1、1The Five Basic Problems of Learning Organization學習型組織的五個基本問題2目 錄一、學習型組織理論是什么性質的理論？二、究竟什么是學習型組織-學習型組織真諦三、學習型組織究竟好在哪里？四、學習型組織的學習有什么特點？五、怎樣創建學習型組織？3一、學習型組織管理理論是什么性質的理論？1、這是當今最前沿的兩大管理理論之一。1、管理運動(1886)2、泰勒的科學管理理論(1903)3、吉爾布雷恩夫婦的動作研究4、韋伯的組織理論5、閔斯特伯格的工業心理學思想6、法約爾的一般管理理論7、梅奧的人際關系理論8、巴納德的系統組織理論9、勒濕的領導風格類型理論

2、10、馬斯洛的需要層次論(1943)11、團體力學理論12、斯金納的強化理論13、阿吉里斯的“ 不成熟 成熟”理論14、坦南鮑姆的領導行為 連續體理論15、戴爾的比較管理經驗研究16、麥格雷戈的人性假設與管 理方式17、利克特的管理新模式418、布萊克的管理方格論19、西肖爾的組織效能評價標準20、亞當斯的公平理論21、菲德勒的權變管理思想22、赫茨伯格的雙因素激勵理論23、本尼斯的組織發展理論24、麥可利蘭的成就動機理論25、波特和勞勒的期望激勵理論26、弗魯姆的期望理論及管理決 策新思想27、杜拉克的有效的管理者研究(1974) 28、伯法的管理科學學派29、西蒙的管理決策學派30、明茨伯

3、格的經理角色學派31、威廉.大內的Z理論(1981)32、波特的競爭戰略研究33、沙因的組織文化研究34、學習型組織理論(1990)35 、企業再造(1993)56組織的改造，員工綜合素質的提高MIT Peter.Senge 繼承前人成果應用系統動力學觀點調查4000多家企業90年代企業更重視分析企業處于困境的原因 指明走出困境的道路7美國美國前25家企業 80 %世界世界前100家 40%1975.7成立,3人1產品,銷售收入16000美元1999.7Gates 900億美金，連5年世界第一富翁 員工22300人，平均每7人有一位百萬（美金）富翁創建學習型企業 Ford、GM、GE、AT&a

4、mp;T、杜邦、微軟、蘋果電腦、埃克森石油、Intel成功七原因之一是創建學習型企業（1987后）微軟奇績脫胎換骨82、是一個宏觀的管理理論、是一個宏觀的管理理論國家管理學習型國家政府(新加坡、歐盟）總裁書軒學習型社會（中國）/企業城市家庭 9二、究竟什么是學習型組織二、究竟什么是學習型組織 學習型組織的真諦學習型組織的真諦1、全體成員全身心投入，并有、全體成員全身心投入，并有持續增長的持續增長的 學習力學習力的組織。的組織。2、能讓組織成員體驗到工作中、能讓組織成員體驗到工作中生命意義、生命意義、人生價值人生價值的的 組織組織3、通過學習能創造自我，擴展、通過學習能創造自我，擴展創造創造未來

5、能未來能 量的組織量的組織 (三種學習三種學習,三種結果三種結果)10學習力三要素1、動力目標2、毅力意志3、能力知識實踐 智力因素與非智力因素相互影響11學習力模型能力能力毅力毅力(意志意志)能學能學應學應學也許也許能學能學學習學習力力動力(目標)需求決定行為認知決定毅力能力靠知識與實踐12學習能力的組成七要素學習能力(智力因素)注意力觀察力理解力想像力操作力檢索力思維力(核心)13企業間競爭說到底是學習力學習力的競爭市場產品技術人才學習力包袱14GE:學習力三標準：予測變化（1-3年） ,快速應 變，繼續改善好企業海爾的四句話： 沒有思路就沒有出路終端的問題，發現不了問題，重復出現問題，解

6、決不了問題學習力是宗合能力，包括：正確定位（SWOT）風險識別與應變發現/分析/解決問題創新終身學習15著名心理學家馬斯洛五層次需求理論溫飽溫飽安全安全歸屬感歸屬感尊嚴尊嚴自我價值自我價值16樹根理論 沒有學習力 的“人才” 沒有學習力 的企業 庸才淘汰學習力是企業生命力/競爭力之根17學習型組織是創新型組織，創造美好未來靠創新學習型組織創新特征： 全員、持續、連續海爾的創新：戰略 -方向管理 -基礎技術 -手段組織 -保證觀念 -先導流程 -活力市場 -目標18三、學習型組織究竟好在哪里？ 類類型型比比較較內內容容學學習習型型企企業業前前三三名名等等級級權權力力控控制制型型企企業業前前三三名

