1、員工職業化任職資格評價實施方案員工職業化任職資格評價實施方案l公司發展需要適時提出的戰略性要求l員工職業發展生涯規劃的要求l薪資分配的要求公司員工管理中的五大問題公司員工管理中的五大問題l管理者角色錯位，忙而無效（規范員工的工作）l高素質+強動機高績效（過程管理要加強）l同樣的錯誤在公司內犯了無數次（經驗無記載）l成功的工作經驗沒有在公司內有效傳播（沒復制）l一件工作可能經常被要求反復做多次基于任職資格評價的職業化管理基于任職資格評價的職業化管理l把培養良好職業素質作為職業化管理的基本特征l把掌握高超的工作技能作為職業化管理的基本要求l把按照行為規范開展工作作為職業化管理的具體體現（企業文化的

2、具體化、工作過程的程序化）員工職業化水平的評價員工職業化水平的評價l評價結果與評價過程相結合l是一種任職資格的鑒定活動，但強調證據l作為業務指導與交流的重要途徑，是培訓不斷提高員工職業化水平的有效途徑不斷提高員工職業化水平的有效途徑l建立各種規范的工作模板l建立完善的培訓體系l工作實踐中使員工不斷提升職業化水平職業化管理體系職業化管理體系l建立職業化標準，是任職資格等級評價與職業行為能力評議的依據l職業化水平評價：任職資格等級評定和職業行為能力評價l職業化改進l職業化評價結果的運用（配套體系）l員工、管理者和組織共同參與實施職業化任職資格等級評價的戰略意義實施職業化任職資格等級評價的戰略意義l

3、公司建立多種職業發展通道，在各個業務領域建立起職業化的人才梯隊l為員工提供可操作性的工作指南，引導員工正確地做事l變個人的榜樣行為為公司的工作模板，加強公司良好經驗的復制l促進公司培訓及員工自我學習提升氣氛建設l為公司人事決策提供客觀依據，確保人力資源利用效果實施職業化評價體系的益處實施職業化評價體系的益處l進一步明確管理者的工作職責，促進各部門內部組織建設l能推動公司員工觀念轉變和管理（工作）水平提高l推進各業務部門管理工作的規范化、制度化建設l加強職能部門與業務部門緊密聯系，服務于業務工作，促進業務工作順利開展。l是發現、解決平時管理問題的重要手段職業化標準的主要內容職業化標準的主要內容l

4、資格標準：是員工任職資格不同能力級別表現出來的特征，是員工技能水平的標尺l行為標準：是員工完成工作活動的成功行為的要求，是員工職業化水平的標尺任職資格標準的結構任職資格標準的結構l必備知識：公司知識、專業知識、周邊知識l專業經驗：經歷、時間l專業技能：是資格等級標準的核心內容l專業成果：專業領域取得的成績數據、證明行為標準的結構行為標準的結構l行為模塊l行為要項l行為標準項建立職業化標準的原則建立職業化標準的原則l從工作中提煉l現實性與挑戰性相結合l不斷改進：適應新業務需要、隨員工水平提升而修訂建立職業化標準的程序及建立職業化標準的程序及方法方法l業務分析l級別定義l標桿人物行為分析l標桿人物

5、技能分析l職業化標準定稿業務分析業務分析l目的：明確業務重點，確定職業化標準制定方向l方法：確定核心業務（研發、市場、管理）l結果（職位分類 ）：管理、市場、研發、測試、技術支持l確定是否建立標準級別劃分及定義級別劃分及定義l目的:為資格標準與行為標準開發定下基調l級別劃分：管理類3級、技術類5-7級、市場類3-5級l級別定義要求：知識技能、解決問題難度和熟練程度、在專業領域的影響力、業務變革的作用、應負責任開發工程師級別定義通用模板示例開發工程師級別定義通用模板示例1）級別名稱：中級工程師2）級別定義：&具有本專業某一領域基礎、必要的知識、技能，并已經在工作中多次得以實踐&能夠運用現有的程度

