1、風調雨順，假種子卻使農民顆粒無收假農藥坑農電視機爆炸造成傷殘黑心棉黑心棉課題: 做個聰明的消費者學習目標學習目標: 1. 知知道每個人都是消道每個人都是消費者，享費者，享有法律規定的消有法律規定的消費者權費者權 利利，法律保護消費者的合法，法律保護消費者的合法權益。權益。 2.初初步培養學生在遇到具體的消費問題時，掌握一些運用步培養學生在遇到具體的消費問題時，掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權利的有效法律維護自己作為消費者的權利的有效方法。方法。 3.進進一步培養依法維護自己合法權益的意識和一步培養依法維護自己合法權益的意識和能力，培養能力，培養主動發現問題，分析問題，解決問題的能力。主動

2、發現問題，分析問題，解決問題的能力。教學重點教學重點: 消費者依法享有的權消費者依法享有的權利。利。教學難點教學難點: 維護消費者合法權益的途徑。維護消費者合法權益的途徑。同學們學習的榜樣同學們學習的榜樣！ 預習認真的同學：通過預習，你初步掌握了哪些知識？通過預習，你初步掌握了哪些知識？展示平臺展示平臺消費者權益保護法賦予公民的消費者權益保護法賦予公民的主要權利：主要權利：人身財產安全權人身財產安全權、知悉真實情況權知悉真實情況權、自主選擇權自主選擇權、公平交易權公平交易權、依法求償權依法求償權、依法結社權、依法結社權、獲得知識權、獲得知識權、監督批評權、監督批評權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊

3、重權人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權、人身財產安全權：人身財產安全權：知悉真實情況權知悉真實情況權：自主選擇權自主選擇權: :公平交易權：公平交易權：依法求償權：依法求償權：試過就試過就得買得買自自主主選選擇擇權權快速搶答快速搶答：下列行為分別侵害了消費：下列行為分別侵害了消費者的哪方面權利者的哪方面權利“鳴謝鳴謝”人身、財產安全權人身、財產安全權知知悉悉真真實實情情況況權權公平交易權公平交易權依法求償權依法求償權小明買的礦泉水沒有生產日期、小明買的礦泉水沒有生產日期、產地。產地。張某新買了洗衣機，卻在洗衣張某新買了洗衣機，卻在洗衣時觸電受傷。時觸電受傷。張新在買蘋果時卻被配上了梨張新在買蘋果時

4、卻被配上了梨子，張新不愿意買梨子，賣梨子，張新不愿意買梨子，賣梨人說，要買就一起買，單買蘋人說，要買就一起買，單買蘋果不賣！果不賣！小李在商場買了小李在商場買了50斤面粉，回斤面粉，回家一稱卻只有家一稱卻只有48斤。斤。自主選擇權自主選擇權知悉真實情知悉真實情況權況權公平交易權公平交易權人身、財產人身、財產安全權安全權合作探究 1、原本應該讓嬰兒茁壯成長的奶粉卻成為、原本應該讓嬰兒茁壯成長的奶粉卻成為吞噬幼小生命的兇手，在三鹿奶粉事件中，吞噬幼小生命的兇手，在三鹿奶粉事件中，消費者的哪些權利受到侵犯？消費者的哪些權利受到侵犯？ 2、誰應為、誰應為“三鹿奶粉三鹿奶粉”這一事件負責？怎這一事件負責

5、？怎樣才能避免類似事件再次發生，為幼小生樣才能避免類似事件再次發生，為幼小生命設防？（營造放心消費環境）命設防？（營造放心消費環境）國家、國家、社會社會維護消維護消費者合費者合法權益法權益生產生產者者銷售銷售者者消費消費者者遵循遵循誠實守信誠實守信原則原則依法規范依法規范自己的行為自己的行為消費活動消費活動最主要最主要的的參與者參與者檢查、監檢查、監督、管理督、管理增強自增強自我保護我保護的意識的意識連接生產和連接生產和消費的橋梁消費的橋梁和紐帶和紐帶 應嚴格遵守國家的法律法規，不得生產國家明應嚴格遵守國家的法律法規，不得生產國家明令淘汰和禁止生產的產品，嚴禁不合格產品出廠，更不令淘汰和禁止生

6、產的產品，嚴禁不合格產品出廠，更不能偽造產地，冒用他人廠名、廠址、商標等。能偽造產地，冒用他人廠名、廠址、商標等。 應遵循國家的法律法規，信守服務承諾，保證應遵循國家的法律法規，信守服務承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質的商品，不得采取惡意、欺不銷售缺斤短兩、失效變質的商品，不得采取惡意、欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費者的人身權利。詐的方式損人利己，更不得侵犯消費者的人身權利。生產者：生產者：銷售者：銷售者：黑心棉黑心棉 一顧客在某攤位東挑西撿，將商品一顧客在某攤位東挑西撿，將商品弄得七零八落。說：弄得七零八落。說：“我是上帝我是上帝”！ 在依法維護自己合法權益的同時，也應該在依法維護自己

