duì)和群體的差別明確的指點(diǎn)人與組織一致中性/有時(shí)消極個(gè)人擔(dān)任制隨機(jī)的或不同的個(gè)人產(chǎn)品群 體團(tuán) 隊(duì)分擔(dān)指點(diǎn)權(quán)可本人消費(fèi)積極個(gè)人+相互擔(dān)任相互補(bǔ)充集體產(chǎn)品指點(diǎn)目的協(xié)作責(zé)任技藝結(jié)果.沒有完美的個(gè)人，只需完美的團(tuán)體！他需求團(tuán)隊(duì)！.團(tuán)隊(duì)精神包含三個(gè)層面的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的凝聚力團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)士氣的高昂.沒有競爭壓力的組織一定會(huì)走向衰敗和

15、衰亡 一個(gè)組織必需時(shí)時(shí)辰刻堅(jiān)持適當(dāng)?shù)膹埩Γ瑥耐獠恳敫偁帯⒁霙_突、引入動(dòng)力，才干發(fā)揚(yáng)其最大的整體效能。 32信不信由您.沒有群體支撐的個(gè)人絕對(duì)會(huì)一事無成 每個(gè)人只需在相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)中才干獲得開展的時(shí)機(jī)，同時(shí)也從群體中獲得更高的自信，實(shí)現(xiàn)社會(huì)尊重和自我成就感。33信不信由您.成員關(guān)系：決議團(tuán)隊(duì)的整體效能發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，取長補(bǔ)短：112相安無事，彬彬有禮：112貌合神離，問題成堆：0112雙方斗氣，躺倒不干：110矛盾激化，相互拆臺(tái)：11034.團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn) 驕傲感，集體榮譽(yù)感 良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)任務(wù) 成員間互置信任、協(xié)作 共同目的，群策群力，共享成果 調(diào)和、坦誠且互補(bǔ)的成員關(guān)系 勇于擔(dān)任，激流勇退 尊重成員人格，協(xié)助成員生長35.為什么有一種說法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體規(guī)劃中國人搓麻將，擺的是各自為陣武漢人斗地主，玩的