1、華為EPON版本管理流程介紹電信電信E8CE8C終端業(yè)務開通及維護終端業(yè)務開通及維護強強聯(lián)手，共創(chuàng)寬廣未來強強聯(lián)手，共創(chuàng)寬廣未來ONTONT現(xiàn)場裝機硬件安裝指導現(xiàn)場裝機硬件安裝指導( (適合所有類型適合所有類型ONTONT終端終端) )Page 2ONTONT終端線纜連接步驟（終端線纜連接步驟（E8CE8C）步驟1 用光纖連接OPTICAL 接口和墻上的光口。步驟2ONT的1、3、4號端口可以使用以太網(wǎng)線連接個人臺式機；步驟3帶無線的筆記本電腦可以通過無線連接上網(wǎng)，無線網(wǎng)絡的SSID和密碼在終端背面的標簽上（終端上電業(yè)務下發(fā)正常后可連接）；步驟4ONT的2號以太口使用以太網(wǎng)線和機頂盒連接。步驟

2、5連接機頂盒和電視機之間的連線。步驟6、7用電話線連接TEL 接口和電話或者傳真機。步驟8接好電源接頭，按下ON/OFF 電源開關(guān)上電。說說 明明 事事 項項1 1ONT連接OPTICAL 接口處的光纖接頭類型為SC/UPC，連接墻上的光口的光纖接頭類型根據(jù)實際情況而定。2 2上面線纜連接圖以連接電源適配器為例進行介紹。當連接備用電池單元時，建議通過電源監(jiān)控線連接BBU 接口和備用電池單元的監(jiān)控接口，對備用電池單元進行監(jiān)控。備用電池單元的具體使用方法請參見配套的備用電池使用說明。E8CE8C現(xiàn)場裝機硬件安裝環(huán)境要求和安裝注意事項現(xiàn)場裝機硬件安裝環(huán)境要求和安裝注意事項Page 3環(huán)環(huán) 境境 要要

3、 求求1 1請將設備安放在通風、無強光直射的室內(nèi)環(huán)境中。2 2請保持設備清潔，避免灰塵污染。3 3請勿將設備靠近水源或置于潮濕區(qū)域。4 4請勿在設備上放置任何物體，以免因設備過熱或擠壓變形而損壞。5 5請在設備四周和頂部留出10cm以上的散熱空間。6 6安放設備時請遠離熱源或裸露的火源，例如電暖器、蠟燭等。7 7安放設備時請遠離具有強磁場或強電場的電器，例如微波爐、電冰箱、手機等。安安 全全 注注 意意 事事 項項1 1請使用產(chǎn)品配套的附件以及廠商推薦的配件，例如電源適配器、電池等。2 2設備供電電壓必須滿足設備的輸入電壓要求。3 3請保持電源插頭清潔、干燥，以免引起觸電或其它危險。4 4插拔

4、設備線纜時，應保持雙手干燥。5 5插拔設備線纜前，請先停止使用設備，并斷開電源。6 6雷電天氣請斷開設備電源，并拔出連接在設備上的所有線纜，如電源線、網(wǎng)線和電話線等，以免設備遭雷擊損壞。7 7長時間不使用設備時，請斷開電源，并拔出電源插頭。8 8請勿讓水或其他液體流進設備。若有液體意外流入設備，請立即斷開電源，拔出連接在設備上的所有線纜，如電源線、光纖和網(wǎng)線等，設備發(fā)生故障時請聯(lián)系指定的維修點。9 9請勿踩踏、拉扯和過度彎折設備線纜，以免引起設備故障。1010請勿使用已破損或老化的線纜。1111請勿直視設備上的光纖接口，以免視力受損。1212如有不正常現(xiàn)象出現(xiàn)，如設備冒煙、聲音異常、有異味等，

