1、首席運營官崗位職責標準說明書崗位名稱首席運營官所屬部門/文件編號文件名稱標準說明書版本2020/A1首席運營官崗位職責，頁數5直接上級崗位總經理直接下級崗位C00助理崗位核心價值負責公司運營監督管理，組織建立和完善公司運營管理體系，協調各部門實施公司 戰略目標和各項計劃，并代表總經理對各部門的執行過程和完成結果進行檢查、監督、 改進，確保公司戰略目標、制度得到實現。職責與工作結果職責工作結果決策支持1.負責參加公司中長期發展戰略的討論和制定，提出自己的建議，供總經理 決策；2.負責參加公司年度戰略目標和經營計劃討論制定，提出自己的建議，供總 經理決策；3.負責參加公司有關重大事項決策討論，提出

2、自己的建議，供總經理決策。行業研究分析1.負責組織研究國家宏觀經濟政策、結構調整對公司的影響，結合期間市場調 查分析報告關聯數據及趨勢分析，提出有關企業改革、發展戰略、方針政策 方面的建議，確保建議提供及時準確率100%；2.負責統籌對影響公司現有產業所處行業的政治、經濟、技術、社會等因素進行研究和跟蹤，定期編制分析報告，確保分析報告提交及時準確率100%；3.負責組織對行業內競爭對手進行分析，分析對手經營策略與規劃，定期推出 研究報告，提出與競爭對手的差距及改進措施，確保研究報告提交及時準確 率 100%；4.負責組織開展標桿企業分析，研究分析行業內先進管理思想、方法以及商業 模式、業務發展

3、策略，編制對標桿分析研究報告，確保標桿分析研究報告提 交及時準確率100%。戰略規劃1.負責依據行業研究分析成果，結合公司現狀進行戰略分析，整合形成戰略分析報告，報總經理審批，確保戰略分析報告審批通過率100%；2.負責組織制定公司發展戰略目標，并根據戰略目標，制定中長期戰略發展規劃，報總經理審批，確保中長期戰略發展規劃審批通過率100%；3.負責組織公司戰略目標的分解，確保分解及時完成率100%。運營管理1.負責建立和維護公司運營監察體系，構建公司5級檢查體系、改進體系等，并監督執行，確保公司戰略方案提交總經理審核通過；2.負責依據公司戰略分解戰略、組織制定公司年度、季度、月度工作計劃，確

4、保各項計劃提交總經理審核通過；3.負責監督、檢查公司各項計劃的執行，發現問題及時解決，確保問題處理及時率100%，確保各項計劃達成率100%；4.負責跟蹤、評價公司戰略規劃的實施情況，對實施偏差進行分析研究并提 出戰略調整方案建議，報總經理審批，確保戰略調整方案建議審批通過率 100%。體系建設1.負責組織編制公司運營所需的各項制度、流程、工具、標準等相關體系，確保制度、流程、工具、標準等受控執行率100%；2.負責歸口管理職能部門制定各項制度、流程、工具、標準，確保各項制度、流程、工具、標準改進完成率100%；3.負責監督、檢查公司各項制度、流程、標準等體系的落實執行情況，確保 制度、流程、

5、工具、標準執行率100%。計劃審核1.負責完成匯總、審核各部門負責人提交月（周）報月（周）計劃，主持召 開公司級質詢會，對計劃和執行的結果進行統計、公布與講評，確保所有 計劃總經理審核通過率100%。運營監察1.根據月（周）報月（周）計劃，負責完成對各部門重點工作檢查、監督， 發現問題通知分管總監或副總并給予公示，監督部門經理限期改正，跟蹤 改進結果，確保重點工作改進完成率100%；2.根據總經理指令，負責完成對專項計劃執行過程與完成情況進行檢查、監 督，匯總公布檢查結果，做好裁決、獎罰與糾正，確保專項計劃完成及時 率 100%。改進提高1.根據計劃執行中存在的某項計劃多次完不成或重大事項出錯

6、等情況，負責 在質詢會上確認需改進事項，組織相關人員召開改進會，分析原因、找出措施、做出新承諾，跟進或委派專人跟進改進事項，進行過程檢查，審核改進結果，確保改進承諾完成及時率100%；2.根據計劃執行存在的某類共性問題，負責在質詢會上確認需討論專題，并 組織相關人員召開專題會，分析原因、找出措施、做出新承諾，跟進或委 派專人跟進專題改進，進行過程檢查，審核改進結果，確保專題改進承諾 完成及時率100%。績效考核1.負責審核績效考核指標、統計模式、激勵方案的設計、更新是否符合關聯 目標、成本、激勵要求等合理性評估，并報總經理批準，確保績效指標新 增及更新報總經理批準通過率100%；2.負責公司月

