1、干部勝任力的培養(yǎng)干部勝任力的培養(yǎng)王瑞琪王瑞琪內(nèi)內(nèi)容容一一三三二二人際關(guān)系解千愁人際關(guān)系解千愁口才與禮儀口才與禮儀學生干部常用文書寫作學生干部常用文書寫作一一 人際關(guān)系解千愁影響學生干部人際交往的因素影響學生干部人際交往的因素同伴的影響（同學、老鄉(xiāng)、室友）同伴的影響（同學、老鄉(xiāng)、室友）上級領(lǐng)導老師的影響（做事風格和價值取向）上級領(lǐng)導老師的影響（做事風格和價值取向）學校的影響學校的影響社會環(huán)境的影響社會環(huán)境的影響自卑自卑有些學生干部在工作中有些學生干部在工作中畏首畏尾，諸多顧慮。畏首畏尾，諸多顧慮。 原因原因主要是他們在某些方面主要是他們在某些方面低估自己所致。低估自己所致。學生干部人際交往中常見

2、的心理障礙和誤區(qū)學生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū)孤獨：孤獨：參與同學活動太少，參與同學活動太少，與同學談話時更關(guān)注自己。與同學談話時更關(guān)注自己。原因：原因：耗費在工作和學習耗費在工作和學習上的時間與精力過多，與同上的時間與精力過多，與同學交流和溝通的時間較少，學交流和溝通的時間較少，或是遇到某些挫折，不知道或是遇到某些挫折，不知道如何訴說。如何訴說。學生干部成功人際交往的藝術(shù)學生干部成功人際交往的藝術(shù)語言藝術(shù)語言藝術(shù)良言一句三冬暖良言一句三冬暖惡語傷人六月寒惡語傷人六月寒非語言藝術(shù)非語言藝術(shù)此時無聲勝有聲此時無聲勝有聲（眼神（眼神 手勢手勢面部表情面部表情姿態(tài)姿態(tài) 位置位置距離距離肢體語

3、言肢體語言 ）學生干部如何協(xié)調(diào)工作中的學生干部如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系人際關(guān)系 與同學與同學之間的關(guān)系之間的關(guān)系與其他學生干部與其他學生干部之間的關(guān)系之間的關(guān)系與老師與老師之間的關(guān)系之間的關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)與同學的關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)與同學的關(guān)系主要方式：主要方式：個別談心個別談心召開座談會召開座談會開展活動開展活動注意事項：注意事項：尊重同學，忌高高在上尊重同學，忌高高在上講究實效，忌搞形式主義講究實效，忌搞形式主義學會謙讓，忌獨斷專行學會謙讓，忌獨斷專行傾聽的藝術(shù)：傾聽的藝術(shù)： 三宜三忌三宜三忌 少講多聽少講多聽 打斷對方的打斷對方的談話、插話談話、插話 正視對方正視對方 小動作小動作 對對方表示對對方

4、表示關(guān)心、理解關(guān)心、理解和同情和同情 輕易與對方輕易與對方爭論或枉加爭論或枉加評論評論 宜忌怎樣協(xié)調(diào)與老師之間的關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)與老師之間的關(guān)系主要方式：主要方式：請示請示匯報匯報說服說服注意事項：注意事項：主動溝通主動溝通敢于提出自己的想法敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌注意交往中的禁忌怎樣協(xié)調(diào)與其他學生干部的關(guān)系怎樣協(xié)調(diào)與其他學生干部的關(guān)系主要方式：主要方式：例會例會共同組織和開展活動共同組織和開展活動團隊建設(shè)團隊建設(shè)注意事項：注意事項：要有團隊意識要有團隊意識要積極聽取意見要積極聽取意見1.由部長作為猜謎者，兩位干事作為比劃者。由部長作為猜謎者，兩位干事作為比劃者。2.限時每組限時每組60

