1、第二章第二章 現(xiàn)代社交個(gè)人形象禮儀現(xiàn)代社交個(gè)人形象禮儀學(xué)習(xí)本章后，應(yīng)當(dāng)能夠?qū)W習(xí)本章后，應(yīng)當(dāng)能夠 1了解皮膚的保養(yǎng)和修飾禮儀。 2根據(jù)自身?xiàng)l件合理著裝。 3掌握正確的儀姿儀態(tài)，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。第一節(jié)第一節(jié) 儀容儀表儀容儀表 案例導(dǎo)入 有一次，某公司的董事長(zhǎng)要接受電視臺(tái)的采訪，為鄭重起見，事前董事長(zhǎng)特意向個(gè)人形象顧問(wèn)咨詢，有無(wú)特別需要注意的事項(xiàng)。對(duì)方僅向董事長(zhǎng)提了一項(xiàng)建議：換一個(gè)較為儒雅的發(fā)型，并且一定要剃去鬢角。理由是：發(fā)型對(duì)一個(gè)人的上鏡效果至關(guān)重要。改換了發(fā)型的董事長(zhǎng)在電視上亮相時(shí)，形象煥然一新。他的發(fā)型精明強(qiáng)干，他的談吐深刻穩(wěn)健，二者相得益彰，令電視觀眾傾倒。分析：分析： 這

2、一實(shí)例說(shuō)明了儀容儀表對(duì)人們個(gè)人形象的塑造起著重要的、不可估量的作用。一、美發(fā)禮儀一、美發(fā)禮儀 1護(hù)發(fā)禮儀 水的選擇：洗滌頭發(fā)宜用攝氏40左右的溫水。 洗發(fā)劑選擇：除了要考慮適合自己的發(fā)質(zhì)外，選用的洗發(fā)劑還應(yīng)具有去污性強(qiáng)、刺激性小、營(yíng)養(yǎng)柔順、易于漂洗等優(yōu)點(diǎn)。 干發(fā)：最好令其自然晾干，也可用毛巾輕輕按壓頭發(fā)將水分?jǐn)D干。 2、做發(fā)禮儀 主要從以下六個(gè)方面考慮。 職業(yè)：每個(gè)人都要工作，無(wú)論從事什么樣的工作，都要考慮到發(fā)型應(yīng)與職業(yè)要求相一致。 性別： 年齡：客觀地正視自己年齡，切勿“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，使自己的發(fā)型與年齡看上去相去甚遠(yuǎn)。 身材： 臉形： 飾品：商場(chǎng)男士不管為自己選定了何種發(fā)型，在工作崗位上絕

3、對(duì)不允許在頭發(fā)上濫加裝飾物，比如戴帽子等。 二、護(hù)膚禮儀二、護(hù)膚禮儀 1皮膚的分類。 油性皮膚：紋理粗糙，毛孔粗大，容易出油、長(zhǎng)粉刺和痘痘，化妝后容易掉妝，但不易起皺紋。 干性皮膚：油脂分泌少，皮膚較白、毛孔細(xì)膩，但是因?yàn)槟w質(zhì)較薄，缺乏足夠的油脂和潤(rùn)滑性，所以易干燥、起皮。 標(biāo)準(zhǔn)皮膚：油脂的分泌適度，對(duì)外界的刺激不敏感，兼有油性和干性皮膚的特征，紋理細(xì)膩有光澤，潤(rùn)滑不粗糙，毛孔不大，皮膚表面有一層油質(zhì)膜，濕度適中。 2皮膚的清潔。 3面部營(yíng)養(yǎng)。 （1）化妝水的使用方法 在化妝棉上倒入充足的化妝水，使水分浸透整片棉花。夾住沾滿化妝水的化妝棉，按在整個(gè)臉上，使肌膚感受到冰涼感，如同澆花一樣使水分充