5、請立刻停止使用并斷開電源，拔出連接在設備上的所有線纜，如電源線、光纖和網(wǎng)線等，設備發(fā)生故障時請聯(lián)系指定的維修點。1313請防止異物（如金屬）通過散熱孔進入設備。1414請勿刮擦或磨損設備外殼，否則，脫落的涂料可能會引起人體過敏，或者設備異常，如落入主機內(nèi)引起短路。1515請勿讓兒童玩耍設備及小配件，避免因吞咽等行為產(chǎn)生危險。E8C現(xiàn)場操作調(diào)試指導Page 41、PC連接到連接到ONT終端，終端，PC地址為自動獲取或者配置為地址為自動獲取或者配置為192.168.1.2或者同一網(wǎng)段的地址或者同一網(wǎng)段的地址,終端的地址為：終端的地址為：192.168.1.12、在用戶、在用戶PC上打開瀏覽器，輸入

6、任意網(wǎng)址后，會彈出設備注冊頁面，輸入上打開瀏覽器，輸入任意網(wǎng)址后，會彈出設備注冊頁面，輸入LOID和密碼，點和密碼，點“確定確定”注冊密碼是注冊密碼是PPPOE帳號或帳號或VOIP電話號碼，兩者任選其一均可以電話號碼，兩者任選其一均可以 Page 5E8C現(xiàn)場操作調(diào)試指導l進度30，線路狀態(tài)online，表示ONT在OLT上線，正在和ITMS進行注冊；l如果此步為 offline，終端沒有在OLT上注冊成功；l如果此步為 online，表示在OLT上已經(jīng)注冊，正在向ITMS側(cè)注冊；如果online一直沒反應，則有可能ITMS管理通道WAN口沒有獲取到IP地址，或者是無法和ITMS通信；l如果此

7、步提示“身份認證不存在”，則有可能ITMS上沒有對該終端的軟硬件版本及設備號進行合法性登記，需要請ITMS側(cè)協(xié)助判斷；l進度50表示設備在ITMS平臺上注冊成功；E8C現(xiàn)場操作調(diào)試指導l60表示ITMS平臺正在對設備進行業(yè)務下發(fā)，需要耐心等待，一般23分鐘即可下發(fā)成功，如果此步等待超過6分鐘以上都沒有反映，則需要聯(lián)系ITMS平臺確認該終端工單是否在下發(fā)業(yè)務；Page 6l100表示ITMS平臺對設備業(yè)務下發(fā)成功，這時可驗證業(yè)務，或者點擊“返回”，進入ONT的登錄頁面，輸入終端背面的useradmin帳號和密碼登錄終端，即可查詢設備狀態(tài)和業(yè)務狀態(tài)；l整個設備注冊和業(yè)務開通過程大約需要整個設備注冊

8、和業(yè)務開通過程大約需要35分鐘，在此期間分鐘，在此期間需要保證光路和電源穩(wěn)定；需要保證光路和電源穩(wěn)定；E8C終端狀態(tài)解釋Page 7E8C終端狀態(tài)解釋Page 8E8C終端狀態(tài)解釋Page 9E8C終端狀態(tài)解釋Page 10Page 11目目 錄錄nE8CE8C自動業(yè)務發(fā)放系統(tǒng)及流程介紹自動業(yè)務發(fā)放系統(tǒng)及流程介紹E8C終端指示燈介紹Page 13指示燈說明狀態(tài)說明POWER電源指示燈綠燈常亮電源接通橙燈常亮備用電池供電狀態(tài)熄滅電源斷開LAN1LAN4以太網(wǎng)接口指示燈常亮以太網(wǎng)連接正常閃爍以太網(wǎng)接口有數(shù)據(jù)傳輸熄滅以太網(wǎng)連接未建立TEL1TEL2語音電話接口指示燈常亮已經(jīng)與語音服務器建立連接快閃（

9、2次/秒）已經(jīng)與語音服務器建立連接且處于摘機或者振鈴狀態(tài)慢閃（1次/2秒）正在向語音服務器注冊熄滅未與語音服務器建立連接USBUSB接口指示燈常亮USB口已連接且工作于Host方式，但無數(shù)據(jù)傳輸快閃（2次/秒）USB接口有數(shù)據(jù)傳輸熄滅系統(tǒng)未上電或者USB口未連接WLANWLAN接口指示燈常亮WLAN功能啟用閃爍WLAN接口有數(shù)據(jù)傳輸熄滅WLAN功能未啟用WPSWPS接口指示燈常亮WPS功能啟用閃爍有Wi-Fi終端正在接入熄滅WPS功能未啟動狀態(tài)編號PON指示燈狀態(tài)說明PONLOS1熄滅熄滅ONT被OLT禁用2快閃（2次/秒）熄滅ONT試圖與OLT建立連接3常亮熄滅ONT與OLT已經(jīng)建立連接4熄

