1、SYB創業培訓第四步組建你的創業培訓第四步組建你的創業團隊創業團隊2022-7-1創業培訓2學習目的學習目的 在本次課結束時，大家將：在本次課結束時，大家將： 1、了解小微企業的主要成員和組織、了解小微企業的主要成員和組織結構。結構。 2、制定崗位職責的方法。、制定崗位職責的方法。 3、熟悉招聘員工的流程。、熟悉招聘員工的流程。2022-7-1創業培訓3小企業人員構成n業主或經理n股東或合伙人n員工n企業顧問崗位技能崗位技能操作流程操作流程容易出錯容易出錯工作心態工作心態思想理念思想理念職業習慣職業習慣規章制度規章制度新規新策新規新策臨時任務臨時任務巳經熟悉的巳經熟悉的完全掌握的完全掌握的沒有

2、必要的沒有必要的ABCD一、業一、業 主主業主的工作安排？業主的工作安排？2022-7-1創業培訓5 )2022-7-1創業培訓6結合實際思考結合實際思考 在你的企業中你花時間最多的工作是什么? 你認為業主最重要的工作是什么?2022-7-1創業培訓7“管管”是權力，用之去督導一件事；而是權力，用之去督導一件事；而“理理”是責任，負責是責任，負責去理順一件事，管理者不僅僅只是做到身先士卒干工作，更去理順一件事，管理者不僅僅只是做到身先士卒干工作，更重要的是要指導下屬如何完成工作。重要的是要指導下屬如何完成工作。” 耐心地發現、指導、授權他人來完成更多的工作，這才是老耐心地發現、指導、授權他人來

3、完成更多的工作，這才是老板最應該做的事情，而不是你親自去干具體工作。板最應該做的事情，而不是你親自去干具體工作。2022-7-1創業培訓8制定企業計劃時業主要考慮：制定企業計劃時業主要考慮：自己的經營能力自己的經營能力明確自己要做的工作明確自己要做的工作哪些工作自己既無時間又無能力去做哪些工作自己既無時間又無能力去做是否要聘任一個經理，要求是什么？是否要聘任一個經理，要求是什么？ 2022-7-1創業培訓9 老 板 類 型工匠型：工匠型：把大量時間花在制造產品把大量時間花在制造產品服務服務上，在管理上花的時間少。上，在管理上花的時間少。英雄型：英雄型：由于雇員管理水平低，業主擔當著由于雇員管理

4、水平低，業主擔當著全能冠軍的角色。全能冠軍的角色。干預型：干預型：招聘來人才但又不能放手讓下屬進招聘來人才但又不能放手讓下屬進行日常管理，充當指導管理的角色。行日常管理，充當指導管理的角色。策略家：策略家：把約把約13 的時間用于日常管理，的時間用于日常管理，其余時間用來激勵、發展隊伍及考慮企業的其余時間用來激勵、發展隊伍及考慮企業的發展戰略發展戰略。2022-7-1創業培訓10二、企業合伙人二、企業合伙人2022-7-1創業培訓11 合伙合伙“三大優勢三大優勢”一、資金增大一、資金增大二、分工合作技能互補二、分工合作技能互補三、增強信心并分擔責任三、增強信心并分擔責任 合伙合伙“三大劣勢三大

5、劣勢”一、利益分割一、利益分割二、意見不統一延誤決策時機二、意見不統一延誤決策時機三、合伙人之間分工責任不均三、合伙人之間分工責任不均2022-7-1創業培訓12 1、了解人品，不是一路人，不進一家門。、了解人品，不是一路人，不進一家門。 2、他和你在一起工作過至少一年。不了解人、他和你在一起工作過至少一年。不了解人品和個性，經營出現虧損，相互埋怨，引起糾紛。品和個性，經營出現虧損，相互埋怨，引起糾紛。 3、他必須是個實在而且能踏實干事、有責任、他必須是個實在而且能踏實干事、有責任心的人，心的人， (把優秀的員工變成合伙人把優秀的員工變成合伙人) 4、他考慮得更多的是大局和共同的利益，而、他考

