1、1此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容一、企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一、企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求二、強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二、強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力三、三、有效溝通有效溝通四、四、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力提高團(tuán)隊(duì)凝聚力五、時間管理要點(diǎn)五、時間管理要點(diǎn) 昨天所有的榮譽(yù)，已變成遙遠(yuǎn)的回憶；辛辛昨天所有的榮譽(yù)，已變成遙遠(yuǎn)的回憶；辛辛苦苦，已度過半生，今夜重又走進(jìn)風(fēng)雨；我不能苦苦，已度過半生，今夜重又走進(jìn)風(fēng)雨；我不能隨波浮沉，為了我摯愛的親人；再苦再難，也要隨波浮沉，為了我摯愛的親人；再苦再難，也要堅(jiān)強(qiáng)，只為那些期待眼神堅(jiān)強(qiáng)，只為那些期待眼神 心若在，夢就在，天地之間還有真愛；看成心若在，夢就在，天地之間還有真愛；看成敗，人

2、生豪邁，只不過是從頭再來敗，人生豪邁，只不過是從頭再來341 1什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化 一個品牌之所以能夠吸引客戶，除了它本身所具一個品牌之所以能夠吸引客戶，除了它本身所具有的商品特性、質(zhì)量和服務(wù)外，在其背后還應(yīng)該有的商品特性、質(zhì)量和服務(wù)外，在其背后還應(yīng)該擁有許多附加的無形價值，其中就包括企業(yè)文化擁有許多附加的無形價值，其中就包括企業(yè)文化 例如企業(yè)的理念、形象、精神、道德、時尚、歷例如企業(yè)的理念、形象、精神、道德、時尚、歷史、人文、藝術(shù)、行為、習(xí)慣等諸因素的有機(jī)融史、人文、藝術(shù)、行為、習(xí)慣等諸因素的有機(jī)融合合一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求52 2企業(yè)文化企業(yè)文化

3、是企業(yè)在自身發(fā)展進(jìn)程中所創(chuàng)造的物是企業(yè)在自身發(fā)展進(jìn)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和質(zhì)財富和精神財富的總和 物質(zhì)財富物質(zhì)財富 文化底蘊(yùn)文化底蘊(yùn) 企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模 品牌特色品牌特色 企業(yè)實(shí)力企業(yè)實(shí)力 員工素質(zhì)員工素質(zhì) 企業(yè)地位企業(yè)地位 形象建設(shè)形象建設(shè) 企業(yè)文化以員工的企業(yè)文化以員工的職業(yè)道德素質(zhì)職業(yè)道德素質(zhì)為基礎(chǔ)，也是企為基礎(chǔ)，也是企業(yè)全體員工行為規(guī)范的綜合體現(xiàn)業(yè)全體員工行為規(guī)范的綜合體現(xiàn)一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求63 3現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容3-13-1現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)的CISCIS戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 MIMI-現(xiàn)代企業(yè)的理念識別

4、現(xiàn)代企業(yè)的理念識別 BIBI-現(xiàn)代企業(yè)的活動識別現(xiàn)代企業(yè)的活動識別 VIVI-現(xiàn)代企業(yè)的視覺識別現(xiàn)代企業(yè)的視覺識別3-23-2現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營培訓(xùn)與管理培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營培訓(xùn)與管理培訓(xùn) 現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求73-33-3現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)的制度化建設(shè)制度化建設(shè) 現(xiàn)代企業(yè)的行政管理制度現(xiàn)代企業(yè)的行政管理制度 現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)管理制度現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)管理制度 現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)管理制度現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)管理制度 現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)管理制度現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)管理制度 現(xiàn)代企業(yè)的財物管理制度現(xiàn)代

5、企業(yè)的財物管理制度3-43-4現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)的激勵機(jī)制激勵機(jī)制 行為、榮譽(yù)、競爭、培訓(xùn)、物質(zhì)等綜合激勵行為、榮譽(yù)、競爭、培訓(xùn)、物質(zhì)等綜合激勵一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求83-53-5現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化建設(shè)規(guī)范化建設(shè) 問題研討問題研討-54 -54 有規(guī)矩未必成方圓有規(guī)矩未必成方圓 現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 現(xiàn)代企業(yè)的工作流程化現(xiàn)代企業(yè)的工作流程化 現(xiàn)代企業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)化現(xiàn)代企業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)化 現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境藝術(shù)化現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境藝術(shù)化 現(xiàn)代企業(yè)的員工職業(yè)化現(xiàn)代企業(yè)的員工職業(yè)化一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求94 4日本企

6、業(yè)文化的精髓日本企業(yè)文化的精髓4-14-1人和人和 問題思考問題思考 企業(yè)發(fā)展的天時、地利、人和企業(yè)發(fā)展的天時、地利、人和 人際關(guān)系，以和為貴人際關(guān)系，以和為貴 其企業(yè)精神要求員工在企業(yè)組織中形成人際關(guān)系其企業(yè)精神要求員工在企業(yè)組織中形成人際關(guān)系的親密感、信任感、依賴感和歸屬感的親密感、信任感、依賴感和歸屬感 環(huán)境和諧，員工做事不以自我標(biāo)準(zhǔn)來衡量一切，環(huán)境和諧，員工做事不以自我標(biāo)準(zhǔn)來衡量一切，而是換位思考，為他人著想；凡事忍讓為重，尊而是換位思考，為他人著想；凡事忍讓為重，尊重他人的存在價值，盡可能地消除企業(yè)內(nèi)耗重他人的存在價值，盡可能地消除企業(yè)內(nèi)耗一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與