7、度績效考核，統計、審核、匯總各部門績效得分，確認無誤后交行政人事部核算工資，確保核算及時準確率100%；3.負責根據績效考核得分，提出改善建議，比如：培訓需求、績效比例調整、 面談建議等方案，確保執行率100%。稽核管理1.負責公司相關數據的稽核，比如產量數據、庫存、損耗、質量等相關方面數 據，找出管理中的漏洞，提出改善經營管理的建議和措施，分析報表總經 理，確保稽核及時準確率100%，建議采納率60%以上。執行文化宣講與培訓1.負責制J訂文宣計劃，完成執行文化、職業文化的宣講，確保文宣計劃達成率100%；2.根據檢查情況、完成整理執行文化的經典故事或案例，負責組織執行力訓 練，確保考核通過率

8、100%。公共關系管理1.負責協調辦理、接待關聯顧問咨詢公司、認證公司、培訓公司等人員各項培 訓指導、審查，與相關單位的日常關系維護。確保關系良好，辦事順暢。團隊建設1.負責本部門人員培養，關注部門人員思想動態，做好人才儲備，統籌建立關 鍵崗位A/B角計劃，為業務發展提供人才保障；2.負責對本部門各崗位工作進行專業知識及技能指導、培訓，確保考核通過率100%，勝任率 100%；3.負責對本部門各崗位進行績效考核與評估，并提出改進意見，根據其表現提 出調級、調任、聘用、解聘、獎懲建議。確保關鍵崗位員工流失率符合公司 規定；4.負責對下屬人員進行企業文化的宣貫與引導，確保團隊價值觀與企業高度 一致

9、。制度建設1.負責組織建立和運營管理各項規章制度與工作流程，提交總經理審批，確保改進完善及時率100%；2.負責組織建立完善下屬部門各項管理制度、流程、工具、標準，提交總經理審核通過，確保工具和標準改進完善及時率100%；3.負責下屬部門各項制度、流程、標準培訓，確保員工考核通過率100%。委派工作1.負責完成公司領導委派的其他工作，確保完成及時率100%，結果報委派 人。崗位職業行為禁區絕對禁止泄露或出賣公司運營及監察等管理所掌握的所有資源或資料；嚴重瀆職，導致本職工作出現重大紙漏，造成公司遭受重大經濟損失；對公司重大事件惡意隱瞞不報，對公司造成嚴重影響和損失；在履行運營監察職責時，對公司、

10、對員工立場不公正、弄虛作假，造成公司運營效率變低、偏離正確方向；拉幫結派，在公司內部形成幫派體系，嚴重影響公司正常運營；以權謀私，利用權力收受員工或外部人員賄賂，謀取個人私利。后果嚴重具有上述行為者，均屬違反公司重大制度規定，公司將給予罰款以及相應處 分；情節嚴重者，將依法解除勞動合同；情節特別嚴重者，保留追究相應民事或 刑事責任的權利。核心權限運營權公司戰略建議權；各部門工作計劃監督、審核權；績效審核權；運營改進檢查監督、審核權；本部門員工工作計劃審核權；本部門員工作計劃檢查監督權。人事權分管部門培訓建議權；分管部門人員激勵方案建議權；分管部門人員編制建議權；分管部門員工績效考核權；分管部門經理級以下人員招聘、內部調崗、辭退、獎懲審 批權；6.分管部門經理人員錄用、晉級、調薪、辭退、獎懲建議權。財務權本部門年度預算建議權；本部門報銷審核權。任職資格要求準入學歷本科及以上學歷專 業具有工商企業管理、項目管理等相關專業經 驗5年以上同業全面運營管理相關工作經驗，3年同規模企業副總經理以上工作經 驗知識與技能具備行業相關的政策、法律知識；具有全面的企業規劃、運營管理知識；具有很強的報告撰寫能力；具備一定的戰略規劃與分析能力；具有較強的計劃、組織、溝通、協調能力；具有一定的管理培訓指導和訓練能力；具有熟