6、和方法解決常規性的問題&能夠獨立工作，只在例外情況下需要適當的指導&能夠理解并配合本專業領域中發生改進和提高&工作是在他人的監督下進行的，進度安排也是給定的&能夠發現流程中一般的問題標桿人物行為分析標桿人物行為分析l目的：確定該類業務的行為標準具體內容l方法：選擇標桿人物、標桿人物訪談、標準人物行為分析l結果：確定行為模塊、確定行為要項、確定行為標準項l注：可不根據特定標桿人物分析，根據公司要求直接確定各級別行為標準標桿人物技能分析標桿人物技能分析l目的：確定該類業務的資格標準的具體內容l方法：l結果：確定專業技能要項、明確技能標準項、確定專業經驗要求、確定專業成果要求、必備知識提煉l注：可不

7、根據特定的標桿人物而直接根據公司要求進行技能分析職業化標準定稿職業化標準定稿l職業化標準評審：標準開發小組介紹情況l評審小組評審l評審小組提出評審意見l標準開發小組根據評審小組的意見對標準作修訂l職業化標準匯編成冊員工職業化評價的基本原則員工職業化評價的基本原則l即評價結果又評價過程l是一種鑒定活動，強調證據l是業務指導與交流的重要途徑l以工作實績為導向l自上而下分層評價l測試與評議相結合：考試知識、測評定量指標、評議定性指標l評價結果面向應用（核心與動力）職業化資格等級的評定職業化資格等級的評定l必備知識的測評l資格等級的申請l資格等級評定會議l資格等級評定結果反饋及歸檔必備知識測評必備知識

8、測評l測評的方法：知識考試（開、閉卷）、撰寫論文l測評內容：根據標準中必備知識確定l管理職責：管理部門負責制訂相關制度、組織業務部門編寫考題、考試及閱卷；業務部門出題、評卷l測評的運行：定期組織知識測評、與培訓相結合l結果有效期資格等級的申請資格等級的申請l填寫申請表（測評通過后）并審批通過l員工自檢：專業資格等級評價自評表資格等級評定會議資格等級評定會議l評價小組：3-5人l評定結果：達標、不達標l評定步驟：審閱自評表、直接主管簡介、評價小組評議、確定評議意見員工職業化行為能力評價流程員工職業化行為能力評價流程l職業化管理培訓l行為能力日常評價l行為能力面談會l行為能力評審結果的評審&評審小

9、組成員&需提交資料&評審結論員工職業化行為能力評價證據員工職業化行為能力評價證據l證據作用：回顧工作、展示員工業務過程與能力l證據類型：工作文檔、關鍵事件、第三方意見l整理證據原則：證據與標準的關系、證據與證據的關系、重在整理評價方法（評價方法（1）：日常評價）：日常評價l以積分的方式進行職業化行為能力評價積分卡l積分項：行為標準要項為各分單位，權重l積分標準：3-5個等級l積極結果與行為評價結果：在兩個職業資格等級評定期間的積分要達到積分要求，方能認定行為能力達標評價方法（評價方法（2）：面談會）：面談會l面談前準備：被評價人、評價小組、管理部門的準備工作l面談過程：審閱資料、自述、評議、評

10、價小組成員評分、意見匯總、意見反饋l面談后工作：評價結果處理、劃分標準分數、與資格等級評價結果的結合運用（兩結果達標才算達標）成功實施職業化評價體系的必備條件成功實施職業化評價體系的必備條件l公司高層管理者充分重視與支持（輿論及資源支持、個人精力支持）l要有明確的導向（企業文化、對客戶負責）l中層管理者要積極參與（宣傳、信息提供、評價小組成員、被評價者）組織保障組織保障l員工職業管理管理部門：行政部l評價小組關鍵步驟關鍵步驟l項目啟動：以項目管理的方式來運作（領導小組、推進小組、標準評審小組、標準開發小組）l職業化標準的開發l評價方法的設計l試行評價：發現與改進l全面的培訓工作（宣傳活動、內部

11、網、正式培訓）l正式組織員工進行職業化任職資格評價l職業化管理的制度化建設職業化體系與人力資源管理職業化體系與人力資源管理l職業化管理與崗位描述l職業化管理與績效考核l員工職業化管理與人力資源配置l職業化管理與人員培訓l職業化管理與薪酬管理l職業化管理與企業文化建設職業化任職資格體系的管理基礎職業化任職資格體系的管理基礎l建立職業化工作模板l建立以員工職業化為目標的培訓體系通過評價提升員工職業化水平通過評價提升員工職業化水平l確定員工改進重點l制定改進計劃與學習計劃l實施改進計劃l改進情況報告制度l改進情況檢查與溝通附：職業化標準舉例附：職業化標準舉例軟件開發工程師職業化標準（3級）第一部分：