7、職業(yè)素質(zhì)要求104-24-2同心同心 問題思考問題思考 企業(yè)發(fā)展與志同道合企業(yè)發(fā)展與志同道合 理念相同，心心相印理念相同，心心相印 其企業(yè)精神要求員工在企業(yè)組織中必須具有包括其企業(yè)精神要求員工在企業(yè)組織中必須具有包括共同共同的價值觀和奮斗目標(biāo)在內(nèi)的企業(yè)理念的價值觀和奮斗目標(biāo)在內(nèi)的企業(yè)理念 其企業(yè)精神還要求員工要把個人、企業(yè)和國家的其企業(yè)精神還要求員工要把個人、企業(yè)和國家的命運(yùn)緊緊地聯(lián)系在一起，要不斷強(qiáng)化危機(jī)意識，命運(yùn)緊緊地聯(lián)系在一起，要不斷強(qiáng)化危機(jī)意識，時刻牢記自己的責(zé)任感、使命感和榮辱感，步調(diào)時刻牢記自己的責(zé)任感、使命感和榮辱感，步調(diào)一致、齊心協(xié)力地開展工作一致、齊心協(xié)力地開展工作一企業(yè)文化

8、建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求114-34-3忠誠忠誠 問題思考問題思考 感恩以忠，為人以誠感恩以忠，為人以誠 其企業(yè)精神要求員工在企業(yè)組織中必須具有高尚其企業(yè)精神要求員工在企業(yè)組織中必須具有高尚的道德情操，感恩待德，誠信做人的道德情操，感恩待德，誠信做人 這種忠誠不是過去那種奴仆對主人的武士精神，這種忠誠不是過去那種奴仆對主人的武士精神，而是在高度理性思維的作用下，自覺轉(zhuǎn)化而成的而是在高度理性思維的作用下，自覺轉(zhuǎn)化而成的對持續(xù)存在的集體組織對持續(xù)存在的集體組織-企業(yè)的忠誠，即企業(yè)的忠誠，即從對從對個人的忠心升華為對集體的忠誠個人的忠心升華為對集體的忠誠 這一點(diǎn)構(gòu)成了日本企業(yè)經(jīng)

9、營與管理的核心這一點(diǎn)構(gòu)成了日本企業(yè)經(jīng)營與管理的核心一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求12員工對企業(yè)忠誠，是指員工從思想上認(rèn)可企業(yè)的員工對企業(yè)忠誠，是指員工從思想上認(rèn)可企業(yè)的理念、文化、品牌和環(huán)境，相信企業(yè)能為其提供理念、文化、品牌和環(huán)境，相信企業(yè)能為其提供發(fā)展的機(jī)會和應(yīng)得的物質(zhì)回報，進(jìn)而全身心地投發(fā)展的機(jī)會和應(yīng)得的物質(zhì)回報，進(jìn)而全身心地投入工作，把個人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展中去入工作，把個人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展中去忠誠于企業(yè)的員工，是敬業(yè)的員工，表現(xiàn)出的特忠誠于企業(yè)的員工，是敬業(yè)的員工，表現(xiàn)出的特征是：他們在積極而熱情地投入工作，不受外界征是：他們在積極而熱情地投入工作

10、，不受外界誘惑的干擾，穩(wěn)定、持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造價值，并誘惑的干擾，穩(wěn)定、持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造價值，并從中得到自身利益的回報從中得到自身利益的回報一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求13 日本企業(yè)的社訓(xùn)日本企業(yè)的社訓(xùn) 三菱公司三菱公司 顧客第一，誠實(shí)和睦，公私分明顧客第一，誠實(shí)和睦，公私分明 日立公司日立公司 團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，誠實(shí)進(jìn)取團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，誠實(shí)進(jìn)取 松下公司松下公司 感謝報恩，禮貌謙讓，團(tuán)結(jié)一致，光感謝報恩，禮貌謙讓，團(tuán)結(jié)一致，光明正大，適應(yīng)形勢，工業(yè)報國明正大，適應(yīng)形勢，工業(yè)報國 評介評介：成績卓著的企業(yè)能夠創(chuàng)造出一種內(nèi)容豐富：成績卓著的企業(yè)能夠創(chuàng)造出一種內(nèi)容豐

11、富和道德高尚，而且能夠?yàn)槿w員工所接受的文化和道德高尚，而且能夠?yàn)槿w員工所接受的文化準(zhǔn)則，并使員工精神飽滿，互相適應(yīng)，協(xié)調(diào)一致準(zhǔn)則，并使員工精神飽滿，互相適應(yīng)，協(xié)調(diào)一致一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求14 美國企業(yè)界的反思美國企業(yè)界的反思 與日本相比，美國企業(yè)管理落后，不是其管理技與日本相比，美國企業(yè)管理落后，不是其管理技術(shù)、管理手段和管理機(jī)制的落后，而是缺少一種術(shù)、管理手段和管理機(jī)制的落后，而是缺少一種以企業(yè)理念和人文環(huán)境為核心的企業(yè)文化以企業(yè)理念和人文環(huán)境為核心的企業(yè)文化 過去，我們的全部注意力都放在改進(jìn)管理技術(shù)、過去，我們的全部注意力都放在改進(jìn)管理技術(shù)、策劃解決

12、方案和完善監(jiān)控機(jī)制上了，結(jié)果忽視了策劃解決方案和完善監(jiān)控機(jī)制上了，結(jié)果忽視了在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，人的主觀能動性以及客戶在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，人的主觀能動性以及客戶的存在價值的存在價值一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求15 美國企業(yè)的理念變化美國企業(yè)的理念變化 IBMIBM公司公司 IBMIBM領(lǐng)先科技領(lǐng)先科技-為客戶解決問題為客戶解決問題 杜邦公司杜邦公司 為更好的生活制造更好的化學(xué)產(chǎn)品為更好的生活制造更好的化學(xué)產(chǎn)品 - -為社會制造更好的產(chǎn)品，為人類創(chuàng)造更好的為社會制造更好的產(chǎn)品，為人類創(chuàng)造更好的環(huán)境環(huán)境 GEGE公司公司 進(jìn)步是我們最重要的產(chǎn)品進(jìn)步是我們最重要的產(chǎn)品-員

