1、 如何培育部屬與工作教導如何培育部屬與工作教導 講師：李慶遠人生四種活法人生四種活法快樂快樂錢多/快樂錢多/不不快樂錢錢錢少/快樂錢少/不不快樂請觀察以下請觀察以下10個算式：發現了什么？個算式：發現了什么？ 2+2=4 3+3=6 4+4=8 22=4 33=9 44=16 23=6 34=12 45=21 35=15啟啟 示示n為什么我們只注意到第是錯的,而不去注意前面9個式子都是正確的呢?這是一種習慣的思維習慣,“只看消極的東西,看不到積極的東西”n人的感覺是自已形容出來的: 不要講 生病 要講 健康 煩惱 快樂 難吃 好吃問題一： 為什么別人愿意接受你的領導？一、一、管理者的管理者的角

2、色認知角色認知1.1.提高員工培育能力提高員工培育能力 是管理者的角色要求是管理者的角色要求 n領導者對下屬的八大角色領導者對下屬的八大角色 1).規劃者規劃者 2).管理營運者管理營運者 3).溝通者溝通者 4).團隊領袖團隊領袖 5).教練員教練員 6).指導員指導員 7).業務專家業務專家/骨干骨干 8).變革者變革者 2.2.教導和培訓下屬教導和培訓下屬1).真誠的從心底去愛護、關心下屬。真誠的從心底去愛護、關心下屬。2).嚴格要求下屬，讓下屬不斷進步。嚴格要求下屬，讓下屬不斷進步。3).利用各種方式教導，培訓下屬，讓其能利用各種方式教導，培訓下屬，讓其能 力提高。力提高。4).“講給

3、他聽講給他聽”，“做給他看做給他看“，“指導他做指導他做“， “讓他獨立操作讓他獨立操作”。3.3.工作委派與督導工作委派與督導用用“二八原則二八原則”抓住重點跟催事項。抓住重點跟催事項。合理布置合理布置/分派工作分派工作.督導過程是發現問題，解決問題的過程。督導過程是發現問題，解決問題的過程。督導過程是幫助下屬培育下屬的過程。督導過程是幫助下屬培育下屬的過程。督導過程是提高自已管理和技能能力的過程。督導過程是提高自已管理和技能能力的過程。4.4.培育員工一流的職業理念培育員工一流的職業理念 n一流職業理念的特點一流職業理念的特點 1）擁有良好的心態和信念）擁有良好的心態和信念 2）做事先做人

4、）做事先做人 3）工作目標導向，認真負責）工作目標導向，認真負責 4) 目的意識和問題意識目的意識和問題意識 5）注重潛能開發）注重潛能開發 5、認識冷酷的同理心n美國海軍陸戰隊和一些著名的企管顧問公美國海軍陸戰隊和一些著名的企管顧問公司，嚴格要求新進人員發揮最大的潛力；司，嚴格要求新進人員發揮最大的潛力；“不成長，就滾蛋不成長，就滾蛋”是它們的箴言。是它們的箴言。n真正的領導者讓屬下相信，他是真正真正的領導者讓屬下相信，他是真正 關心他們的，而且是打心里關切屬下的生關心他們的，而且是打心里關切屬下的生活，乃至他們從事的工作活，乃至他們從事的工作。 6.6.領導者的條件領導者的條件1)1)實在

5、傷腦筋實在傷腦筋”這一類這一類 的喪氣的話來。的喪氣的話來。2)2)、伸直背脊，振作精神。、伸直背脊，振作精神。3)3)、收下巴，咬緊牙關，閉、收下巴，咬緊牙關，閉 緊嘴巴。緊嘴巴。4)4)、眼珠不可滴溜溜地轉，、眼珠不可滴溜溜地轉， 要凝神定要凝神定1)1)、不要說出、不要說出“我辦不到我辦不到”，5)5)、要收小腹，行腹式呼吸。、要收小腹，行腹式呼吸。6)、不要彎腰駝背，步伐要穩不要彎腰駝背，步伐要穩健有力。健有力。7)7)、不要感情用事，要心緒、不要感情用事，要心緒 穩定。穩定。8)8)、勿輕言放棄，勿囂張自大，、勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿氣餒，勿偷勿背信棄義，勿氣餒，勿偷懶