6、慮得更多的是大局和共同的利益，而決非他個人利益；沒有能損害企業利益的劣根性。決非他個人利益；沒有能損害企業利益的劣根性。 5、要性格互補、能力互補、財力互補。要性格互補、能力互補、財力互補。 平等的身份合伙人如何相處？平等的身份合伙人如何相處？慎重選擇合作伙伴慎重選擇合作伙伴2022-7-1創業培訓13企業合伙人如何相處？企業合伙人如何相處？1、設置合理的股權結構、設置合理的股權結構 2、己所己所不欲勿施于人不欲勿施于人 3、先小人，后君子。親兄弟，明算帳，先小人，后君子。親兄弟，明算帳，凡事勤立規矩。按照商業法則處事凡事勤立規矩。按照商業法則處事. 4、簽訂書面協議，分工明確。、簽訂書面協議

7、，分工明確。 5、合作猶如談戀愛，容其短欣賞其長。、合作猶如談戀愛，容其短欣賞其長。 2022-7-1創業培訓14三、員三、員 工工n創業團隊沒有時間和能力把全部工作做創業團隊沒有時間和能力把全部工作做完時，需要雇人；完時，需要雇人；n盡量的使用臨時工；盡量的使用臨時工；n企業需要更多人時再用全時工。企業需要更多人時再用全時工。2022-7-1創業培訓15四、企業顧問 小企業家不是萬事通，他們可以從一些小企業家不是萬事通，他們可以從一些企業、貿易和教育機構那里獲得幫助、信息、企業、貿易和教育機構那里獲得幫助、信息、咨詢和培訓。要盡量利用專家，向專家咨詢。咨詢和培訓。要盡量利用專家，向專家咨詢。

8、專家包括：專家包括： 有關協會專業人員、會計師有關協會專業人員、會計師 銀行家、律師、咨詢顧問銀行家、律師、咨詢顧問 政府部門官員等。政府部門官員等。設計團隊的組織結構設計團隊的組織結構n企業內部部門和崗位的設置企業內部部門和崗位的設置n部門和崗位之間的關系部門和崗位之間的關系教材教材 P64 頁頁三、管理你的創業團隊三、管理你的創業團隊 沒有員工，任何企業無法經營下去。在多數情況下，企業需要多名員工才能成功運轉。企業的成功要靠團隊成員齊心協力完成工作。2022-7-1創業培訓181、確定每個崗位的主要職責、確定每個崗位的主要職責n 西方人管理的精髓西方人管理的精髓建立建立“游戲規則游戲規則”

9、。企業一定要建立制度，制度比你會說話，要企業一定要建立制度，制度比你會說話，要靠制度管人。靠制度管人。最常見的一種制度最常見的一種制度崗位責崗位責任制。任制。當你確定了你需要的員工人數后，要當你確定了你需要的員工人數后，要將每個員工從事的工作內容和職責寫出來，將每個員工從事的工作內容和職責寫出來，以便：以便： 1.1.員工確切知道企業需要他們做什么員工確切知道企業需要他們做什么 2.2.為你評價員工的表現確立標準為你評價員工的表現確立標準 閱讀理解閱讀理解創業故事創業故事（十九）（十九）2022-7-1創業培訓20n高效組織結構設計首要的目標是高效組織結構設計首要的目標是“迅速實現扁平化，以提

10、高迅速實現扁平化，以提高運營效率和實現組織能力的提升運營效率和實現組織能力的提升”，為了實現這樣的目標需，為了實現這樣的目標需要有兩個手段來保證。要有兩個手段來保證。n第一，組織結構盡量簡單化和簡約化，在組織層級設計中盡第一，組織結構盡量簡單化和簡約化，在組織層級設計中盡量不超過四級；量不超過四級；n第二，人員能力的到位，主要指部門負責人的水平能力符合第二，人員能力的到位，主要指部門負責人的水平能力符合管理的需要。管理的需要。 如如:產品銷售渠道的扁平化為例，傳統的銷售渠道是多層次批發，產品銷售渠道的扁平化為例，傳統的銷售渠道是多層次批發，渠道層次多，環節多，渠道長，渠道鏈上的經銷商數目呈指渠