13、工的不員工的不斷進(jìn)步就是我們對客戶的承諾斷進(jìn)步就是我們對客戶的承諾 微軟公司微軟公司 創(chuàng)造未來生活創(chuàng)造未來生活-卓越的企業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)卓越的企業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造理想的未來生活造理想的未來生活一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求16美式快餐文化的啟發(fā)美式快餐文化的啟發(fā) 1 1民族風(fēng)格民族風(fēng)格-多元化多元化 2 2現(xiàn)代文明現(xiàn)代文明-理性化理性化 3 3消費(fèi)時尚消費(fèi)時尚-個性化個性化 4 4青春活力青春活力-人格化人格化 5 5形象鮮明形象鮮明-標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 6 6環(huán)境優(yōu)雅環(huán)境優(yōu)雅-藝術(shù)化藝術(shù)化 7 7飲食精美飲食精美-特色化特色化 8 8服務(wù)熱情服務(wù)熱情-規(guī)范化規(guī)范化 9 9競爭意識競爭意識

14、-自覺化自覺化 10 10團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神-責(zé)任化責(zé)任化17 中國企業(yè)的反思中國企業(yè)的反思1 1弄明白弄明白企業(yè)為什么而存在企業(yè)為什么而存在，應(yīng)該本著什么目的應(yīng)該本著什么目的和用怎樣的方法去經(jīng)營和管理和用怎樣的方法去經(jīng)營和管理比什么都重要比什么都重要2 2在企業(yè)經(jīng)營和管理中，技術(shù)力量、銷售力量、在企業(yè)經(jīng)營和管理中，技術(shù)力量、銷售力量、資金力量以及人才隊(duì)伍等，雖然都是重要因素，資金力量以及人才隊(duì)伍等，雖然都是重要因素，但是最根本的還是正確的經(jīng)營和管理思想但是最根本的還是正確的經(jīng)營和管理思想3 3只有在正確的經(jīng)營和管理思想的基礎(chǔ)上，才能只有在正確的經(jīng)營和管理思想的基礎(chǔ)上，才能最有效地使技術(shù)、資金和

15、人才充分發(fā)揮其作用最有效地使技術(shù)、資金和人才充分發(fā)揮其作用一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求185 5現(xiàn)代企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，還是一種文化現(xiàn)代企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，還是一種文化5-15-1企業(yè)的企業(yè)的CISCIS戰(zhàn)略與企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)文化A AMIMI（理念識別）是理念識別）是CISCIS的最高決策系統(tǒng)，也是的最高決策系統(tǒng)，也是CISCIS的基礎(chǔ)面，猶如企業(yè)的的基礎(chǔ)面，猶如企業(yè)的心臟心臟 MIMI的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容 包括經(jīng)營觀念、精神特征、管理包括經(jīng)營觀念、精神特征、管理原則、發(fā)展戰(zhàn)略、文化特性等原則、發(fā)展戰(zhàn)略、文化特性等 MIMI的主要定位方式的主要定位方式

16、大致分為抽象目標(biāo)型、團(tuán)結(jié)大致分為抽象目標(biāo)型、團(tuán)結(jié)激勵型、產(chǎn)品質(zhì)量型、技術(shù)（產(chǎn)品）創(chuàng)新型、市激勵型、產(chǎn)品質(zhì)量型、技術(shù)（產(chǎn)品）創(chuàng)新型、市場導(dǎo)向型、服務(wù)至上型等六種類型場導(dǎo)向型、服務(wù)至上型等六種類型一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求19B BBIBI（行為識別）是行為識別）是CISCIS的動態(tài)識別系統(tǒng)，也是的動態(tài)識別系統(tǒng)，也是CISCIS的執(zhí)行面，猶如企業(yè)的的執(zhí)行面，猶如企業(yè)的手足手足 企業(yè)對外行為的動態(tài)識別企業(yè)對外行為的動態(tài)識別 包括市場調(diào)查、公共包括市場調(diào)查、公共關(guān)系、廣告宣傳、公益事業(yè)、營銷企劃、服務(wù)體關(guān)系、廣告宣傳、公益事業(yè)、營銷企劃、服務(wù)體系、聯(lián)誼活動等系、聯(lián)誼活動等

17、 企業(yè)對內(nèi)行為的動態(tài)識別企業(yè)對內(nèi)行為的動態(tài)識別 包括健全制度、完善包括健全制度、完善規(guī)程、規(guī)范員工、全員培訓(xùn)、文化活動、工作方規(guī)程、規(guī)范員工、全員培訓(xùn)、文化活動、工作方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、環(huán)境氛圍、禮儀要求等法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、環(huán)境氛圍、禮儀要求等 問題思考問題思考 企業(yè)必須注重企業(yè)必須注重CISCIS的軟件建設(shè)的軟件建設(shè)一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求20美國企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理美國企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理之之首席負(fù)責(zé)制首席負(fù)責(zé)制 CEO CEO 首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官-董事長兼總經(jīng)理董事長兼總經(jīng)理 COO COO 首席運(yùn)營官首席運(yùn)營官-營銷副總營銷副總 CIO CIO 首席信息官首席信息官- CGO

18、 CGO 首席聯(lián)絡(luò)官首席聯(lián)絡(luò)官- CTO CTO 首席技術(shù)官首席技術(shù)官-技術(shù)副總技術(shù)副總 CFO CFO 首席財務(wù)官首席財務(wù)官-財務(wù)副總財務(wù)副總 CAO CAO 首席行政官首席行政官-行政副總行政副總一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求21C CVIVI（視覺識別）是視覺識別）是CISCIS的靜態(tài)識別系統(tǒng)，也是的靜態(tài)識別系統(tǒng)，也是CISCIS的展開面，猶如企業(yè)的的展開面，猶如企業(yè)的臉面臉面 VIVI的基本要素的基本要素 包括企業(yè)名稱、品牌標(biāo)志、專用包括企業(yè)名稱、品牌標(biāo)志、專用字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、象征造型及圖案設(shè)計(jì)、標(biāo)語口字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、象征造型及圖案設(shè)計(jì)、標(biāo)語口號、企業(yè)對外報告