10、滅慢閃（1次/2秒）ONT接收光功率低于光接收靈敏度5快閃（2次/秒）快閃（2次/秒）被OLT檢測到該設備為流氓ONTE8C終端故障處理lE8C終端注冊類問題處理終端注冊類問題處理Page 14問題現(xiàn)象問題現(xiàn)象可能原因可能原因處理方法處理方法終端在OLT上無法注冊1、光路問題；2、OLT側(cè)數(shù)據(jù)不存在或被修改；3、OLT 上已經(jīng)存在相同LOID 的ONT。1、檢查線路，測試光功率是否在正常范圍，連接ONT 的光纖質(zhì)量和ODN鏈路的連接情況；2、檢查OLT側(cè)下發(fā)的數(shù)據(jù)是否存在，和正常下發(fā)的是否一致；3、通過網(wǎng)管檢查OLT上是否有相同LOID的ONT已經(jīng)存在；如果經(jīng)過上述檢查無法定位，則聯(lián)系廠家技術(shù)

11、支持工程師協(xié)助判斷；終端在ITMS側(cè)無法注冊1、ONT終端TR069管理通道WAN口未獲取到IP地址；2、OLT上TR069通道數(shù)據(jù)錯誤或者上端網(wǎng)絡設備數(shù)據(jù)配置存在問題；3、ITMS側(cè)未對終端軟硬件版本及設備號進行合法性登記；1、檢查DHCP server側(cè)配置是否存在問題，導致E8C終端無法獲取到地址；2、檢查OLT上及上端網(wǎng)絡設備的數(shù)據(jù)配置是否存在異常；3、聯(lián)系ITMS側(cè)確認是否能夠看到該E8C進行注冊，檢查ITMS側(cè)是否對該終端硬件版本及設備號進行合法性登記；如果經(jīng)過上述檢查無法定位，則聯(lián)系廠家技術(shù)支持工程師協(xié)助判斷；E8C終端故障處理Page 15lE8C終端業(yè)務類問題處理終端業(yè)務類問

12、題處理問題現(xiàn)象問題現(xiàn)象可能原因可能原因處理方法處理方法寬帶業(yè)務不通1、ITMS側(cè)下發(fā)的業(yè)務存在問題；2、OLT、上端網(wǎng)絡設備及BAS側(cè)數(shù)據(jù)存在異常；3、radius側(cè)帳號密碼和下發(fā)的帳號密碼不一致；1、通過終端背面的帳號登錄終端，檢查“狀態(tài)”“網(wǎng)絡側(cè)信息”中寬帶VLAN41的WAN連接狀態(tài)是否正常，該WAN連接是否有綁定到ETH1/3/4及SSID1口？是否有獲取到地址？2、檢查OLT及上端網(wǎng)絡設備配置是否存在異常，radius側(cè)帳號密碼配置不存在錯誤；在二層網(wǎng)絡可以3、聯(lián)系ITMS側(cè)檢查下發(fā)的業(yè)務配置是否存在異常或者錯誤；語音業(yè)務異常打不通電話或者語音效果不好1、話機和ONT 之間的連接不正

13、常。2、連接話機的ONT 端口配置不正確。3、話機沒有正常注冊到語音服務器。4、話機語音業(yè)務沒有配置高優(yōu)先級。5、線路連接不正常。6、電話機不正常。7、ONT 上號碼配置不全。8、數(shù)圖配置不正確。9、ONT 上編解碼配置、鑒權(quán)配置不正確。10、電話號碼已經(jīng)被注冊使用。11、語音IP 地址沒有獲得。1、確認話機和ONT的連線是否正常，ONT注冊正常；2、通過終端背面的帳號登錄終端，檢查“狀態(tài)”“網(wǎng)絡側(cè)信息”中語音VLAN45的 WAN連接是否有獲取到IP地址？如果沒有獲取，則需要檢查OLT及上端網(wǎng)絡設備及DHCP服務器配置是否存在異常；3、如果語音WAN連接有獲取到IP地址，則檢查ONT終端中“

