1、與壓力共舞與壓力共舞, ,享快樂生享快樂生活活職場壓力管理培訓職場壓力管理培訓 生活忙碌、緊張，工作及生活導致精神壓力極大。香港情緒健康中心指出，每五個人中便有一個人受到情緒困擾，調查發現抑郁癥的發病率為8.5%，情況實不容忽視。近年來有多個團體積極推廣心理/情緒健康，希望每個人都能擁有正能量，以積極樂觀的態度面對生活及工作。物業管理從業員在工作崗位上也面對不少壓力，怎樣才能解壓呢？壓力管理壓力管理的策略的策略壓力的壓力的危害危害總結分享總結分享什么是什么是壓力壓力壓力管理壓力管理的目標的目標壓力的壓力的積極作用積極作用目目 錄錄壓力管理壓力管理的策略的策略壓力的壓力的危害危害總結分享總結分享

2、什么是什么是壓力壓力壓力管理壓力管理的目標的目標壓力的壓力的積極作用積極作用目目 錄錄什么是什么是壓力壓力以前打招呼以前打招呼現在打招呼現在打招呼吃了嗎吃了嗎? ?你好嗎你好嗎? ?你的心情你的心情, ,現在好嗎現在好嗎白色字體孫悅孫悅祝你平安祝你平安? ?心情好怎么形容？心情好怎么形容？很很1 1個字個字2 2個字個字3 3個字個字歪歪歪歪“最近比較煩比較煩比較煩最近比較煩比較煩比較煩”心情不好又怎么形容？心情不好又怎么形容？讓心頭讓心頭上火上火的事，就是的事，就是“煩煩”心事心事看看看看“煩煩”字怎么寫？字怎么寫？生活與家庭方面生活與家庭方面的煩心事：的煩心事：經濟狀況緊張經濟狀況緊張夫妻

3、感情夫妻感情問題問題子女學習問題子女學習問題生活與家庭方面生活與家庭方面的煩心事：的煩心事：丈母娘丈母娘要你要你買房買房婆婆要你早點生孩子婆婆要你早點生孩子工作方面工作方面的煩心事：的煩心事：工作任務過重工作任務過重時間緊迫時間緊迫工作方面工作方面的煩心事：的煩心事：經常挨訓經常挨訓面臨晉升競爭面臨晉升競爭同事關系緊張同事關系緊張“煩煩”心事造成了壓力心事造成了壓力壓壓力力壓力是什么？壓力是什么？ 壓力是由于事件和責任壓力是由于事件和責任超出個人應對能力范圍超出個人應對能力范圍時時所產生的所產生的焦慮狀態焦慮狀態 壓力研究專家壓力研究專家Richard LazarusRichard Lazar

4、us（緊張狀態）（緊張狀態）壓力就是負荷超載壓力就是負荷超載1.1.晚上我入睡困難。晚上我入睡困難。 是是 否否 2.2.我肌肉緊張，或有偏頭痛。我肌肉緊張，或有偏頭痛。 是是 否否 3.3.我擔心自己的收入，怕收支失衡。我擔心自己的收入，怕收支失衡。 是是 否否 4.4.我希望每天擁有更多的笑容。我希望每天擁有更多的笑容。 是是 否否 5.5.我經常因為工作不吃早飯、午餐或晚餐。我經常因為工作不吃早飯、午餐或晚餐。 是是 否否 6.6.如果我能夠改變我的工作狀況，我愿意去做。如果我能夠改變我的工作狀況，我愿意去做。 是是 否否 7.7.我希望擁有更多的個人時間來休閑娛樂。我希望擁有更多的個人

5、時間來休閑娛樂。 是是 否否 8.8.最近我失去了一位朋友或家人。最近我失去了一位朋友或家人。 是是 否否 9.9.最近我的戀愛或婚姻遇到了麻煩。最近我的戀愛或婚姻遇到了麻煩。 是是 否否 10.10.我好長時間沒有好好休假了。我好長時間沒有好好休假了。 是是 否否 壓力測試壓力測試壓力測試壓力測試11.11.我希望自己的人生有清晰的意義和目標。我希望自己的人生有清晰的意義和目標。 是是 否否 12.12.我一周要招待重要客人我一周要招待重要客人3 3次以上。次以上。 是是 否否 13.13.我有慢性疼痛。我有慢性疼痛。 是是 否否 14.14.我沒有很親密的朋友圈子。我沒有很親密的朋友圈子。

