1、12010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice2目錄目錄惠普服務(wù)外包學(xué)院簡(jiǎn)介惠普服務(wù)外包學(xué)院簡(jiǎn)介1CMMI業(yè)務(wù)介紹2POL實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹3POL實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)介紹43媒體報(bào)道媒體報(bào)道4媒體

2、報(bào)道媒體報(bào)道“惠普服務(wù)外包學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)饒曉蕓在揭牌儀式上介紹了獨(dú)具特色的“面向績(jī)效的軟件實(shí)訓(xùn)”。該實(shí)訓(xùn)最主要的特色在于，基于惠普全球軟件服務(wù)中心的崗位能力模型的全真式模擬惠普項(xiàng)目和績(jī)效導(dǎo)向”。電腦商報(bào)，1月27日5Resource Pool-Best Shore Service China HubProcess Tools MethodologiesSEI TSP/PSP | CMMI | ISO | PCMM | Global Methods for Application ServicesCapabilitiesCompetenciesSAPOracleMicrosoftApps Dev

3、elopmentApps ManagementApps ModernizationTestingBI/DWArchitectureData EngineeringOpen SourceProject & Program Mgmt.Integration & MiddlewareSOAMobile DeviceLegacy/MainframeJ2EE & .NETIndustry ExpertiseCommunication, Media & EntertainmentManufacturingGovernmentHealthcareConsumer Indust

4、ries & RetailEnergyTransportationFinancial Services56Over 6000 professionalsOver 50% Y-o-Y growth, 300 intern to be regular 52% serve domestic China marketDedicated delivery center staffed with 600+ Japanese and/or Korean speaking resources servicing customers in Japan and Korea1st SEI TSP/PSP a

5、dopted company in ChinaOne of few CMMi ML5 1.2a status holders in China First PCMM Level 3 certified company in ChinaISO 20000, ISO 27001, ISO 9001 certifiedHP internal BCP, MAP and security audit all passedStrong relationship with local governmentSpecialized testing center in ChongqingIndustriesCap

6、abilitiesLanguages Financial ServicesManufacturingCMETransportationGovernmentHealth & Life ScienceEnergyConsumer Industry & RetailAMSADTestingMicrosoftJavaOracleSAPBI-DWEnglishKoreanJapaneseMandarinCantoneseFast FactsLocationsStrengthsCustomers Best Shore Apps Site/OfficeShanghaiBeijingWuhan

7、ChongqingDalianGuangzhouSuzhouBest Shore Service China Hub Overview7目錄目錄惠普服務(wù)外包學(xué)院簡(jiǎn)介1CMMI業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹2POL實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹3POL實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)介紹48CMMI概念概念2010年11月SEI發(fā)布了CMMI開(kāi)發(fā)、服務(wù)和獲取的最新版本V1.39CMMI-ACQ甲方項(xiàng)目管理的重要性甲方項(xiàng)目管理的重要性10CMMI-ACQ將將CMMI經(jīng)驗(yàn)延伸至甲方經(jīng)驗(yàn)延伸至甲方11CMMI概念概念初始級(jí)管理級(jí)定義級(jí)定量管理優(yōu)化級(jí)5個(gè)成熟度等級(jí)預(yù)防過(guò)程和產(chǎn)品缺陷，關(guān)注與過(guò)程持續(xù)改進(jìn)度量和可預(yù)測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)一致的過(guò)程有紀(jì)律的無(wú)序的、甚至是混亂

8、的ML1ML2ML3ML5ML412整個(gè)市場(chǎng)整個(gè)市場(chǎng)CMMI客戶在哪里客戶在哪里樣本空間：截至樣本空間：截至08年底已經(jīng)通過(guò)年底已經(jīng)通過(guò)CMM/CMMI3及以上級(jí)別的企業(yè)名單及以上級(jí)別的企業(yè)名單486家家13實(shí)施實(shí)施CMMI帶給客戶的收益帶給客戶的收益明確需求變更流程，理清了開(kāi)發(fā)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)在需求方面的職責(zé)；對(duì)內(nèi)建立并梳理配置管理體系，合理控制版本發(fā)布且保存關(guān)鍵資料，為項(xiàng)目后續(xù)安裝、升級(jí)等提供檔案資料支持；建立了統(tǒng)一的編碼規(guī)范，提高了代碼的重用性、可讀性、可理解性；建立了企業(yè)級(jí)統(tǒng)一的過(guò)程體系，保證項(xiàng)目的統(tǒng)一性和可比較性；收集了歷史數(shù)據(jù)，為后續(xù)項(xiàng)目的管理提供了歷史依據(jù)；建立了培訓(xùn)體系，確保企業(yè)

