1、n 目標的含義目標的含義 含義含義: :目標是根據組織的使命而提出的組織目標是根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。在一定時期內所要達到的預期成果。( (使命使命的具體化的具體化) )學校目標學校目標個人目標個人目標第一節 目標的概念、性質與作用n 目標的性質目標的性質質量性（突破和控制）質量性（突破和控制）縱向性（層次性）縱向性（層次性）網絡性網絡性多樣性（主要和次要）多樣性（主要和次要）時間性（長期和短期）時間性（長期和短期）可考核性（定性和定量）可考核性（定性和定量）層次性層次性網絡性網絡性多樣性多樣性可考核性可考核性可實現性可實現性質量性質量性時間性時間性目標目標王

2、重生解析王重生解析企業社會責任企業社會責任 長安汽車副總經理王重生在長安汽車副總經理王重生在“圓桌論壇二：我如何理解慈圓桌論壇二：我如何理解慈善？善？”發言時表示，企業社會責任包含四個方面，一個企發言時表示，企業社會責任包含四個方面，一個企業首先有經濟責任，第二是法律責任，第三要有倫理責任，業首先有經濟責任，第二是法律責任，第三要有倫理責任，第四要有慈善責任。第四要有慈善責任。 我們對社會責任的認識包含四個方面，一個企業首先有經我們對社會責任的認識包含四個方面，一個企業首先有經濟責任，第二是法律責任，第三要有倫理責任，第四要有濟責任，第二是法律責任，第三要有倫理責任，第四要有慈善責任。經濟責任

3、，作為企業來講就是創造價值、回報慈善責任。經濟責任，作為企業來講就是創造價值、回報股東；法律責任就是要奉公守法，遵章納稅；倫理責任就股東；法律責任就是要奉公守法，遵章納稅；倫理責任就是企業要有良知；慈善的責任是企業最高的境界，感恩社是企業要有良知；慈善的責任是企業最高的境界，感恩社會、感恩國家。會、感恩國家。 企業在從事慈善事業的過程中重點是在兩方面，一是有力企業在從事慈善事業的過程中重點是在兩方面，一是有力出力，第二是有錢出錢，第三是良心的召喚。出力，第二是有錢出錢，第三是良心的召喚?！?n 目標的作用目標的作用（啟示）（啟示） 指明管理工作方向指明管理工作方向（目標方向明確，盡量簡化）（目

4、標方向明確，盡量簡化） 激勵作用激勵作用（符合需要，富有挑戰性）（符合需要，富有挑戰性） 凝聚作用凝聚作用（組織目標與個人目標一致）（組織目標與個人目標一致） 考核主管人員和員工績效的客觀標準考核主管人員和員工績效的客觀標準（定性與定（定性與定量結合）量結合）民族凝聚力體現：民族凝聚力體現：西安事變n 目標管理的概念與特點目標管理的概念與特點 由來由來 概念概念 目標管理是讓目標管理是讓組織的主管人員和員工組織的主管人員和員工親自參加目親自參加目標的制定，在工作中實行標的制定，在工作中實行“自我控制自我控制”，并努力，并努力完成目標的一種管理制度或方法。完成目標的一種管理制度或方法。 特點特點

5、目標管理是參與管理的一種形式目標管理是參與管理的一種形式強調強調“自我控制自我控制”促使權力下放促使權力下放注重成果第一的方針注重成果第一的方針 提示提示 目目標標管管理理分分解解圖圖 企業總目標企業總目標處室處室車間車間目標目標班班組組目目標標個人個人目標目標保證保證措施措施具體具體化化 自自 下下 而而 上上 層層 層層 展展 開開 自上而自上而 下層下層 層層 展展 開開 分解分解分解分解分解分解保證保證措施措施具體具體化化 保證保證措施措施具體具體化化 保證措施保證措施具體化具體化n 目標管理的基本過程目標管理的基本過程建立一套完整的目標體系建立一套完整的目標體系組織實施組織實施檢查和

6、評價檢查和評價下放權力下放權力自我控制自我控制注重成果注重成果n對目標管理的評價對目標管理的評價 目標管理的優點目標管理的優點 1 1、促進管理的改進、促進管理的改進 2 2、改進組織結構和職責分工、改進組織結構和職責分工 3 3、調動員工積極性調動員工積極性 目標管理的缺點：目標管理的缺點： 1 1、目標難以確定、目標難以確定 2 2、人性理論假設不一定存在人性理論假設不一定存在 3 3、管理成本大、管理成本大 4 4、不靈活、不靈活 5 5、欠缺公平性、欠缺公平性n 劉總犯了以下幾個錯誤：劉總犯了以下幾個錯誤：1、對于如何制定合適的目標體系認識錯誤，他以、對于如何制定合適的目標體系認識錯誤