4、足。 （2）乳液的使用方法 先用手掌溫?zé)崾姑?xì)孔較易張開，乳液也容易浸透且能加強(qiáng)滑潤(rùn)感。 分別涂在臉的上、下、左、右、中個(gè)部位，按照由中央朝外、由下朝上的要領(lǐng)邊畫圓邊涂抹均勻。 輕柔地按摩眼睛四周的敏感部位，臉部都涂好后，用手掌裹住臉部，讓乳液滲入并去除粘膩感。 三、化妝禮儀三、化妝禮儀 1社交場(chǎng)合化妝的原則 2化妝的技巧 妝前修飾。 巧用粉底。 眼部修飾。 眉毛修飾。 描唇。 3化妝禮儀禁忌 （1）勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝。化妝應(yīng)該在專用的化妝間進(jìn)行。 （2）勿在異性面前化妝。有充當(dāng)花瓶之嫌，使自己形象失色。 （3）勿讓化妝妨礙于人。妝容過(guò)濃、過(guò)重，令人窒息。這種“過(guò)量”的化妝，就是對(duì)他人的妨礙。 （

5、4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺。若妝面出現(xiàn)殘缺，應(yīng)及時(shí)避人補(bǔ)妝，否則會(huì)讓人覺(jué)得低俗、懶惰。 （5）勿借用他人的化妝品。借用他人化妝品不衛(wèi)生，故應(yīng)避免。 （6）勿評(píng)論他人的妝容?；瘖y是個(gè)人之事，勿對(duì)他人妝容加以評(píng)論或非議。第二節(jié)第二節(jié) 服裝與配飾服裝與配飾 一、正裝禮儀1男士西裝禮儀規(guī)范。襯衣。領(lǐng)帶。紐扣。衣袋。皮鞋 2女士套裝禮儀 合乎規(guī)范。 長(zhǎng)度適宜。 協(xié)調(diào)妝飾。 配好鞋襪。 色彩搭配。 兼顧舉止。二、日常著裝禮儀二、日常著裝禮儀 1服裝的造型 X型。X型服裝能充分展示女性優(yōu)美舒展的曲線輪廓，節(jié)奏明快、柔美雅致。因此，對(duì)大多數(shù)女性頗有吸引力。 V型。較適合職業(yè)女性穿著。 H型。H適合日常生活穿著。 A

6、型。能體現(xiàn)女性青春浪漫的情調(diào)，適合年輕人，尤其是20歲左右的女性穿著。 2服裝與色彩搭配 強(qiáng)烈色配合：指兩個(gè)相隔較遠(yuǎn)的顏色相配，如：黃色與紫色，紅色與青綠色，這種配色比較強(qiáng)烈。 補(bǔ)色配合：指兩個(gè)相對(duì)的顏色的配合，如：紅與綠，青與橙，黑與白等。 協(xié)調(diào)色搭配：分為同類色搭配和近似色相配。 三、配飾禮儀三、配飾禮儀 1帽子。 2手表。 3戒指。 4胸針。 5領(lǐng)帶。 6絲巾。 7項(xiàng)鏈。 8耳環(huán)。四、著裝的四大原則四、著裝的四大原則 1要和所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)。 2要和身份、角色一致。 3要和自身“條件”相協(xié)調(diào)。 4要和著裝的時(shí)間相協(xié)調(diào)。 第三節(jié)第三節(jié) 儀儀 姿姿 儀儀 態(tài)態(tài) 一、站姿 1標(biāo)準(zhǔn)的站立姿態(tài) 頭

7、正：兩眼平視前方，嘴微閉，脖頸挺直，表情自然，稍帶微笑。 肩平：微微放松，稍向后下沉，呼吸自然。 臂垂：兩肩平整，兩臂自然下垂，手部虎口朝前，手指自然彎曲。 軀挺：挺胸收腹，臀部向內(nèi)向上收緊。 腿并：兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成30度。 2幾種基本的站姿 叉手站姿： 背手站姿： 背垂手站姿： 二、行姿二、行姿 頭正：雙目平視，收頜，表情自然平和。 肩平：兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動(dòng)，前后擺幅在30-40度，兩手自然彎曲，在擺動(dòng)中離開雙腿不超過(guò)一拳的距離。 軀挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。 步位直：兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地，盡量走出的軌跡要在一條直錢上。

