1、職業化素養提升之陽光心態篇主講：馬昕l Tuesday, June 21, Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 2職業化標準職業化，職業化，就是以最小的成本追求最大的效益；就是以最小的成本追求最大的效益；職業化，職業化，就是細微之處做得專業；就是細微之處做得專業；職業化，職業化，就是盡量用理性的態度對待工作；就是盡量用理性的態度對待工作；職業化，職業化，就是別人不能輕易替代；就是別人不能輕易替代；職業化，職業化，就是以此為生，精于此道；就是以此為生，精于此道；職業化，職業化，就是具有高度的就是具有高度的 責任責

2、任 心和強烈的心和強烈的 敬業敬業 精神；精神； 職業化，職業化，就是持續學習，不斷進步。就是持續學習，不斷進步。Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 3職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素 職業心念職業心念 01職業知識技能職業知識技能02職業行為習慣職業行為習慣02由愛崗、敬業、忠誠、奉獻、正由愛崗、敬業、忠誠、奉獻、正面、樂觀、用心、開放、合作及面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一始終如一.是做好一個職業應該具備的專業是做好一個職業應該具備的專業知識和能力知識和能力.對正確的心念、良好的技能不斷對正確的心

3、念、良好的技能不斷的練習、練習、再練習，直到成的練習、練習、再練習，直到成為習慣為習慣Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 4職業化素養課程內容 積極上進的職業心態 高效的職業思考力 科學地分析與解決問題的技巧 和諧的人際關系 加強時間管理 良好的人際溝通技巧高超的談判技巧壓力的轉移和分解提高客戶滿意度 積極參與團隊建設 推動學習型組織建設 提高會議效率 商務禮儀Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 5目錄1、心態2、態度3、態度的

4、構成5、調整心態的八種方法4、工作中常見的態度類型6、簡化生活 平衡成長心態Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 7 性格是一個人獨特而穩定的個性特征，它表現一個人對現實的心理和相應的習慣化的行為方式 中央大學人力資源管理研究所所長昌說：“態度是學歷、經驗之外，人格特質的總和” 心態是性格和態度的總和。性格決定命運態度決定格局；細節決定成敗，心態決定一切。心 態-性格和態度的總和Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 8性格性格的本能

5、性、恒定性改變性格的三大要點態度Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 10什么是態度？什么是態度？態度是個體對特定對象的總的評價和穩定性的反應傾向；態度是看待事物的精神狀態。就是用你的心去度量你外圍的世界。Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 11為何提到態度l心理學態度與行為：態度含有行為的傾向性。心理學家研究態度的初衷，在很大程度上就是認為態度決定行為，通過態度可以預測人的行為。l高績效對職業素養的要求：人力資源部的年終考核一般

6、會包括三個方面：（1）任務是否完成？目標實現與否？（2）你是否勝任？你的能力、技巧如何？（3）你的態度如何？包括：工作表現，是否敬業，能否主動提出建議，如何處理危機，與上司、同事的關系如何 Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 12如何理解態度 態度就是用你的心去度量你外圍的世界 態度的構成Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 14態度的構成認知傾向行動工作中常見的態度類型Copyright byIPA internationala

7、uthentication associationPage 16職場中的十大消極心態1、我覺得這樣就差不多了2、我還是挑容易的事做吧3、我不在乎細節如何，直接告訴我該怎么做吧!4、我不夠優秀5、這事兒根本沒轍6、我不是個好人7、別人會怎么看我啊?8、等時機適合我就去做9、等時機適合我就去做10、沒人會在乎調整心態的八種方法Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 18畫中的世界Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 19畫中的世界Copy

8、right byIPA internationalauthentication associationPage 20畫中的世界Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 21畫中的世界Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 22畫中的世界Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 23多角度看待事物吳銅的故事四個小孩的故事某企業家的故事Copyright byIPA

9、 internationalauthentication associationPage 24八種方法反面法反面法發揮積極因素發揮積極因素簡化法簡化法隔離法隔離法把積極態度給予他人把積極態度給予他人塑造良好的形象塑造良好的形象體育鍛煉體育鍛煉使命感使命感簡化生活 平衡成長Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 26幸福公式值得參考的價值觀Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 27值得借鑒的生活理念Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 28成長宣言Copyright byIPA internationalauthentication associationPage 29個人原則Copyright byIPA internationalauthentication assoc