7、，他以為目標只需要他一個人制定就可以了。為目標只需要他一個人制定就可以了。2、對于目標的標準定多高認識錯誤，他認為目標、對于目標的標準定多高認識錯誤，他認為目標越高越好。越高越好。3、在實施目標管理時沒有給下屬相應的權力。、在實施目標管理時沒有給下屬相應的權力。4、沒有鼓勵下屬自我管理自我控制。、沒有鼓勵下屬自我管理自我控制。5、考核和獎勵機制沒有制度化僅停留在口頭上。、考核和獎勵機制沒有制度化僅停留在口頭上。n 為了實現目標管理劉總必須遵循科學的程序為了實現目標管理劉總必須遵循科學的程序 一、戰略的概念、層次一、戰略的概念、層次 概念概念 戰略是為了實現企業的使命和目標對所要采取的戰略是為了

8、實現企業的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體規劃。行動方針和資源使用方向的一種總體規劃。 戰略的層次戰略的層次 公司層戰略（萬科、巨人集團）公司層戰略（萬科、巨人集團） 事業層戰略事業層戰略 職能層戰略職能層戰略二、戰略管理的概念及其過程戰略管理的概念及其過程 戰略管理的概念戰略管理的概念 是指對是指對戰略分析、戰略選擇、戰略實施和戰略評價戰略分析、戰略選擇、戰略實施和戰略評價的整的整個過程進行管理的過程。個過程進行管理的過程。 戰略管理的過程戰略管理的過程戰略分析戰略分析 戰略分析是對企業內外部環境進行全面系統的分析。戰略分析是對企業內外部環境進行全面系統的分析。（一）外

9、部一般環境分析（一）外部一般環境分析（二）組織資源分析（二）組織資源分析 戰略分析（戰略分析（SWOTSWOT分析）就是要理清企業外部機會分析）就是要理清企業外部機會和威脅、內部的優勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，和威脅、內部的優勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用機會發揮優勢，為制定戰略打下良好的基礎。利用機會發揮優勢，為制定戰略打下良好的基礎。（一）外部一般環境（一）外部一般環境 外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內社外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內社會中各類組織均面對的環境，所以又稱之為會中各類組織均面對的環境，所以又稱之為“天天”。 外部一般環境外部一般環境政治環境政治環境經濟

10、環境經濟環境社會環境社會環境技術環境技術環境自然環境自然環境（二）組織資源分析 1、員工現狀 2、現金狀況 3、公眾對組織的看法戰略選擇（制定）戰略選擇（制定）基本概念基本概念 戰略選擇戰略選擇(Strategy Selecting)的實質是企業的實質是企業選擇恰當的戰略，從而揚長避短，趨利避害選擇恰當的戰略，從而揚長避短，趨利避害和滿足顧客。和滿足顧客。公司層戰略公司層戰略穩定型、增長型、緊縮型、組合型穩定型、增長型、緊縮型、組合型事業層戰略事業層戰略適應戰略、競爭戰略適應戰略、競爭戰略公司層戰略選擇公司層戰略選擇一一 穩定型戰略穩定型戰略 在戰略規劃期內使企業的資源分配和經營狀況，在戰略規

11、劃期內使企業的資源分配和經營狀況，基本保持在目前的狀態和水平上的戰略。基本保持在目前的狀態和水平上的戰略。n無變化戰略無變化戰略n暫停戰略暫停戰略n謹慎實施戰略謹慎實施戰略火宮殿位于長沙市坡子街的火宮殿酒家是一家馳名中外的“中華老字號”企業，被譽為湘風小吃的源頭、湘菜的主要代表，有著深遠的歷史淵源?；饘m殿過去是一座祭祀火神的廟宇，又名“乾元宮”，始建于清乾隆12年（公元1747年），距今已有260余年。 火宮殿特色：“一宮二廟（閣）三通四景八小吃十二名肴”。 一宮：火宮殿。 二廟：火神廟、 財神廟。 二閣： 普慈閣、彌陀閣。 三通： 南通坡子街、西通三王街、東通司門口。 四景：古坊夕照、廟廓生