12、資格標準（續）第一部分：資格標準（續）1、知識要求l掌握常見數據結構的特性l掌握結構化方法或面向對象方法l熟練應用開發工具；熟悉計算機網絡原理l熟悉數據通信、局域網的原理和技術l熟悉通信體系結構和協議；熟悉TCP或IP協議簇l理解軟件工程管理的概念和任務l了解軟件度量和軟件的方法；了解成本控制知識l理解軟件質量保證的手段；理解軟件項目對人員的需求l有硬件原理的一般知識l熟練掌握并應用本專業領域內的其他相關知識第一部分：資格標準（續）第一部分：資格標準（續）2、經驗要求l具有4年以上軟件開發經驗或一定的小型系統或復雜模塊的設計、中型系統或特別復雜模塊的實現、改進和維護實踐經驗3、專業成果要求l主

13、持過3次以上中型項目的軟件開發工作l成功申請過1項專利l參與制定過3項企業標準第一部分：資格標準（續）第一部分：資格標準（續）4、技能要求（1）基本技能l根據項目目標，主持復雜模塊或小型系統的設計工作，參與中型系統或特別復雜模塊的設計工作l根據軟件設計說明書要求，主持中型系統或特別復雜模塊的實現工作l能對現有中型系統或特別復雜模塊進行分析和移植l參與中型項目或領導較小項目的計劃和實施l具有較豐富的特定產品領域的模塊開發及模塊集成的綜合專業技能和工具運用技能，特別是從專業實踐中獲得的技能l對產品開發全過程各個環節有正確的認識，并具有其中某個環節的工作技能、實踐經歷和較突出績效l根據市場需求創造性

14、的分析、繼承、改進公司已有的產品技術成果，對產品質量、性能有重要的影響l了解公司的產品知識和市場策略，了解行業技術動態和競爭對手的情況第一部分：資格標準（續）第一部分：資格標準（續）4、技能要求（2）解決問題l能及時解決本專業領域中有一定復雜程度的模塊問題和難點l根據市場反饋及時地定位所從事產品中存在的模塊技術問題，提出解決方案并組織實施；是緊急攻關任務的核心成員l運用技巧和經驗發現并避免較復雜的技術問題（3）組織貢獻l在項目組或職能范圍內提供有效的產品技術、開發流程或規范改進建議l迅速適應市場、客戶需求和工作安排的改變，并據此參與項目組或部門目標的確定和決策l注重、推動職能范圍內的文檔建設l

15、參與或推動技術共享第一部分：資格標準（續）第一部分：資格標準（續）4、技能要求（4）技術指導與協調l指導幫助低級別工程師提高基本技能，在實踐中培養了一批在產品開發過程中有較好績效的有經驗者l推動項目組內部的小組間接口時的技術合作l能按照設計復雜模塊或小型系統的需求收集和整理相關技術信息l推動項目組內的研發技能交流，參與項目組間的產品知識、產品技術和研發技能交流l對所設計的復雜模塊或小型系統和所實現的中型系統或特別復雜模塊進行介紹l在對周邊部門的工作中有效應用協作技巧和集體力量提高效率第一部分：資格標準（續）第一部分：資格標準（續）4、技能要求（5）業務影響l在工作中立足于產品，服從產品需要，符

16、合所從事工作的質量、客戶滿意度、一次性做好的要求l確保所承擔小型系統或復雜模塊的設計、中型系統或特別模塊的實現等任務按時完成并具可靠性、安全性、可維護性、可操作性、可測試性，達到各項協議、標準要求的性能指標第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）1、第一行為模塊：軟件產品規格定義（1）確定市場需求l收集用戶需求或分配需求l現需求者一起定義、驗證所收集的需求l將定義、驗證后的需求按規范文檔化為“軟件市場需求規格說明書”l跟蹤需求的需求者或需求源，及時收集他們的變更需求第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）1、第一行為模塊：軟件產品規格定義

