1、業主手冊 目 錄致辭第一章 金宏利集團簡介第二章 金宏利大廈物業服務中心簡介第三章 樓宇設備管理第四章 樓宇保養與環境衛生管理第五章 園林綠化管理第六章 公共秩序管理第七章 交通秩序與停車場管理第八章 裝修管理第九章 管理費用第十章 入伙指引第十一章 日常注意事項第十二章 業戶行為道德公約第十三章 結語致 辭尊敬的業主閣下：廣州市金宏利大廈物業服務中心全體員工真誠地歡迎您及家人入住金宏利大廈，并衷心祝愿您安居樂業、萬事如意、合家幸福！為便于您全面了解金宏利大廈及物業管理運作的情況，為把金宏利大廈建成一個安全、整潔、優雅、高尚的辦公場所，使您真正獲得高品質的生活享受，我們特意編寫了這本客戶手冊，

2、其中各項管理規則及使用規定旨在維護本大廈客戶的合法權益，手冊中的“業戶”是金宏利大廈內所有業主及非業主使用人的泛稱。在未來的日子里，我們希望與您真誠相待、鼎立合作，共創美好家園。我們將竭誠為您提供盡善盡美的服務，閣下有任何合理的服務期望，均可向我們提出，我們會盡力滿足您的要求。希望通過我們熱情貼心的服務，讓您能充分享受到真正意義上的“安居樂業”，為您的美好人生增光添彩！讓新生活的航程從這里起飛！如您有任何疑問或期望得到更詳盡的資料，可直接聯系我們。服務熱線：（020） 廣州市金宏利大廈物業服務中心第一章 金宏利集團簡介 金宏利集團創建于1996年8月，以房地產投資為龍頭產業，集餐飲服務、酒店公

3、寓、旅游度假、工業貿易于一體的綜合性集團公司。金宏利集團堅持與時俱進，銳意改革創新，積極推進企業的改革步伐，建立了合理的公司框架，在廣州、花都、清遠、蘇州等地都有公司的開發項目，其中有花都區頂級的粵菜食府、位于中央商務區黃金地段的甲級寫字樓及國際酒店公寓、開發中的原生態休閑度假勝地等，盡顯集團高瞻遠矚的發展戰略！金宏利集團是花都區的著名企業，擁有一支專業齊全、技術精湛的隊伍，匯集了一批高級營銷策劃、工程技術和各項專業人才，具有豐富的經驗。金宏利集團在多年的實際工作中，不斷積累總結經驗，加強內部管理，形成了自己鮮明的企業特色并建立起標準化、科學化、系統化的質量管理體系。第二章 金宏利大廈物業服務

4、中心簡介(略)第三章 樓宇設備管理一、電力各單元設獨立電表一只，根據戶型面積大小不同，已設置適當的額定用電量，并安裝了足夠的燈具及插座位。為安全起見，切勿負荷過重，如需更換、改動或增加電線、插座，任何電器工程必須先經物業管理公司批準并由合格的電器技工進行施工。二、水 自來水是利用水壓輸送到各戶，因此，即使是輕微的漏水亦可足以引致水浸事故，外出時應將水喉關緊，如發現去水管道堵塞，應及時修理。請勿擅自更換水表，擅自換表者，物業管理公司將按實際用水量的10倍計收水費。三、電梯 電梯既是全體業戶的共有財產，也是樓宇所有財產中最昂貴的設備之一，保證其正常運行和延長其使用壽命既是您的責任，又可節省您的費用

5、，因此，在日常使用時應多加愛護并遵守以下規定：1、除事先獲得物業管理公司同意并派員監督外，所有貨物不得使用電梯運送。用戶搬運大件及大量物品，需要使用電梯時應提前一日向大廈服務中心申請；并做好所經公共區域設施的保護工作，禁止強行拖拉硬物以免損壞地面；2、使用電梯時應文明操作，不得超載運作。嚴禁用鑰匙等硬物按動或拍打按鈕及隨意按動警鈴。四、有線電視各單元均裝有電視插座，一經交付初裝費后，即可申請開通，如需增加或改動插座位置，請與有線電視安裝部聯系。五、公眾廣播系統 遇有緊急情況，如緊急疏散、火警及重要機電系統故障，物業管理公司會通過樓宇內廣播系統告知客戶；每逢節假日、重要節日及每天傍晚時刻，物業管