19、書等號、企業(yè)對外報告書等 VIVI的應(yīng)用要素的應(yīng)用要素 包括辦公業(yè)務(wù)用品、辦公設(shè)備用包括辦公業(yè)務(wù)用品、辦公設(shè)備用具、標(biāo)語廣告門面招牌（旗幟）、建筑外觀及櫥具、標(biāo)語廣告門面招牌（旗幟）、建筑外觀及櫥窗、工裝制服、產(chǎn)品款式及包裝設(shè)計(jì)、傳媒宣傳窗、工裝制服、產(chǎn)品款式及包裝設(shè)計(jì)、傳媒宣傳活動、交通工具、工作生產(chǎn)經(jīng)營場所等活動、交通工具、工作生產(chǎn)經(jīng)營場所等一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求225-25-2實(shí)施實(shí)施CISCIS戰(zhàn)略的意義與作用戰(zhàn)略的意義與作用A A企業(yè)理念對內(nèi)影響到企業(yè)運(yùn)作、活動、制度、企業(yè)理念對內(nèi)影響到企業(yè)運(yùn)作、活動、制度、組織和培訓(xùn)等，對外影響到企業(yè)的社會形象、客

20、組織和培訓(xùn)等，對外影響到企業(yè)的社會形象、客戶權(quán)益、公益活動、廣告宣傳等戶權(quán)益、公益活動、廣告宣傳等 企業(yè)理念要經(jīng)過組織化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的視覺企業(yè)理念要經(jīng)過組織化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的視覺識別或活動效果傳達(dá)出來，從而形成一個有機(jī)的識別或活動效果傳達(dá)出來，從而形成一個有機(jī)的整體整體B B實(shí)施實(shí)施CISCIS戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的重要步驟，戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的重要步驟，是現(xiàn)代企業(yè)文化的具體展現(xiàn)是現(xiàn)代企業(yè)文化的具體展現(xiàn)一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求236 6提高員工職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作提高員工職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作 問題思考問題思考 企業(yè)究竟需要什么

21、樣的員工企業(yè)究竟需要什么樣的員工德德：思想品德好、觀念心態(tài)正、行為規(guī)范優(yōu)：思想品德好、觀念心態(tài)正、行為規(guī)范優(yōu)知知：有豐富的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，并不斷更新：有豐富的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，并不斷更新才才：有本職工作所必需的專業(yè)才干，并出類拔萃：有本職工作所必需的專業(yè)才干，并出類拔萃能能：發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和靈活應(yīng)變的能力突出：發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和靈活應(yīng)變的能力突出力力：敬業(yè)精神佳、進(jìn)取意識強(qiáng)、工作績效優(yōu)：敬業(yè)精神佳、進(jìn)取意識強(qiáng)、工作績效優(yōu)一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求一企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素質(zhì)要求241 1企業(yè)三大運(yùn)營體系企業(yè)三大運(yùn)營體系 1-1 1-1企業(yè)科學(xué)決策體系企業(yè)科學(xué)決策體系信息信息：及時，廣

22、泛，準(zhǔn)確，詳盡：及時，廣泛，準(zhǔn)確，詳盡分析分析：匯總，分類，摘要，比較：匯總，分類，摘要，比較群策群策：上下，左右，顧問，高層：上下，左右，顧問，高層預(yù)案預(yù)案：上策，中策，下策，綜合：上策，中策，下策，綜合決斷：決斷：目標(biāo)，策略，步驟，責(zé)任目標(biāo)，策略，步驟，責(zé)任二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力25任何一個優(yōu)秀決策都不是一蹴而就的憑空臆斷，任何一個優(yōu)秀決策都不是一蹴而就的憑空臆斷，而是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以執(zhí)行的踏實(shí)心態(tài)，對企業(yè)而是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以執(zhí)行的踏實(shí)心態(tài)，對企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行透徹地所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行透徹地分析與研究分析與研究在上述基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的資

23、源和優(yōu)勢來確在上述基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的資源和優(yōu)勢來確定切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃定切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力26 1-2 1-2企業(yè)高效執(zhí)行體系企業(yè)高效執(zhí)行體系目標(biāo)目標(biāo)：為什么需要執(zhí)行：為什么需要執(zhí)行人員人員：誰負(fù)責(zé)執(zhí)行：誰負(fù)責(zé)執(zhí)行時間時間：在什么時間內(nèi)執(zhí)行：在什么時間內(nèi)執(zhí)行要求要求：具體任務(wù)是什么：具體任務(wù)是什么考核：考核：如何評價執(zhí)行效果如何評價執(zhí)行效果二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力27執(zhí)行的三個基本前提執(zhí)行的三個基本前提 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力 建立執(zhí)行的框架建立執(zhí)行的框架 執(zhí)行人員的配置執(zhí)行人員的配置執(zhí)行的三個核心流程執(zhí)行的三個核心流程 計(jì)劃與分工流程計(jì)劃與分

24、工流程 運(yùn)營與協(xié)調(diào)流程運(yùn)營與協(xié)調(diào)流程 方式與方法流程方式與方法流程二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力28 1-3 1-3企業(yè)有效監(jiān)控體系企業(yè)有效監(jiān)控體系人員人員：誰負(fù)責(zé)監(jiān)控：誰負(fù)責(zé)監(jiān)控目標(biāo)目標(biāo)：人，財，物，事：人，財，物，事要求要求：預(yù)測，防范，跟蹤，應(yīng)變：預(yù)測，防范，跟蹤，應(yīng)變方式方式：計(jì)劃監(jiān)控，過程監(jiān)控，結(jié)果監(jiān)控：計(jì)劃監(jiān)控，過程監(jiān)控，結(jié)果監(jiān)控成效：成效：及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速解決問題及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速解決問題二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力292 2什么是執(zhí)行什么是執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行是一個目標(biāo)明確、責(zé)任明晰、效果明顯的系是一個目標(biāo)明確、責(zé)任明晰、效果明顯的系統(tǒng)化的統(tǒng)化的操作流程操作流程它包括了對實(shí)現(xiàn)目