14、寬帶語音信息”中用戶狀態(tài)是否注冊成功，如果注冊成功，需要聯(lián)系ITMS側(cè)檢查下發(fā)的語音業(yè)務參數(shù)是否全部正確，檢查IMS側(cè)用戶數(shù)據(jù)配置是否存在異常，如果用戶注冊不成功，則需聯(lián)系IMS側(cè)跟蹤信令，判斷用戶是否發(fā)注冊消息，如果沒有發(fā)注冊消息，則需要聯(lián)系E8C廠家抓取信息進行交互狀態(tài)分析；E8C終端故障處理Page 16lE8C終端業(yè)務類問題處理終端業(yè)務類問題處理問題現(xiàn)象問題現(xiàn)象可能原因可能原因常見處理方法常見處理方法ITV業(yè)務不通1、E8C終端和機頂盒的連接存在問題，機頂盒存在故障；2、ITMS側(cè)下發(fā)的業(yè)務存在問題；2、OLT、上端網(wǎng)絡設備數(shù)據(jù)存在異常；3、組播服務器問題；1、首先確認E8C終端ETH

15、2口和機頂盒相連，中間連線不存在問題，機頂盒本身不存在故障；2、通過終端背面的帳號登錄終端，檢查“狀態(tài)”“網(wǎng)絡側(cè)信息”中TIV業(yè)務VLAN43的WAN連接狀態(tài)是否正常，該WAN連接是否有綁定到ETH2口？ITV的WAN連接是否有獲取到地址？3、檢查OLT及上端網(wǎng)絡設備及組播服務器配置是否存在異常；4、聯(lián)系ITMS側(cè)檢查下發(fā)的業(yè)務配置是否存在異常或者錯誤；Page 17如何判斷ONT為定制化e8-C終端設備外殼正面必須具有設備外殼正面必須具有“天翼寬帶天翼寬帶”品牌品牌LogoLogo、中國電信中國電信LogoLogoPON上行上行e8-C終端是一終端是一款高度定制的終端款高度定制的終端登陸界面

16、為電信定制登陸界面為電信定制的的”我的我的e家家”logoPON上行上行e8-C終端終端外殼標簽外殼標簽信息與格式信息與格式要求要求AP外置型外置型PON上行上行e8-C終端終端外殼標簽外殼標簽信息與格信息與格式式要求要求E8C終端故障處理FAQ1 1、普通普通HG8245HG8245是否可以升級成是否可以升級成E8-CE8-C？lE8-C終端定制模式是在生產(chǎn)時寫入，部分定制參數(shù)由電信集團分配。普通HG8245缺少相關(guān)定制參數(shù)，定制模式也無法通過升級版本來修改。因此普通HG8245不能通過正常升級切換成E8-C定制終端；2 2、E8-CE8-C終端終端WEBWEB登陸用戶和密碼是什么？登陸用戶

17、和密碼是什么？lE8-C WEB默認登陸IP地址是：192.168.1.1；l默認管理員賬號/密碼是：telecomadmin/ nE7jA%5m；（ITMS平臺完成業(yè)務開通后，可能會將管理員密碼修改為一個隨機值，這種情況需要聯(lián)系ITMS平臺獲取密碼）l默認普通用戶登錄賬號：useradmin，默認普通用戶密碼見單板背后定制標簽上“默認終端配置密碼”3 3、E8-CE8-C終端接入終端個數(shù)？終端接入終端個數(shù)？lE8C規(guī)范中規(guī)定默認接入終端個數(shù)為4個，采用的是總數(shù)限制。接入終端限制只有在E8-C上工作在路由模式下才能生效，在橋接模式下不能生效。舉個例子：當前E8-C終端上寬帶業(yè)務為路由模式，那么