7、名比比較較倍倍數數 利利潤潤之之和和（1 19 99 94 41 19 99 97 7） 7 71 17 7. .9 95 53 3 億億美美元元 2 20 0. .5 56 61 1 億億美美元元3 35 5 倍倍 銷銷售售利利潤潤率率 4 4. .2 25 5 0 0. .1 11 13 39 9 倍倍我們以19941997年連續4年入圍“ 世界500強”的企業，按學習型與等級權力控制型分別排序，各取前3名進行企業效益對比。19為什么學習型企業優于等級權力控制型企業？ 等等級級權權力力控控制制型型企企業業 學學習習型型企企業業 領領 導導 者者 思思考考 決決策策 （主主動動、盲盲目目）

8、思思考考 決決策策 西西鈔鈔:484 份份愿愿景景 被被 領領 導導 者者 行行動動 （被被動動、易易消消極極） 思思考考 行行動動 （上上下下互互動動、主主動動、明明了了、積積極極） 結結 果果 領領導導者者有有現現成成答答案案 被被動動、等等待待 低低效效、低低質質 沒沒有有人人有有現現成成答答案案 主主動動、創創造造 高高效效、高高質質 20管理思想管理結果強調基層為主強調集中控制等級權力控制型企業學習型企業命運在自己手中管理重心上移有人在遙控我們侵蝕學習力、創造力管理重心下移增強學習力、創造力管理重心與創造力21創建從九個方面激活一個傳統組織1）注入了一種心態：積極心態，到處都是團隊協

9、作2）營造了一種文化氛圍：“我要學”的文化氛圍3）鑄造了一種新的精神：自我超越，不斷創新4）強調了一個觀念：系統思考/全局觀念5）培養了一種習慣：主動找差反思6）激發了一種熱情：追求速度7）撥亮了員工一盞心燈：活出生命的意義8）培育了一個生命力、競爭力之根：學習力9）使員工明白了一個道理：溝通萬歲22四、學習型組織的“ 學習”有什么特點？1、學習與工作不分離 1）工作學習化。工作決策工作決策行動行動經驗共享經驗共享文字化文字化西鈔決策反思西鈔行動反思16代表團、27部門、78班組1505員工找差決策反司思決策反司思行動反司思行動反司思23微軟的學習“ 三理念” 通過自我批評的學習 通過信息反饋

10、的學習 通過交流共享的學習242） 學習工作化現代企業是“ 三位一體”的組織 1、生產（工作）者2、科研主體3、學習組織25LC 當今世界唯一不變Change（變化） 當今世界企業間的競爭學習速度之爭 內部變革速度外部變革速度末日 蓋茨:神經應變速度3）、 學習 速度變化速度26比爾.蓋茨（Bill Gates）：未來時速 80年代注重質量的年代 90年代注重再設計的年代 新10年注重速度的年代 居安思危居危思危,居危思進 大魚吃小魚快魚吃慢魚 2710倍速度的時代 電 話：發明1000萬用戶 30年 Internet：發明1000萬用戶 3年功能掃盲1、信息時代捕捉能力上網能力2、地球村溝通

11、能力外語能力3、數字社會生存能力282、特別強調“ 組織的學習” 組織學習的核心是建立反饋/反思/共享組織學習系統，確保知識的流通與共享，特別是使8090%的隱性知識顯性化 反思-學習基礎 反思-最重要的學習 反思-品格的體現 反思要關照3方面問題個人個人:反思習慣反思習慣團隊團隊:反思氛圍反思氛圍組織組織:反思文化反思文化29肖伯納的名言：肖伯納的名言：英國作家英國作家1856-1950,1925獲諾貝爾文學獎獲諾貝爾文學獎303、學習型組織強調“ 學”后必須要有新行為學 習Learning Study31學習型組織的學習強調 1、學習與工作不分離。2、個人基礎上的組織學習。創建不是目的，目

12、的是通過建立組織學習，增強核心競爭力,以成功地實現組織的創建目標,為此必需開展： 以信息反饋為基礎的學習 以反思為基礎的學習。 以共享為基礎的學習。3、學后必須有新行為。 不用一周忘50%,一月忘卻 90%321、側重解決認識論問題強調的是心靈的變革而非方法的變革斯蒂芬P羅賓斯（Stephen P. Robbins)博士在組織行為學（最新的第七版）指出： 學習型組織 企業/流程再造 90年代中期 TQC/TQM 90年代初 80年代五、怎樣創建學習型組織1993年MIT教授哈墨、錢皮Reengineering the Corporation主要講流程（business process）再造-以工作流程為中心重新設計企業的經營、管理及運作方式332、學習型組織的創建要抓住 三個環節：愿景理念(思想;觀念)工具1）建立共同愿景2