6、理公司會通過大廈內廣播系統播放賞心悅目的音樂，您若有婚禮、生日等慶賀需要，亦可知會大廈服務中心為您安排播放您需要的音樂助興。六、電話所有單元均預留了電話插座，您可根據實際需要申請開通ADSL等所有電信服務，所需費用由客戶自行承擔。七、備用發電系統大廈配有發電機組，供停電和其他應急時使用，如發生停電等緊急情況將在十分鐘內發電，但只供應電梯、公共照明系統及供水系統使用。第四章 樓宇保養與環境衛生管理一、樓宇保養請閱讀住宅使用說明書，按其所指引的內容對房屋進行合理的使用、養護和修繕，保持房屋的良好狀態。一旦發現有損毀的地方，無論是否殃及他人，均應立即加以修葺妥當。房屋的修繕責任按國家有關規定執行，由

7、下列情形之一，造成房屋損壞的，由行為人負責賠償和修復：(一)擅自改變房屋結構的；（二）擅自改變房屋設施設備的；（三）擅自改變房屋使用性質的；（四）自行裝修改動的項目。二、環境衛生管理:1、大廈已有專業清潔隊伍負責大廈內公眾地方的環境衛生，但仍有賴于全體客戶的自覺和配合，才能保持地方清潔。2、各戶室內的清潔衛生工作，由業戶自行負責，亦可委托物業管理公司有償服務。3、各客戶應將室內垃圾用塑料袋包好密封后，投放入大廈的垃圾桶內，清潔工會按時清理。4、如有大笨重物品，如廢舊家具、過年盆桔等，可自行搬到垃圾站，亦可以委托物業管理公司有償處理。5、業戶不得將雜物堆放在走廊或樓梯間，以免阻塞通道。第五章 園

8、林綠化管理 在大廈綠化區域，有下列行為之一的，責令其停止侵害，賠償損失，并根據廣州市有關規定對責任人追究相關責任：1、攀拆（刻劃、釘栓）樹木、采摘花卉、踐踏草坪或者在綠地內丟棄廢棄物、傾倒有毒有害污水、堆放與焚燒物料的。2、破壞樹木支架、欄桿、花基、庭院燈、建筑小品、水景設施和綠地供水設施的。3、擅自遷移、砍伐或破壞樹木、花草致死的。4、擅自占用綠地的，責令限期退出，綠化恢復，造成綠化損失的，須負賠償責任。第六章 公共秩序管理一、本大廈實行全封閉管理，設有24小時秩序維護巡邏和消防監控以及客戶服務中心熱線電話，負責大廈的秩序維護指揮、聯絡、調度以及處理緊急事故。二、本大廈各主要入口均由秩序維護

9、員守衛，業戶進出各主入口時，若負責守衛的秩序維護員為履行職責要求出示證件時，請予以積極配合，如有不便，敬請原諒。三、為保障您同其它客戶財產安全，敬請各客戶、租戶在搬出大件物品時 ，請到客戶服務中心辦理物品放行條登記手續，經業主簽名確認，秩序維護員檢查后可放行。四、為確保您的人身及財產不受侵害，秩序維護員、管理員有權對進內的陌生人士進行詢問，請向貴親友解釋此乃為加強大廈內的秩序維護措施，若有不便，敬請原諒。若您由外面進入大堂時，請留意是否有陌生人士跟隨，提防隨門而入，若有懷疑可立即通知秩序維護部施援。五、為維護公共秩序，客戶不得將小販與推銷員帶入大廈內進行交易。未經物業管理公司批準，嚴禁任何公司

