1、（2030）國家開放大學電大專科電子商務概論期末試題及答案（試卷號：2186）(2030)國家開放大學電大專科電子商務概論期末試題及答案（試卷號：2186）盜傳必究 一、單項選擇題（請將正確答案的序號填寫在題中的括號內，每小題2分，共20分）1選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統計上的顯著性，這種網絡市場調研方法是( )。 A網絡問卷調研法 B網上觀察法 C網上實驗法 D專題討論法 2.Q幣是由( )網站推出的一種虛擬貨幣。 A新浪 B百度 C搜狐 D騰訊 3( )是指企業作為市場主體、社會公民，作為各種資的索取者與使用者，應當對其所處的社

2、會環境和自然環境負起經濟、法律與道德責任。 A企業的社會道德 B企業的社會責任 C企業的社會地位 D企業的社會影響 4電子商務管理咨詢服務側重于( )。 A根據電子商務發展的前沿趨勢，協助企業制定發展電子商務的戰略規劃 B提供電子商務產業的環境、政策、用戶行為等方面的咨詢 C側重宏觀政策和市場規律的分析p D為企業提供應用電子商務的具體策略和方法，幫助企業在電子商務的環境下，實現新的經營管理方法和商業模式 5.在物聯網中，( )可以看作是人體的感知器官，像眼睛、耳朵用來感知周圍信息、識別事物。 A應用層 B網絡層 C感知層 D轉換層 6( )指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。 A正向拍

3、賣 B詢價采購 C電子易貸方式 D逆向拍賣 7( )為企業提供采購、拍賣、招標、銷售、結算、倉儲配送等網上交易相關服務。 A信息服務類B2B B第三方支付平臺 C政府信息網站 D交易服務類B2B 8( )是一個集合較多的網址并按照一定條件分類的一種網址網站。 A網址導航網站 B門戶網站 CGPS導航 D搜索引擎 9( )是指將企業的產品或促銷活動信息，直截了當的傳達給消費者。 A網絡軟廣告 B網絡硬廣告 C網絡禮儀 D網絡公關 10B2C電子商務團購網站主要以( )方式進行宣傳。 A口碑 B挽留過廣告 C墻體廣告 D電視節目 二、多項選擇題（在各題的備選答案中，有2個或2個以上的正確答案，請將

4、正確答案的序號，填寫在題中的括號里，多選或錯選均不得分，每小題3分，共18分）11以下關于電子商務的說法正確的是( )。 A. 電子商務通過拉動消費、促進投資、促進國際貿易等因素促進地區經濟增長 B電子商務縮短了生產和消費之間的流通環節 C電子商務給普通消費者提供了更加方便、多樣和實惠的消費選擇，加快了收入增長向消費轉化的過程 D電子商務帶來了大量的直接就業和間接就業機會 E電子商務的應用加速了傳統服務業向現代服務業的轉化過程 12網絡團購的主要組織模式有( )。 A. 政府組織團購 B廠商組織團購 C消費者自發組織團購 D第三方組織網絡團購 E系統自動生成 13下列哪幾項是社會化促銷主要使用

5、的媒體？( ) A搜索引擎 B論壇 CSNS D廣告聯盟 E微博 14電子商務服務業發展的制約因素主要有( )。 A電子商務生態體系當前發展還不夠完善 B電子商務服務業的信息傳導滯后 C電子商務服務企業的發展需要國家層面的資金支持 D電子商務中小企業需要進一步減負 E網商和消費者對電子商務服務業需求意愿不強 15屬于網上直接調研方法的是( )。 A網上觀察法 B專題討論 C利用網絡數據庫信息 D利用搜索引擎收集信息 E利用網上問卷調研 16關于物聯網的基本特點的說法正確的是( )。 A全面感知 B高效的信息應用能力 C為電子商務企業提供經濟效益 D可靠的信息傳遞能力 E建設成本小 三、判斷題（

