1、. .PAGE6 / NUMPAGES6招商部組織架構與崗位職責一、組織結構圖招商總監(jiān)業(yè)務拓展A組：組長業(yè)務拓展B組：組長運營服務組兼 業(yè)務拓展C組：招商顧問組員：組員：組員：運營管理員：策劃總監(jiān)招商經理二、職責職能（一）招商部的職責：1、進行市場調研，收集商業(yè)情報，并在市場調查和商業(yè)情報成果的基礎上編制出商業(yè)規(guī)劃方案。2、收集、獲取商家/品牌資源，建立商家/品牌檔案，分析并確定目標商家/品牌，研究并提出經營模式，形成各業(yè)種和業(yè)態(tài)主力商家/品牌、輔助商家/品牌、補充商家/品牌的組合方案。3、編制招商資料，制定并執(zhí)行長、中、短期招商策略和優(yōu)惠政策。4、制定并實施長、中、短期的招商計劃。5、制定并

2、實施簽約商家/品牌的進場、籌備、開業(yè)方案。6、制定并實施商業(yè)運營管理方案。（二）招商部的人員配置1、部門總監(jiān)一名。2、部門經理一名。3、部門主管三名（具備副經理能力）。4、招商代表八名。6、運營管理員兩名。（三）崗位職責劃分1、總監(jiān)的崗位職責：（1）、負責業(yè)務招商部整體工作的把握和部署。（2）、負責制訂各階段招商計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。（3）、負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質。（4）、負責組織考核和考評本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。（5）、負責整體規(guī)劃和樓面布局，確定公司的招商定位和經營商品類別。（6）

3、、負責制定、分解經營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。（7）、負責組織市場調查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。（8）、負責公司的招商工作，對各項業(yè)務的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調、指導、監(jiān)督、審核各項業(yè)務合同。（9）、負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。（10）、負責安排本部門員工進行商戶的開發(fā)、引進與優(yōu)化工作。組織安排相關招商人員參加各類商品招商會。（11）、負責為公司重大經營決策提供信息、方案和建設。（12）、負責協(xié)調本部門同其它部門之間的工作。（13）、做好招商人員的評核工作。（14）、負責組織制訂商業(yè)運營管理方案并實施商業(yè)運營管理。組織建設（制訂）

4、招商管理制度；（15）、負責組織開展招商的廣告、宣傳、策劃工作；（16）、負責完成公司總經理交辦的其他工作任務。2、經理的崗位職責：（1）、協(xié)助總監(jiān)項目制定招商策略方案與團隊整體管理。（2）、負責組織拓展各種招商渠道，組織團隊達成項目招商與租金收益的預期目標。（3）、負責項目招商策略執(zhí)行。（4）、負責組織團隊發(fā)現(xiàn)潛在的經營戶并且與這些經營戶談判租約。（5）、負責維持項目良好的租戶服務與顧客服務。（6）、負責確保各項工作符合公司制度與流程要求。（7）、負責建立完善的檔案管理制度。（8）、負責業(yè)務部門人員的選拔、訓練、分工、日常管理和績效考評。（9）、按時提交每周每月年度等工作報告與報表，負責審核

5、。（10）、負責組織市場與競爭對手的定期調查，向總監(jiān)提供報告。（11）、配合其他部門的工作(企劃活動、營運管理、客訴處理、資料收集等)。（12）、負責總部推薦客戶的接待、介紹等協(xié)助工作，與時、準確向總部反饋信息。（13）、負責組織執(zhí)行召開各種招商會。（14）、負責完成總監(jiān)交辦的其他工作任務。3、副經理/主管的崗位職責（1）、根據部門制定的整體工作計劃，制定本組招商計劃和總體任務的分解方案，帶領團隊完成每月招商任務。（2）、負責本部門所劃分業(yè)態(tài)、品類的市場動態(tài)進行調查分析，收集信息資料，向上級遞交分析調查報告。（3）、負責按月編制本組新商家引進計劃、進行品牌結構分析、不斷完善商家組合。（4）、寫