7、合法權益的同時，也應該遵守經濟活動規則，自覺遵守公民基本道德規范，遵守經濟活動規則，自覺遵守公民基本道德規范，不能濫用消費者的權利；應遵守市場秩序，依法公不能濫用消費者的權利；應遵守市場秩序，依法公平交易，并對制假售假行為及時向有關部門舉報。平交易，并對制假售假行為及時向有關部門舉報。 你怎樣看待這你怎樣看待這樣的樣的“上帝上帝”？消費者消費者:看漫畫，談體會解決爭議的途徑解決爭議的途徑 與經營者協商和解與經營者協商和解不成不成請求消協和解請求消協和解不成不成向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟如何依法保護自己的合法權益？如何依法保護自己的合法權益？ 不輕信廣告宣傳不輕信廣告宣傳 不盲目追求其

8、他消費者不盲目追求其他消費者 從信譽高、服務態度好的正規商家從信譽高、服務態度好的正規商家購買商品購買商品 向經營者索要消費憑證并注意保存向經營者索要消費憑證并注意保存消費者自我保護辦法：消費者自我保護辦法：知識結構圖知識結構圖做個聰明的消費者做個聰明的消費者法律保護消費者的法律保護消費者的合法權益合法權益 人身、財產安全權真實情況知悉權自主選擇權公平交易權 依法求償權人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重得到尊重的權利依法結社權 獲得知識權監督批評權 營造放心消費環境營造放心消費環境經濟活動的參與經濟活動的參與者者生產者生產者-最主要最主要銷售者銷售者-重要重要消費者消費者-參與者參與者經濟活動的原

9、則：誠實守信經濟活動的原則：誠實守信依法維護消費者合法權益依法維護消費者合法權益通過正確途徑依法維護通過正確途徑依法維護掌握自我保護的方法掌握自我保護的方法消費者權益保護法消費者權益保護法 人身財產安全權人身財產安全權知悉真實情況權知悉真實情況權自主選擇權自主選擇權公平交易權公平交易權依法求償權依法求償權與經營者協商和解與經營者協商和解請求消費者協會調解請求消費者協會調解向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟課堂練習 1、下列常見的商家用語中，屬于侵犯消費者合、下列常見的商家用語中，屬于侵犯消費者合法權益的有（法權益的有（ ） 公平交易，童叟無欺公平交易，童叟無欺 本酒店謝絕自帶酒本酒店謝絕自帶

10、酒水水 顧客就是上帝顧客就是上帝 售出商品，概不退換售出商品，概不退換 A B C D C2.張華在商店買了一雙皮鞋，結果只穿了張華在商店買了一雙皮鞋，結果只穿了兩天，鞋跟便松動了。這時他應兩天，鞋跟便松動了。這時他應（ ）A.向商店退貨或更換。向商店退貨或更換。B.向消費者協會投訴。向消費者協會投訴。C.向法院提起訴訟，請求賠償。向法院提起訴訟，請求賠償。D.到商店去大吵大鬧。到商店去大吵大鬧。A.B.C.二、非選擇題 小明用小明用自己的壓歲錢為奶奶買了兩瓶安自己的壓歲錢為奶奶買了兩瓶安神口服藥。奶奶喝了一支即感到有點惡心。神口服藥。奶奶喝了一支即感到有點惡心。小明仔細研究其包裝，發現自己買

11、的是假小明仔細研究其包裝，發現自己買的是假冒偽劣商品。小明十分愧疚。奶奶說：你冒偽劣商品。小明十分愧疚。奶奶說：你的孝心我心領了，我不喝了，自認倒霉吧。的孝心我心領了，我不喝了，自認倒霉吧。小明的爸爸不同意奶奶的看法，并十分生小明的爸爸不同意奶奶的看法，并十分生氣的提出了對此事的處理意見：找人把店氣的提出了對此事的處理意見：找人把店主打一頓。小明聽后對奶奶和爸爸的意見主打一頓。小明聽后對奶奶和爸爸的意見都不贊同，他提出了自己的建議，并用所都不贊同，他提出了自己的建議，并用所學的法律知識說服了奶奶和爸爸，這件事學的法律知識說服了奶奶和爸爸，這件事得到了圓滿的解決得到了圓滿的解決。 （1）請對小明奶奶和爸爸處理問題的意見作出