6、 是是 否否 15.15.我沒有定期鍛煉的習慣。我沒有定期鍛煉的習慣。 是是 否否 16.16.我在吃治療抑郁或失眠的藥。我在吃治療抑郁或失眠的藥。 是是 否否 17.17.我在性的問題上有些困擾。我在性的問題上有些困擾。 是是 否否 18.18.我的家庭關系不盡人意。我的家庭關系不盡人意。 是是 否否 19.19.我有些自卑。我有些自卑。 是是 否否 20.20.我沒有時間靜下心來冥想或內省。我沒有時間靜下心來冥想或內省。 是是 否否 5-105-10分分中度中度5 5分分較低較低11-1511-15分分較高較高1515分分極高極高你的壓力怎么樣？你的壓力怎么樣？壓力管理壓力管理的策略的策略

7、壓力的壓力的危害危害總結分享總結分享什么是什么是壓力壓力壓力管理壓力管理的目標的目標壓力的壓力的特點特點目目 錄錄壓力的壓力的積極作用積極作用1 1、日常生活離不開、日常生活離不開“壓力壓力”壓力鍋壓力鍋充氣拱門充氣拱門2 2、壓力伴隨著我們成長、壓力伴隨著我們成長出生前他們就有出生前他們就有競爭壓力競爭壓力3 3、有壓力才有動力有壓力才有動力“有壓力才有動力有壓力才有動力”績績效效壓力壓力壓力都能變成動力嗎？壓力都能變成動力嗎？“有壓力才有動力有壓力才有動力”績績效效壓力壓力壓力過大績效下降壓力過大績效下降壓力管理壓力管理的策略的策略壓力的壓力的危害危害總結分享總結分享什么是什么是壓力壓力壓

8、力管理壓力管理的目標的目標壓力的壓力的積極做喲積極做喲目目 錄錄壓力的危害壓力的危害 心跳加快心跳加快 呼吸急促呼吸急促 血壓升高血壓升高 滿頭大汗滿頭大汗 肌肉緊張肌肉緊張 吃不下飯吃不下飯 睡不好覺睡不好覺 身心疲憊身心疲憊 心慌心慌 胸悶，常常嘆氣胸悶，常常嘆氣 高血壓高血壓 多汗多汗 偏頭痛、頸椎痛偏頭痛、頸椎痛 慢性胃炎、胃潰瘍慢性胃炎、胃潰瘍 失眠、多夢、惡夢失眠、多夢、惡夢 壓抑、神經衰弱壓抑、神經衰弱老虎老虎VS老板老板高血壓高血壓冠心病冠心病頸椎痛頸椎痛糖尿病糖尿病慢性胃炎慢性胃炎胃潰瘍胃潰瘍失眠癥失眠癥抑郁癥抑郁癥 與壓力與壓力有關的有關的疾病疾病一、壓力對身體的影響一、壓

9、力對身體的影響1 1、胃病與壓力關系密切、胃病與壓力關系密切一、壓力對身體的影響一、壓力對身體的影響Aimee_Fang Aimee_Fang 生前照生前照Aimee_FangAimee_Fang的微博頁面的微博頁面最后最后一條微博一條微博2 2、頸椎病與壓力關系密切、頸椎病與壓力關系密切一、壓力對身體的影響一、壓力對身體的影響2 2、頸椎病與壓力關系密切、頸椎病與壓力關系密切一、壓力對身體的影響一、壓力對身體的影響壓力越大時，頸椎越痛？壓力越大時，頸椎越痛？壓力減輕時，疼痛減輕？壓力減輕時，疼痛減輕？為什么為什么2 2、頸椎病與壓力關系密切、頸椎病與壓力關系密切一、壓力對身體的影響一、壓力對