9、人員接受必需的相關(guān)管理、開(kāi)發(fā)方法等培訓(xùn)；明確了版本發(fā)布及測(cè)試流程，理清了開(kāi)發(fā)部門(mén)和實(shí)施部門(mén)在版本發(fā)布計(jì)劃和測(cè)試方面的職責(zé)建立了持續(xù)過(guò)程改進(jìn)機(jī)制；規(guī)范了對(duì)供應(yīng)商的管理，保證移交技術(shù)資料的完備性，技能移交的有效性，改變了被動(dòng)依賴供應(yīng)商的局面對(duì)外14HP CMMI服務(wù)優(yōu)勢(shì)和成功案例服務(wù)優(yōu)勢(shì)和成功案例概述概述獨(dú)特價(jià)值國(guó)內(nèi)唯一一家通過(guò)CMMI5級(jí)復(fù)審企業(yè)SEI全球合作伙伴（SEI Partner）HP高成熟度過(guò)程改進(jìn)工具支持惠普頒發(fā)CMMI證書(shū)所蘊(yùn)含的品牌價(jià)值為什么選擇為什么選擇HP中國(guó)聯(lián)通案例中國(guó)聯(lián)通案例10年+ CMMI項(xiàng)目多行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)20位+ 資深CMMI咨詢顧問(wèn)7位+ CMMI主任評(píng)估師（含高

10、級(jí)評(píng)估師）所有專家均為HP正式員工（區(qū)別于Competitor） CMMI成功案例成功案例制造業(yè)制造業(yè)太原鋼鐵金融行業(yè)金融行業(yè)航空業(yè)航空業(yè)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)商交通銀行建設(shè)銀行中國(guó)聯(lián)通河南移動(dòng)軟件企業(yè)軟件企業(yè)吉聯(lián)科技發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)調(diào)研調(diào)研+推進(jìn)推進(jìn)促成簽單促成簽單聯(lián)通電子渠道中心從2007年初成立以來(lái)迅速發(fā)展的同時(shí)出現(xiàn)了供應(yīng)商管理和需求管理的諸多問(wèn)題，客戶自身產(chǎn)生程改進(jìn)需求。惠普?qǐng)F(tuán)隊(duì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的方式了解客戶現(xiàn)狀，并通過(guò)調(diào)研報(bào)告給出改進(jìn)建議，獲得建設(shè)開(kāi)發(fā)處領(lǐng)導(dǎo)支持，進(jìn)而獲得高層支持。經(jīng)過(guò)多次反復(fù)溝通并細(xì)化解決方案，最終促成進(jìn)單，通過(guò)分三步走的方式，獲得第一期order同時(shí)為后期埋下種子2010.102

11、010.11-122011.2-3利用惠普CMMI5最佳實(shí)踐，幫助客戶軟件研發(fā)組織培養(yǎng)人才、提高組織成熟度并通過(guò)相應(yīng)認(rèn)證我們的經(jīng)驗(yàn)第一期第一期Order大小：大小：$160K海南航空（3家公司）東方航空參考模型參考模型15HP CMMI服務(wù)類型服務(wù)類型2、CMMI3級(jí)客戶：需在HP現(xiàn)有Key Account中尋找，如海航等1、CMMI4/5高級(jí)別客戶：現(xiàn)有的通過(guò)CMMI3級(jí)且會(huì)有高級(jí)別需求的客戶：如大型外包企業(yè)3、看重惠普品牌價(jià)值的CMMI3/4/5級(jí)復(fù)審客戶4、CMMI-ACQ甲方客戶，如：聯(lián)通、移動(dòng)等發(fā)包商5、CMMI相關(guān)培訓(xùn)16目錄目錄惠普服務(wù)外包學(xué)院簡(jiǎn)介1CMMI業(yè)務(wù)介紹2POL實(shí)訓(xùn)業(yè)

12、務(wù)介紹實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹3POL實(shí)訓(xùn)管理平臺(tái)介紹417惠普員工績(jī)效考核模型惠普員工績(jī)效考核模型惠普全球應(yīng)用服務(wù)交付方法論惠普全球應(yīng)用服務(wù)交付方法論GM-AS 惠普惠普POL培訓(xùn)管理平臺(tái)培訓(xùn)管理平臺(tái)高績(jī)效軟件開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)高績(jī)效軟件開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)18績(jī)效能力成長(zhǎng)績(jī)效能力成長(zhǎng)19基礎(chǔ)基礎(chǔ)技能技能流程流程方法方法責(zé)任心責(zé)任心與態(tài)度與態(tài)度開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言語(yǔ)言技術(shù)技術(shù)精要精要工作工作質(zhì)量質(zhì)量職業(yè)職業(yè)技能技能在線考試在線考試日常觀賞日常觀賞面談面談日常觀察日常觀察評(píng)審記錄評(píng)審記錄基于績(jī)效的能力維度進(jìn)行考核評(píng)估基于績(jī)效的能力維度進(jìn)行考核評(píng)估20沙盤(pán)項(xiàng)目沙盤(pán)項(xiàng)目項(xiàng)目背景資料項(xiàng)目背景資料項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程技術(shù)類技術(shù)類管理類管理類開(kāi)發(fā)類

