1、人力資源管理實戰特訓班自強不息 厚德載物 主辦單位：清華長三角研究院 【項目背景/概況/特點/優勢】項目背景人力資源管理已經突破了傳統模式。作為當代CEO的戰略伙伴、核心決策層的重要成員，應該從戰略高度努力構建高效實用的人力資源管理系統，掌握著企業人才的選、用、育、留，掌控著企業核心競爭力的源頭。一個現代企業的人力資源管理者，必須能成功進行人才選拔，建立科學的考核與激勵機制，最大限度地激發人才潛能，創建優秀團隊，推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發展。（二）項目概況教學方式：實戰+精彩案例深析+名家講座+互動教學。 學習對象：人力資源總監、經理、主管等（建議企業組建HR團隊集體參會，以便于

2、迅速形成共識，并保證信息的有效傳達與對稱?。?。學習安排：學制40課時，集中到清華學習5天。地點地點：北京*清華大學校內（三）項目特色實用的課程設置案例教學、創新實戰、鍛造HR精英高管；權威的師資陣容頂尖教授、一流專家、世界500強企業高管聯袂執教 ；搭建絕佳的交流平臺安排拓展和聯誼，組織班級活動，促進學員之間互相學習和交流，廣結高端人脈。 （四）學費標準學費8800元/人（包括學費、教材費、證書），可代為安排食宿，費用自理。（五）證書頒發完成全部課程，學習合格者，由清華長三角研究院頒發人力資源經理實戰特訓班結業證書，加蓋“清華長三角研究院教育培訓證書專用章”鋼印和公章。（六）報名方式 聯系人

3、：王老師， 電話立體全方位畫面感面試法第一節: 面試技術整體介紹一、面試在做什么？ 獲取判斷一個人的證據（ 穿過謊言和掩飾）快速準確做出判斷二、面試官需要提升的是什么？第一、判斷力以“功”推“效”第二、 提問和追問能力問出內功和外功三、面試如何判斷一個人1、知己知彼。2、面試官判斷一個人依據的是天道、人道、事道。3、面試要確定具體用人標準，判斷出人的不同。四、面試如何提問和追問1、面試節省時間的重要技術是找關鍵。面試目的是擇優劣汰，劣汰為先，把最關鍵的放在前面。2、面試的方法主要有兩種：問過去，用過去預測未來；問情景案例，在現場進行實戰。第二部分 判斷人才的整體框架

4、用人單位判斷人才的兩個目標：第一個目標：現實匹配度。用一句話概括，就是判斷一個人能不能在特定的時空條件下做好工作。其實要做三個判斷：能不能做好工作？能不能在現有的環境中做好工作？能不能在特定的時間中做好工作？第二個目標：未來匹配度如果現在不行？在特定時間和特定條件下可以改變成長嗎？學習力和成長潛力判斷如果現在行，未來的時間和條件下可能出問題嗎？持久性和變化趨勢判斷第三部分 如何問出人才的現實匹配度一、如何問出一個人的現實匹配度？一句話概括，就是一個人能不能在特定的時空條件下做好工作。二、現實匹配度，具體問什么？銷售、技術、客服、人力資源、質量管理、生產管理等基層、中層、高層管理者等。1 橫脈

5、問工作范圍2 豎脈：問出工作內涵 3 問出核心競爭力4 什么是資源條件？5 什么是實力？6 如何問出目標力？面試如何提問和追問（目標的優質性）如何問行動力如何面試一個人的行動策略如何問心力？第四部分 未來匹配度評判標準和問法一 、未來匹配對人才的需求是什么二、未來匹配度的評估要點三 穩定型人才的潛力四 成長型人才的潛力五 、未來匹配度提問和追問技巧 全面績效管理與績效考核 一績效管理的重要意義1明顯的價值鏈與潛在的價值鏈；2績效管理的重要性；3績效管理的原則；4績效管理體系介紹；二明確你的目標1什么是目標？2目標與任務；3什么是目標的衡量；4什么是指標；5什么是KPI；三績效管理的基礎目標管理

6、概述一）目標管理的意義與特點二）目標設定與分解：如何制定和分解員工新年度目標？三）目標管理與績效考核的關系 四）目標設定前要思考的問題五）目標設定的類型及舉例六）目標管理的原則和應用舉例1目標設定的“ABCDE原則” 2目標設定的“SMART原則”3目標設定的“FEW原則” 4目標設定的數量原則5目標設定后的改變原則 6目標管理中的軟硬指標體系設定7目標實施后的考核標準 8目標管理中的常見問題及解決方法四.績效管理和績效考核實踐 1如何建立個人績效標準？ 2如何建立軟指標體系（工作態度和行為指標） 3如何制定中高層管理人員績效指標體系 4如何建立行政人員指標體系和考核維度 5如何建立員工發展指