17、（2）評審市場需求規格說明書l審查軟件市場需求規格說明書是否符合規范要求l審查軟件市場需求規格說明書中定義的需求是否正確地反映了市場需求，且沒有錯誤l審查軟件市場需求規格說明書中定義的需求是否完備地反映了市場需求，沒有遺漏l確認軟件市場需求規格說明書中定義的需求與市場需求之間的可追蹤性l將評審結果詳細記錄在“市場需求規格說明書評審報告”中第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）1、第一行為模塊：軟件產品規定定義（3）定義軟件需求l分析軟件市場需求規格說明書中定義的需求，確定它們是否：用軟件來實現是可行的、合理的；已被明確的、清晰的、無歧義的表述；相互一致、無矛盾；可

18、驗證、可測試l鑒別出不完備的、遺漏的或多余的軟件市場需求規格說明書中定義的需求l將定義、驗證后的軟件需求按規范文檔化為“軟件需求規格說明書”第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）1、第一行為模塊：軟件產品規格定義（4）評審軟件需求規格說明書l審查軟件需求規格說明書是否符合規范要求l審查軟件需求是否正確地反映了納入軟件配置管理的軟件市場需求規格說明書中定義的需求，沒有錯誤l審查軟件需求是否完備地反映了納入軟件配置管理的軟件市場需求規格說明書中定義的需求，且沒有遺漏l確認所有軟件需求對實現納入軟件配置管理的軟件市場需求規格說明書中定義的需求而言是完全必要的l確認每個軟

19、件需求的引入都不會惡化系統性能，不會使系統退化l確認所有軟件需求在給定的軟硬件環境下都是可實現的l確認所有軟件需求之間都是一臻致的，沒有矛盾l確認所有軟件需求都是可驗證的、可測試的l確認所有軟件需求的陳述都是無歧義的l確認軟件需求與納入軟件配置管理的軟件市場需求規格說明書中定義的需求之間的可追蹤性l標記出任何有問題的軟件需求及相應的處理意見，并詳細記錄在“軟件需求規格說明書評審報告”中第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）2、第二行為模塊：項目計劃（1）制定軟件開發計劃l明確軟件項目的目標和約束l選定合適的軟件生命周期模型l識別軟件工作產品l估計軟件規模、軟件工作

20、量和成本l對關鍵資源進行估計l鑒別和估計軟件風險l確定開發進度l文檔化軟件開發計劃第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）2、第二行為模塊：項目計劃（2）評審軟件開發計劃l審查文檔化的軟件開發計劃是否符合規范要求l審查軟件開發計劃是否正確、完全、一致地反映了納入軟件配置管理的軟件需求規格說明書l審查軟件開發計劃是否滿足對軟件項目的功能約束、進度及成本、資源和其他約束l審查軟件開發計劃中選定的軟件生命周期模型是否合適l審查軟件開發計劃中標識的每個軟件工作產品是否恰當l審查軟件開發計劃中對軟件規模的估計是否科學合理l審查軟件開發計劃中對軟件的工作量和成本的估計是否科學合

21、理l審查軟件開發計劃中對關鍵資源的估計是否科學合理l審查軟件開發計劃中對軟件風險的估計是否科學合理l審查軟件開發計劃中的進度安排是否合理l審查軟件開發計劃是否切實可行l標記出軟件開發計劃中存在的所有問題及相應的處理意見，并詳細記錄在“軟件開發計劃評審報告”中第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）3、第三行為模塊：實施項目計劃（1）跟蹤軟件開發過程l跟蹤軟件開發過程，確保軟件開發是根據軟件開發計劃分階段進行的l跟蹤所有軟件工作產品的規模l跟蹤項目的軟件工作量l跟蹤項目的軟件成本l跟蹤項目所用的關鍵資源l跟蹤軟件開發進度l跟蹤和控制軟件風險第二部分：軟件類員工行為標準

22、（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）3、第三行為模塊：實施項目計劃（2）記錄項目數據l記錄在軟件開發不同時期軟件的實際規模與估計規模l記錄在軟件開發不同時期軟件實際工作量與估計工作量l記錄在軟件開發不同時期軟件的實際成本與預算成本l記錄在軟件開發不同時期實際崗位設置與對崗位的需求l記錄在軟件開發不同時期關鍵資源的實際使用情況與對關鍵資源需求l記錄在軟件開發不同時期軟件開發實際進度與計劃進度l記錄在軟件開發不同時期遭遇的實際風險與估計風險第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）3、第三行為模塊：實施項目計劃（3）修改軟件開發計劃l當下列事件發生時，應修訂軟件開發計