13、開(kāi)發(fā)類測(cè)試類測(cè)試類計(jì)劃類計(jì)劃類其它其它開(kāi)發(fā)環(huán)境配置開(kāi)發(fā)環(huán)境配置需求說(shuō)明書(shū)需求說(shuō)明書(shū)概要設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)原型系統(tǒng)原型需求說(shuō)明書(shū)需求說(shuō)明書(shū)測(cè)試用例測(cè)試用例項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃配置管理計(jì)劃配置管理計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃學(xué)員考勤表學(xué)員考勤表績(jī)效評(píng)估表績(jī)效評(píng)估表啟動(dòng)會(huì)啟動(dòng)會(huì)PPT結(jié)項(xiàng)報(bào)告結(jié)項(xiàng)報(bào)告設(shè)計(jì)評(píng)審檢查表設(shè)計(jì)評(píng)審檢查表代碼評(píng)審檢查表代碼評(píng)審檢查表用例模版用例模版用例評(píng)審檢查表用例評(píng)審檢查表發(fā)布計(jì)劃發(fā)布計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃問(wèn)題跟蹤表問(wèn)題跟蹤表缺陷管理表缺陷管理表測(cè)試記錄模版測(cè)試記錄模版沙盤(pán)項(xiàng)目資源沙盤(pán)項(xiàng)目資源21測(cè)試崗位實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目階段描述測(cè)試崗位實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目階段描述模塊模塊

14、1 模塊模塊n22軟件開(kāi)發(fā)崗位實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目階段描述軟件開(kāi)發(fā)崗位實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目階段描述模塊模塊1 模塊模塊n23 9月月1日日-5日日123前期準(zhǔn)備階段項(xiàng)目組成員進(jìn)行全程跟蹤，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：饒曉蕓、賀新，項(xiàng)目組成員進(jìn)行全程跟蹤，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：饒曉蕓、賀新，PM：趙丹，技術(shù)經(jīng)理：沈曉華，講師：黃大海，班主任：郭文博：趙丹，技術(shù)經(jīng)理：沈曉華，講師：黃大海，班主任：郭文博 9月月6日日-8日日4569月月9日日-10月月7日日10月月8日日-10月月25日日1、教材印刷并快遞完成；2、確定教室軟、硬件環(huán)境搭建完成；3、本地搭建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，完成遠(yuǎn)程對(duì)接，并為項(xiàng)目組相關(guān)人員開(kāi)通登錄權(quán)限；4、與重郵確認(rèn)參訓(xùn)人員名單；5

15、、專家當(dāng)?shù)厥乘藜敖煌ǚ绞桨才磐戤叄?、完成入學(xué)測(cè)試題目以及考試內(nèi)容、方式確認(rèn)啟動(dòng)階段1、完成學(xué)員入學(xué)測(cè)試和面談；2、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)初始化完成并錄入學(xué)員數(shù)據(jù)，從開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束，學(xué)員研發(fā)進(jìn)度及相關(guān)文檔和學(xué)員成績(jī)表現(xiàn)等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新；3、9月8日開(kāi)學(xué)典禮；4、班主任利用開(kāi)始幾天時(shí)間與學(xué)員培養(yǎng)感情，用當(dāng)月生日蛋糕方式加深團(tuán)隊(duì)凝聚力和培訓(xùn)效果，該活動(dòng)每個(gè)月做一次。5、班主任安排小游戲環(huán)節(jié)，拓展訓(xùn)練待定。研發(fā)階段11、項(xiàng)目組啟動(dòng)會(huì)議及學(xué)員分組；2、項(xiàng)目整體需求講解；2、項(xiàng)目組成員工作環(huán)境講解；3、“系統(tǒng)框架管理模塊“完成開(kāi)發(fā)；4、”產(chǎn)品主數(shù)據(jù)模塊“完成開(kāi)發(fā)；5、”企業(yè)客戶主數(shù)據(jù)模塊“完成開(kāi)發(fā)；研發(fā)階段21、”壓力