11、道層次多，環節多，渠道長，渠道鏈上的經銷商數目呈指數級數發散，這是一種典型的層級結構組織形式。但當前大數級數發散，這是一種典型的層級結構組織形式。但當前大多數優秀企業已經摒棄了這種渠道形式，而代之以扁平化的多數優秀企業已經摒棄了這種渠道形式，而代之以扁平化的渠道形式。渠道形式。 扁平化趨勢表現在：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度大扁平化趨勢表現在：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點，一是渠道直營化；大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點，一是渠道直營化；二是渠道短寬化。二是渠道短寬化。 2022-7-1創業培訓21天宇公司組織結構圖天宇公司組織結構圖經理經理銷

12、售門市部銷售門市部生產部生產部營銷部營銷部員工員工9人人生產工人生產工人20人人營銷員營銷員8人人財務部財務部會計會計出納出納2022-7-1創業培訓22n自己沒有時間和能力把全部工作做完自己沒有時間和能力把全部工作做完; ;n參照你的企業構想，把該做的工作列出來；參照你的企業構想，把該做的工作列出來；n明確哪些工作自己做不了；明確哪些工作自己做不了；以崗定人以崗定人n詳細說明雇人所需技能和其他要求；詳細說明雇人所需技能和其他要求；n決定完成每項工作所需的人數。決定完成每項工作所需的人數。以量定人以量定人 2 2、招聘合適的員工、招聘合適的員工2022-7-1創業培訓23哪個條件更重要？哪個條

13、件更重要？ 人品、能力、長相、年齡、口人品、能力、長相、年齡、口才、學歷、身高、工作經驗、社會才、學歷、身高、工作經驗、社會背景、工作態度背景、工作態度 沒有完美的個人，只有完美的團隊！沒有完美的個人，只有完美的團隊！2022-7-1創業培訓24 錄用員工的標準錄用員工的標準要有健康的身體要有健康的身體要有良好的職業道德素質要有良好的職業道德素質 忠誠心、責任心、同情心、寬容心忠誠心、責任心、同情心、寬容心要有較強的專業技能（一專多能）要有較強的專業技能（一專多能）要有良好的溝通、協調能力要有良好的溝通、協調能力要有團隊合作意識和適應環境能力要有團隊合作意識和適應環境能力2022-7-1創業培

14、訓25招聘員工的方法招聘員工的方法 當你招聘員工時，不僅要看他們的技能，還要看他們的態度，你可以采取下列方法提問應聘人員：n你原來在哪里工作，具體做什么工作？你原來在哪里工作，具體做什么工作？n你為什么想來本企業工作？你為什么想來本企業工作？n你希望得到什么職位？你希望得到什么職位？n你認為你有哪些長處和弱點？你認為你有哪些長處和弱點？n你怎么支配業余時間？有什么興趣愛好？你怎么支配業余時間？有什么興趣愛好？n你喜歡和別人在一起工作嗎？當有人對你態度不好時，你喜歡和別人在一起工作嗎？當有人對你態度不好時，你會怎么反應？你會怎么反應？2022-7-1創業培訓26點點 評評不是找最優秀的員工，而是

15、找最合適的員工不是找最優秀的員工，而是找最合適的員工2022-7-1創業培訓27人品人品+素質素質+技能技能 有德有才有德有才 限制使用限制使用 有德無才有德無才 堅決不用堅決不用 無德有才無德有才 優先使用優先使用 無德無才無德無才 培養使用培養使用2022-7-1創業培訓28討論：想到我的企業來工作的親戚討論：想到我的企業來工作的親戚3 3、管理你的員工、管理你的員工n教材教材P68頁頁2022-7-1創業培訓30 2005年年8月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓。上月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓。上管理管理與企業未來與企業未來這門課時，拿到的是一份具有測試性質的案例：這門課時