6、，勿急噪，勿自暴自棄，懶，勿急噪，勿自暴自棄，勿輕言認輸。勿輕言認輸。9)9)、時常充電，自我充實。、時常充電，自我充實。7. 217. 21世紀管理世紀管理8 8大大IN.OUTIN.OUTININ1).1).肩負危機感（危機處理）肩負危機感（危機處理）2).2).有福同享，有難同當；有福同享，有難同當；3).3).高瞻遠見（有創意接納新事物）高瞻遠見（有創意接納新事物）4).4).思想開放（接受不同層面意見）思想開放（接受不同層面意見）5).5).幽默，健談；幽默，健談；6).6).完全優質管理（身兼多才適應調完全優質管理（身兼多才適應調動）動）7).7).統一評估準則（讓下屬了解自己）統

7、一評估準則（讓下屬了解自己）8).8).發掘下屬潛能（讓下屬能力更全發掘下屬潛能（讓下屬能力更全面）面）OUTOUT1).1).教會徒弟打師傅（阻下屬進步）教會徒弟打師傅（阻下屬進步）2).2).自己走先，死就你先（功勞歸己，自己走先，死就你先（功勞歸己，過錯怨人）過錯怨人）3).3).著眼短線利益（不愿花錢培訓員著眼短線利益（不愿花錢培訓員工，作長期投入）工，作長期投入）4).4).老板永遠是對的（固步自封，不老板永遠是對的（固步自封，不接受意見）接受意見）5).5).屎口屎面屎口屎面6).6).安于小部門工作（以不變應不變）安于小部門工作（以不變應不變）7).7).純感情用事（純以個人好惡

8、做事）純感情用事（純以個人好惡做事）8).8).知人善面，只說不做知人善面，只說不做8.8.管理人形象管理人形象IN.OUTIN.OUTININ1).1).和善平易近人和善平易近人2).2).識得靈活變通識得靈活變通3).3).團體中的領導團體中的領導4).4).認為大部分下屬都值得信任認為大部分下屬都值得信任5).5).認為大部分下屬都主動工作認為大部分下屬都主動工作6).6).認為下屬可從自己的經驗及認為下屬可從自己的經驗及創造力提升自己的能力創造力提升自己的能力7).7).多接納多方面的意見及言論多接納多方面的意見及言論8).8).放眼世界放眼世界9).9).多方面學習多方面學習OUT1

9、).1).脾氣差脾氣差2).2).固執堅持己見固執堅持己見3).3).高高在上的管理者高高在上的管理者4).4).認為大部分與下屬都是信不認為大部分與下屬都是信不過過5).5).認為大部分與下屬都是打混認為大部分與下屬都是打混6).6).認為下屬都要接受管理人的認為下屬都要接受管理人的地獄式磨練才能提升能力地獄式磨練才能提升能力7).7).不會主動打開溝通渠道不會主動打開溝通渠道8).8).極重階級觀念極重階級觀念9).9).只相信從高層學習只相信從高層學習二、二、 培育部屬的培育部屬的 正確觀念與態度正確觀念與態度問題問題二二: “教會徒弟打死師傅教會徒弟打死師傅”這話是否有道理？這話是否有

10、道理？為什么？為什么？1、通過帶人來逼自己進步、通過帶人來逼自己進步 一位不一位不“逼逼”部屬的主管，也就放棄了部屬的主管，也就放棄了“逼逼”自己進步的機會。自己進步的機會。n一位不能帶人、培育人的主管不是一位好主管。n一位不能培養接班人的主管是自動放棄了提升機會。n你培育出的部屬越優秀，你也就越優秀。n1)培養下屬有利于提高績效培養下屬有利于提高績效 領導和下屬的績效是緊密相連的，下屬的領導和下屬的績效是緊密相連的，下屬的績效直接關系到領導者的績效績效直接關系到領導者的績效n2)培養下屬有利于留住人才培養下屬有利于留住人才 加強對下屬的培養，有利于其對企業的歸加強對下屬的培養，有利于其對企業