12、煙、一曲熏風、廊亭幽境。 八小吃：臭豆腐、龍脂豬血、煮馓子、八寶果飯、姊妹團子、荷蘭粉、紅燒蹄花、三角豆腐。 十二名肴：發絲百頁、蜜汁火腿、瀟湘龜羊、醬汁肘子、臘味合蒸、組庵魚翅、宮殿豆腐、東安子雞、紅燒水魚裙爪、紅煨牛蹄筋、毛家紅燒肉、紅燒狗肉。 公司層戰略選擇公司層戰略選擇二二 增長型戰略增長型戰略 使企業在現有的戰略基礎水平上，向更高一級使企業在現有的戰略基礎水平上，向更高一級目標發展的戰略。目標發展的戰略。n密集性增長戰略密集性增長戰略 市場滲透市場滲透 （安利、商場活動）（安利、商場活動） 市場開發市場開發 （旅游、通訊服務）（旅游、通訊服務） 產品開發產品開發 （眼鏡、電腦、手機）

13、（眼鏡、電腦、手機）公司層戰略選擇公司層戰略選擇二二 增長型戰略增長型戰略 使企業在現有的戰略基礎水平上，向更高一級使企業在現有的戰略基礎水平上，向更高一級目標發展的戰略。目標發展的戰略。n一體化增長戰略一體化增長戰略 后向一體化后向一體化 （啤酒廠生產啤酒瓶啤酒廠生產啤酒瓶輸入端輸入端） 前向一體化前向一體化 （家電生產廠家負責售后和維修家電生產廠家負責售后和維修 輸出端輸出端） 橫向一體化橫向一體化 （聯想收購（聯想收購IBM、可口可樂收購、可口可樂收購 匯源果汁）匯源果汁）公司層戰略選擇公司層戰略選擇二二 增長型戰略增長型戰略 使企業在現有的戰略基礎水平上，向更高一級使企業在現有的戰略基

14、礎水平上，向更高一級目標發展的戰略。目標發展的戰略。n多元化戰略多元化戰略 相關多元化相關多元化 （華南光學儀器廠）（華南光學儀器廠） 非相關多元化非相關多元化 （海爾生產生物醫藥）（海爾生產生物醫藥）公司層戰略選擇三公司層戰略選擇三 緊縮型戰略緊縮型戰略 企業從目前的戰略經營領域收縮或撤離，企業從目前的戰略經營領域收縮或撤離，且偏離戰略起點較大的一種戰略。且偏離戰略起點較大的一種戰略。n抽資轉向戰略抽資轉向戰略 （國企改制）（國企改制）n放棄戰略放棄戰略 （IBM個人電腦）個人電腦）n清算戰略清算戰略 （三鹿）（三鹿）公司層戰略選擇公司層戰略選擇四四 組合型戰略組合型戰略同時實行兩種或多種前

15、述的戰略同時實行兩種或多種前述的戰略公司層戰略選擇公司層戰略選擇的方法的方法 經營單位組合分析法經營單位組合分析法 明星 轉變 幼童 放棄 金牛 廋狗 清算 高 相對競爭地位 低 高 業務增長率 低京華時報(北京) 近日，上海易居房地產研究院做的全國商品房空置研究顯示，北京商品房空置率居全國首位，為16.64%，高于全國0.75倍，其中商品住宅空置率為9.60%，高于全國0.51倍。該機構認為，北京下半年仍有可能出現空置率上升的現象，5月或成為北京樓市的分水嶺。 n提出者：邁爾斯、斯諾提出者：邁爾斯、斯諾n類型類型防御者戰略防御者戰略 麥當勞麥當勞探索者戰略探索者戰略 娛樂公司娛樂公司分析者戰

16、略分析者戰略 中國國企中國國企反應者戰略反應者戰略 農業養殖農業養殖事業層戰略選擇事業層戰略選擇一一經濟播報：4月CPI同比下降1.5% ，PPI同比降6.6% 4 4月份，居民消費價格總水平同比下降月份，居民消費價格總水平同比下降1.5%1.5%。其中，城市下降其中，城市下降1.7%1.7%，農村下降，農村下降1.0%1.0%；食；食品價格下降品價格下降1.3%1.3%，非食品價格下降，非食品價格下降1.5%1.5%；消費品價格下降消費品價格下降1.5%1.5%，服務項目價格下降，服務項目價格下降1.4% 1.4% 4 4月份，工業品出廠價格同比下降月份，工業品出廠價格同比下降6.6%6.6

17、%；原；原材料、燃料、動力購進價格下降材料、燃料、動力購進價格下降9.6%9.6%。 名詞解釋： Consumer Price Index （CPI） 消費者物價指數()，英文縮寫為CPI，是反映與居民生活有關的商品及勞務價格統計出來的物價變動指標，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標。如果消費者物價指數升幅過大，表明通脹已經成為經濟不穩定因素，央行會有緊縮貨幣政策和財政政策的風險，從而造成經濟前景不明朗。因此，該指數過高的升幅往往不被市場歡迎。例如，在過去12個月，消費者物價指數上升2.3，那表示，生活成本比12個月前平均上升2.3。當生活成本提高，你的金錢價值便隨之下降。也就是說，一年前收到