7、標體系（工作能力、知識技能） 6績效考核相關的表格的設計方法 7影響員工績效各種因素分析和改進方法8優秀企業績效管理體系及考核標準介紹五.績效考核過程中的績效輔導和績效跟蹤1工作輔導與溝通2工作改進與指導3糾正員工行為 4績效記錄5績效評估面談的步驟6不同績效員工的面談重點7績效評估面談的后續行動追蹤8如何評估不太容易量化的員工的業績？9績效考核如何與薪酬管理相關聯？10由誰來給員工做評估？11考核結果如何為薪酬給付提供依據？12如何讓績效評估更客觀公正？全面薪酬體系設計與管理一、人力資源管理與企業戰略的聯系 1、人力資源管理人員的角色演變 2、薪酬的本質與目的 3、全面報酬體系的框架 4、薪

8、酬設計方案的目的 5、薪酬系統的構成與設計流程 二、企業付薪哲學與付薪理念 1、薪酬哲學的四個基本問題 2、薪酬各組成因素的實質及關于付薪理念的討論 三、內部公平性分析 職位評估常用的幾種方法介紹 1、全部工作排序法 2、因素點值評估系統分析與評估結果應用 3、案例練習：用點值評估系統對職位進行評估 4、如何建立客戶化的職位評估模型 5、運用數學辦法確定公司的薪酬職級 6、企業自主開展職位評估的經驗建議與分享 四、外部競爭性分析 1、各種獲取市場數據的渠道 2、薪酬調查的程序3、調查問卷的設計 4、調查數據分析與調查報告應用五、薪酬結構設計 1、標準工資線的設計 2、薪酬數據回歸分析 3、通過

9、計算如何確定中點增加率來確定工資的級差 六、薪酬管理 1、幅寬分區的應用 1）如何設計薪酬增長矩陣進行年度調整 （通過案例及計算練習讓學員掌握矩陣的計算方法并有效地控制預算并做到整體的公平性）2）通過公司的歷史數據計算說服高層確定工資的年度增長總額2、獎金發放地計算1）如何通過建立獎金發放矩陣來計算出每位員工的獎金數額，并有效地控制預算。2）如何利用績效考核結果計算各個部門與各人的獎金（講解及練習）七、薪酬政策的制定 影響企業薪酬的宏觀與微觀的因素 世界著名公司的薪酬支付理念的介紹與比較 如何制定并描述公司的薪酬政策。 八、人力資源框架結構總結勞動用工風險與員工關系管理一、員工關系的基本問題

10、員工關系的內涵和意義 員工關系的三個構成要素和分析 員工關系管理的定義、員工關系管理的宗旨和基本任務 二、勞動合同管理與勞動爭議處理書面合同管理與心理契約管理員工獎懲管理的方式與制度員工獎懲技巧勞動爭議處理與有效舉證三、違紀與怠工員工管理違紀與怠工員工心理分析故意犯錯誤與威脅上司的問題處理如何依法調薪、調職與調崗異常心理員工的輔導與管理紀與怠工管理精彩案例分享四、最新社保法與工傷條例的最新規定與風險應對基本養老保險新規定與舊法規定的異同及亮點分析醫療保險、工傷保險條例最新變化和工傷處理操作實務生育保險與失業保險解讀與應用企業社會保險籌劃策略社會保險法頒布對企業的影響及企業應對策略五、違法員工處

11、理收受回扣及賄賂防范與控制自我交易的防范與控制商業情報與技術秘密的防范與控制偷竊與欺詐的防范與控制六、員工辭退與辭職管理體面的辭退員工及辭退面談員工辭職管理與裁員管理人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件集體勞資糾紛成因分析與預防、處理策略等等七、企業內部溝通與工會組織管理企業內外溝通管理 員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關心的問題 員工滿意度、忠誠度與敬業度管理 員工心理輔導與EQ管理（情感管理）員工關系管理難點分析與處理策略基與企業核心人才的能力素質模型構建與運用第一講 能力素質讓我認識你能力素質3大專業術語3大模型企業內部能力素質專家必須清楚的3個問題素質VS績效的投入產出模

