1、 卓越講師技能訓練卓越講師技能訓練 主講 趙冠居導師奧科特公開及內部培訓 課程系列（五）之六奧科特培訓的宗旨 讓知識技能化 將素質行為化 學 習 公 約 第一條守時：準時上下課 第二條自制：教室內禁煙、零食，禁接、收手機 第三條守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談 第四條放開：放開自己，積極互動 第五條空杯：心態歸零，學習、學習、再學習 第六條尊重：注重儀表、注重禮貌 第七條信賴：信賴老師、信賴其他學員、信賴同事 第八條準備：準備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動講師的重要性（一）對組織而言：宣傳組織并教會其他相關人員宣傳組織及產品宣傳和完善組織理念并教會其他相關人員宣傳組織理念講師質量的好

2、壞，關乎組織事業的興衰。講師的重要性（二）對個體而言提升個體參與組織重要行為，成為組織重要角色的機率有助于個體實現自己的理想講師是組織中領導者和領袖的發源地人人都能成為成功的人生講師（三） 做一個成功的講師并不難，只要做到三個“專注于”： 專注于心理突破技能的經驗積累 專注于講說技能的經驗積累 專注于素材準備技能的經驗積累人人都能成為成功的人生講師（四） 成功講師的技術指標細分 態度占 材料準備占 信心占 激情占 組織工作占 經驗技能占 內容占 講師的基本素質（一）對待他人的基本素質 贊美 接納 關懷講師的基本素質（二）為什么要學會贊美？從社會學看從生物學看從遺傳學看從教育學看講師的基本素質（

3、三）長一雙發現別人長處的眼睛接納盡情描述他人的長處姓名：身份：自信度：教養度：可信度 ：成就感：近期的業績狀況：講師的基本素質（四） 接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納熟知多種思維模式的妙處講師的基本素質（五） 關懷人總是關懷他（她）在乎的，同時，人總是希望他人在乎自己。如何適度關懷他人。講師的基本素質（六） 心理學期望定律您所期望的將可能成為現實講師的基本素質（七） 心理學自畫像定律自己心目中的自畫像會支配自己的行為（每個人都要不適時機的修改自己的自畫像）設定自己是成功的講師，這將會大大提高你的行為質量。講師的基本素質（八）請自我設定： “我是一個優秀的講師”（細化相關內容）講

4、師的肢體要領與技巧（一）展現美的肢體語言的秘訣禮貌舒展下盤要穩講師的肢體要領與技巧（二）展現有效肢體語言的秘訣手勢應在齊胸以上演練：我愛上了一朵花附錄：香氣環繞著家我看見了一朵花立刻就愛上了她多么嬌美的花我將她采回了家我精心地愛護著她香氣環繞著我的家 講師的肢體要領與技巧（三）肢體帶動心理強烈肢體語言的表現一般手勢和臉部平行，特別手勢在臉部以上。講師的肢體要領與技巧（四）肢體帶動心理的良性肢體原則端正和舒展講師的肢體要領與技巧（五）講師合理的課程站位與角板書位演講位主持位講解位講師的肢體要領與技巧（六） 講師的肢體定式演練：山一樣的情懷 海一樣的抱負 講師的表情訓練演練1：展示動作（苦、淫笑，

5、拋媚眼）演練2：未聞曲調先有情（一位漂亮的小伙子）講師的肢體要領與技巧（七）附錄： 一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現鈔，他驚喜萬分，趁四周正無人注意，將鈔票扛回他的小木屋。此時，他按捺不住激動心情，哭了起來。哭完，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級賓館的前臺，要開一個總統套房，美美的享受一晚。服務員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發直，完全變成了一個傻子。講師的語言技巧與要領（一）講師的專業語言習慣簡潔、明快、通俗、有節奏感多用積極美好的字眼附錄：經濟 保護 有益 我們 可靠 分享 自信 自豪 幫助 愉快 專家 安全 錢 優質 流引便利 節約 威望