25、標(biāo)的可行性和可操作性的周密它包括了對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性和可操作性的周密討論和質(zhì)疑，以及對討論和質(zhì)疑，以及對計(jì)劃與分工、運(yùn)營與協(xié)調(diào)、計(jì)劃與分工、運(yùn)營與協(xié)調(diào)、方式與方法等流程的論證和反思方式與方法等流程的論證和反思進(jìn)而進(jìn)而堅(jiān)持不懈地對執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)予以跟進(jìn)和完堅(jiān)持不懈地對執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)予以跟進(jìn)和完善，并且確保所有責(zé)任的具體落實(shí)善，并且確保所有責(zé)任的具體落實(shí)二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力303 3企業(yè)執(zhí)行力要素企業(yè)執(zhí)行力要素 3-1 3-1目標(biāo)明確：執(zhí)行力的方向目標(biāo)明確：執(zhí)行力的方向計(jì)劃、任務(wù)、項(xiàng)目、事情等所要達(dá)到的特定目的計(jì)劃、任務(wù)、項(xiàng)目、事情等所要達(dá)到的特定目的或具體的指標(biāo)要求必須明確或具體的指

26、標(biāo)要求必須明確 3-2 3-2具體內(nèi)容：執(zhí)行力的主體具體內(nèi)容：執(zhí)行力的主體準(zhǔn)備準(zhǔn)備：鎖定對象，落實(shí)渠道，擬定計(jì)劃，人員分工：鎖定對象，落實(shí)渠道，擬定計(jì)劃，人員分工運(yùn)作運(yùn)作：完善過程，優(yōu)化環(huán)節(jié)，適時調(diào)整，逐步檢驗(yàn)：完善過程，優(yōu)化環(huán)節(jié)，適時調(diào)整，逐步檢驗(yàn)二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力31 3-3 3-3領(lǐng)導(dǎo)能力：執(zhí)行力的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)能力：執(zhí)行力的基礎(chǔ)素質(zhì)素質(zhì)：人格魅力，處事果敢，思維敏捷，組織有方：人格魅力，處事果敢，思維敏捷，組織有方用人用人：可依賴的，可團(tuán)結(jié)的，可利用的，需防范的：可依賴的，可團(tuán)結(jié)的，可利用的，需防范的溝通溝通：欲擒故縱，舉一反三，圍魏救趙，王顧左右，：欲擒故縱，舉一反三，圍魏救

27、趙，王顧左右，畫地為牢，感人肺腑畫地為牢，感人肺腑 3-4 3-4方法策略：執(zhí)行力的手段方法策略：執(zhí)行力的手段雷厲風(fēng)行，層層落實(shí)，重點(diǎn)突破，獎優(yōu)罰劣雷厲風(fēng)行，層層落實(shí)，重點(diǎn)突破，獎優(yōu)罰劣二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力32 3-5 3-5、管理機(jī)制：執(zhí)行力的條件、管理機(jī)制：執(zhí)行力的條件 有序有序：各就各位，各司其職，各盡所能：各就各位，各司其職，各盡所能規(guī)范規(guī)范：有條不紊，有章可循，有始有終：有條不紊，有章可循，有始有終 3-6 3-6、團(tuán)結(jié)協(xié)作：執(zhí)行力的保障、團(tuán)結(jié)協(xié)作：執(zhí)行力的保障 積極積極：比學(xué)趕幫，爭先恐后：比學(xué)趕幫，爭先恐后主動主動：多想一些，多做一些，越位不能越權(quán)：多想一些，多做一些

28、，越位不能越權(quán)寬厚寬厚：海納百川，有容則大；峰高千仞，無欲則剛：海納百川，有容則大；峰高千仞，無欲則剛二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力334 4企業(yè)常犯的十二種執(zhí)行錯誤企業(yè)常犯的十二種執(zhí)行錯誤 4-14-1事事處處追求完美事事處處追求完美 對人對事，過于認(rèn)真對人對事，過于認(rèn)真處理問題，求全責(zé)備處理問題，求全責(zé)備 4-2 4-2注重表面文章，不講實(shí)效注重表面文章，不講實(shí)效喜歡能說會道的人，冷落腳踏實(shí)地的人喜歡能說會道的人，冷落腳踏實(shí)地的人 4-3 4-3過分強(qiáng)調(diào)能人效應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)能人效應(yīng)器重有能力的人，忽略了群體的積極性和創(chuàng)造性器重有能力的人，忽略了群體的積極性和創(chuàng)造性二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)

29、行力34 4-4 4-4優(yōu)柔寡斷，顧慮重重優(yōu)柔寡斷，顧慮重重在人際關(guān)系處理方面，瞻前顧后，患得患失在人際關(guān)系處理方面，瞻前顧后，患得患失 4-5 4-5規(guī)章制度朝令夕改，令人無所適從規(guī)章制度朝令夕改，令人無所適從規(guī)章制度不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)，時常修修補(bǔ)補(bǔ)規(guī)章制度不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)，時常修修補(bǔ)補(bǔ) 4-6 4-6他人經(jīng)驗(yàn)生搬硬套，不切實(shí)際他人經(jīng)驗(yàn)生搬硬套，不切實(shí)際邯鄲學(xué)步，囫圇吞棗，與企業(yè)實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn)邯鄲學(xué)步，囫圇吞棗，與企業(yè)實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn) 4-7 4-7執(zhí)行環(huán)節(jié)過于繁瑣，滋生逆反心理執(zhí)行環(huán)節(jié)過于繁瑣，滋生逆反心理由于處理問題的環(huán)節(jié)太多，執(zhí)行者勉為其難由于處理問題的環(huán)節(jié)太多，執(zhí)行者勉為其難二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)