11、的歸屬感，有利于留住優秀人才。屬感，有利于留住優秀人才。n3)培養下屬有利于提升整個團隊的能力培養下屬有利于提升整個團隊的能力n領導者本質上就是通過別人（包括下屬，包領導者本質上就是通過別人（包括下屬，包括整個的團隊）來完成工作，團隊的績效好，括整個的團隊）來完成工作，團隊的績效好，領導者的績效才可能好。領導者的績效才可能好。2.領導者自身也曾得到過別人的培養領導者自身也曾得到過別人的培養 領導者應該培養下屬的另外一個原因：領導領導者應該培養下屬的另外一個原因：領導者也曾經得到過他人的培養而成長。正是因為當者也曾經得到過他人的培養而成長。正是因為當初那個領導給了足夠的信任和提拔，今天的領導初那

12、個領導給了足夠的信任和提拔，今天的領導者才有現在的成就。所以，培養下屬也是領導者者才有現在的成就。所以，培養下屬也是領導者義不容辭的責任。從這個意義上說，領導者要以義不容辭的責任。從這個意義上說，領導者要以同樣的感恩心態來對待自己的下屬，鼓勵所有的同樣的感恩心態來對待自己的下屬，鼓勵所有的領導者多培養自己的下屬。領導者多培養自己的下屬。3.培養下屬是培養下屬是“水漲船高水漲船高”而不是而不是“水落石出水落石出” 下屬的能力強，作為領導者也可以跟著學習下屬的能力強，作為領導者也可以跟著學習新的技能，這其實是一種雙贏的結果。新的技能，這其實是一種雙贏的結果。 很少領導因出色地培養下屬而被解聘很少領

13、導因出色地培養下屬而被解聘下屬的績效直接影響領導者的績效下屬的績效直接影響領導者的績效領導者獲得更多時間學習新技能，下屬變得更自領導者獲得更多時間學習新技能，下屬變得更自信與感激信與感激4.被稱為“高手”的職業經理人應該：n能培育出比自己強的部屬，讓他們超能培育出比自己強的部屬，讓他們超過你。過你。n能管理好比自己強的部屬，并讓他們能管理好比自己強的部屬，并讓他們服你。服你。成功人士是能借力發力之人n每一個人都像“木桶理論”的一只木桶，既有長板（長處）也有短板（短處），為什么人能成功呢？n因為他懂得利用別人的長板（長處）來彌補自己的短板（短處），這樣可形成一個團隊（一個完整的木桶），所以他能成

14、功。5. 人才的木桶理論人才的木桶理論三、員工的激勵理論n問題三:人的潛能有多大?1.激勵與激勵與潛能的開發潛能的開發n地震逃生的故事n蘇軍炮兵的故事n哮喘病人的故事n潛意識是意識冰山的其中部分n潛能的開發一般人達不到1% 2,激 勵 理 論激勵保健因子理論|激勵因子：成就感、認同、工作本身、責任、發展、成長。|保健因子：監督、公司政策、與監督者的關系、工作環境、 薪資、與同業的關系。 X理論 Y理論 Z理論1)1)、與部下的互信程度、與部下的互信程度100%100%優優秀秀線線互信程度互信程度及及格格線線0 02)2)、互信游戲、互信游戲 兩人一組，一人站直，全身緊繃成一直線，兩人一組，一人

15、站直，全身緊繃成一直線，慢慢往后傾倒，另一人在對方傾倒之前，將兩手慢慢往后傾倒，另一人在對方傾倒之前，將兩手頂住對方背部，并慢慢的將對方往下放，當力量頂住對方背部，并慢慢的將對方往下放，當力量不支時，將對方往前推回直立。不支時，將對方往前推回直立。3)3)、互信游戲的啟示、互信游戲的啟示1) 1) 信任是雙方的事情信任是雙方的事情2) 2) 信任是需要溝通的信任是需要溝通的3) 3) 信任是需要力量支撐的信任是需要力量支撐的4) 4) 信任容易造成誤會的信任容易造成誤會的4)4)、與部下建立互信、與部下建立互信n每月與部下至少溝通一次每月與部下至少溝通一次n傾聽部下的心聲傾聽部下的心聲( (學