16、，拿到的是一份具有測試性質的案例： 請根據請根據下面三家公司的管理現狀，判斷它們的前途下面三家公司的管理現狀，判斷它們的前途 公司公司A：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次統一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯歡、四次體育比賽，每個員工每年要提聯歡、四次體育比賽，每個員工每年要提4項合理化建議。項合理化建議。 公司公司B：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可以根據個人的愛好進

17、行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；以根據個人的愛好進行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；飲料和水果免費敞開供應；上班時間可以去理發、游泳。飲料和水果免費敞開供應；上班時間可以去理發、游泳。 公司公司C：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資。扣工資。 請根據各自的管理經驗作出判斷，哪一家公司的前景會請根據各自的管理經驗作出判斷，哪一家公司的前景會更加樂觀更加樂觀？ 討論：制度化管理與人

18、性化管理的關系？討論：制度化管理與人性化管理的關系？2022-7-1創業培訓3196%96%的人認為第一家公司有更好的前景的人認為第一家公司有更好的前景 三家公司的真實身份三家公司的真實身份 公司公司A:廣東金正電子有限公司。廣東金正電子有限公司。1997年成立，一年成立，一家集科研、制造為一體的多元化高科技企業。家集科研、制造為一體的多元化高科技企業。2005年年7月因管理不善申請破產，生存期月因管理不善申請破產，生存期9年。年。 公司公司B：微軟公司。：微軟公司。1975年創立，現為全球最大的年創立，現為全球最大的軟件公司和美國最有價值的企業，股票市值軟件公司和美國最有價值的企業，股票市值

19、2883億美元。億美元。 公司公司C：Google公司。公司。1998年由斯坦福大學的兩名年由斯坦福大學的兩名學生創立，目前每股股價學生創立，目前每股股價402美元，上市一年翻了美元，上市一年翻了3倍，倍，超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。 2022-7-1創業培訓32啟示啟示: :人性化管人制度化管事人性化管人制度化管事 n人性化管理的理論內容并不深奧，就是要求以人為本，人性化管理的理論內容并不深奧，就是要求以人為本，以員工為中心，把尊重人、愛護人、關

20、心人作為企業以員工為中心，把尊重人、愛護人、關心人作為企業經營活動的基本出發點。企業的一切生產經營活動都經營活動的基本出發點。企業的一切生產經營活動都是人所從事的。企業的興旺發達，歸根到底要依靠廣是人所從事的。企業的興旺發達，歸根到底要依靠廣大員工的努力，只有通過對員工的尊重、關懷、理解、大員工的努力，只有通過對員工的尊重、關懷、理解、信任等才能充分挖掘員工身上蘊藏的巨大潛能，調動信任等才能充分挖掘員工身上蘊藏的巨大潛能，調動員工的積極性，從而為企業創造更大的財富，促進企員工的積極性，從而為企業創造更大的財富，促進企業的持續發展。業的持續發展。 n企業管理要靠制度來延續，建立合理的制度是做好管

21、企業管理要靠制度來延續，建立合理的制度是做好管理工作的基礎，只有合理的制度才能在實踐中得到不理工作的基礎，只有合理的制度才能在實踐中得到不折不扣的執行。折不扣的執行。 (人才制度化人才制度化 、員工培訓制度化、員工培訓制度化 、薪、薪酬福利制度化酬福利制度化 、績效考核制度化、績效考核制度化 、責任制度化、責任制度化 、執、執行制度化行制度化 )2022-7-1創業培訓33思考：員工為什么要跳槽？思考：員工為什么要跳槽？n分組討論十分鐘；分組討論十分鐘；n每組一名學員講述對策。每組一名學員講述對策。2022-7-1創業培訓34員工跳槽的主要原因員工跳槽的主要原因n只加擔子不加票子n只給訓斥不給