10、或機構在大廈范圍內進行推銷或業務咨詢活動。六、客戶應自覺維護大廈的安全，不得在屋內裝置生產動力設施，不得存放易燃、易爆和其它對公共安全構成威脅的物品，并嚴禁在大廈內燃放煙花、爆竹。七、為防避罪案的發生，請謹記以下事項：1、有人來訪，請辨認來訪者身份，再開啟您的家門。遇推銷人員糾纏或可疑分子應立刻通知客戶服務中心處理。2、凡物業管理公司工作人員，因工作需要，進入您的房間時，請認清其工作牌上的姓名。遇未帶工作牌稱為物業管理公司的工作人員，請一律拒絕入內，并可致電大廈服務中心查詢。3、凡遇自稱公共機構或政府工作人員，必須清楚檢驗其證件，如有懷疑，應及時致電該機構驗證或求援客戶服務中心。4、為了您安全

11、著想，請勿將大量現金和貴重物品存放家中。5、外出時，請關閉好所有的門窗；黑夜時，室內最好留有適度的燈光，切勿將兒童單獨留在室內，避免發生危險；如需長期外出，應關好室內水、電、氣總閥，同時最好知會大廈服務中心，以便物業管理公司做好相應監控措施。八、消防安全知識（一）私人地方 大廈實行客戶防火責任制，各戶主為其住房的當然防火責任人，必須負責做好其所屬范圍的防火安全工作。1、小心處理燃燒的香燭、煙蒂等火種，火柴、打火機等應遠離兒童。2、如發生可燃氣體泄漏，應迅速打開門窗通風，切勿在現場吸煙、使用明火和任何易產生火花的物品，如：開啟室內電掣、電器、打電話等，以免因此產生電火花引爆混合氣體，同時，在安全

12、的地方致電客戶服務中心。3、不可在同一插座接駁太多電器，以免電線負荷過度；不可將散落電線直接接駁到插座，應使用合適的插頭。當發生危險時，應即時拉閘。4、建議每戶購置必要的滅火器等家用消防器材和購買火災保險。 （二）公共地方1、請牢記所有走火樓梯所在的位置及安全疏散出口，為了個人及公眾安全，切勿阻塞走火樓梯及安全疏散出口。2、嚴禁在公共地方焚燒冥紙，元寶或燃點香燭，以免影響他人及發生火警、火災。3、公共地方嚴禁擺放單車、鞋柜等雜物，以保證公共地方的通暢及安全。4、請自覺愛護大廈內消防設施設備并教育子女切勿移玩這些設備。5、發生火警或火災時，馬上采取下列各項措施，以減輕災害：（1）保持鎮定，不要驚

13、慌；（2）撥打“119”（說清楚您住所的路名、樓層房號、門牌號碼、引起火災的原因、您的姓名及聯系電話等）；（3）打破就近的火警鐘玻璃，按響警鐘；（4）關閉室內電源總閘和燃氣總閘及門窗；（5）電話告知客戶中心，并通知鄰里；（6）在可能情況下，嘗試用消防喉或滅火器滅火，但切勿把自己置身于危險之中；（7）煙霧濃密時，應以濕毛巾捂住鼻孔并貼地面爬行，以免吸入濃煙窒息；（8）聽從消防工作人員的統一指揮；（9）如火勢無法控制，應迅速從安全出口跑到首層空地，切勿搭乘電梯逃生。九、消防設施1、消防設備（報警器、滅火器、消防水喉、消防水管等）設置在各樓層的消防栓箱內或天花板上，非特殊情況不得擅自移動，如遇火情，

14、業戶有權使用以上設備進行滅火自救。2、禁止損壞消防設備、設施，物業管理公司有權搬離障礙物和更換受到破環的設備和設施，由責任者負責所有由此而產生的費用。3、了解樓宇內的消防設施設備，熟悉消防疏散圖，熟悉火災報警急救措施。4、消防中心定期測試所有公共消防設備和進行消防演習。測試或演習前，會預先發出通告，聽到試驗警鐘時，不必驚慌，在適當的時間，消防中心將邀請業戶參加消防演習。十、可疑物件及恐嚇電話的處理1、如發現可疑物件應及時通知物業管理公司，切勿觸摸，并指引行人遠離該處，如明顯地屬危險品或爆炸品應立即向110施援。2、接獲任何恐嚇電話或有危險性發生的電話，應保持鎮定，與對方詳談，留意來電者背景、動

