1、阿里巴巴戰(zhàn)略管理案例分析第二十六組：廖晟楠 叢 蕾目錄公司簡介戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇價(jià)值與啟示戰(zhàn)略制定與實(shí)施公 司 簡 介于1999年正式成立于2007年11月6日在香港掛牌上市成立之初從事企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)設(shè)置全球批發(fā)交易平臺(tái)2014年9月19日晚在美國上市2008年淘寶商城上線阿里巴巴旗下主要業(yè)務(wù)群淘寶網(wǎng)亞洲領(lǐng)先的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)購物市場支付寶中國領(lǐng)先的在線支付服務(wù)阿里軟件服務(wù)于中國中小企業(yè)的軟件公司中國雅虎國內(nèi)領(lǐng)先的搜索引擎和社區(qū)阿里媽媽中國領(lǐng)先的網(wǎng)上廣告交易平臺(tái)戰(zhàn) 略 分 析外部環(huán)境分析Pest分析五力分析EFE矩陣分析主要競爭對(duì)手分析政治環(huán)境（P）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）社會(huì)環(huán)境（S）科技環(huán)境（T）社

2、會(huì)政治穩(wěn)定杭州政府的政策支持國家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展經(jīng) 濟(jì) 全 球 化電子商務(wù)前景樂觀浙商文化信息時(shí)代的來臨網(wǎng)絡(luò)的普及以科技創(chuàng)新開拓市場競爭者的競爭能力便民服務(wù)領(lǐng)域：58同城、趕集網(wǎng)B2B：Kompass 環(huán)球資源Directindusiry 馬可波羅網(wǎng)B2C：京東商城、QQ商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、凡客新進(jìn)入者的威脅B2B 電子商務(wù)企業(yè)開始積累了一定的實(shí)力并占據(jù)相當(dāng)市場份額不少新建企業(yè)開始投身B2B電子商務(wù)，并帶來新的經(jīng)營方向與新方式一些具有官方背景的機(jī)構(gòu)如中國網(wǎng)/多贏網(wǎng)等也涉足此間，憑借優(yōu)勢資源意圖分羹市場替代品威脅阿里巴巴所實(shí)行的免費(fèi)政策，為眾多商家的網(wǎng)上經(jīng)營降低了成本電子商務(wù)迅速發(fā)展不斷替代傳統(tǒng)商務(wù)

3、模式購買者議價(jià)能力阿里巴巴利用中國供應(yīng)商、誠信通等為用戶提供所需信息，這在一定程度上牽制了用戶，但阿里巴巴為吸引更多收費(fèi)會(huì)員而推出的推廣策略以及來自其他電子商務(wù)運(yùn)營商的競爭給予后者些許議價(jià)力供應(yīng)方的議價(jià)能力網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得硬件生產(chǎn)商眾多供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本較低波特五力模型分析阿里巴巴EFE矩陣競爭對(duì)手分析內(nèi)部環(huán)境分析阿里巴巴是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場強(qiáng)大的系統(tǒng)，支付寶、阿里軟件更增加了其實(shí)力公司擁有資深的管理層人員阿里巴巴的總資產(chǎn)及營業(yè)收入持續(xù)高速增長，一直處于盈利狀態(tài)阿里巴巴是全球最大的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，擁有的客戶數(shù)量非常多優(yōu)勢客戶資源財(cái)務(wù)資源人力資源組織資源聲譽(yù)資源簡

4、單的運(yùn)作模式，易于模仿交易支付體系的不完善缺乏完善的電子商務(wù)流程劣勢企業(yè)的核心能力1.阿里巴巴所獨(dú)創(chuàng)的B2B模式。基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B電子商務(wù)過程推廣到一個(gè)社會(huì)化的、廉價(jià)的系統(tǒng)當(dāng)中，從而使小企業(yè)進(jìn)入這種簡化的業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域成為現(xiàn)實(shí)。這種商務(wù)模式突破了地域的局限。2.極具凝聚力的企業(yè)文化。阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意，在此基礎(chǔ)上凝練了阿里巴巴的價(jià)值觀。3.堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)。馬云是公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。他一直倡導(dǎo)在中國企業(yè)要講究團(tuán)隊(duì)精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。戰(zhàn)略選擇SWOT分析S：品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、優(yōu)秀的企業(yè)文化 物流經(jīng)驗(yàn)積累、技術(shù)優(yōu)勢 W：電子商務(wù)物流響應(yīng)