12、型 第二講 構建核心人才的能力素質模型的專業技術素質模型構建的個關鍵點 5大工具與方法現場演練：不同崗位的能力素質要素與子要素第三講 “3庫1中心”建立與結果運用分級描述與等級劃分描述行為特征，建立能力詞典庫企業標準案例庫建立“測評”中心案例：知名企業力素質模型落地的成功案例能力素質落地的6種有效方式能力素質體系建立咨詢全案剖析以往授課專家名單(部分)白玲 老師中央電視臺絕對挑戰、對話、商務時間、東方衛視頭腦風暴等欄目特邀嘉賓、北京百中智人咨詢有限公司首席咨詢師、人才測評和職業規劃資深顧問。十幾年來她專注于精準識人技術的研究和實踐，吸取東方智慧構建體系，融合西方科學研發技術，創建了基于人才和組

13、織變化以及互動前提下的人才評估體系，并自創了非常實用的測評技術和方法。自1998年以來，白玲為上百家國內外知名企業提供培訓、咨詢服務，為600多位個人提供一對一職業規劃咨詢服務。許玉林 老師現任中國人民大學勞動人事學院教授、中國人民大學人力資源開發與咨詢中心高級咨詢顧問。許玉林教授同時兼任中國人民大學、清華大學、北京大學、復旦大學、浙江大學、北京理工大學、中央財經大學、武漢大學、中央黨校、國際行政學院等高校商學院、經管學院的MBA、EMBA客座教授。韓智力 老師 現任中國勞動保障報社法律事務中心主任并兼任中國管理科學研究院勞動法研究所副所長、中國人民大學勞動關系研究所研究員、北京交通大學經濟與

14、勞動法律研究中心副主任中國人力資源開發協會勞動關系委員會常務理事北京勞動保障法學會常務理事培訓中心客座教授。編著有勞動保障監察執法全書最新勞動保障法律幫助手冊等書籍。韓老師先后為數百家中外企事業單位處理了近700起勞動爭議案件。吳濤 老師： 中國人民大學工商管理碩士北京師范大學教育經濟與管理博士國家注冊高級 HYPERLINK /add/trainteacher.asp t _blank 企業培訓師現任：清華大學、人民大學特聘教授，從實際出發，為企業量身定做一套人力資源管理方案，幫助企業克服在人才的選、育、用、留過程中遇到的障礙，建立切有實效的激勵制度所研發的課程有 HYPERLINK /ad

15、d/management.asp t _blank 企業培訓管理實務kpi設置的誤區激勵員工不用錢目標管理管理者角色認知等。曾服務的企業：北京建工集團、工商銀行北京分行、華北電網等。 鄭力子 老師著名人力資源專家，高級咨詢顧問，北京大學光華管理學院emba中國人力資源top100金牌培訓師“美國薪酬協會”會員，北京大學經濟管理學院中山大學emba特約講師。鄭先生曾服務于著名管理咨詢公司包括國際五大會計師事務所之一的德勤咨詢和西門子管理學院。作為人力資源專家，鄭先生具有8年的大企業管理經驗和5年以上的咨詢顧問經歷，在職位分析、職位評估、業績管理和薪酬設計領域有深刻理解和豐富咨詢經驗。于彬彬 老師

16、現任某大型央企（世界500強）人力資源高級經理；曾任知名IT企業、合資出版公司高級人力資源經理。具有美國創新思維訓練機構六頂思考帽 認證講師、國家外專局國際高級人力資源管理師注冊講師資格。邱明俊 老師TTT國際職業培訓師，最佳MBA顧問獎、十佳咨詢師、最佳管理咨詢服務獎獲得者。清華研究院、北大經管學院、上海交大、中山大學、華南理工大學、北京時代光華等多家機構特約講師。具備十八年以上人力資源管理及咨詢、培訓經驗，先后于福特汽車、中油集團等大中型外資、國企、民企擔任人力資源高管、分公司總經理等職務。近年來，邱老師及其團隊為上百家企業成功建立了人力資源管理咨詢體系，在理論與實踐的結合方面積累了豐富的本土化經驗。人力資源管理實戰特訓班 報 名 表（本頁復印有效）學員資料編號姓 名性別職 務手 機身份證號最高學歷1 2345指定聯系人電 話手 機傳 真企業資料單位名稱通信地址員工人數郵政編碼注冊資本E-mail經營范圍（主營業務和兼營業務）企業