18、的一張100元紙幣，今日只可以買到價值97.75元的商品或服務。一般說來當CPI3%的增幅時我們稱為Inflation，就是通貨膨脹；而當CPI5%的增幅時，我們把它稱為Serious Inflation，就是嚴重的通貨膨脹。 Producer Price Index （PPI） 生產者物價指數（PPI）：生產者物價指數主要的目的在衡量各種商品在不同的生產階段的價格變化情形。一般而言，商品的生產分為三個階段：一、原始階段：商品尚未做任何的加工；二、中間階段：商品尚需作進一步的加工；三、完成階段：商品至此不再做任何加工手續。 PPI是衡量工業企業產品出廠價格變動趨勢和變動程度的指數，是反映某一時

19、期生產領域價格變動情況的重要經濟指標，也是制定有關經濟政策和國民經濟核算的重要依據。目前，我國PPI的調查產品有4000多種（含規格品9500多種），覆蓋全部39個工業行業大類，涉及調查種類186個。 （一）提出者：波特（一）提出者：波特（二）建立和保持競爭優勢的步驟（二）建立和保持競爭優勢的步驟l產業分析：波特模型產業分析：波特模型l選擇競爭優勢選擇競爭優勢l保持競爭優勢保持競爭優勢事業層戰略選擇事業層戰略選擇二二（一）主導思想（一）主導思想以低成本取得行業中的領先地位。以低成本取得行業中的領先地位。（二）優勢（二）優勢有利于建立行業壁壘有利于建立行業壁壘有利于企業采取靈活的定價策略，將競爭

20、對手排擠出市場。有利于企業采取靈活的定價策略，將競爭對手排擠出市場。 （一）主導思想（一）主導思想使企業在行業中別具一格使企業在行業中別具一格,具有獨特性。具有獨特性。（二）優勢（二）優勢有利于建立差別競爭優勢，以形成對有利于建立差別競爭優勢，以形成對“入侵者入侵者”的行業壁壘。的行業壁壘。有利于利用差別帶來較高的邊際利潤，補償因追求差別化而增加的成本。有利于利用差別帶來較高的邊際利潤，補償因追求差別化而增加的成本。（一）含義（一）含義 專一化戰略是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產品。專一化戰略是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產品。 細分市場：依據一定標準將整體市場劃分為若干個子市

21、場。細分市場：依據一定標準將整體市場劃分為若干個子市場。（二）前提思想（二）前提思想 企業業務的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄企業業務的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務。的戰略對象服務。選擇競爭優勢選擇競爭優勢保持競爭優勢保持競爭優勢把握時機把握時機揚長避短揚長避短集中資源集中資源出奇制勝出奇制勝力戒好大喜功力戒好大喜功戰略制定的原則戰略制定的原則機會只留給有準備的人田忌賽馬 齊國使者到大梁來，孫臏以刑徒的身份秘密拜見，用言辭打動齊國使者。齊國使者覺得此人不同凡響，就偷偷地用車把他載回齊國。齊國將軍田忌非常賞識他，并且待如上賓。田忌經常與齊國諸公子賽馬，

22、設重金賭注。孫臏發現他們的馬腳力都差不多，可分為上、中、下三等。于是孫臏對田忌說：“您只管下大賭注，我能讓您取勝?！碧锛上嘈挪⒋饝怂?，與齊王和諸公子用千金來賭勝。比賽即將開始，孫臏說：“現在用您的下等馬對付他們的上等馬，拿您的上等馬對付他們的中等馬，拿您的中等馬對付他們的下等馬?！比龍霰荣愅旰?，田忌一場不勝而兩場勝，最終贏得齊王的千金賭注。于是田忌把孫臏推薦給齊威王。威王向他請教兵法后，就請他當作老師。 放大鏡鄭智化與“水手”倍受矚目的“TCL（兼并）現象” 何謂“TcL現象”可以歸納為廣東TCL電子集團公司，在產品經營和資本擴張過程中，對海內外關聯性強、規模大的工業資本、商業資本進行有效兼并，本著優勢互補、相互促進的目的，創出強強合作的雙贏模式。 這種現象的典型事例是：1996年TcL集團公司對香港陸氏集團彩電項目的兼并，1997年6月TCL對地處中原地區的新鄉美樂集團的兼并。此一內、一外的成功合作，都是不以“吃掉”對方為目標，而是倡導合作資本的發揮，攜手共創企業發展前景，是中國企業合作史上少有的強強