6、每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等。（5）、保持與招商總監(jiān)/經理之間的聯(lián)絡和傳達工作。（6）、負責本組所劃分商家引進、洽談、簽約工作，選擇品牌商與品牌。（7）、協(xié)助招商人員引進客戶加速成交，與時掌握招商人員的客戶情況。（8）、處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件與客戶投訴。（9）、負責安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作容。（10）、收集并整理屬下組員的招商數據上交招商經理。（11）、負責向總監(jiān)匯報即時的現(xiàn)場招商情況。（12）、負責編排招商組員當值時間表，如有變動，與時向公司匯報與更改。（13）、負責完成招商總監(jiān)/經理安排的其它工作。4

7、、招商代表的崗位職責(根據部門分工和主管的指令)：（1）、負責執(zhí)行市場調查和情報收集方案；（2）、負責執(zhí)行招商方案和招商策劃、宣傳方案；（3）、負責執(zhí)行商家和品牌的開發(fā)、拜訪、接洽、談判等具體事務；（4）、負責執(zhí)行簽約商家的進場、籌備、開業(yè)方案；（5）、負責擬訂招商各種招商手冊、函件、 、協(xié)議、合約等文字資料；（6）、負責完成主管交辦的其他事項；5、運營管理員的崗位職責（1）、負責具體執(zhí)行商業(yè)運營管理方案。（2）、負責招商部部事務的管理。（3）、負責商業(yè)機要管理；包括：市場調查成果的整理、建檔、管理；商家/品牌成果的整理、建檔、管理；進駐商家與其品牌資源等資料的的整理、建檔、管理等。（4）、負

8、責公司招商板塊的管理。（5）、負責進駐商家運營服務維護工作。（6）、負責招商推介會、粵西南建材信息報、筑家基金等招商活動等各類媒介推廣與活動的商戶對接與組織工作。（7）、主管交辦的其他事務。三、三小組的主要職責1、A組工作職責（1）、負責招商業(yè)務開發(fā)、拓展、商戶維護。（2）、負責業(yè)態(tài)：燈飾、五金、木業(yè)、石材、機電、電工、板材、成型材、塑料制品、窗簾布藝、裝飾公司、藝術玻璃。（3）、關注業(yè)態(tài)：瓷、潔具、衛(wèi)浴、櫥柜、門窗、地板。（4）、負責周邊外圍區(qū)域：陽西、陽春、江門、。2、B組工作職責（1）、負責招商業(yè)務開發(fā)、拓展、商戶維護。（2）、負責業(yè)態(tài)：家電、樓梯、餐飲、物流、工藝品（花卉、根雕、奇石、

9、字畫、地毯等）、酒店用品、涂料油漆、辦公家具、家居飾品。（3）、關注業(yè)態(tài)：瓷、潔具、衛(wèi)浴、櫥柜、門窗、地板。（4）、負責周邊外圍區(qū)域：陽春、海陵島、。3、C組工作職責（1）、負責招商部的運營服務工作，同時負責對A組與B組的業(yè)務支持工作。（2）、負責粵西南建材信息報的策劃執(zhí)行工作。（3）、負責華科國際筑家基金活動的策劃執(zhí)行工作。（4）、負責招商行業(yè)論壇策劃執(zhí)行工作。（5）、負責進駐商戶的培訓策劃執(zhí)行工作（6）、負責商戶工程樣板間的策劃執(zhí)行工作。（7）、負責招商運營廣告宣傳、渠道推廣的策劃執(zhí)行工作（8）、負責重要業(yè)態(tài)的策劃執(zhí)行工作。（9）、負責完成招商總監(jiān)/經理交代的其他工作三、獲取商家/品牌資源

10、，建立商家/品牌檔案商家資源包括本地商家資源，區(qū)域商家資源，全國性商家資源，國際性商家資源，競爭對手的商家資源。商家/品牌資源通過以下渠道的獲得：網絡搜索，市場調查，公關交際，官方信息，媒體信息，挖掘爭奪與其他調查手段等。品牌資源：品牌資源和商家資源是不同的兩個概念，一個商家可能同時擁有多個品牌，也可能只專注于一個品牌。品牌資源是招商工作必備資源之一，讀懂一個品牌，掌握其品牌語言，才有資格和這個品牌進行對話，也才有可能招到好的品牌。本地商家重點注意以下資源：在其他商業(yè)街區(qū)租期已滿的商家；有動遷意向的商家；有轉行意向的商家；有開分店意向的商家；新生的商家。四、招商信息的發(fā)布通過各種渠道發(fā)布招商信