16、佛學佛) )n每周至少表揚部下一次每周至少表揚部下一次n學會使用學會使用“比馬龍比馬龍”效應效應n。Z3.比馬龍效應： 人重視我，我自重事.人愛我，我自愛人Z比馬龍效應的基本推論： 推論1：有高度工作期望則工作表現會較佳，反之則較差。 推論2：對工作喜好的人則工作表現也較佳，反之則較差。 推論3：人類對工作的期望是自然、產生， 而且無可避免的現象。 推論4：若是對他人有期望，便形成一種督促他人實現 或維持工作表現的原動力。 推論5：對自己有期望，常引起他人的寄望，亦即對自 己的期望低，則別人對自己的期望也低。A自我激勵必須每天進行（平安保險的晨會）A自我激勵一定要自我反?。ɡ喜际驳耐黹g功課）A

17、自我激勵要突破自我設限（金大中高中的誓言）A自我激勵要保持旺盛的企圖心（傳銷的企圖心培訓）A自我激勵應每天學習（臺灣一富商發家經歷）4.管理者管理者自我激勵自我激勵自我激勵是一種習慣，自我放棄也是一種習慣。 很多人習慣于放棄，遇到瓶頸放棄，遇到挫折放棄，做一個月放棄。人的動力大部分來自于對自己的現狀 不滿意。給部屬制定一個有挑戰性的目標，幫助他去完成。幫部屬制定一個工作計劃。至少每周監督部屬工作計劃的執行情況。5.讓你的部屬產生一種持之以恒的動力6. 一個人最關心的人是誰？A、最親的人B、最愛的人C、自己 人認為自己存在很重要， 同時希望自己的存在更有價值。人希望透過別人的贊賞來滿足自己。J你

18、必須欣賞、尊重你的部屬。J學習韋爾奇對部屬“殘酷的愛”。7.真誠的去關心你的部屬真誠的去關心你的部屬8、獎勵員工方式的五種基本類型、獎勵員工方式的五種基本類型公司明文規定的物質獎勵。主管彈性給予的物質獎勵。給予員工正面的回饋。公開表彰員工的表現。私下表彰員工的表現。9、五 個 獎 勵 標 準1、即時。2、明確。3、讓員工完全了解。4、與公司平常的做法相5、為個別員工的需求量身訂作。10、搶 先 一 步 激 勵設定清楚的目標，以及公平的評估系統。賦予工作使命感。給予員工自主權。滿足員工的需求。提供正面的回饋。表彰每個人的貢獻。問題四四：你是怎樣培育員工的你是怎樣培育員工的？ 四四、有效培育員工的

19、方法有效培育員工的方法 1. 1. 培育部屬培育部屬的重要性的重要性n科學技術在不斷更新n企業已變為所謂的“學習型組織”n團隊工作方式變得普遍n員工參與管理n工作場所變得更加復雜 希望達到的技能水平 現有的技能水平2.缺 口 分 析3. 成年人的學習方法與培訓成年人的學習方法與培訓充分利用成人的經驗充分利用成人的經驗結合實際工作中出現的問題結合實際工作中出現的問題采用不同的教學方法及手段采用不同的教學方法及手段安排反復時間及練習的機會安排反復時間及練習的機會適時提供指導而不是學習適時提供指導而不是學習非正式學非正式學習習尊重學員尊重學員4. 成人學習的定律成人學習的定律1)。強化定律：學習者會

20、重復被獎勵的行為。適強化定律：學習者會重復被獎勵的行為。適用于所有人類：用于所有人類：2)。個別差異定律：不同的個人以不同的方式學。個別差異定律：不同的個人以不同的方式學習。習。3)。情緒學習定律：能夠引起學習者情緒化反應。情緒學習定律：能夠引起學習者情緒化反應的事情，會造成長期的學習效果。的事情，會造成長期的學習效果。4)。聯系與反饋定律：沒有重復練習和適當的反。聯系與反饋定律：沒有重復練習和適當的反饋，學習者無法改進學習到的技能。饋，學習者無法改進學習到的技能。5)。主動學習定律：學習者主動與積極回應時，。主動學習定律：學習者主動與積極回應時，會比被動聆聽或閱讀課程內容，學習更有效果。會比