15、機及有任何要求，建議您的電話設置來電顯示功能。十一、盜竊案處理 如有盜竊案發生，請立即向警方報案，同時通知大廈服務中心，并保護好案發現場。在公安人員未到現場調查取證之前，不可對現場進行任何清理和破壞。十二、水浸事件的處理1、業戶如發現水浸情況，首先關閉水總閥，切勿觸及電源并立即通知大廈服務中心事發位置，以便及時安排搶修。2、如需疏散，請關妥門窗。轉移重要物品及重要文件，盡快離開發水區域。十三、防風措施 每當臺風來臨之前，除物業管理公司做好公共防范及安全提示外，請您做好以下防范措施，以秩序維護全：1、關閉并扣好所有窗戶，如有需要，可加上膠紙，切勿在玻璃門窗前逗留，以免玻璃吹落傷人；2、檢查陽臺上

16、水道是否暢通，免被雜物阻塞，引致積水泛濫。第七章 交通秩序與停車場管理一、本大廈內的所有機動車位及非機動車位僅為大廈的業戶提供服務，來訪車輛只提供臨時停放。二、凡進入大廈的汽車、摩托車、單車應停放在指定位置，不得隨意放在路邊、綠化地、樓梯通道等公共地方。三、本大廈為業戶提供固定車位，租用車位和訪客車位及自行車、摩托車車位的服務。固定車位是指業主已購車位，每月按規定交納一定的車場管理費；租用車位指大廈業主、租戶在物業公司辦理了租用手續的室內（外）有償車位；訪客車位指為外來車輛在大廈提供作短時停泊的計費車位（不含警車、消防車、救護車、工程搶險、政府部門公干的車輛）；自行車、摩托車車位指為業主提供統

17、一停放自行車、摩托車的車位。車位停放費用按政府指導價收費。四、本大廈及室內停車場出入口均實行管理系統，所有機動車輛進出大廈大門口時，須讀卡出入。嚴禁車輛有沖閘行為，對于沖閘行為，管理人員將視為破壞公共設施和盜車嫌疑，交送有關部門處理。五、本大廈及室內各種車位均實行一位一車一卡制，敬請各車主妥善保管IC卡。并請按照車位線及附近的標識牌、警示牌的提示規范停放車輛，不得違章泊車。六、車主泊車時，請務必鎖好車輛，關好車門、車窗和啟動防盜系統，切勿遺留貴重物品在車內，并仔細檢查車輛，如有異常情況請及時通知秩序維護員，以免發生物品及車輛丟失現象。七、進入大廈的車輛限速行駛，最高時速不得超過10公里/小時，

18、禁鳴喇叭；嚴禁在大廈內試車、橫沖直撞，且不得在大廈內進行清洗、維修車輛和補充油料，對于滴漏機油或沾帶泥土的車必須清洗干凈方可進入停車場。八、愛護大廈公共區域及公用設備、設施；嚴禁將載有易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車輛停放在大廈內。九、出租車接送本大廈客戶時可以在大廈指定區域內停泊，司機不得下車在大廈內逗留，若出租車司機屬來訪者必須辦理來訪手續方可泊車。十、禁止兒童在大廈內所有停車場區域玩耍，以防不測。第八章 裝修管理 為了共同維護大廈的整體美觀，根據國家建設部第110號令住宅室內裝飾裝修管理辦法的有關規定，特制定金宏利大廈裝修管理規定，請業主對大廈進行裝修前細閱本規定，并到服務中心辦理有關手