23、劃：制定軟件開發計劃的基礎發生變化；軟件開發的實際過程嚴重偏離軟件開發計劃；在軟件項目的里程碑處l修訂后的軟件開發計劃必須提交軟件過程管理部，由軟件質量保證小組進行評審，評審通過后才能用于指導后續軟件開發活動第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）4、第四行為模塊：需求分析（1）系統分析l深入理解系統的規格說明l確定系統分析的總體思想l建立系統的問題域結構模型l建立系統的問題域行為模型l明確系統的各項規格說明與系統的問題域組成元素之間的關系l建立系統的各個問題域組成元素的規格說明l編制系統分析報告第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）4

24、、第四行為模塊：需求分析（2）系統分析評審l審查“系統分析報告”是否符合規范要求l審查系統分析模型是否正確地反映了納入軟件配置管理的軟件需求規格說明書中定義的軟件需求，沒有錯誤和遺漏l確認系統分析模型內部是一致的，沒有矛盾l確認系統分析模型的陳述是無歧義的l確認系統分析模型與納入軟件配置管理的軟件需要規格說明書中定義的軟件需求之間的可追蹤性l標記出系統分析模型中存在的所有問題及相應的處理意見，并詳細記錄在“系統分析評審報告”中第二部分；軟件類員工行為標準（續）第二部分；軟件類員工行為標準（續）4、第四行為模塊：需求分析（3）模塊分析l深入理解模塊的規格說明l確定模塊分析的總體思想l建立模塊的問

25、題域結構模型l建立模塊的問題域行為模型l明確模塊的各項規格說明與模塊的問題域組成元素之間的關系l深入分析模塊的各個問題域組成元素l編制模塊分析報告第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）4、第四行為模塊：需求分析（4）模塊分析評審l審查“模塊分析報告”是否符合規范要求l審查模塊分析模型是否正確地反映了納入軟件配置管理的軟件需求規格說明書中定義的軟件需求，沒有錯誤和遺漏l確認模塊分析模型內部是一致的，沒有矛盾l確認模塊分析模型的陳述是無歧義的l確認模塊分析模型與納入軟件配置管理的軟件需求規格說明書中定義的軟件需求之間的可追蹤性l標記出模塊分析模型中存在的所有問題及相應

26、的處理意見，并詳細記錄在“模塊分析評審報告”中第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）5、第五行為模塊：軟件設計（1）設計l理解系統分析報告l確定系統設計的總體思想l在系統分析報告基礎上對系統的結構進行設計l設計系統的行為l系統的各個求解域組成元素的規格說明l系統設計的合理性、可實現性和可擴展性l系統設計說明書第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）5、第五行為模塊：軟件設計（2）設計評審l系統設計報告是否符合規范要求l系統設計模型是否正確地反映了納入軟件配置管理的系統分析模型，沒有錯誤和遺漏l系統設計模型內部是一致的，沒有矛盾l系統設計

27、模型的陳述是無歧義的l系統設計模型是可實現的l系統設計模型與納入軟件配置管理的系統分析模型之間的可追蹤性l標出系統設計模型中存在的所有問題及相應的處理意見，并詳細記 錄在“系統設計評審報告”中第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）5、第五行為模塊：軟件設計（4）模塊設計評審l審查模塊設計報告是否符合規范要求l審查模型設計模型是否正確地反映也納入軟件配置管理的模塊分析模型，沒有錯誤和遺漏l確認模塊設計模型內部是一致的，沒有矛盾l確認模塊設計模型的陳述是無歧義的l確認模塊設計模型是可實現的l確認模塊設計模型與納入軟件配置管理的模塊分析模型之間的可追蹤性l標記出模塊設計

28、模型中存在的所有問題及相應的處理意見，并詳細記錄在“模塊設計評審報告”中第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）6、第六行為模塊：軟件實現（1）系統級實現l在系統設計說明書基礎上對系統的主體結構進行程序編碼，建立各模塊可用的系統構架和接口l程序編寫、調試和架構測試，完成系統設計所要求的指標l編寫系統實現說明書，提交源代碼和程序（2）模塊級實現l在模塊設計說明書基礎上對系統的各個模塊進行程序編碼l程序編寫、調試，完成模塊設計所要求的指標l編寫模塊實現說明書，提交源代碼和程序第二部分：軟件類員工行為標準（續）第二部分：軟件類員工行為標準（續）6、第六行為模塊：軟件實現（3）單元測試l以模塊