21、被動聆聽或閱讀課程內容，學習更有效果。6)。反應程度定律。反應程度定律:在學習過程中，學習者被要求在學習過程中，學習者被要求反應的程度越高，便越能學會技能和知識。反應的程度越高，便越能學會技能和知識。7)。學習領域定律：不同種類的學習，需要不同。學習領域定律：不同種類的學習，需要不同種類的學習策略。適用于成人。種類的學習策略。適用于成人。8)。先前經驗定律：新的學習應該以學習者即有。先前經驗定律：新的學習應該以學習者即有的經驗為基礎。的經驗為基礎。9)。重要性定律：學習對學習者的生活和工作要。重要性定律：學習對學習者的生活和工作要具有重要性，才能有效率。具有重要性，才能有效率。5. 企業員工企

22、業員工培育培育要點要點使員工在學習環境和過程中有安全感使員工在學習環境和過程中有安全感區別對待不同的員工，采用多種方法鼓勵區別對待不同的員工，采用多種方法鼓勵他們他們循序漸進產，及時反饋，注意強化循序漸進產，及時反饋，注意強化豐富多樣，并且人格化的經驗是成人的一豐富多樣，并且人格化的經驗是成人的一份寶貴資源，對其學習有著十分重要的影份寶貴資源，對其學習有著十分重要的影響。響。堅持實踐的原則，學以致用，讓員工在做堅持實踐的原則，學以致用，讓員工在做中學中學6. 企業員工企業員工培育培育新概念新概念n在在“做中學做中學”每人帶每人帶23位員工位員工n導師角色含導師角色含:教練、顧問、支持者教練、顧

23、問、支持者n適合作師者：領導、主管、熟手適合作師者：領導、主管、熟手n適合作徒者：領導適合作徒者：領導主管主管候選人、年輕人、候選人、年輕人、生手、新手生手、新手“我聽，我忘記。我看，我記得。我做，我學到。我教，我掌握?！狈绞椒绞铰犛X聽覺聽覺聽覺+ +視覺視覺參與討論參與討論參與解決問題參與解決問題可接受可接受百分比百分比信息信息20-30%20-30%40-50%40-50%60-70%60-70%80-90%80-90%7. 傳播信息的方式與學員接受信息的關系傳播信息的方式與學員接受信息的關系8. 培育部屬的方法n定期給部屬上培訓課n在工作中指導部屬n部分授權n關心部屬n幫助、指導部屬制定

24、個人職業生涯規劃問題互互： 你怎樣培育員工相關的你怎樣培育員工相關的專業知識和技能專業知識和技能？五、五、管理者的管理者的教練角色教練角色1. 教練的關鍵技術教練的關鍵技術 看法情感個人經歷第三方信息看法情感個人經歷第三方信息n分享（結果）分享（結果）明確的負責任平均的及時明確的負責任平均的及時n回回 應應n思維的態度決定人生的高度思維的態度決定人生的高度2. 教教 練練 角角 色色主動傾聽主動傾聽 - 在必要時出現在必要時出現發布正向信息發布正向信息 - 開放的溝通開放的溝通啟發解決問題的創意啟發解決問題的創意 - 鼓舞士氣鼓舞士氣激發潛能，挑戰極限激發潛能，挑戰極限 - 提供完成任務提供完

25、成任務 的知識的知識教練教練 維持良好的氛圍維持良好的氛圍 耐心耐心 接納的心態接納的心態3. 經理輔導員工的辦法經理輔導員工的辦法避免作主觀判斷避免作主觀判斷坦誠開放坦誠開放專注傾聽專注傾聽4.輔導員工輔導員工 的步驟的步驟:建立信任關系建立信任關系傾聽員工的感受傾聽員工的感受診斷問題與原因診斷問題與原因提出咨詢與建議提出咨詢與建議指導指導/協助行動協助行動5. 輔導的八個要點輔導的八個要點n言傳身教言傳身教n輔導的目的在于協助學習輔導的目的在于協助學習n協助下屬解決特定問題協助下屬解決特定問題n直接運用在工作上直接運用在工作上n精心挑選勝利之師精心挑選勝利之師n了解下屬在輔導方面的需求了解