22、面子n只管員工不管自己n只管客戶不顧員工n只講奉獻不講回報2022-7-1創業培訓35防止員工跳槽的對策防止員工跳槽的對策 1、建立完善的激勵機制。讓員工得到、建立完善的激勵機制。讓員工得到名望、尊重和經濟利益。名望、尊重和經濟利益。 2、建立良好的思想教育機制，用人的同、建立良好的思想教育機制，用人的同時要能夠培養人。時要能夠培養人。 3、情感關愛員工，實行人性化管理。、情感關愛員工，實行人性化管理。 4、建立科學有效、暢通的情感溝通機制。、建立科學有效、暢通的情感溝通機制。消除各種思想隔閡。消除各種思想隔閡。 5、體制創新：建立共同的愿景。、體制創新：建立共同的愿景。2022-7-1創業培

23、訓36最佳雇主的做法最佳雇主的做法 美國美國財富財富雜志日前公布了雜志日前公布了20072007年美年美國國100100家家“最佳雇主最佳雇主”，谷歌（即，谷歌（即googlegoogle）再）再次名列榜首。次名列榜首。 騎自行車穿梭辦公區 包影院全體員工看大片 年輕父母每年休假看孩子 內部網賦予大家“知情權” 愚人節惡作劇是傳統 免費零食屋隨處可見4 4、尋找你的企業顧問、尋找你的企業顧問n教材教材P 69 頁頁n完成完成P 157、158 頁的練習頁的練習28、292022-7-1創業培訓43 第四步小結第四步小結選擇你最想去的島嶼選擇你最想去的島嶼 nR島：自然原始的島嶼，島上保留有熱帶

24、的原始植島：自然原始的島嶼，島上保留有熱帶的原始植物林，自然生態保護得很好，也有相當規模的動物物林，自然生態保護得很好，也有相當規模的動物園、植物園、水族館。島上居民以手工見長，自己園、植物園、水族館。島上居民以手工見長，自己種植花果蔬菜、修理房屋、打造器物，制作各種工種植花果蔬菜、修理房屋、打造器物，制作各種工具。具。nI島：深思冥想的島嶼，島上人跡較少，建筑物多偏島：深思冥想的島嶼，島上人跡較少，建筑物多偏處一隅，平川綠野，適合夜觀星象。島上有多處天處一隅，平川綠野，適合夜觀星象。島上有多處天文館、科博館，以及科學圖書館等。島上居民喜好文館、科博館，以及科學圖書館等。島上居民喜好沉思、追求

25、真知，喜歡和來自各地的科學家、哲學沉思、追求真知，喜歡和來自各地的科學家、哲學家、心理學家等交換心得。家、心理學家等交換心得。選擇你最想去的島嶼選擇你最想去的島嶼nA島：美麗浪漫的島嶼，島上充滿了美術館、音樂島：美麗浪漫的島嶼，島上充滿了美術館、音樂廳，彌漫著濃厚的藝術文化氣息。同時，當地的原廳，彌漫著濃厚的藝術文化氣息。同時，當地的原住民還保留了傳統的舞蹈、音樂與繪畫，許多藝術住民還保留了傳統的舞蹈、音樂與繪畫，許多藝術和文藝界的朋友都喜歡在這里找尋靈感。和文藝界的朋友都喜歡在這里找尋靈感。nS島：溫暖友善的島嶼，島上居民個性溫和、十分島：溫暖友善的島嶼，島上居民個性溫和、十分友善、樂于助人

26、，社區均自成一個密切互動的服務友善、樂于助人，社區均自成一個密切互動的服務網絡，人們互助合作，重視教育，充滿人文氣息。網絡，人們互助合作，重視教育，充滿人文氣息。選擇你最想去的島嶼選擇你最想去的島嶼nE島：顯赫富足的島嶼，島上居民熱情豪爽，善于島：顯赫富足的島嶼，島上居民熱情豪爽，善于經營和貿易。島上的經濟高度發展，處處是高級經營和貿易。島上的經濟高度發展，處處是高級飯店、俱樂部、高爾夫球場。來往者多是企業家飯店、俱樂部、高爾夫球場。來往者多是企業家、經理人、政治家、律師等，衣香鬢影，夜夜笙、經理人、政治家、律師等，衣香鬢影，夜夜笙歌。歌。nC島：現代井然的島嶼，島上建筑十分現代化，是島：現代