18、先接入4個PC可以通過該E8-C終端上網(wǎng)，后續(xù)接入PC可以從E8-C終端獲取到小網(wǎng)地址，但不能上網(wǎng)。按照E8C規(guī)范：接入終端個數(shù)只能通過ITMS平臺修改；Page 18E8C終端故障處理FAQ4 4、E8-CE8-C終端為什么本地恢復出廠配置數(shù)據(jù)不丟失？終端為什么本地恢復出廠配置數(shù)據(jù)不丟失？lE8C規(guī)范中規(guī)定：本地恢復默認配置和遠程恢復默認配置的結(jié)果是不一樣的。本地恢復默認配置時，E8-C應具備保留關(guān)鍵參數(shù)能力，各參數(shù)值以最后保存配置為準。關(guān)鍵參數(shù)包括：lITMS URL和E8-C和ITMS間雙向Digest認證用戶名/密碼信息；l電信管理員賬號/密碼；lWAN連接相關(guān)配置、SSID信息；lS

19、erver/Proxy域名、IP地址、端口號、用戶賬號、密碼等；l設備認證狀態(tài)信息；ONU邏輯標識/ONU認證Password； 遠程恢復需保留參數(shù)如下：遠程恢復需保留參數(shù)如下：lONU邏輯標識/ONU認證Password；5 5、E8-CE8-C終端如何恢復出廠配置？終端如何恢復出廠配置？l本地恢復出廠配置有兩種方式：l通過管理員賬號登陸WEB，進入“管理”-“恢復出廠配置”，選擇恢復出廠配置；l長按reset key 10s以上；l以上兩種方式會保留用戶電話號碼/WAN口參數(shù)等關(guān)鍵信息，如果需要完全清除，請聯(lián)系ITMS平臺通過遠程恢復出廠配置解決；Page 19E8C終端故障處理FAQ6

20、6、E8-C終端輸入認證的終端輸入認證的LOID和密碼后提示和密碼后提示30提示提示“身份認證不存在身份認證不存在”； 該問題在福州電信出現(xiàn)，E8C終端在OLT上注冊正常，TR069通道也能正確獲取IP，但是認證無法通過， 經(jīng)過定位發(fā)現(xiàn)終端在ITMS上需要登記軟硬件版本和設備標識號，如果未進行登記，則提示身份認證不存在；遇到類似問題，請聯(lián)系支撐平臺確認是否有進行身份登記？Page 20E8C終端故障處理FAQPage 217、E8-C終端輸入認證的終端輸入認證的LOID和密碼后提示和密碼后提示30后卡住不動，狀態(tài)為后卡住不動，狀態(tài)為”online”；（網(wǎng)管下發(fā)配置導致）（網(wǎng)管下發(fā)配置導致）原因

21、分析：原因分析：1、TR069未獲取到IP地址2、ITMS沒有進行合法性登記；處理過程：處理過程：1、使用電信超級賬號/密碼：telecomadmin/ nE7jA%5m 無法登錄，通過E8C終端背面的用戶名和密碼登錄發(fā)現(xiàn)默認的WAN連接被修改為VOIP 998（該WAN連接為非E8C的語音WAN連接），導致無法獲取到IP地址，無法到ITMS注冊；2、懷疑網(wǎng)管側(cè)或者ITMS側(cè)下發(fā)了配置修改了終端的默認設置，協(xié)調(diào)ITMS檢查沒有下發(fā)記錄，檢查U2000網(wǎng)管側(cè)發(fā)現(xiàn)存在加載配置文件記錄，可以確認為網(wǎng)管下發(fā)了配置導致該情況；3、使用帳號/密碼：telecomadmin / admintelecom登錄

22、終端，恢復出廠設置，重新使用帳號telecomadmin/ nE7jA%5m 登錄終端，檢查WAN接口恢復到TR069_R_VID_46，并獲取到IP地址；E8C終端故障處理FAQPage 22E8-C終端輸入認證的終端輸入認證的LOID和密碼后提示和密碼后提示30后卡住不動，狀態(tài)為后卡住不動，狀態(tài)為”online”；（網(wǎng)管下發(fā)配置導致）（網(wǎng)管下發(fā)配置導致）4、重新輸入LOID和密碼進行注冊，注冊成功，驗證業(yè)務，正常；原因總結(jié)：該問題為原來該PON的下的這個ONU ID以前進行過普通FTTH的業(yè)務發(fā)放，后來該ONT進行了拆機或者移機，ONU ID釋放出來后，由于U2000網(wǎng)管上對應的XML文件