30、行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力35 4-8 4-8人海戰(zhàn)術(shù)，齊頭并進(jìn)人海戰(zhàn)術(shù)，齊頭并進(jìn)主觀上認(rèn)為人多好辦事，戰(zhàn)線長好推進(jìn)主觀上認(rèn)為人多好辦事，戰(zhàn)線長好推進(jìn) 4-9 4-9信馬由韁，優(yōu)劣不分信馬由韁，優(yōu)劣不分無所用心，隨其自然，好壞不分，聽之任之無所用心，隨其自然，好壞不分，聽之任之 4-10 4-10無利不力，作風(fēng)渙散無利不力，作風(fēng)渙散無利不用心，無利不盡力；事不關(guān)己，高高掛起無利不用心，無利不盡力；事不關(guān)己，高高掛起 4-11 4-11遇難而退，半途而廢遇難而退，半途而廢缺乏攻無不克、戰(zhàn)無不勝的信心、毅力和膽略缺乏攻無不克、戰(zhàn)無不勝的信心、毅力和膽略 4-12 4-12隨風(fēng)而動，虎頭蛇尾隨風(fēng)而動，虎頭

31、蛇尾月亮走，我也走；轟轟烈烈一陣子，執(zhí)行情緒化月亮走，我也走；轟轟烈烈一陣子，執(zhí)行情緒化二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力365 5執(zhí)行前的問答執(zhí)行前的問答企業(yè)需要投入哪些人力、技術(shù)、設(shè)備和資金企業(yè)需要投入哪些人力、技術(shù)、設(shè)備和資金誰來負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作誰來負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作如何進(jìn)行責(zé)任分配如何進(jìn)行責(zé)任分配這些任務(wù)是否可以被分解為一些可行的子任務(wù)這些任務(wù)是否可以被分解為一些可行的子任務(wù)執(zhí)行者是否擁有足夠的能力將此繼續(xù)執(zhí)行下去執(zhí)行者是否擁有足夠的能力將此繼續(xù)執(zhí)行下去如何衡量執(zhí)行者的工作業(yè)績?nèi)绾魏饬繄?zhí)行者的工作業(yè)績工作執(zhí)行不下去怎么辦工作執(zhí)行不下去怎么辦已經(jīng)采取了哪些風(fēng)險防范措施已經(jīng)采取了哪些風(fēng)險防范措施二強(qiáng)化

32、企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力376 6強(qiáng)化執(zhí)行力的八項(xiàng)準(zhǔn)則強(qiáng)化執(zhí)行力的八項(xiàng)準(zhǔn)則 6-16-1背水一戰(zhàn)、當(dāng)機(jī)立斷背水一戰(zhàn)、當(dāng)機(jī)立斷 6-26-2常抓不懈、持之以恒常抓不懈、持之以恒 6-36-3章法合理、相對穩(wěn)定章法合理、相對穩(wěn)定 6-46-4切實(shí)可行、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范切實(shí)可行、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范 6-56-5改造流程，優(yōu)化環(huán)節(jié)改造流程，優(yōu)化環(huán)節(jié) 6-66-6一分為二，綱舉目張一分為二，綱舉目張 6-76-7適時監(jiān)控，獎罰分明適時監(jiān)控，獎罰分明 6-86-8及時調(diào)整，凝聚合力及時調(diào)整，凝聚合力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力387 7規(guī)范企業(yè)流程與員工行為規(guī)范企業(yè)流程與員工行為主要流程主要流程：生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管

33、理、質(zhì)量：生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管理、質(zhì)量全員要求全員要求：各司其職，各負(fù)其責(zé)，各盡其能：各司其職，各負(fù)其責(zé)，各盡其能8 8強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力執(zhí)行力度執(zhí)行力度：要大（細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、逐級、獎懲）：要大（細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、逐級、獎懲）執(zhí)行效率執(zhí)行效率：要高（目標(biāo)、責(zé)任、授權(quán)、監(jiān)督）：要高（目標(biāo)、責(zé)任、授權(quán)、監(jiān)督）執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行結(jié)果：要好（綜合效益與團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌）：要好（綜合效益與團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌）二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力二強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力39三有效溝通三有效溝通安全感安全感信任度信任度溝溝 通通親和力親和力合合 作作共共 識識401 1團(tuán)隊(duì)成員的自我修煉團(tuán)隊(duì)成員的自我修煉衣著衣著 與人初次見面，我們可以根據(jù)非語言線索與人初

34、次見面，我們可以根據(jù)非語言線索對他作出判斷，衣著就是第一線索對他作出判斷，衣著就是第一線索姿態(tài)姿態(tài) 人的姿態(tài)能反映素質(zhì)修養(yǎng)和精神面貌，如人的姿態(tài)能反映素質(zhì)修養(yǎng)和精神面貌，如自信、積極、熱情、自卑、消極、冷淡自信、積極、熱情、自卑、消極、冷淡語言語言 人說話時的語調(diào)、音色、音量、節(jié)奏、詞人說話時的語調(diào)、音色、音量、節(jié)奏、詞匯及修辭能反映其心態(tài)、水平、職業(yè)和為人匯及修辭能反映其心態(tài)、水平、職業(yè)和為人行為行為 處世方式及待人接物能反映出人的素質(zhì)修處世方式及待人接物能反映出人的素質(zhì)修養(yǎng)和人格品位養(yǎng)和人格品位三有效溝通三有效溝通41心態(tài)調(diào)控訓(xùn)練心態(tài)調(diào)控訓(xùn)練：終其一生，始終保持積極心態(tài)：終其一生，始終保持