27、井然的島嶼，島上建筑十分現代化，是進步的都市形態，以完善的戶政管理、地政管理進步的都市形態，以完善的戶政管理、地政管理、金融管理見長。島民個性冷靜保守，處事有條、金融管理見長。島民個性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規則。不紊，善于組織規則。職業索引職業索引 （參考）（參考）nR：實用型（：實用型（Realistic）n【共同特點共同特點】愿意使用工具從事操作性工作，動手能愿意使用工具從事操作性工作，動手能力強，做事手腳靈活，動作協調。偏好于具體任務，力強，做事手腳靈活，動作協調。偏好于具體任務，不善言辭，做事保守。缺乏社交能力，通常喜歡獨立不善言辭，做事保守。缺乏社交能力，通常喜歡獨立做事。

28、做事。n【性格特點性格特點】感覺遲鈍、不講究、謙遜的。踏實穩重感覺遲鈍、不講究、謙遜的。踏實穩重、誠實可靠。、誠實可靠。n【職業建議職業建議】喜歡使用工具、機器，需要基本操作技喜歡使用工具、機器，需要基本操作技能的工作。要求具備機械方面才能、體力、或從事與能的工作。要求具備機械方面才能、體力、或從事與物件、機器、工具、運動器材、植物、動物相關的職物件、機器、工具、運動器材、植物、動物相關的職業。如：技術性職業（計算機硬件人員、攝影師、制業。如：技術性職業（計算機硬件人員、攝影師、制圖員、機械裝配工），技能性職業（木匠、廚師、技圖員、機械裝配工），技能性職業（木匠、廚師、技工、修理工）。工、修理

29、工）。職業索引職業索引 （參考）（參考）nI：研究型（：研究型（Investigative）n【共同特點共同特點】思想家而非實干家，抽象思維能力強，思想家而非實干家，抽象思維能力強，求知欲強，善思考，不愿動手。喜歡獨立的和富有創求知欲強，善思考，不愿動手。喜歡獨立的和富有創造性的工作。知識淵博，不善于領導他人。考慮問題造性的工作。知識淵博，不善于領導他人。考慮問題理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領域。討未知的領域。n【性格特點性格特點】堅持性強，有韌性，喜歡鉆研。為人好堅持性強，有韌性，喜歡鉆研。為人好奇，獨立性強。奇，獨立性

30、強。n【職業建議職業建議】喜歡智力的、抽象的、分析的、獨立的喜歡智力的、抽象的、分析的、獨立的定向任務，要求具備智力或分析才能，并將其用于觀定向任務，要求具備智力或分析才能，并將其用于觀察、估測、衡量、形成理論、最終解決問題的工作。察、估測、衡量、形成理論、最終解決問題的工作。如：科學研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、如：科學研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫生、系統分析員。醫生、系統分析員。職業索引職業索引 （參考）（參考）nA：藝術型（：藝術型（Artistic）n【共同特點共同特點】有創造力，樂于創造新穎、與眾不同的有創造力，樂于創造新穎、與眾不同的成果，渴望表現自己的個性，實現自身的價值。做事成果，渴望表現自己的個性，實現自身的價值。做事理想化，追求完美，不重實際。具有一定的藝術才能理想化，追求完美，不重實際。具有一定的藝術才能和個性。善于表達，懷舊，心態較為復雜。和個性。善于表達，懷舊，心態較為復雜。n【性格特點性格特點】有創造性，非傳統的，敏感，容易情緒有創造性，非傳統的，敏感，容易情緒化，較沖動，不服從指揮。化，較沖動，不服從指揮。n【職業建議職業建議】喜歡的工作要求具備藝術修養、創造力喜歡的工作要求具備藝術修養、創造力、表達能力和直覺，并將其用于