1、肥西縣人民醫院 周蕊 醫院全景 急救中心 住 院 部怎樣管理問題怎么解決學習理論學習臨床實踐學以致用一、現代醫院管理與服務二管理理論引入護理管理三護理學科發展與品質管理四護理管理的領導職能五護理教育與臨床六相關學科知識一、拓寬了自己的知識面，掌握了護理學發展的新知識新理念二、通過學習真正認識自身的不足和差距三、理論學習后給自己在很多方面產生了“頭腦風暴”，為以后開展工作找到了靈感四、提升了業務能力和管理能力 帶著護理學會要求的臨床崗位實踐教學計劃及自身在臨床護理管理工作中遇到的問題，在臨床實踐階段，在省兒童醫院護理部及呼三科護士長及各位老師的幫助下有計劃有目的的逐步完成學習任務。（2015年7

2、月20日）參加公休座談會參加的患者家屬醫生耐心解答患者問題參與了護士長及帶教組長雙人CPR操作演練參與質控參與夜查房參加護班會參與主任查房 參加了科內各種形 式的業務學習主持業務學習主持晨會參加意見反饋會1、護士長根據人員結構排班，保證每天上班人員結構合理，并根據當日病人情況及時調整班次，保證危重疑難患兒由高年資護士負責，保證護理質量及安全2、以病人需要為中心，確保24小時連續護理按照護理工作24小時不間斷的特點，合理安排各班次，保證相互銜接，盡量使各人員的工作互不干擾重疊，提高工作效率。3、保持公平原則，適當照顧人員的特殊需求排班時，以一視同仁的態度愛護、體諒所有護理人員，使護理人員產生公平

3、感和滿意感。4、有效運用人力資源，充分發揮個人專長通過按職上崗，將護理人員專長、優勢與病人的護理需要相結合，提高工作成就感，提高滿意度。（彈性排班，能級對應）1、所有入院患兒自入院至出院，無論是入院須知到出院指導都做的面面俱到，無論是護士長還是一名普通的新進人員，都能保證主動向患兒家屬做好各種宣教，大大增加了患者的滿意度。2、危重患者和重點患者加強宣教3、各種形式的宣教，如宣傳畫（張貼）、口頭、示范（如指導拍背）、電子形式等等4、利用任何時間進行宣教負責所管病人的入院宣教1、護士長直接負責科室質量管理控制，大大提高了質量控制管理質量，保證護理安全。（質量控制管理是科室發展的生命線）2、護士長將

4、質量控制工作貫穿于每日工作中，從早上進入病區開始，及時查找問題，發現問題，并于晨會時提出問題，突出問題，解決問題，將各種安全隱患和糾紛矛盾扼殺于萌芽狀態。3、各項工作有計劃，日日工作有重點，有條不紊。除以上所例舉之亮點外，呼三科仍有其他諸多優點，比如臨床帶教，護士之間各種協調配合的默契，護士長本身的人格魅力等等通過近1個月的學習，感悟頗深，主要總結如下： （1）護士長是護理工作的“領頭羊”，要成為一名合格的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色，要具有較高的業務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創新意識、競爭意識，不斷提高自身，才能做好這只關鍵的“

5、領頭羊” （2）安全管理和質量控制管理是護理管理質量的重點，是護理質量的保證，也是科室安全生產的生命線，任何時候應緊緊圍繞這兩個主題開展各項護理工作。 （3）各種業務學習是提高護士自身能力修養的重要途徑，直接影響科室能否積極向前進步和發展，營造一個健康向上的學習氛圍至關重要。 （4）有效溝通是較少醫患矛盾及醫療糾紛的有效途徑，也是提高患者滿意度的重要方法，應該利用各種形式進行健康宣教。 （5）細節管理：細節決定護理服務質量，細節可以融洽護患關系，細節可以加強護理安全，細節可以確保護理質量，所以細節至關重要! （6）應該合理利用人力資源，做到人盡其能，物盡其用，發揮每個護士的潛在優勢!加強人員管

6、理及人才培訓提升護理管理水平加強專科特色護理通過50天的理論學習和臨床實踐，給我傳道解惑，也給我指明了未來工作重點人員管理人才培訓改變目前的功能制排班模式和護理模式要求護理人員全面履行職責，不斷豐富護理內涵，拓展外延對護理人員進行人性化管理突出每位護士的專長，做到人盡其能，并在一定程度上兼任管理角色，人人工作有主動性樹立護士主人翁精神，由被動的學習轉變為主動學習，加速進步積極送護士外出進修學習，不斷培養護士的創新意識，發展科室新技術新業務提升管理水平：1、提高自身道德素質和業務素質；2、提高溝通能力；3、真正落實質量管理及質量持續改進；4、加強細節管理和重點管理，運用二八法則，即抓關鍵人員、關鍵環節、關鍵病患、關鍵項目、關鍵崗位，切記“胡子眉毛一起抓”提高專科特色護理小兒霧化吸入護理小兒吸痰護理小兒股靜脈、橈動脈、頸外靜脈穿刺技術小兒胃管護理 （新）胸部叩擊法 護理管理事業任重而道遠，而我作為一名年輕的基層管理人員，知識淺薄，管理水平局限，在平時的工作中每遇到一個問題就是一個知識