11、息，主要的發(fā)布渠道有：公司、互聯(lián)網、各種商業(yè)活動、推介會、說明會、短信、招貼等。五、招商形式招商的主要策略是招大引小，通過商業(yè)氛圍的營造聚集商業(yè)人氣、消費人氣和游覽休閑人氣。在做好這些工作的同時，還需要主動開展各種招商活動：本地招商：本地招商的重點對象是新生的、有動遷意向的、有轉行意向的、有開分店意向的、設立分支機構等的商家，要通過市場調查和情報收集，與時獲取上述信息，對適合公司招商要求的，主動上門進行商業(yè)推介。異地招商或全國招商：主要是針對我們項目的商業(yè)規(guī)劃中，本地沒有的業(yè)種和業(yè)態(tài)開展的招商活動。其中重點關注省級代理要向地市和縣級擴充的商家，有商業(yè)或渠道布局需求的新生品牌。重點招商或專業(yè)招商

12、：是針對主力店、重要品牌、以與專業(yè)市場開展的招商活動。專案招商：針對特定目標的招商活動。六、招商方式新聞發(fā)布會、項目推介會、招商說明會、專案招商小組，委托中介或機構招商、網絡招商、各種招商函件 邀約等。七、招商渠道新聞和大眾媒體，全國或區(qū)域性招商大會，自主招商活動，專業(yè)人員，中介機構或各類商會，政府的招商活動，互聯(lián)網，人脈關系等。其中，公司需開辟招商板塊，并能隨時進行更新，使公司的各種信息得以最快速度最大程度的得到發(fā)布。八、實施招商的基本流程根據已經確定的商業(yè)規(guī)劃，廣泛收集符合招商條件的商家信息，進行整理、匯總 、篩選，挑選出明確目標，再針對不同的目標策劃細節(jié)招商方案，進行詢商、溝通、接觸，與

13、其中意向明確的商家開展推介、考察、洽談等一系列的活動，最終達到招商目的。不同階段的招商工作的流程如下：1、基礎性工作：商業(yè)規(guī)劃設計（規(guī)劃平面圖效果圖）業(yè)態(tài)業(yè)種配置平面和豎向交通系統(tǒng)規(guī)劃制定招商政策（租金價格、優(yōu)惠政策、代理服務）編制設計各種招商文本規(guī)劃招商流程2、部門建設工作：招商人員招募招商人員培訓招商部架構與職能規(guī)劃招商部門職責規(guī)劃招商人員績效考核與獎懲制度的建立招商人員提成制度的建立3、征尋階段：尋找商家資源收搜商家資料 整理商家資料進行商家篩選發(fā)出招商信息或邀請追蹤和跟進收集整理反饋信息得出有意向商家和可爭取商家。4、推介階段：進行商家意向分析召開招商會議確定主攻商家針對主攻商家策劃招

14、商方案對目標商家展開深入細致的項目推介和說明分析招商進程，修正招商策略形成明確意向5、實質階段：組成專案招商小組互相進行實地考察準備洽談方案洽談修正方案形成合約簽約準備進場方案。八、商業(yè)運營管理租金回報是商業(yè)地產的一次開發(fā)，通過商業(yè)氛圍營造，形成城市的核心商圈、商業(yè)地標和品牌，帶動整個商業(yè)地產升值是二次開發(fā)，而商業(yè)運營管理就是能使整個地產升值的二次開發(fā)的過程。商家進駐后，通過與商家攜手并進，對其運營進行監(jiān)管和協(xié)助，使公司、租戶、業(yè)主、消費者、投資人都達到自己的目標，才是成功。需另行制訂詳細方案。九、重點部門的配合（1）策劃部門的配合1、配合策劃實施招商的廣告宣傳方案；2、配合策劃執(zhí)行招商發(fā)布會、推介會、說明會；3、配合策劃各進駐商家的開業(yè)大典（單項策劃）4、配合策劃組織行業(yè)單項活動；5、配合開展運營階段