35、積極心態(tài)行為規(guī)范訓(xùn)練行為規(guī)范訓(xùn)練：提升個人基本素質(zhì)與品行修養(yǎng)：提升個人基本素質(zhì)與品行修養(yǎng)演講口才訓(xùn)練演講口才訓(xùn)練：人際交往與溝通的最佳工具：人際交往與溝通的最佳工具文案設(shè)計(jì)訓(xùn)練文案設(shè)計(jì)訓(xùn)練：商業(yè)交往與溝通的必備技能：商業(yè)交往與溝通的必備技能信息開發(fā)訓(xùn)練信息開發(fā)訓(xùn)練：有效應(yīng)對市場競爭的先決條件：有效應(yīng)對市場競爭的先決條件創(chuàng)新思維訓(xùn)練創(chuàng)新思維訓(xùn)練：卓越人才的超人之力：卓越人才的超人之力營銷能力訓(xùn)練營銷能力訓(xùn)練：包括企劃、模式、方法、技巧等：包括企劃、模式、方法、技巧等管理能力訓(xùn)練管理能力訓(xùn)練：包括體系、制度、流程、規(guī)范等：包括體系、制度、流程、規(guī)范等三有效溝通三有效溝通422 2團(tuán)隊(duì)活動訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)活

36、動訓(xùn)練照鏡子照鏡子A A兩人一組兩人一組B B幫助對方找出不足之處幫助對方找出不足之處C C提出自己的建議提出自己的建議D D公開評議公開評議推舉形象代言人推舉形象代言人A A分組推舉分組推舉B B公示推舉理由公示推舉理由三有效溝通三有效溝通433 3口才基礎(chǔ)訓(xùn)練口才基礎(chǔ)訓(xùn)練敢說敢說要主動克服自己的心理障礙要主動克服自己的心理障礙會說會說使別人聽得明白使別人聽得明白能說能說讓別人樂意接受讓別人樂意接受 誦讀訓(xùn)練誦讀訓(xùn)練 演講訓(xùn)練演講訓(xùn)練 論辯訓(xùn)練論辯訓(xùn)練 談判訓(xùn)練談判訓(xùn)練三有效溝通三有效溝通444 4營造團(tuán)隊(duì)成員的親和力營造團(tuán)隊(duì)成員的親和力4-14-1微笑是財富微笑是財富人離不開金錢人離不開金

37、錢微笑是伴隨人一生的寶貴財富微笑是伴隨人一生的寶貴財富微笑的標(biāo)準(zhǔn)微笑的標(biāo)準(zhǔn)4-24-2稱呼是財富稱呼是財富尊重別人，從尊重他的名字開始尊重別人，從尊重他的名字開始隨意稱呼別人，是一種吝嗇的表現(xiàn)隨意稱呼別人，是一種吝嗇的表現(xiàn)稱呼的魅力稱呼的魅力三有效溝通三有效溝通454-34-3贊美是財富贊美是財富A A贊美的對象贊美的對象孤芳自賞與贊美本人孤芳自賞與贊美本人愛屋及烏與贊美與之相關(guān)的人、物、事愛屋及烏與贊美與之相關(guān)的人、物、事B B贊美的時機(jī)贊美的時機(jī)寒喧與交談寒喧與交談C C贊美的方法贊美的方法直接與曲意（形容、比喻、對比、夸張）直接與曲意（形容、比喻、對比、夸張）三有效溝通三有效溝通465

38、5提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感召力提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感召力5-15-1恰如其分地提出自己的要求恰如其分地提出自己的要求員工也是客戶員工也是客戶在適當(dāng)?shù)臅r候，用有效的策略，提出為對方著想在適當(dāng)?shù)臅r候，用有效的策略，提出為對方著想的建議、要求或方案的建議、要求或方案5-25-2營造對方的高尚動機(jī)營造對方的高尚動機(jī)以人為本，攻心為上以人為本，攻心為上高尚動因高尚動因 良知、愛心、自尊、責(zé)任、事業(yè)良知、愛心、自尊、責(zé)任、事業(yè)三有效溝通三有效溝通475-35-3引起對方的注意，激發(fā)對方的興趣引起對方的注意，激發(fā)對方的興趣換位思考，有效地為對方解決問題換位思考，有效地為對方解決問題開場三分鐘，成則勢如破竹，敗則潰不成軍開

39、場三分鐘，成則勢如破竹，敗則潰不成軍5-45-4說服不如鼓動，鼓動不如誘惑說服不如鼓動，鼓動不如誘惑說服對方時，二者屬于對立關(guān)系說服對方時，二者屬于對立關(guān)系鼓動對方時，二者屬于同伴關(guān)系鼓動對方時，二者屬于同伴關(guān)系誘惑對方時，二者屬于互利關(guān)系誘惑對方時，二者屬于互利關(guān)系三有效溝通三有效溝通486 6有效溝通要領(lǐng)有效溝通要領(lǐng)演講者：表述清晰演講者：表述清晰傾聽者：耐心認(rèn)真傾聽者：耐心認(rèn)真選擇最佳的溝通媒介選擇最佳的溝通媒介選擇適當(dāng)?shù)臅r間和場合選擇適當(dāng)?shù)臅r間和場合盡可能采用面對面的溝通方式盡可能采用面對面的溝通方式激發(fā)對方的興趣激發(fā)對方的興趣通過雙向交流達(dá)成共識通過雙向交流達(dá)成共識三有效溝通三有效溝

