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1、會計學1會議服務會議服務引領服務引領服務第1頁/共24頁第2頁/共24頁第3頁/共24頁第4頁/共24頁第5頁/共24頁7n嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物。n指甲：清潔，定期修剪。n男士的胡子：每日一理，刮干凈。儀容儀表儀容儀表第6頁/共24頁8腳為腳為“丁丁”字型或字型或“V”V”字型；字型；左腳腳跟靠右腳腳心處，兩腳之間呈左腳腳跟靠右腳腳心處，兩腳之間呈35453545度為宜；度為宜；雙手自然下垂在腹部，右手放于左手雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。上面。儀容儀表儀容儀表第7頁/共24頁9站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手自然疊放腹前。手自然疊放腹前。儀

2、容儀表儀容儀表第8頁/共24頁10儀容儀表儀容儀表左手自然垂直，右手以肘關節為軸，大臂帶動小臂向身體一側打出，大小臂之間約成145度角。五指并攏，拇指與肩平齊，掌心略向上，與地面約成45度角，指向要去的方向。請姿手勢請姿手勢第9頁/共24頁11儀容儀表儀容儀表第10頁/共24頁n路人走在左側。3、途中要注意引導提醒客人、途中要注意引導提醒客人n拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。12引領引領引路引路 注意事項第11頁/共24頁13引領引領遇客禮節遇客禮節注意事項第12頁/共24頁3、電梯內、電梯內A、先上電梯的人應靠邊站，以免妨礙他人乘電梯。B、電梯內不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。C、電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。14引領引領搭乘電梯搭乘電梯注意事項第13頁/共24頁第14頁/共24頁第15頁/共24頁第16頁/共24頁第17頁/共24頁第18頁/共24頁第19頁/共24頁第20頁/共2

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