26、下屬在輔導方面的需求n不一視同仁不一視同仁n準確了解下屬水平準確了解下屬水平6. 輔導的四種方法輔導的四種方法n我示范、你觀察我示范、你觀察n我指導、你試做我指導、你試做n你試做、我指導你試做、我指導n你匯報、我跟蹤你匯報、我跟蹤7. 輔導的四個策略輔導的四個策略n創造環境創造環境n績效伙伴績效伙伴n激發承諾激發承諾n善于學習善于學習策略策略1：創造環境：創造環境n你作為一個典范你作為一個典范從別人處尋求反饋和輔導從別人處尋求反饋和輔導當你吸取教訓時，分享你的心得當你吸取教訓時，分享你的心得為你自己找一個輔導員為你自己找一個輔導員讓下屬看到你是如何克服困難的讓下屬看到你是如何克服困難的讓下屬和

27、你一起慶祝你的成功讓下屬和你一起慶祝你的成功n提供成長的機會提供成長的機會n團隊學習團隊學習 通過以下三個方面投資，你才能影響周圍的通過以下三個方面投資，你才能影響周圍的環境，從而為下屬的成長創造出良好的環境：環境，從而為下屬的成長創造出良好的環境：策略策略2：績效伙伴：績效伙伴n建立相互信任和相互理解的關系建立相互信任和相互理解的關系n可信任的行為可信任的行為 長期堅持你的行為長期堅持你的行為 誠實、開放的溝通技巧誠實、開放的溝通技巧 保持開放的態度，鼓勵下屬提問保持開放的態度，鼓勵下屬提問 包容包容 收集每一個和你接觸的人的信息收集每一個和你接觸的人的信息 警惕各種傳言警惕各種傳言n傾聽傾

28、聽 策略策略3：激發承諾：激發承諾n識別下屬的識別下屬的“差距差距”n通過有效反饋激發承諾通過有效反饋激發承諾n提供有價值的輔導提供有價值的輔導n集中重點集中重點激發承諾的步驟：激發承諾的步驟：策略策略4：善于學習：善于學習n注意成人的學習方法注意成人的學習方法n輔導時機輔導時機n輔導參與輔導參與n改變行為改變行為6步法步法n確保學以致用確保學以致用8. 改變行為改變行為6步法步法n第一步，集中在一個目標上。第一步，集中在一個目標上。n第二步，明確引發反應的原因。第二步，明確引發反應的原因。n第三步，設置一個第三步，設置一個“重新開始重新開始”的的鍵，鍵， 1 反復練習。反復練習。n第四步，開

29、始新的行為。第四步，開始新的行為。n第五步，獲得支持。第五步，獲得支持。n第六步，不斷提高。第六步，不斷提高。問題六六： 你認為在企業中部屬最關心的問題是什么？六六、 激激 勵勵 部部 屬屬 技技 巧巧 1.蓋洛普公司的Q12（一）n我知道對我的工作要我知道對我的工作要求。求。n我有做好我的工作所我有做好我的工作所需要的材料和設備。需要的材料和設備。n在工作中，我每天都在工作中，我每天都有機會做我最擅長做有機會做我最擅長做的事。的事。n在過去的七天里，我在過去的七天里，我因工作出色而受到表因工作出色而受到表揚。揚。n我覺得我的主管或同我覺得我的主管或同事關心我的個人情況。事關心我的個人情況。n

30、工作單位有人鼓勵我工作單位有人鼓勵我的發展。的發展。蓋洛普公司的Q12（二）n在工作中，我覺得我在工作中，我覺得我的意見受到重視。的意見受到重視。n公司的使命目標使公司的使命目標使我覺得我的工作重要。我覺得我的工作重要。n我的同事們致力于高我的同事們致力于高質量的工作。質量的工作。n我在工作單位有一個我在工作單位有一個最要好的朋友。最要好的朋友。n在過去的六個月內，在過去的六個月內，工作單位有人和我談工作單位有人和我談及我的進步。及我的進步。n過去一年里，我的工過去一年里，我的工作中有機會學習和成作中有機會學習和成長。長。2. 通過培養成就感來激勵下屬n增強員工的自信心。n提供適度挑戰性的工作