6、把握 放心 新 服務 高效獨創 鐘愛 謙恭 耐久 有趣 效果 增長刺激 容易 保險 必備 新式 成功 健康保證 感激 發現 時髦 好名聲 欣賞 我理解超越 名副其實 已證實的講師的語言技巧與要領（二） 用排比句體現氣勢 用類推法體現權威 用疑問句來達到啟發思維的目的 用聯想詞語來達到深入思索的目的講師的用眼技巧與要領（三）讓您的心靈之窗有接納一切的姿態放松的技巧講師的語言技巧與要領（四）讓你的心靈之窗隨時能放射出任何一種光芒 眼控一切講師的語言技巧與要領（五） 集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學員分散是為了關注所有學員講師的語音技巧與要領（一） 送音技巧以現場中心為對話目標音控全場的核心技巧

7、講師的語音技巧與要領（二）音控全場的核心技巧字句飽滿清晰眼光直面授眾講師的語音技巧與要領（三） 控音技巧拖長音可以達到抓現場氣氛的目的短促音可以達到推或托現場氣氛的目的講師的語音技巧與要領（四） 建立超強親和力的關鍵語調的親和力、滲透力語調的契合技能的運用講師的一些慣用技巧（一） 現場案例的奇妙使用講師應隨時注意課堂正面信息的各種感覺反饋，適時引出加以利用。講師的一些慣用技巧（二） 集中注意力的殺手锏聲技 含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法講師的一些慣用技巧（三） 集中注意力的殺手锏眼技 主要為專注的方法講師的一些慣用技巧（四） 集中注意力的殺手锏口技 主要是提問講師的一些慣用技巧（五） 集中注意力

8、的殺手锏身技 主要是走到學員中間，多用夸獎、肯定的親近的肢體動作講師的一些慣用技巧（六） 集中注意力的殺手锏腦技 主要為講故事、笑話、做游戲，目的是為了轉換思維培訓的四大基本要素（一） 講師 學員 組織者 課程 培訓的四大基本要素（二） 傳統培訓的構圖解析 A. B.培訓的四大基本要素（三） 現代培訓最佳構圖解析培訓閉環培訓的靈魂要素組織者（一） 第一 要明確需要培訓誰？ 培訓對象的正確界定培訓的靈魂要素組織者（二）第二 要明確需要培訓什么？培訓內容的正確界定培訓的靈魂要素組織者（三）第三 要明確什么時候需要培訓？時間的界定、時長的界定第四 要明確培訓必須達到什么效果？ 效果的明晰化 周期的界

9、定培訓的靈魂要素組織者（四）培訓的靈魂要素組織者（五）第五 要注重培訓過程的完整性 培訓周期的界定 培訓的跟蹤和總結培訓的靈魂要素組織者（六） 講師的選定按課程的風格選定按課程的內容選定培訓的靈魂要素組織者（七） 培訓場地的選擇封閉性較好，安靜，抗干擾。創造良好的培訓場。培訓的核心要素課程（一） 成功的課程開設是組織者培訓前期宣傳和籌備工作的總結課程不是培訓的開始，宣傳工作才應該是培訓工作的開始課程的重要性是需要宣傳的。重要的培訓需要特別的氣氛培訓的核心要素課程（二）影響課程實施質量的幾個主要因素 講師的水平 課堂的紀律 培訓的環境 基本的設施 授課的時間 培訓的核心要素課程（三） 培訓的終結

10、課程的結束并不是培訓的結束課程內容跟蹤，即學員消化、應用、反饋課程的情況經組織者總結、歸納、提升后，才是該次培訓的終結課程的目的調查與研究重要性（一） 課程目的調查研究是課程設計的前提課程目的調查研究是課程設計的前提同一課程不同單位不一樣同一課程不同單位不一樣同一課程同一單位不同崗位不一樣同一課程同一單位不同崗位不一樣同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣同一課程同一單位同一崗位同一地域不同一課程同一單位同一崗位同一地域不同同課程的目的調查與研究重要性（二）課程目的的調查研究 是課程教材的中心內容課程的目的調查與研究重要性（三） 課程目的的調查研究是現代企