40、通497 7共識的兩種類型共識的兩種類型7-17-1向下聚焦型向下聚焦型找出團(tuán)隊(duì)成員中個人觀點(diǎn)的共同部分找出團(tuán)隊(duì)成員中個人觀點(diǎn)的共同部分7-27-2向上發(fā)展型向上發(fā)展型以團(tuán)隊(duì)成員的個人觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，建立更高層次的以團(tuán)隊(duì)成員的個人觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，建立更高層次的共識，使每個團(tuán)隊(duì)成員都能看到自己原來沒有看共識，使每個團(tuán)隊(duì)成員都能看到自己原來沒有看到的、更本質(zhì)的、更深遠(yuǎn)的東西到的、更本質(zhì)的、更深遠(yuǎn)的東西三有效溝通三有效溝通508 8有效溝通的基本點(diǎn)有效溝通的基本點(diǎn)要客觀求實(shí)，不要主觀臆斷要客觀求實(shí)，不要主觀臆斷要注重事情的內(nèi)在關(guān)系，而不僅僅是事情的表象要注重事情的內(nèi)在關(guān)系，而不僅僅是事情的表象要注重事情的發(fā)

41、展全過程，而不是階段性印象要注重事情的發(fā)展全過程，而不是階段性印象避免治標(biāo)不治本的解決方案，應(yīng)將注意力集中在避免治標(biāo)不治本的解決方案，應(yīng)將注意力集中在引發(fā)問題的深層次原因上引發(fā)問題的深層次原因上把解決問題的著眼點(diǎn)放在把解決問題的著眼點(diǎn)放在四兩拔千金四兩拔千金的謀略之上的謀略之上三有效溝通三有效溝通519 9培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作力企業(yè)團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作是事半功倍的前提企業(yè)團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作是事半功倍的前提現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)不提倡個人英雄主義現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)不提倡個人英雄主義盡職盡責(zé)與主動配合盡職盡責(zé)與主動配合集思廣益與群策群力集思廣益與群策群力頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練（六個和尚分粥）頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練（六個和

42、尚分粥） 抓鬮（抓鬮（1 1天能吃飽）、選舉領(lǐng)導(dǎo)（強(qiáng)權(quán)導(dǎo)致腐天能吃飽）、選舉領(lǐng)導(dǎo)（強(qiáng)權(quán)導(dǎo)致腐敗）、組建分配和監(jiān)督機(jī)構(gòu)（沒完沒了的扯皮）敗）、組建分配和監(jiān)督機(jī)構(gòu)（沒完沒了的扯皮）三有效溝通三有效溝通521 1團(tuán)隊(duì)經(jīng)營理念與人才資源開發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營理念與人才資源開發(fā)企業(yè)之間的本質(zhì)差異：一流的企業(yè)經(jīng)營企業(yè)之間的本質(zhì)差異：一流的企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)，二，二流的企業(yè)經(jīng)營流的企業(yè)經(jīng)營市場市場，三流的企業(yè)經(jīng)營，三流的企業(yè)經(jīng)營商品商品企業(yè)需要企業(yè)需要五位一體五位一體（德、知、才、能、力）的群（德、知、才、能、力）的群體人才體人才人才不是招聘來的，而是企業(yè)自己培養(yǎng)出來的人才不是招聘來的，而是企業(yè)自己培養(yǎng)出來的人才資源開

43、發(fā)的核心就是如何培養(yǎng)人才人才資源開發(fā)的核心就是如何培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才必須走教育和訓(xùn)練相結(jié)合的道路培養(yǎng)人才必須走教育和訓(xùn)練相結(jié)合的道路四提高團(tuán)隊(duì)凝聚力四提高團(tuán)隊(duì)凝聚力532 2高績效團(tuán)隊(duì)模式高績效團(tuán)隊(duì)模式共同的目標(biāo)和價值觀共同的目標(biāo)和價值觀團(tuán)隊(duì)成員被肯定與賞識團(tuán)隊(duì)成員被肯定與賞識良好的人際關(guān)系，溝通順暢良好的人際關(guān)系，溝通順暢高昂的士氣高昂的士氣合理分權(quán)與充分授權(quán)合理分權(quán)與充分授權(quán)極高工作效率極高工作效率靈活應(yīng)變能力強(qiáng)靈活應(yīng)變能力強(qiáng)四提高團(tuán)隊(duì)凝聚力四提高團(tuán)隊(duì)凝聚力543 3創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)的五個要素創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)的五個要素3-13-1激動人心的：目標(biāo)激動人心的：目標(biāo) 3-23-2眾望所歸的：領(lǐng)導(dǎo)眾望

44、所歸的：領(lǐng)導(dǎo)3-33-3全力以赴的：成員全力以赴的：成員3-43-4規(guī)范有序的：流程規(guī)范有序的：流程 3-53-5積極奮進(jìn)的：文化積極奮進(jìn)的：文化四提高團(tuán)隊(duì)凝聚力四提高團(tuán)隊(duì)凝聚力554 4員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃 問題研討問題研討 現(xiàn)在的努力與未來的目標(biāo)要一致現(xiàn)在的努力與未來的目標(biāo)要一致選擇一個增長趨勢穩(wěn)健的選擇一個增長趨勢穩(wěn)健的行業(yè)行業(yè)選擇一個可持續(xù)發(fā)展的選擇一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)企業(yè)選擇一個能夠發(fā)揮個人才能的選擇一個能夠發(fā)揮個人才能的崗位崗位確立一個為之奮斗的確立一個為之奮斗的目標(biāo)目標(biāo)制訂一個切實(shí)可行的制訂一個切實(shí)可行的計(jì)劃計(jì)劃四提高團(tuán)隊(duì)凝聚力四提高團(tuán)隊(duì)凝聚力565 5團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的主要形式與內(nèi)容團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的主要形式與內(nèi)容5-15-1落實(shí)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)流程落實(shí)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)流程5-25-2落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工素質(zhì)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工素質(zhì)5-35-3落實(shí)會訓(xùn)（早會、夕會、周會）管理落實(shí)會訓(xùn)（早會、夕會、周會）管理 計(jì)劃安排、工作總結(jié)、業(yè)績通報、工作指導(dǎo)、計(jì)劃安排、工作總結(jié)、業(yè)績通報、工作指導(dǎo)、 技術(shù)演練、專題討論、心得分