16、管理與有效溝通“座談；2、當(dāng)月生日蛋糕活動(dòng)，小游戲活動(dòng)繼續(xù)堅(jiān)持；3、”大客戶經(jīng)理主數(shù)據(jù)“及”產(chǎn)品發(fā)布模塊”完成開(kāi)發(fā)；4、“產(chǎn)品發(fā)布模塊”完成開(kāi)發(fā)；5、“訂單查詢模塊”完成開(kāi)發(fā)；6、期中評(píng)估及獎(jiǎng)品頒發(fā)；10月月26日日-11月月25日日研發(fā)階段31、” 面試技巧及職業(yè)生涯規(guī)劃“座談；2、當(dāng)月生日蛋糕活動(dòng)，小游戲活動(dòng)繼續(xù)堅(jiān)持；3、”訂單流程及訂單匯總模塊”完成開(kāi)發(fā)；4、“用戶管理與訂單申請(qǐng)模塊”完成開(kāi)發(fā)；5、“訂單審批模塊”完成開(kāi)發(fā)；測(cè)試及總結(jié)階段1、完成系統(tǒng)測(cè)試；2、當(dāng)月生日蛋糕活動(dòng)，小游戲活動(dòng)繼續(xù)堅(jiān)持；3、期末總評(píng)估并頒發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)（如：最佳項(xiàng)目質(zhì)量獎(jiǎng)，最佳團(tuán)隊(duì)合作獎(jiǎng)等）；4、GDCC標(biāo)準(zhǔn)面試演

17、練（或真實(shí)的，根據(jù)GDCC招人情況定）；5、畢業(yè)典禮。11月月26日日-12月月7日日案例介紹案例介紹 重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院 24實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審與分享案例介紹案例介紹 重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院 25案例介紹案例介紹 重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院 學(xué)員入學(xué)測(cè)試成績(jī)學(xué)員期中測(cè)試成績(jī)學(xué)員期末測(cè)試成績(jī)學(xué)員考試成績(jī)分析26維度維度說(shuō)明說(shuō)明開(kāi)發(fā)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)語(yǔ)言具體開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的掌握程度技術(shù)精要技術(shù)精要項(xiàng)目中的應(yīng)用和實(shí)踐能力水平基礎(chǔ)技能基礎(chǔ)技能員工一般性工作軟技能職業(yè)技能職業(yè)技能崗位職業(yè)軟技能水平工作質(zhì)量工作質(zhì)量工作產(chǎn)出的質(zhì)量水平責(zé)任心與態(tài)度責(zé)任心與態(tài)度工作的主觀態(tài)度流

18、程與方法流程與方法對(duì)流程的掌握程度和執(zhí)行程度學(xué)員能力維度分析案例介紹案例介紹 重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院重慶郵電大學(xué)軟件學(xué)院 27惠普惠普POL實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)SWOT分析及目標(biāo)客戶分析及目標(biāo)客戶S1.HP品牌的強(qiáng)勢(shì)影響，全球最大IT企業(yè)2.HP 客戶、項(xiàng)目提供了廣闊的就業(yè)、實(shí)習(xí)等延伸服務(wù)3.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)自真實(shí)項(xiàng)目，實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)4.開(kāi)發(fā)過(guò)程嚴(yán)格按照惠普BSS現(xiàn)有流程和規(guī)范5.軟技能課程與技術(shù)課程結(jié)合，HP Office參觀6.合格學(xué)員頒發(fā)惠普POL實(shí)訓(xùn)證書(shū)，官方網(wǎng)站可查詢7.七個(gè)維度評(píng)估，真實(shí)反映學(xué)員綜合能力W1.需考慮課程體系多樣化，以適應(yīng)不同細(xì)分市場(chǎng) 2.課程體系的開(kāi)發(fā)費(fèi)用及專業(yè)資深教師的教學(xué)成本較高，學(xué)員需分擔(dān)更高的培訓(xùn)費(fèi)用，可能限制甚至抑制培訓(xùn)動(dòng)機(jī)3.HP服務(wù)外包培訓(xùn)的品牌在社會(huì)上還未達(dá)到高度的認(rèn)可度和影響力4.就業(yè)渠道和就業(yè)率還有待改善O1.外包行業(yè)人才需求旺盛，而相關(guān)專業(yè)人才卻嚴(yán)重匱乏2.政府相關(guān)政策扶持，大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè) 3.院校畢業(yè)生在實(shí)踐技能上短板，縮短與企業(yè)需求差距4.外包項(xiàng)目的不確定和周期性特點(diǎn)，外包企業(yè)將更多的考慮采取培訓(xùn)外包5.學(xué)生希望到世界500強(qiáng)企業(yè)就職的