19、續。一、裝修單位需提供以下有關資料到物業管理公司大廈服務中心辦理裝修報批手續：1、裝修施工單位的營業執照副本、資質證明副本一份，并加蓋公章。2、全套的裝修施工圖紙；（1）房屋平面布置圖及天花圖；（2）室內供電系統圖、給排水管網圖（裝修電工、焊工人員需持有效的技工證原件）。3、裝修施工合同。二、房屋裝修，業主需繳交一定的費用，詳細情況請向大廈服務中心咨詢。三、辦理裝修手續及注意事項：1、 電力系統、天線系統和防盜對講系統裝修：為確保大廈業戶生命的安全和各系統操作正常，以及便于金宏利大廈服務中心將來進行維修工程，涉及到專業性較強、技術含量較高、構造復雜和容易產生安全因素的項目，如電力、天線、防盜對

20、講系統等工程，不可由業主所聘用的承建商代辦。該工程必須由服務中心選定承建商進行，但業主須支付所須費用。如：1）為電力設備進行增建/改裝；2）就公共天線分布系統設備進行增建/改裝工程，由該系統的分布放大器/分配器至室內而設的電視/超短波收音插口；3）就防盜對講系統進行增建/改裝工程。2、 用電設備安裝：裝置室內電器或其它用電設備必須十分留意單元的電負荷量，如果超過負荷必須向服務中心申請，取得書面同意后方可繼續施工。另外，聘請注冊之電器承建商，依照廣州市供電局之廣州地區電器設備安裝規程，否則，因影響大廈用電線路、設備正常運作而造成的損失，該單元業主須負全部責任。3、 空調機的安裝規定：為保持樓宇外

21、貌美觀，冷氣機主機及窗機均應安裝在原設計預留位置上，切勿鑿穿外墻安裝。如原設計無預留位置, 應按服務中心指定的位置上安裝,冷氣機安裝之位置及規則可向服務中心查詢。所有托架或裝置材料必須為不銹鋼制造。如因安裝空調機而破壞樓宇外觀，業主須負責按規定改裝并修復樓宇外貌，如因安裝空調機而導致樓宇任何損壞，業主必須負責所有修理費用。4、 排水系統裝修：所有排水系統的改裝工程必須經物業服務中心指定的承建商負責施工，費用由業主負責，另付一筆相當于工程費的5%的管理費，作為管理處進行額外行政工作/有關工程的監督費。5、 各業戶可依照自己的喜好進行室內裝修，但必須注意在加設或更改室內裝置時不得影響樓宇結構和樓宇

22、外觀，這些都屬于公共財產。一般而言，金宏利大廈的外墻絕對不能更改或加建包括窗臺安裝防盜網、飄蓬等，如內墻必須拆除或更改，事先亦必須向服務中心申請并獲得書面批準。6、 業戶在室內進行任何工程，必須事先確定該項不得抵觸有關政府部門之法律或條文，若所進行的工程不符合有關法律，用戶需將改變部分恢復原貌，直至有關當局滿意為止，其所需的一切費用由該業戶支付。7、 各業戶所聘用的裝修承建商在進行裝修工程時，必須向服務中心領取裝修申請表格填報所聘用的承建商資料，在服務中心發給裝修許可證后承建商才可進行裝修工程。裝修進行期間，裝修許可證應掛在單元門口，特種作業人員（如：電、焊工等）須持證備查。8、 防盜門及窗花

23、安裝： 為保持樓宇美觀，服務中心建議各業戶不必安裝防盜網，對要安裝防盜門，請到服務中心查詢，但門于外墻必須水平，窗花必須安裝在玻璃窗的內側，統一款式。9、 裝修工程必須遵守：1）業戶須確保各承建商安排指定的負責人在現場監工并配備通訊工具，以便在工作時間突發事故時與其聯系。2）業戶裝修前需對樓宇的結構、裝置、裝飾等提供足夠之保護、防御措施，避免在裝修期有任何損毀，如果造成樓宇內之設備有任何損壞或因缺乏維護、防御措施而導致損壞，例如：裂痕、污漬等，有關業戶需負擔一切修復費用。3）所有材料、余泥及沙石應以尼龍或麻包袋搬運，運載材料之貨車應取道指定之貨物起卸區，余泥、沙石必須棄置于指定區域。4）所有裝