10、身體的影響山寨版頸椎操山寨版頸椎操一起做個頸椎操一起做個頸椎操采字頸椎操采字頸椎操3 3、心血管疾病與壓力關系密切、心血管疾病與壓力關系密切一、壓力對身體的影響一、壓力對身體的影響高血壓高血壓冠心病冠心病心絞痛心絞痛您知道您知道A A型性格嗎？型性格嗎？一、壓力對身體的影響一、壓力對身體的影響A A型性格與冠心病關系密切型性格與冠心病關系密切A A型型/B/B型型測試一下自己的性格？測試一下自己的性格？一、壓力對身體的影響一、壓力對身體的影響您的性格屬于哪個型？您的性格屬于哪個型？一、壓力對身體的影響一、壓力對身體的影響35-3935-39分分A A型型3434分分B B型型4040分分極端極

11、端A A型型二、壓力對心理健康的影響二、壓力對心理健康的影響1 1、壓力過大容易導致消極情緒、壓力過大容易導致消極情緒二、壓力對心理健康的影響二、壓力對心理健康的影響心情低落心情低落高度緊張高度緊張2 2、壓力過大導致情緒不穩定、壓力過大導致情緒不穩定二、壓力對心理健康的影響二、壓力對心理健康的影響情緒穩定性情緒穩定性時時間間情緒容易波動情緒容易波動3 3、壓力過大導致精神頹廢、壓力過大導致精神頹廢二、壓力對心理健康的影響二、壓力對心理健康的影響頹廢頹廢壓力過大壓力過大4 4、壓力過大易致心理障礙、壓力過大易致心理障礙二、壓力對心理健康的影響二、壓力對心理健康的影響焦慮癥焦慮癥壓力過大壓力過大

12、4 4、壓力過大易致心理障礙、壓力過大易致心理障礙二、壓力對心理健康的影響二、壓力對心理健康的影響抑郁癥抑郁癥壓力過大壓力過大4 4、壓力過大易致心理障礙、壓力過大易致心理障礙二、壓力對心理健康的影響二、壓力對心理健康的影響強迫癥強迫癥壓力過大壓力過大反復檢查反復檢查反復洗手反復洗手三、壓力對行為的影響三、壓力對行為的影響1 1、壓力過大導致興趣活動減少、壓力過大導致興趣活動減少三、壓力對行為的影響三、壓力對行為的影響不愿出門活動不愿出門活動敷衍夫妻生活敷衍夫妻生活2 2、壓力過大易致成癮行為、壓力過大易致成癮行為三、壓力對行為的影響三、壓力對行為的影響瘋狂購物瘋狂購物化悲痛為食欲化悲痛為食欲

13、2 2、壓力過大易致成癮行為、壓力過大易致成癮行為三、壓力對行為的影響三、壓力對行為的影響喝悶酒喝悶酒抽煙抽煙四、壓力對組織機構的影響四、壓力對組織機構的影響 工作積極性下降：遲到，早退，缺勤，辭職工作積極性下降：遲到，早退，缺勤，辭職 工作責任心下降：工作質量下降工作責任心下降：工作質量下降 工作態度變差：服務質量下降工作態度變差：服務質量下降 潛能得不到發揮：創造性下降潛能得不到發揮：創造性下降1 1、壓力過大導致工作質量下降、壓力過大導致工作質量下降四、壓力對組織機構的影響四、壓力對組織機構的影響2 2、壓力過大導致企業成本上升、壓力過大導致企業成本上升 缺勤率增加：用工成本增加缺勤率增

14、加：用工成本增加 離職率增加：招聘成本增加離職率增加：招聘成本增加 工作效率低下：生產成本增加工作效率低下：生產成本增加 責任心下降：事故發生率增加責任心下降：事故發生率增加 極端事件發生：影響企業聲譽極端事件發生：影響企業聲譽四、壓力對組織機構的影響四、壓力對組織機構的影響總之，過大的壓力可能影響：總之，過大的壓力可能影響：身體、心理、行為身體、心理、行為工作、生活、家庭工作、生活、家庭壓力過大壓力過大怎么辦？怎么辦？ 嘮叨？嘮叨？ 暴飲暴食？暴飲暴食？ 瘋狂購物？瘋狂購物？ 抽煙？抽煙？ 喝悶酒？喝悶酒？ 吸毒？吸毒？面對壓力如何是好？面對壓力如何是好？改變改變不良的不良的“成癮行為成癮行