6、在正確的命題的括號里打“”，錯誤的命題的括號里打“”，每小題2分，共22分）17電子商務對傳統的貿易方式、商務模式和消費形式幾乎沒有影響。 () 18在電子商務交易中，所有商品的配送均需在線下進行。 () 19在交易所式B2B平臺上交易的通常是標準化的大宗商品，價格由實時買賣價格匹配系統來決定。 () 20. 網絡直銷大大減少了過去傳統分銷中的流通環節，免除了支付給中間商的費用，有效地降低了成本。 () 21第三方支付平臺的擔保功能有助于提升電子商務交易的安全性。 () 22. 電子商務革命使生產活動從工業生產為主導轉變為以消費需求為主導。 ( ) 23. 電子商務具有與傳統的商務活動不同的特

7、點，現有的法律規范均已無法適應電子商務的發展。 () 24網絡營銷直接調研法是通過利用互聯網直接收集二手資料的方法。 () 25免費策略是電子商務中常用的策略之一。 ( ) 26電子商務企業承擔社會責任只能給企業自身帶來負面作用。 () 27云計算使得電子商務企業之間和企業內部的信息共享與協作更加方便。 () 四、簡答題（每小題10分，共20分）28與傳統零售企業相比，B2C電子商務商城模式的優勢有哪些？ 答：(1)全新的時空范圍。(2)全新的產品展示方式。(3)便于獲取全面的信息。(4)密切同用戶關系，更深了解用戶。 29影響電子商務交易的主要因素包括哪些？ 答：(1)網站訪問及易用性；(2

8、)網站品牌信譽和商家信用體制；(3)產品品牌、價格、品類和質量；(4)配套服務完備性；(5)客戶服務態度和水平；(6)網站營銷和宣傳。 五、案例題（共20分）30材料一： 網絡團購上半年成交769億元超去年全年 專業團購導航網站發布最新數據，20XX年1至6月全國團購市場共計實現成交額769.4億元，超過20XX年全年整體成交額，為最近三年來最好的上半年成績單。業內專家分析p ，團購行業高速增長的背后，一方面是團購企業通過提升產品（服務）質量、城市分站建設重心下移、培育新興業務板塊等策略，推動行業邁上新臺階；另一方面，今年以來單期成交額已連續5個月保持正增長勢頭，商家通過團購平臺分銷產品（服務

9、），可以穩定獲得比以往更高的收益。 從城市來看，今年6月份上海以15. 18億元成交額的新紀錄繼續保持領跑優勢，北京以11. 18億元的成績站上月成交額10億元量級臺階。值得關注的是，26個三線城市的成交額成功突破1億元。自今年二季度以來，三線城市市場份額已接近30%，團購網站在一二線城市市場高度飽和之后，正集中資開發三線城市。 材料二： 團購優惠券買時容易用時難僅去年投訴就有近百起 記者從工商部門了解到，在網絡團購代金券用于就餐、保健等消費，已成時尚；但引發的消費糾紛多多，去年全年相關投訴近百起，近期仍有不少投訴。投訴1：某先生購買某店按摩服務，優惠活動還剩8次，卻被告知提前終止；投訴2；某

10、女士買了一張雙人套餐抵扣券，電話中商家表示可以用券，到現場服務人員卻以系統升級為由不讓用券，某女士帶朋友白跑兩趟；投訴3：某女士結婚紀念日，網購餐廳套餐，餐廳有空位卻表示晚上7點以后才能安排，端上來的菜與網站上宣傳的有所不同。座位、菜品都受歧視。 閱讀材料并聯系教材內容，回答問題： (1)什么是B2C電子商務團購模式？(4分)B2C電子商務團購的特點有哪些？（5分）答：所謂B2C電子商務團購模式，就是認識的或者不認識的具有相同購買意向的零散消費者聯合起來，向廠商進行大批量購買的行為，從而加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷、量大價優的原理，商家可以給出低予零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。 B2C團購的特點：(1)買方議價能力得以增強；(2)買方總效用得以增加；(3)降低了買賣雙方的交易費用；(4)有利于消費者維權和廠商售后服務；(5)有利于商品信息資的開發和利用。 (2)B2C電子商務團購的運行方式有哪些？（6分）答：B2C網絡團購主要采用3種運行方式：一是采用社區方式線上報名聚集買家，線下和賣家討價還價；二是通過給出量價曲線，到約定的交易結束時間，