24、修工程只限在本單位內進行，不得在走廊或其它公共地方進行，而且一切工具、材料、余泥、沙石等也必須放在單位內，不得占用金宏利大廈之公共地方或通道、走廊。為保障其他業戶的利益，若有任何人受到直接或間接的損害，將由有關業戶負責及賠償。5）施工時盡量提供足夠防御措施，以減少裝修期內引致之塵埃、氣味、振動及噪音，避免對其他業戶造成干擾及不便。裝修期間，單元大門必須關閉，但不能上鎖，以便管理人員檢查。6）工場內必須配備緊急醫療藥品（如外傷藥品），必須有足夠防火設備，如滅火筒、防火氈等，以備發生火警時緊急應用。（裝修范圍內每50平方米必須保證至少提供2個4KG干粉手提滅火器）7）嚴禁在消防設施上取水作其他用途

25、。8）每日必須清理所有廢料及垃圾，以保持通道暢通、地面清潔及減低火警發生的可能性。易燃、易爆等危險品禁止在單元內存放超過二十四小時。9）施工過程應采取適當遮蔽措施，以免將混凝土、沙石、瓦礫或其他雜物進入廁所或排水渠內。10）裝修工人進入大廈必須配戴裝修出入證，經登記后方可進入大廈。在大廈內切實遵守大廈的各項規章制度，如環境衛生、治安管理規定等，如有違反，秩序維護人員和管理人員有權按照有關規定進行處理。11）所有進出大廈之裝修工人，只能在指定現場作業，不得在大廈內隨意走動，不得在裝修單元內居住、留宿或煮食。12）裝修工人必須穿著合適的衣服，不得赤腳、穿拖鞋、裸露上半身等出入工作范圍，以防發生意外

26、或有礙觀瞻。13）各業戶進行裝修時，必須嚴格遵守服務中心制定的噪音施工管理規定：正常的施工時間為周一至周五上午8：00時至中午12：00 時，下午2：00時至下午6：00時。整個周末和公共假期，大廈禁止進行裝修工程。業戶如需超時工作或在周末進行無噪音裝修，事先須獲得服務中心的書面批準。14）一切未經批準而進行的違章建筑物，服務中心將根據公約和政府有關規定采取一切必要的手段，包括移交政府行政主管部門予以清除，一切費用由負責人支付。15）業主須留意如因改裝室內的供水去水部分裝置，如水喉、潔具等造成墻壁或樓板滲水等現象，服務中心將不予安排任何修繕工程，一切后果由業主負責。16）業主須時時告誡裝修工人

27、在進行鉆天花墻壁或地臺工程時，應特別注意不要鉆穿穿插其間的水管、電線，如因施工原因影響大廈內的用水、用電、電話、天線、防盜系統等設施的使用功能，事故的責任者必須負全部責任及賠償。四、裝修延期手續1、如裝修需超過申報工期，必須及時辦理有關延期手續，否則，物業管理公司有權責令其停工，并禁止有關人員進出大廈。2、業主或其委托人須提前帶齊施工許可證及施工人員出入證到大廈服務中心辦理裝修延期手續，一戶裝修最長時間不得超過6個月，特殊情況須得到物業公司書面批準。五、裝修退場手續1、業主在竣工三日內將裝修施工許可證、施工人員出入證、給排水、電器竣工圖交回客戶服務中心辦理退場手續。2、業主于十四個工作日后帶齊

28、裝修保證金票據和裝修工人證按金票據到客戶服務中心辦理保證金退還手續。遺失施工許可證、施工人員出入證均不退還保證金。如有其它違規行為則視情況扣罰相應保證金。六、其它未列出的事項，由物業公司酌情處理。第九章 管理費用一、物業服務費（一）物業服務費的構成主要由以下幾部分：1、公共設施、設備日常運行、維修及保養費；2、綠化管理費；3、清潔衛生費；4、公共秩序維護費；5、辦公費；6、物業管理單位直接用于物業管理的固定資產折舊費；7、保險費；8、其它應繳費用；9、法定稅金；10、企業利潤；11、管理、服務人員的工資和按規定提取的福利費。 各單元應于約定之日起交納物業服務費，無論業戶入住與否，因各項管理服務