15、為”養成健康的養成健康的“行為模式行為模式”做好壓力管理做好壓力管理合理釋放壓力合理釋放壓力壓力管理壓力管理的技巧的技巧壓力的壓力的危害危害總結分享總結分享什么是什么是壓力壓力壓力太大壓力太大怎么辦怎么辦壓力的壓力的特點特點目目 錄錄壓力管理壓力管理的目標的目標壓力管理的目標壓力管理的目標壓力水平適度壓力水平適度5-105-10分分中度中度5 5分分較低較低工作生活平衡工作生活平衡生活幸福快樂生活幸福快樂壓力管理壓力管理的技巧的技巧壓力的壓力的危害危害總結分享總結分享什么是什么是壓力壓力壓力管理壓力管理的目標的目標壓力的壓力的特點特點目目 錄錄壓力管理壓力管理的策略的策略一、換個角度看問題一、

16、換個角度看問題一條小魚一條小魚一只小鳥一只小鳥換個角度，有何不同？換個角度，有何不同？一、換個角度看問題一、換個角度看問題老太太？老太太？美少女？美少女？換個角度看問題換個角度看問題 結果就不同結果就不同換個角度，有何不同？換個角度，有何不同？一、換個角度看問題一、換個角度看問題1 1、塞翁失馬，焉知非福、塞翁失馬，焉知非福一、換個角度看問題一、換個角度看問題2 2、學習阿、學習阿Q Q精神精神一、換個角度看問題一、換個角度看問題 阿阿Q Q的精神勝利法的精神勝利法= =心理心理勝利法勝利法酸葡萄理論：酸葡萄理論：“沒吃到的葡萄沒吃到的葡萄都是酸的都是酸的” ” 3 3、學習酸葡萄理論、學習酸

17、葡萄理論一、換個角度看問題一、換個角度看問題吃不到葡萄吃不到葡萄說葡萄酸說葡萄酸二、宣泄二、宣泄中學校長捐出畫像供老師宣泄減壓中學校長捐出畫像供老師宣泄減壓二、宣泄二、宣泄什么是宣泄？什么是宣泄？宣泄的原則宣泄的原則-不危害他人不危害他人二、宣泄二、宣泄宣泄宣泄 發泄發泄= =1 1、用言語宣泄、用言語宣泄傾訴傾訴二、宣泄二、宣泄傾訴就是把傾訴就是把憋悶憋悶在心里的話在心里的話表達出來表達出來熟悉的人：家人、朋友、同事熟悉的人：家人、朋友、同事不熟悉的人：專業人士、陌生人（網友）不熟悉的人：專業人士、陌生人（網友）自己：與自己對話，寫壓力日記自己：與自己對話，寫壓力日記跟誰傾訴？跟誰傾訴？二、

18、宣泄二、宣泄讓你的心情變得更好讓你的心情變得更好記錄心情讓心情變得更好記錄心情讓心情變得更好二、宣泄二、宣泄你用你用QQQQ記錄過心情嗎？記錄過心情嗎？昨天真昨天真TMDTMD倒霉！倒霉！二、宣泄二、宣泄2 2、用聲音宣泄、用聲音宣泄二、宣泄二、宣泄用力吼用力吼使勁飆使勁飆印度警察，大笑減壓印度警察，大笑減壓二、宣泄二、宣泄2 2、用聲音宣泄、用聲音宣泄印度的印度的“笑聲俱樂部笑聲俱樂部”深圳的深圳的“愛笑俱樂部愛笑俱樂部”二、宣泄二、宣泄2 2、用聲音宣泄、用聲音宣泄重慶的重慶的“笑聲俱樂部笑聲俱樂部”哭是不是哭是不是女人的專利女人的專利？3 3、用眼淚宣泄、用眼淚宣泄哭吧哭吧哭吧哭吧二、宣

19、泄二、宣泄3 3、用眼淚宣泄、用眼淚宣泄哭吧哭吧哭吧哭吧二、宣泄二、宣泄“男兒有淚不輕彈男兒有淚不輕彈”男人男人哭吧哭吧不是罪不是罪4 4、用肢體宣泄、用肢體宣泄運動運動二、宣泄二、宣泄運動可以有效提高腦啡肽運動可以有效提高腦啡肽（快樂激素）（快樂激素）4 4、用肢體宣泄、用肢體宣泄運動運動二、宣泄二、宣泄香港香港“枕頭大戰枕頭大戰”美國美國“枕頭大戰枕頭大戰”三、建立良好的人際關系三、建立良好的人際關系家庭關系家庭關系同事關系同事關系朋友關系朋友關系三、建立良好的人際關系三、建立良好的人際關系人際關系緊張是人際關系緊張是壓力的主要來源之一壓力的主要來源之一三、建立良好的人際關系三、建立良好的