5、 速度慢，配套服務(wù) 跟不上。 物流專業(yè)人才劣勢 資金鏈壓力O：物流業(yè)發(fā)展環(huán)境良好 物流資源整合的大趨勢T：電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭戰(zhàn)略制定與實(shí)施阿里巴巴的企業(yè)價(jià)值觀客戶第一客戶是衣食父母團(tuán)隊(duì)合作共享共擔(dān)平凡人做平凡事?lián)肀ё兓幼兓掠趧?chuàng)新誠信誠實(shí)正直言行坦蕩激情樂觀向上永不言棄敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著精益求精戰(zhàn)略目標(biāo)為全世界創(chuàng)造1000萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)為全世界創(chuàng)造一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)為全世界10億人提供消費(fèi)平臺(tái)戰(zhàn)略使命促進(jìn)“開放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)，即客戶第一幸福指數(shù)最高的企業(yè)，即員工第二活102年，即股東第三戰(zhàn)略愿景123阿里巴巴戰(zhàn)略制定原則積極穩(wěn)妥原則繼承和發(fā)展一致性原則

6、兼顧宏觀和長期目標(biāo)明確性原則堅(jiān)持從事電子商務(wù)事業(yè)可調(diào)整原則對(duì)資源進(jìn)行有效整合公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略逐步完善的一體化加強(qiáng)與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，利用他們的優(yōu)勢向不同的人群傳遞公司信息加強(qiáng)與自己的企業(yè)客戶的聯(lián)系，培育他們，使得他們加盟到自己的渠道加強(qiáng)與各個(gè)行業(yè)領(lǐng)袖的合作，以此使得渠道力量增強(qiáng)事業(yè)層戰(zhàn)略渠道競爭戰(zhàn)略營銷競爭戰(zhàn)略擴(kuò)大公司的宣傳力度，掌握輿論導(dǎo)向，使避免與外界產(chǎn)生不必要的摩擦加強(qiáng)與企業(yè)、顧客的交流，增加三者之間的互動(dòng)加強(qiáng)同社會(huì)中小企業(yè)的聯(lián)系與交流，爭取各行業(yè)官方組織的支持事業(yè)層戰(zhàn)略營銷競爭戰(zhàn)略服務(wù)競爭戰(zhàn)略建立自己的記者團(tuán)，以網(wǎng)商的眼光和手法收集和采編第一手的商業(yè)姿訊培育

7、自己的客戶，無論是企業(yè)還是個(gè)人，使得阿里巴巴的服務(wù)平臺(tái)更貼近客戶 提供強(qiáng)力的搜索服務(wù)，以此方便網(wǎng)商的信息篩選以及信息甄別事業(yè)層戰(zhàn)略服務(wù)競爭戰(zhàn)略加深技術(shù)研發(fā)，確保“網(wǎng)商”規(guī)模擴(kuò)大的技術(shù)保障加大電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全研發(fā)以技術(shù)保障完善的交易、支付體系，建立成熟的信用體系職能層戰(zhàn)略研發(fā)營銷戰(zhàn)略阿里巴巴戰(zhàn)略實(shí)施建立開放性平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)模式創(chuàng)新CBBS市場體系建設(shè)金融平臺(tái)擴(kuò)大與國內(nèi)外銀行和相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的合作范圍，增加服務(wù)種類，提高服務(wù)質(zhì)量依靠強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員平臺(tái)依靠企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)和現(xiàn)金流的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)締造全新的互聯(lián)網(wǎng)金融模式建設(shè)開放性物流平臺(tái)地網(wǎng)通過數(shù)據(jù)交互、共享的原則推動(dòng)供應(yīng)鏈平臺(tái)提高效率、降低成本，讓物流網(wǎng)絡(luò)買入數(shù)據(jù)化運(yùn)營的智慧商務(wù)時(shí)代更好支撐電子商務(wù)的發(fā)展建設(shè)開放性數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)云端服務(wù)模式適應(yīng)新的技術(shù)發(fā)展形勢為商家和服務(wù)商提供數(shù)據(jù)云服務(wù)打造阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)利用業(yè)務(wù)平臺(tái)和金融平臺(tái)以及智能物流骨干網(wǎng)建立誠信開放平臺(tái)系統(tǒng)性修改信用評(píng)價(jià)方法量化地評(píng)估交易過程中的信用行為動(dòng)態(tài)地跟蹤信用的評(píng)價(jià)