31、。n充分信任和獨立空間。n待遇公正。n支持性的工作環境。支持性的工作環境。n提供培訓。提供培訓。n不要過分監督。不要過分監督。n成為決策者。支持成為決策者。支持3. 四種類型的激勵下屬技巧四種類型的激勵下屬技巧 1).指揮型的激勵技巧指揮型的激勵技巧 指揮型的員工喜歡命令別人去做事情，指揮型的員工喜歡命令別人去做事情，n支持他們的目標，贊揚他們的效率；支持他們的目標，贊揚他們的效率；n領導者要在能力上勝過他們，使他們服氣；領導者要在能力上勝過他們，使他們服氣；n幫助他們通融人際關系；幫助他們通融人際關系；n避免讓效率低和優柔寡斷的人與他們合作；避免讓效率低和優柔寡斷的人與他們合作；n巧妙地安排

32、他們的工作，使他們覺得自己安排自己巧妙地安排他們的工作，使他們覺得自己安排自己的工作；的工作；n別試圖告訴他們怎么做；別試圖告訴他們怎么做；n當他們抱怨別人不能干的時候，問他們的想法。當他們抱怨別人不能干的時候，問他們的想法。2).關系型的激勵技巧關系型的激勵技巧 關系型的員工關注的對象不是目標，而是人的因素關系型的員工關注的對象不是目標，而是人的因素，對他們的私人生活表示興趣，讓他們感到尊重；，對他們的私人生活表示興趣，讓他們感到尊重；與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重；與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重；由于他們比較缺乏責任心，應承諾為他們負一定責任；由于他們比較缺

33、乏責任心，應承諾為他們負一定責任； 給他們機會充分地和他人分享感受；給他們機會充分地和他人分享感受；別讓他們感覺受到了拒絕，他們會因此而不安；別讓他們感覺受到了拒絕，他們會因此而不安；3).智力型的激勵技巧智力型的激勵技巧 智力型的員工擅長思考，分析能力一智力型的員工擅長思考，分析能力一般很強，常常有自己想法。般很強，常常有自己想法?？隙ㄋ麄兊乃伎寄芰?，對他們的分析表示肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣；興趣；提醒他們完成工作目標，別過高追求完美；提醒他們完成工作目標，別過高追求完美；避免直接批評他們，而是給他們一個思路，避免直接批評他們，而是給他們一個思路，讓他們覺得是自己發現了錯誤；

34、讓他們覺得是自己發現了錯誤； 4).工兵型的激勵技巧工兵型的激勵技巧 喜歡埋頭苦干。做事謹慎細致，處理程喜歡埋頭苦干。做事謹慎細致，處理程序性的工作表現得尤為出色。序性的工作表現得尤為出色。支持他們的工作，因為他們謹慎小心，一定支持他們的工作，因為他們謹慎小心，一定不會出大錯；不會出大錯；給他們相當的報酬，獎勵他們的勤勉，保持給他們相當的報酬，獎勵他們的勤勉，保持管理的規范性；管理的規范性；多給他們出主意、想辦法。多給他們出主意、想辦法。 4. 賞賞 罰罰 之之 道道 要要 點點 獎優罰劣獎優罰劣,揚長批短。揚長批短。 正面引導正面引導,盡量不罰。盡量不罰。 懲前毖后懲前毖后,治病救人。治病救

35、人。 罰要罰夠罰要罰夠,罰而有望。罰而有望。 (罰至改正罰至改正,網開一面網開一面) 眾怒難犯眾怒難犯,罰不責眾。罰不責眾。 賞罰分明，賞罰分開。賞罰分明，賞罰分開。5. 關關 于于 一一 分分 鐘鐘 表表 揚揚 1)、開誠布公地告訴下屬，你讓他們知道你對、開誠布公地告訴下屬，你讓他們知道你對 他們工作的評價。他們工作的評價。 2)、及時表揚他們。、及時表揚他們。 3)、告訴他們為什么說他們干得好、告訴他們為什么說他們干得好要具體地要具體地 指出好在什么地方。指出好在什么地方。 4)、告訴他們，為此你是多么高興，他們的工作、告訴他們，為此你是多么高興，他們的工作 對企業和其他人會有多么大助益。對企業和其他人會有多么大助益。 5)、沉默片刻，讓他們、沉默片刻，讓他們“感覺感覺”你的高興。你的高興。 6)