20、人際關系人際關系構成社會支持系統人際關系構成社會支持系統三、建立良好的人際關系三、建立良好的人際關系支持系統的作用：支持系統的作用：三、建立良好的人際關系三、建立良好的人際關系支持系統是支持系統是表達情感表達情感的對象的對象“千里難尋是朋友，千里難尋是朋友， 朋友多了路好走朋友多了路好走”三、建立良好的人際關系三、建立良好的人際關系馬上馬上有人頂有人頂支持系統的作用：支持系統的作用：四、學會舍得四、學會舍得人生，人生，總會面臨很多選擇；總會面臨很多選擇；有一些壓力，有一些壓力，就是因為就是因為難以選擇難以選擇。B BA AC CD D四、學會舍得四、學會舍得四、學會舍得四、學會舍得舍得是一種智

21、慧舍得是一種智慧有舍，才有得有舍，才有得 進，固然需要努力；進，固然需要努力； 退，更需要智慧用心；退，更需要智慧用心； 取舍之間，彰顯智慧。取舍之間，彰顯智慧。四、學會舍得四、學會舍得五、寬容與感恩五、寬容與感恩1 1、寬容是一種美德、寬容是一種美德“寬容，是一種美德。寬容，是一種美德。” CCTV CCTV公益廣告公益廣告五、寬容與感恩五、寬容與感恩學會寬容別人學會寬容別人讓三分風平浪靜，退一步海闊天空讓三分風平浪靜，退一步海闊天空五、寬容與感恩五、寬容與感恩也要寬容自己也要寬容自己五、寬容與感恩五、寬容與感恩秦奮（葛優秦奮（葛優 飾）在這個教堂里請求上帝飾）在這個教堂里請求上帝寬恕自己寬

22、恕自己2 2、學會感恩、學會感恩感恩是一種禮貌、一種習慣感恩是一種禮貌、一種習慣感恩更是一種感恩更是一種心態心態五、寬容與感恩五、寬容與感恩制定感恩計劃制定感恩計劃我的感恩計劃我的感恩計劃時時 間間我要感謝的我要感謝的五、寬容與感恩五、寬容與感恩六、平衡工作與生活六、平衡工作與生活六、平衡工作與生活六、平衡工作與生活= =？心心 亡亡+合理安排自己的時間合理安排自己的時間六、平衡工作與生活六、平衡工作與生活緊急緊急不緊急不緊急重要重要不重要不重要第一優先第一優先緊急而且重要的緊急而且重要的第二優先第二優先不緊急而但重要的不緊急而但重要的第三優先第三優先緊急但不重要的緊急但不重要的第四優先第四優

23、先不緊急也不重要的不緊急也不重要的平衡工作與生活平衡工作與生活六、平衡工作與生活六、平衡工作與生活 工作的目的是什么？工作的目的是什么？六、平衡工作與生活六、平衡工作與生活快樂快樂樂樂快快快樂是快樂是目標目標更是一種更是一種過程過程不要忘了為什么出發不要忘了為什么出發七、組織層面的壓力管理七、組織層面的壓力管理1 1、積極改善工作環境、積極改善工作環境七、組織層面的壓力管理七、組織層面的壓力管理1 1、積極改善工作環境、積極改善工作環境七、組織層面的壓力管理七、組織層面的壓力管理 更適宜的溫度更適宜的溫度 更舒適的環境更舒適的環境 更多的安全措施更多的安全措施 更好的保健措施更好的保健措施2 2、豐富員工業余生活、豐富員工業余生活七、組織層面的壓力管理七、組織層面的壓力管理2 2、豐富員工業余生活、豐富員工業余生活七、組織層面的壓力管理七、組織層面的壓力管理圖書館圖書館娛樂場所娛樂場所健身環境健身環境3 3、指導員工職業生涯發展、指導員工職業生涯發展 職業生涯指導職業生涯指導 建立員工學習體系建立員工學習體系 聯合高校鼓勵員工深造聯合高校鼓勵員工深造 鼓