5、秒。秒。 3.比劃者可以用肢體語言向猜詞者傳達信息，但不得說出比劃者可以用肢體語言向猜詞者傳達信息，但不得說出詞中的任何一個字，不得同音詞中的任何一個字，不得同音/諧音，否則算犯規(guī)，此詞諧音，否則算犯規(guī)，此詞作廢。作廢。猜不出可喊過，則自動放棄該詞。猜不出可喊過，則自動放棄該詞。 以在限定時間內(nèi)猜出多的組為贏。遇到相同分數(shù)的則加以在限定時間內(nèi)猜出多的組為贏。遇到相同分數(shù)的則加賽一組。其他同學不得提醒，否則取消參加資格。賽一組。其他同學不得提醒，否則取消參加資格。 pk開始 1.鶴立雞群 2.五體投地 3.頂天立地 4.畫蛇添足 3.一毛不拔一毛不拔第一組第一組第二組第二組 1.羊入虎口羊入虎口

6、 2.暴跳如雷暴跳如雷 4.苦笑不得苦笑不得二二 學生干部的口才培養(yǎng)學生干部的口才培養(yǎng)良好口才的四個必備條件良好口才的四個必備條件 豐富的知識，開闊的視野（生活知識，文豐富的知識，開闊的視野（生活知識，文化知識）化知識） 嚴密的邏輯思維嚴密的邏輯思維 語言表達技巧（說服語言表達技巧（說服 批評批評 贊美贊美 鼓勵）鼓勵） 良好的心理素質(zhì)良好的心理素質(zhì) 語言表達的技巧語言表達的技巧說服說服 曉之以情，動之以理曉之以情，動之以理順水推舟，先守后功順水推舟，先守后功精誠所至，金石為開精誠所至，金石為開批評批評 委婉委婉 幽默幽默贊美贊美 贊美部長一句話贊美部長一句話鼓勵鼓勵 理解理解 傾聽傾聽 真誠

7、真誠 耐心耐心學生干部如何培養(yǎng)良好的口才學生干部如何培養(yǎng)良好的口才 加強知識積累：加強知識積累： 背誦法背誦法 邏輯思維訓練邏輯思維訓練 語言表達訓練：語言表達訓練： 速讀法，復述法，描述法，模仿法速讀法，復述法，描述法，模仿法 心理素質(zhì)訓練心理素質(zhì)訓練 學生干部人際交往中的禮儀學生干部人際交往中的禮儀（一）課堂禮儀（一）課堂禮儀（二）辦公室禮儀（二）辦公室禮儀（三）宿舍禮儀（三）宿舍禮儀（四）交談禮儀（四）交談禮儀（五）著裝禮儀（五）著裝禮儀（六）通訊禮儀（電話（六）通訊禮儀（電話 短信短信 郵件）郵件）（七）造訪（七）造訪 接待接待 課堂禮儀課堂禮儀 為老師做好上課為老師做好上課前的準備前

8、的準備 配合老師搞好課配合老師搞好課堂教學堂教學 敢于制止同學不敢于制止同學不遵守紀律的行為遵守紀律的行為辦公室禮儀辦公室禮儀提前預約提前預約進入前先敲門進入前先敲門談話時清楚簡練談話時清楚簡練離開時打招呼離開時打招呼 隨時去老師辦公室隨時去老師辦公室 不敲門直接進入不敲門直接進入 談話沒有實質(zhì)內(nèi)容談話沒有實質(zhì)內(nèi)容 老師不在時，翻閱老師不在時，翻閱辦公室物品辦公室物品宿舍禮儀宿舍禮儀 帶頭遵守宿舍規(guī)定，帶頭遵守宿舍規(guī)定，保持宿舍整潔衛(wèi)生。保持宿舍整潔衛(wèi)生。 體諒、幫助室友體諒、幫助室友 積極主動化解室友積極主動化解室友之間的小矛盾，營之間的小矛盾，營造和諧溫馨的宿舍造和諧溫馨的宿舍環(huán)境。環(huán)境。

9、著裝禮儀著裝禮儀拖鞋？短褲？拖鞋？短褲？有袖、裙子褲子及膝。有袖、裙子褲子及膝。顏色端莊，款式大方。顏色端莊，款式大方。通訊禮儀通訊禮儀p電話電話接聽接聽時：禮貌問候，文明用時：禮貌問候，文明用語，注意語速語，注意語速通話結(jié)束通話結(jié)束時：待對方先掛機時：待對方先掛機p短信短信忌忌：濫發(fā)短信，不回短信，：濫發(fā)短信，不回短信， 不分時間場合發(fā)短信不分時間場合發(fā)短信p郵件郵件措辭得當，發(fā)送后通知收件措辭得當，發(fā)送后通知收件人，收到后及時回復人，收到后及時回復造訪、接待禮儀造訪、接待禮儀p造訪：造訪：選擇適當時間，提前選擇適當時間，提前預約，交談時謙虛謹預約，交談時謙虛謹慎，談吐文明，舉止慎，談吐文明