29、已發生，故需承擔該項費用，物業服務費的收取標準將根據日后實際支出及經物價部門批準或業主大會同意后作出適當調整。（二）收費標準 寫字樓為8元/平方米/月，酒店為為8元/平方米/月，商場為5元/平方米/月，酒樓為8元/平方米/月。室內室外停車位收費按政府指導價執行。（此處對前階段5元/平方米/月的收費情況可以加以說明）（三）物業服務費繳付方式 每月第10日前交納費用。業主須在收樓時提供中國工商銀行的帳號辦理委托扣費手續，并存入足夠的支付金額。若因余額不足導致扣費不成功的，所產生的滯納金由業主負責。 業戶應按時交納物業服務費，對逾期未交者，物業管理公司有權根據有關規定收取滯納金和中止部分服務及采取其

30、它措施。第十章 入伙指引一、業主在收到入伙通知書后，按收樓日期前來辦妥收樓手續并領取房屋鑰匙方可取得房屋使用權。二、入伙后，請及時到相關部門申請開通管道煤氣和有線電視。三、入伙須知1、為確保業主的生命財產安全和維護各項權益，公司對本大廈實行封閉式管理，業主外的任何人士進入大廈須得到業主授權并經征詢業主同意后方可進入。授權方式：業主為租戶辦理租戶卡或臨時出入卡。訪客須有業主陪同或經征詢業主同意方可進入，并接受登記管理。裝修及施工人員進入大廈須辦理施工人員出入證，市政職能部門工作需要的則憑工作正經安全管理員確認后方可進入大廈。2、業主卡、租戶卡、臨時出入卡（1）業主卡僅限物業所有人(即業主)擁有；

31、（2）租戶卡的發放對象為業主的親屬或業主授權的其它人員等須在大廈內長住的人士。臨時出入卡為業戶的朋友或臨時出入者；（3）每一位租戶須辦理一個租戶卡，且不得外借他人，一經發現，給予沒收；（4）每一位租戶均須自備小一寸彩色免冠近照3張及身份證復印件一份，在入伙時一并交給大廈服務中心辦理出入卡，若業主未確定租戶名單，可于日后辦理。四、在不妨礙其它業戶的合法權益及不違反大廈的管理規定的基礎上，業戶在自有的物業內有絕對的居住或使用權。五、物業轉讓，如發生更改或轉讓物業，必須以書面形式通知物業管理公司，否則，舊業主仍需承擔有關相關單元的一切責任和義務。六、建議或投訴，各業戶對一切有關本大廈的建議或投訴，均

32、可以通過信函或其它方式向大廈服務中心提出，建議或投訴信上請留下姓名、地址、聯系電話，以便物業管理公司及時回復。七、物業管理公司由絕對的代表權代表各客戶就有關本大廈的管理及服務事宜與政府、公共服務機構和各類團體進行磋商。其中包括選聘律師或法律顧問、專業人士、物業管理顧問、專業服務公司及工人等。第十一章 日常注意事項 為幫助您有效合理地使用物業，同時亦不妨礙他人的利益，提醒您在日常中需注意下列事項：一、鋁合金窗：鋁窗的表面均已電鍍處理，不需另外保護或噴漆。為保持耐用及美觀統一，一般只需經常用清水或視水清洗即可，切勿用硬刷或砂紙擦拭，以免造成表面氧化損傷。二、燃氣具：各客戶應使用經煤氣管理部門認可或推薦的質量合格的產品，并按產品使用說明書安裝使用，熱水器必須由煤氣公司安裝。同時，無論何時在使用后應將燃氣閥門及時關閉，供氣軟管使用時間最長不超過三年。三、神位：因信仰需要，可在自家室內供奉神位，但每次禮成后，應即時清理現場。同時，此舉不得妨礙公眾利益，禁止在大廈內任何公共地方設置神位及焚燒冥紙。四、寵物：在不妨礙公眾利益的情況下，