1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和管理定義課前思考某企業(yè)剛剛建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，請(qǐng)您撰寫企劃案，如何進(jìn)行推廣他的網(wǎng)站。某公司希望通過網(wǎng)絡(luò)廣告擴(kuò)大公司的知名度，請(qǐng)您編寫一個(gè)方案如何籌劃網(wǎng)絡(luò)廣告。通過網(wǎng)絡(luò)查找一些網(wǎng)上調(diào)研問卷并分析其設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)。主要內(nèi)容營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的特征企業(yè)網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷的開展過程以生產(chǎn)為中心以產(chǎn)品為中心以推銷為中心以消費(fèi)者為中心企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就會(huì)買什么企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是盡可能多地降低本錢，增加生產(chǎn)，并不考慮銷售問題，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也是以企業(yè)自身為中心。 以企業(yè)為中心，但追求的是上乘的產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)將注意力放到產(chǎn)品上，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量好，

2、就會(huì)受到消費(fèi)者的歡送。1產(chǎn)品的品種與數(shù)量在不斷地增加2產(chǎn)品供大于求企業(yè)面臨的問題：不是擴(kuò)大生產(chǎn)，而是如何推銷自己的產(chǎn)品推銷觀念認(rèn)為：消費(fèi)者不會(huì)自己主動(dòng)地購(gòu)置產(chǎn)品，只有企業(yè)努力推銷或促銷某種產(chǎn)品，消費(fèi)者在這種強(qiáng)大的推銷活動(dòng)的影響下才會(huì)購(gòu)置產(chǎn)品。消費(fèi)者的知識(shí)和獲取信息的能力日益豐富和增進(jìn)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)觀念進(jìn)行反思，消費(fèi)者才是企業(yè)的“上帝市場(chǎng)營(yíng)銷過程確定目標(biāo)消費(fèi)者制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合任何組織的能力和資源都是有限的，即使企業(yè)的實(shí)力再雄厚，也很難去滿足所有消費(fèi)者的需要。三個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位4P：Product、Price、Pace、Promotion4C：Customer Solution

3、、Customer Cost、Convenient、Communication網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義國(guó)外使用的名詞：Cyber Marketing, Internet Marketing, e-Marketing, Online Marketing網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成局部，它是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來滿足客戶需要，實(shí)現(xiàn)一定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)根底網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念產(chǎn)生的社會(huì)與消費(fèi)者心理根底1個(gè)性消費(fèi)的回歸2消費(fèi)者參與營(yíng)銷活動(dòng)的主動(dòng)性增強(qiáng)3對(duì)購(gòu)置的便利性的需求4價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有全球性，可以使企

4、業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)拓展到最大的市場(chǎng)范圍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有交互性，為企業(yè)提供快速的應(yīng)變能力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使大規(guī)模定制化得以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)更加密切企業(yè)與顧客的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互聯(lián)性可以加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平等性營(yíng)造了相對(duì)公平的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品多樣性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以減少經(jīng)營(yíng)本錢網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為顧客帶來利益網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的特征虛擬市場(chǎng)的含義市場(chǎng)是買賣雙方從事商品交易的場(chǎng)所。虛擬市場(chǎng)是指借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，供需雙方無需見面，而實(shí)現(xiàn)信息溝通，交易談判，合同簽訂，最終實(shí)現(xiàn)雙方買賣交易的經(jīng)濟(jì)整體。虛擬市場(chǎng)的構(gòu)成BtoC市場(chǎng)：網(wǎng)上商店BtoB：網(wǎng)上商業(yè)社區(qū)，網(wǎng)上采購(gòu)CtoC：網(wǎng)上拍賣BtoG：企業(yè)對(duì)政府采購(gòu)方案的營(yíng)銷虛擬

5、市場(chǎng)的特征高速化與即時(shí)性全球性零距離個(gè)性化更高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)透明度自由化帶來的變動(dòng)性經(jīng)濟(jì)性企業(yè)網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基于企業(yè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)沒有設(shè)立自己的網(wǎng)站，利用internet上的資源如e-mail，新聞組等開展初步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。免費(fèi)發(fā)布供求信息，直接向客戶發(fā)送信息，網(wǎng)上拍賣，參加專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)。1網(wǎng)站營(yíng)銷：域名申請(qǐng)、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站發(fā)布、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站管理和維護(hù)2基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)上營(yíng)銷：企業(yè)網(wǎng)上信息溝通、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上直接銷售、網(wǎng)上顧客效勞如何進(jìn)行網(wǎng)站推廣如何增加網(wǎng)站訪問量？如何對(duì)本行業(yè)的用戶群在網(wǎng)上造成影響？1將網(wǎng)站通過自動(dòng)注冊(cè)技術(shù)在搜索引擎或目錄效

6、勞網(wǎng)站上注冊(cè)2在有影響的網(wǎng)站上做電子廣告1通過技術(shù)手段在本行業(yè)的網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2利用專業(yè)信息檢索手段主動(dòng)搜尋潛在客戶，并與傳統(tǒng)方式結(jié)合搜索引擎注冊(cè)搜索引擎的類型如何進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)網(wǎng)上注冊(cè)的步驟人工分類的目錄效勞網(wǎng)站yahoo！由程序自動(dòng)索引網(wǎng)頁(yè)的搜索引擎網(wǎng)站alta vista分別到各個(gè)引擎去注冊(cè)通過專業(yè)網(wǎng)站或軟件進(jìn)行一次性多個(gè)搜索引擎注冊(cè)1確定要注冊(cè)的頁(yè)面2準(zhǔn)備材料：客戶資料、注冊(cè)資料3進(jìn)行注冊(cè)4重新注冊(cè)在線推廣網(wǎng)站鏈接在線廣告推廣利用新聞組利用郵件列表與相關(guān)網(wǎng)站的鏈接與高點(diǎn)擊率網(wǎng)站的鏈接免費(fèi)鏈接與付費(fèi)鏈接付費(fèi)廣告形式免費(fèi)廣告交換離線廣告推廣群眾媒體對(duì)建立網(wǎng)站品牌的作用戶外媒體對(duì)提高網(wǎng)站知

7、名度的作用網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通模式有效廣告溝通的三個(gè)因素傳統(tǒng)的廣告溝通模式網(wǎng)絡(luò)廣告溝通模式網(wǎng)絡(luò)廣告溝通模式的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)互動(dòng)性傳播范圍廣泛內(nèi)容更加翔實(shí)和靈活多樣實(shí)時(shí)性受眾數(shù)量的可統(tǒng)計(jì)性低本錢高效率性網(wǎng)絡(luò)廣告的形式旗幟廣告按鈕廣告贊助式廣告關(guān)鍵字廣告其他網(wǎng)上廣告形式 文字廣告、插入式廣告、郵件列表廣告、鏈接贊助廣告、墻紙式廣告、互動(dòng)式游戲廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的籌劃確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)群體網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)媒體及位置的選擇網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)及時(shí)客觀性便捷經(jīng)濟(jì)性網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟明確問題和調(diào)查目標(biāo)制定調(diào)研方案收集信息分析信息提交調(diào)研報(bào)告專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站市場(chǎng)調(diào)查公司、咨詢公司、監(jiān)測(cè)公司市場(chǎng)調(diào)查團(tuán)體或協(xié)會(huì)以調(diào)查為經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)查網(wǎng)站相關(guān)調(diào)查頻道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理的內(nèi)容傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理應(yīng)注意的三個(gè)方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境的變化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境的變化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)顧客關(guān)系