11、業培訓發展的必然結果，不可逾越。哪些不進行目的調研的培訓是不可能給企業帶來什么好的效益的。 如何進行課程目的調查與研究（一） 基本資料的收集（表格化）公司名稱公司地址企業性質公司規模（總產值、總人數）產品類別 聯系人姓名聯系電話部門及職務EMAIL及網址傳 真 需內訓的課程是否有針對的現象要達到的培訓效果1、 2、 3、 4、 5、 學員的崗位及職位學員總人數男女大專(含)以上大專(不含)以下 課程目的調查表公司名稱公司地址企業性質公司規模（總產值、總人數）產品類別公司 聯系人姓名聯系電話部門及職務EMAIL及網址傳 真 需內訓的課程是否有針對的現象要達到的培訓效果1、 提高員工素質 不尊重上

12、司、紀律松散、工工作不協調、消極 有秩序守紀律、團結友愛、有團隊精神、愛崗、積極向上 2、中高層人員綜合管理技能培訓 時間管理、管理溝通、團隊協作、領導力、問題的分析與解決 有領導能力、指揮能力；有團隊精神 3、 4、 5、 學員的崗位及職位學員總人數男女大專(含)以上大專(不含)以下 如何進行課程目的調查與研究公司名稱公司地址企業性質公司規模（總產值、總人數）產品類別公司 聯系人姓名聯系電話部門及職務EMAIL及網址傳 真 需內訓的課程是否有針對的現象要達到的培訓效果1、 提高員工素質 所有員工 2、中高層人員綜合管理技能培訓 提高管理人員的能力3、 4、 5、 學員的崗位及職位學員總人數男

13、女大專(含)以上大專(不含)以下 如何進行課程目的調查與研究（二） 基本資料的求證（溝通）如何進行課程目的調查與研究（三） 基本資料中課程針對現象的分類培訓需求調查現象評估 看組織存在哪些不良運作、不滿意工作現象與績效缺陷； 看這些不良和不滿意現象是否為從業人員所引起，如是，則進一步分析： 這些現象能否經培訓相關從業人員而解決，如能，則進一步分析 導致這些現象產生是由于從業人員缺乏何種知識、技能與觀念。如何進行課程目的調查與研究（四） 基本資料中課程目的的分類培訓需求調查目的評估 直接目的：經由培訓，相關從業必須掌握的知識、觀念和技能； 核心目標：經由培訓，相關從業人員必須改變的行為習慣； 最

14、終目標：經由培訓，必須消除組織中的不良運作、不滿意工作現象與績效缺陷。課程的設計（一） 課程設計的幾個主要原則 圍繞課程目的來分配課程主次課程的設計（二） 課程設計的幾個主要原則按課程內容模塊的主次順序來分配課時按授眾成份確定課程的主格調課程的設計（三） 課程設計的幾個主要原則按授眾成份確定課程的主格調課程的設計（四） 課程主格調的基本類別（1）講解風格（面積較廣公共課程 高層管理戰 略會員座談）游戲風格（旅游、度假，中低層管理）訓練風格（針對性強，強力訓導，高中低層 都有）理論資訊風格（針對性強，企業中層）課程的設計（五） 課程主格調的基本類別（2） 實踐操作風格（5S） 激勵風格（一線銷售

15、人員） 溫情風格（自由論談座談式 高層） 啟智風格（團隊課程 中高層 工作實務類）流程的編排模式與技巧（一）首先 開場其次 課程的主體內容的理念解說第三 課程主體內容分解第四 主體內容的輔助內容第五 課程效果調查流程的編排模式與技巧（二）另外課程的總結與改進雖然不在課程編排之列,但是下一次課程編排主要的參照對象.流程的編排模式與技巧（三） 一是，開場要注意銜接，有兩種基本技巧，即急進和緩進。選擇哪一種，主要看培訓的主格調是哪一種。流程的編排模式與技巧（四） 二是，收尾要有力，有三種基本技巧： 即過關式，測評式和激勵式。流程的編排模式與技巧（五） 三是，主體內容一定要有高潮的內容編排，即心靈震撼

16、型、資訊密集型、娛樂趣味型。流程的編排模式與技巧（六） 流程編排應注意的幾個問題 感性和理性結合 動靜結合 知識和趣味結合課程內容的配置（一）主體內容的合理分解中心模塊的確定與編排輔導內容的確定與編排課程內容的配置（二） 音樂的使用、編排 小笑話、小故事的合理安排 如何選用和妙用各種道具和輔助工具課程流程編排的輔助性問題（一） 環境要求：安靜抗干擾、創造培訓場 設備要求：實用、方便、美觀 道具的選用要求：專業配套 另外，講師一定要熟悉自己所 用的工具及其操作方法 課程流程編排的輔助性問題（二） 課程目的理解的正確與否立論（核心理論）一定要集中：為最重要的內容引用證據說明論點：以1、肢體2、語言