8、 步幅適度：行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(zhǎng)，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一 個(gè)腳長(zhǎng)度為宜。 步速平穩(wěn)：行進(jìn)的速度應(yīng)保持均勻、平衡，不要忽快忽慢。在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信 其它行姿其它行姿 后退步：與人告別時(shí)，應(yīng)當(dāng)先后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去。退步時(shí)腳輕擦地面，步幅要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。 引導(dǎo)步：引導(dǎo)步是用于走在前邊給賓客帶路的步態(tài)。引導(dǎo)時(shí)要盡可能走在賓客左側(cè)前方，整個(gè)身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持一至兩步的距離。 前行轉(zhuǎn)身步：在前行中要拐彎進(jìn)，要在距離所轉(zhuǎn)方向遠(yuǎn)側(cè)的一腳落地后，立即以該腳掌為軸，轉(zhuǎn)過(guò)全身，然后邁出另一腳。向左拐，要右腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身；向右拐，要左腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身。三、坐姿三

9、、坐姿1女士的幾種優(yōu)雅坐姿2男士坐姿3不同場(chǎng)合對(duì)坐姿的要求（1）在談話、會(huì)談、談判等比較嚴(yán)肅的場(chǎng)合，適合正襟危坐，上體正直，臀尖落在椅子中部，雙手放在桌子上或腿上，胸部與桌子一拳之隔，腳可以并放或定期稍分小腿，或定期小腿前后交錯(cuò)；（2）在傾聽他人的教導(dǎo)、指導(dǎo)、或傳授、指點(diǎn)時(shí)，對(duì)方是尊者、長(zhǎng)者、貴客，坐姿除了端正以外，還應(yīng)將臀尖落在椅子的前半部或邊緣，身體稍向前傾，表現(xiàn)出一種積極、迎合和重視的態(tài)度；（3）在公關(guān)、社交場(chǎng)合，為了使坐姿更優(yōu)美并便于交談，可采用略側(cè)向的坐法，上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙膝并攏，雙胸相并或一前一后；（4）在比較輕松、隨意的場(chǎng)合，可以坐得較舒展、自由，可以經(jīng)常變換坐姿，以得到

10、休息。 四、蹲姿四、蹲姿 交叉式蹲姿 高低式蹲姿五、微笑五、微笑 微笑是一筆巨大的財(cái)富；在心理學(xué)家眼里，微笑是最能說(shuō)服人的心理武器；在服務(wù)行業(yè)，微笑是服務(wù)人員最正宗的臉譜 微笑是一種特殊的語(yǔ)言，是人際交往中最重要也是最基本的禮儀。它可以縮短人與人之間的距離，為溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍，給人以美好的享受，有人把笑容比作人際交往的“潤(rùn)滑劑”，如圖2-4。 微笑要注意以下三點(diǎn)規(guī)范： 1微笑與表情相結(jié)合。 2微笑與語(yǔ)言相結(jié)合。 3微笑與儀姿儀態(tài)相結(jié)合。六、眼神禮儀六、眼神禮儀 1注釋對(duì)方不同的部位表示的含義不同。盯住對(duì)方的雙眼表示一心一意；一般朋友或者同事、客戶之間交往往往盯著對(duì)方的臉部；戀人或愛(ài)人則可盯住對(duì)方的眼睛至胸部。 2注視對(duì)方時(shí)間長(zhǎng)短表示的含義不同。注視接觸時(shí)間的1/3表示友好；2/3表示重視；不到1/3表示輕視；超過(guò)了全部接觸的2/3表示敵意。 七、手勢(shì)禮儀七、手勢(shì)禮儀 1橫擺式。在表示“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)”時(shí)常用橫擺式。 2前擺式。如果右手拿著東西或扶著門，需要向賓客作向右“請(qǐng)”的手勢(shì)時(shí)，可以用前擺式。 3雙臂橫擺式。當(dāng)來(lái)賓較多時(shí)，表示“請(qǐng)”可以動(dòng)作大一些，采用雙臂橫擺式。4斜擺式：請(qǐng)客人落座時(shí)，手勢(shì)應(yīng)擺向座位的地方。 模擬訓(xùn)練模擬訓(xùn)練 請(qǐng)自行設(shè)計(jì)一個(gè)情境，并為自己進(jìn)行儀容儀表的修飾。學(xué)會(huì)根據(jù)不同的場(chǎng)合打扮不同的妝容。 假如你要參加一個(gè)朋友的