10、，舉止大方。大方。p接待：接待：注重細節(jié)，處處體現(xiàn)注重細節(jié)，處處體現(xiàn)對來訪者的重視對來訪者的重視工作計劃工作計劃工作總結(jié)工作總結(jié)通知通知會議記錄會議記錄條據(jù)條據(jù)邀請函邀請函三三 學生干部常用文書寫作學生干部常用文書寫作學生干部文書寫作常見錯誤學生干部文書寫作常見錯誤項目項目常見錯誤常見錯誤錯誤舉例錯誤舉例標題標題 格式不規(guī)范格式不規(guī)范未居中、字體不正確未居中、字體不正確缺少要素缺少要素通告通告文種混亂文種混亂的計劃通知的計劃通知缺少缺少“關(guān)于關(guān)于”、“的的”等關(guān)等關(guān)聯(lián)詞聯(lián)詞召開學代會請示召開學代會請示稱謂稱謂格式不規(guī)范格式不規(guī)范未頂格未頂格未用全稱未用全稱大學足協(xié)大學足協(xié) 未用尊稱未用尊稱黨總

11、支黨總支學生干部文書寫作常見錯誤學生干部文書寫作常見錯誤項目項目常見錯誤常見錯誤錯誤舉例錯誤舉例主體主體內(nèi)容繁內(nèi)容繁表達過于詳細或內(nèi)容重復表達過于詳細或內(nèi)容重復層次不清層次不清沒有邏輯順序沒有邏輯順序要素不完整要素不完整為交代清楚事實的基本情況為交代清楚事實的基本情況語言口語化語言口語化事情沒有辦好事情沒有辦好落款落款格式不規(guī)范格式不規(guī)范未使用右對齊未使用右對齊署名未用全稱署名未用全稱社團部社團部日期不明確日期不明確6月月5日日海事學院學生會海事學院學生會2016年度工作總結(jié)年度工作總結(jié) 主客觀條件、有利和不利條件以及工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。環(huán)境和基礎(chǔ)等

12、進行分析。 成績和缺點。成績和缺點。 經(jīng)驗和教訓。經(jīng)驗和教訓。 今后的打算。今后的打算。 （關(guān)于（關(guān)于XX的）通知的）通知接受通知的單位（或個人）：接受通知的單位（或個人）： 通知內(nèi)容通知內(nèi)容 發(fā)通知的單位（蓋章）發(fā)通知的單位（蓋章） X年年X月月X日日申請申請XX（接受申請的單位或個人）：（接受申請的單位或個人）： 因因XX（申請原因），故（申請原因），故XX（申請事由）。（申請事由）。 特此申請。特此申請。 申請人：申請人：XX X年年X月月X日日借條借條 今借到今借到XX（借出人或單位）（借出人或單位）XX（物品名（物品名稱）稱）XX（數(shù)量）。（數(shù)量）。 此據(jù)。此據(jù)。 XX（借進人或單位

13、）（借進人或單位） XX年年X月月X日日 什么是領(lǐng)導能力 大學生的心理成熟，事情的實施性困難，問題復雜，大學生的心理成熟，事情的實施性困難，問題復雜，所以具備較高的領(lǐng)導能力是必備的。所以具備較高的領(lǐng)導能力是必備的。（1 1）善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇）善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇（2 2）樹立威信）樹立威信（1）善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇 高中時學生干部解決的問題少，所以在面臨問題時高中時學生干部解決的問題少，所以在面臨問題時主見不夠堅定。我們應(yīng)鍛煉一種處亂不驚，兵來將擋，水主見不夠堅定。我們應(yīng)鍛煉一種處亂不驚，兵來將擋，水來土掩的心態(tài)，善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇，把一個問題換一來土掩的心態(tài)，善于把問題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇，把一個問題換一個路徑去解決，正確的處理，才能柳暗花明。個