17、 3、心理的方式圍繞內容 來安排現場活動類型，分仿真模擬式、啟發誘導式、寓教于樂式、強力訓導式等。課程流程編排的輔助性問題（三） 教材的編寫不能太復雜 道具的使用不能太晦澀難以弄清 與組織者的溝通要深入、及時 輔助人員要慎重選定講師應注意的事項（一） 掌握時間掌握時間培訓是講究課堂的感覺的，講師非特培訓是講究課堂的感覺的，講師非特殊情殊情 況，一定要養成準時上下課的習慣。況，一定要養成準時上下課的習慣。在課程時間和課程內容的調配上，講在課程時間和課程內容的調配上，講師首師首 先要有較詳細的計劃評；其次，在課堂先要有較詳細的計劃評；其次，在課堂上上 要能隨機應變，不能靠拖延時間來完成要能隨機應變

18、，不能靠拖延時間來完成任任 務。務。講師應注意的事項（二） 掌握現場掌握現場在培訓的課堂上，講師是最高的指在培訓的課堂上，講師是最高的指揮官，揮官， 在現場的控制上要有權威，要果敢，在現場的控制上要有權威，要果敢，特別特別 是對紀律的要求，要非常嚴格，不能是對紀律的要求，要非常嚴格，不能將就。將就。有特殊情況，必須及時同主辦者協有特殊情況，必須及時同主辦者協商對策，商對策， 不能將就拖延。不能將就拖延。講師應注意的事項（三）如果是兩個以上講師授課，不要把別人講的內容隨意地點一下、講一些，這樣事情講不明白，聽者也聽不明白，別的講師講的效果也會被你破壞不要隨意在課堂上給絕大多數人下定論，特別是結論

19、性的語言，除非是技巧性的輔助互動活動的假定論講師在臺上，眼睛要注意臺下有 需要的學員。補充發揮的內容，應該在自己主講內容范圍之內，不應該隨意超越。否則會出現自己覺得講得好而沾沾自喜，其實會畫蛇添足的講師應注意的事項（四）學會征服自己解剖自己的心靈“鏡中的我”（渠今不是吾）講師應注意的事項（五）建立立體思維定式建立立體思維定式想象力訓練想象力訓練腦激蕩游戲腦激蕩游戲講師應注意的事項（六）教育和訓練失敗大的主要因素教育和訓練失敗大的主要因素課程內容不符合需要課程內容不符合需要主管指示不當主管指示不當特別日上課，上課者沒有心情特別日上課，上課者沒有心情場地欠佳場地欠佳課程太緊湊課程太緊湊外務干擾外務

20、干擾講師應注意的事項（七）養成博聞強記得習慣養成博聞強記得習慣拿來主義拿來主義吸收與模仿吸收與模仿講師應注意的事項（八）力求膽略雙全、多才多藝力求膽略雙全、多才多藝迎合公眾對公眾人物迎合公眾對公眾人物的喜愛的喜愛講師應注意的事項（九）不攻擊政府、不攻擊公司、不攻擊人身、不玩忽職守。講師現場測試評分標準表（總分100分） 序號姓名 態 度 準備工作 信 心 激 情 技 巧 內 容 組 織總分名次評分標準(滿分20分)：1、注重著裝( 2分)2、注重禮儀、尊重會場，能問好和謝謝( 2分)3、有充分準備，有材料(2分)4、口氣熱烈宏亮 (4分) 5、和主持人握手 (2分) 6、定格動作有力舒展 (4分) 7、跑步上臺 (2分) 8、下臺從容( 2分)評分標準( 滿 分20分)1、有成形材料 ( 5分)2、有一套較完整的課程、流程設計(15分) 評分標準( 滿 分 1 5分)：1 、 眼 光一直面對授眾 (4分)2 、 講 課時眼光在授眾中平穩掃動 (4