23、沒有刪除，導致新發(fā)放的E8C終端分配到該ONU ID后，一旦在OLT上注冊，網(wǎng)管就自動給該終端下發(fā)了XML修改了終端的配置；該問題只存在于我司U2000和我司的OLTE8C對接時才出現(xiàn)；當前U2000已經(jīng)輸出臨時補丁解決該問題，后續(xù)不會再出現(xiàn)；E8C終端故障處理FAQPage 238 8、由于、由于ITMSITMS下發(fā)了錯誤的節(jié)點下發(fā)了錯誤的節(jié)點E8CE8C無法識別導致業(yè)務無法下發(fā)；（無法識別導致業(yè)務無法下發(fā)；（輸入認證的輸入認證的LOID和密碼后提示和密碼后提示60 卡卡住不動住不動）問題現(xiàn)象：問題現(xiàn)象：TR069通道獲取IP地址在ITMS注冊成功，但是ITMS不下發(fā)業(yè)務；處理過程：處理過程

24、：1、檢查OLT及上端設備配置沒有發(fā)現(xiàn)問題；2、懷疑是ITMS側(cè)發(fā)放出現(xiàn)問題，但是由于周末無法協(xié)調(diào)到ITMS側(cè)檢查，通過在ONT側(cè)鏡像抓包分析，發(fā)現(xiàn)為ITMS下發(fā)了錯誤了節(jié)點導致E8C無法識別，故業(yè)務無法發(fā)放成功；問題結(jié)論：問題結(jié)論：讀取的節(jié)點不支持，返回9005錯誤，這個錯誤的節(jié)點是dsl的節(jié)點，不是pon節(jié)點，ITMS下錯節(jié)點；E8C終端故障處理FAQ9 9、E8-CE8-C終端終端由于由于DHCPserverDHCPserver側(cè)存在異常導致側(cè)存在異常導致無法獲取無法獲取IPIP地址地址：l處理思路：l懷疑E8C終端到DHCP server的通道未打通，檢查下發(fā)的數(shù)據(jù)配置沒有發(fā)現(xiàn)；l如果

25、數(shù)據(jù)配置沒有問題，則需要檢查DHCP server側(cè)配置是否存在問題；l如果DHCP server配置不存在問題，則可以在DHCP server側(cè)進行抓包判斷是否有收到E8C終端發(fā)上來的DHCP discover報文；如果沒有收到，則需要聯(lián)系華為E8C問題處理接口進行抓包，判斷E8C是否有發(fā)出DHCP discover報文，判斷報文在哪個環(huán)節(jié)丟棄或者未處理；l當前現(xiàn)網(wǎng)出現(xiàn)的幾個問題均由DHCPserver側(cè)配置異常出現(xiàn)問題；Page 24E8C終端故障處理FAQ1010、語音業(yè)務接口由于誤刪除、語音業(yè)務接口由于誤刪除OLTOLT上的業(yè)務流導致無法注冊上的業(yè)務流導致無法注冊l如果語音用戶之前使用

26、正常，突然出現(xiàn)注冊不成功，建議“重啟語音”查看是否可以注冊成功；l檢查“狀態(tài)網(wǎng)絡側(cè)信息”中，語音WAN連接是否有獲取到IP地址；建設OLT設備和網(wǎng)絡側(cè)設備數(shù)據(jù)是否被修改；l聯(lián)系支撐平臺，確認語音業(yè)務已經(jīng)從ITMS正常下發(fā)到E8C終端；IMS平臺數(shù)據(jù)也配置完成；l如果檢查均沒有問題，聯(lián)系華為E8C問題處理接口人，進行抓包定位注冊消息判斷問題；本次出現(xiàn)的問題經(jīng)過檢查為OLT上ONT的語音業(yè)務流被誤刪除導致，語音業(yè)務正常狀態(tài)如下：語音業(yè)務正常狀態(tài)如下：Page 25E8C故障維護建議lE8C自動業(yè)務下發(fā)，涉及多個系統(tǒng)的對接，業(yè)務承載經(jīng)過的網(wǎng)絡設備自動業(yè)務下發(fā)，涉及多個系統(tǒng)的對接，業(yè)務承載經(jīng)過的網(wǎng)絡設備眾多，每個系統(tǒng)出現(xiàn)異常均可能導致業(yè)務下發(fā)失敗或者異常；眾多，每個系統(tǒng)出現(xiàn)異常