1、1徐雪松南京 2014年4月1我們的歷程目 錄 2009年5月11日2009年9月1日2010年5月8日2009年4月11日網絡學院正式上線大規模崗位資格集中考試成功舉行全行辦法、信息在線考試成功舉行學分制功能上線一、平臺建設大事記2012年4月2012年6月2013年2月2013年4月2011年11月2013年8月地平線導航平臺上線速航學習圈子上線大規模在線推廣職場禮儀系列活動舉行刑事違法案例知識考試（最高800人同時在線考試）培訓計劃在線管理上線個性化學習賬戶一、平臺建設大事記二、使用現狀（數據統計截止2014年3月17日15：00）總訪問人次數2392152人次共上線1801天（4月11

2、日五周年）1328人次/天（含周末）完成課程數513695條7903人人均65門課程在線課程學習數 （含在讀）434765 條7903人人均學習55門課程在線天數39515 天 7903人人均在線學習5天總訪問人次數2392152人次共上線1801天（4月11日五周年）1328人次/天（含周末）完成課程數513695條7903人人均65門課程5輔助完成了各類混合式人才培養項目4解決了各類集中考試的問題3加快了知識的傳播和推廣2提升了我行對外溝通的層次1豐富我行的員工學習渠道和資源三、帶來了哪些變化？6實現了培訓工作的在線管理，如培訓計劃執行、講師管理、學分制管理等2我們的思考目 錄 選擇什么樣

3、的時機導入平臺？幾點幾點思考思考選擇什么樣的平臺供應商？3、影響平臺有效性的因素有哪些？1.導入時機1、進入發展期，業務壓力趨穩導入時機2、有較濃厚的學習氛圍，領導 人很重視3、要有一定的培訓管理工作基 礎（制度流程）4、網絡平臺專業管理人員的儲備5、員工要有較高的素質6、要有硬件支持（聲音問題）一、導入時機平臺選擇1、平臺是公司的主營業務4、平臺的功能（*報表功能）5、后續服務上有較好口碑6、性價比2、平臺、培訓、行業專家3、平臺開發、實施、維護一體化二、平臺選擇想用愿用好用三、有效性影響因素有效性影響因素愿用 好用 想用 文化制度與策略 物理環境與功能設計 課程設計 網絡環境系統平臺教學工

4、具針對性趣味性交互性學習氛圍制度激勵高階支持推動策略保障 基礎 關鍵 三、有效性影響因素3我們的做法目 錄 優化物理環境打好基礎1目標：好用我們的做法工作3：功能持續優化2009年2010年2011年模塊功能模塊功能模塊功能 基礎信息設定基礎管理權限設定版本升級平臺整體版本升級定制專屬導航界面新員工導航與內部系統集成 學分制管理新增學分屬性及相應設置流程新增學習推廣報告推廣報告定制登陸頁及皮膚定制 功能管理優化講師管理優化其他功能優化知識中心評論定制 新增講師管理講師管理報表信息優化學分報表修改 新增費用管理培訓/考試費用管理知識中心功能優化2012年2013年2014年學習圈子模塊速航學習圈

5、子優化培訓計劃功能培訓計劃在線管理講師管理升級講師費用數據對接新增分校管理分校必修學分審核新增計劃實施報表培訓計劃實施報表完善課程庫建設課程資料庫完善講師管理優化講師管理微調新增課件審批功能課件審批2009年 重點優化了講師管理、費用管理、考試管理等模塊2010年 平臺整體升級，UI界面改版設計、新增學分制管理功能2011年 定制新員工導航功能2012年 定制分校管理、學習圈子功能2013年 優化年度培訓計劃，定制課件審批功能豐富學習資源抓好關鍵1目標：想用工作4：引進通用課程課程分類數量課程分類數量公司理財系列 8財務分析/管理11自我提升10銷售客服/市場營銷4管理技能提升 12團隊建設/

6、領導藝術5團隊建設 7個人能力與發展13溝通與談判6項目管理2財務分析 3新員工5銷售客服7啟航專用課程8自我管理課程系列8啟明星專用課程2初階管理課程系列4中階管理課程系列22009年以來我行共采購各類精品Flash標準課件127門全行必修課程寧波銀行企業文化寧波銀行職場行為禮儀規范 寧波銀行聲譽風險管理第一次把事情做對寧波銀行信息安全管理寧波銀行員工違規行為處罰辦法公司銀行條線銷售力提升系列課程一線柜員操作仿真模擬課件國際結算系列產品課件資產托管系列課件公司銀行投行融資類系列課件 零售公司金色池塘系列課件個人銀行社區營銷工作5：自主開發課程條線定制課程 目前已定制開發各類課件96門，主要有

7、精品Flash課件（25門）；三分屏課件（14門）；快速課件（51門）；模擬仿真課件（6門）；( 一）案例集推廣階段 本階段將在網絡學院上建立學習小組，將所有的典型案例放到網上，由各部 門組織本條線的員工進行學習，并對案例進行點評及評分，將評選出各個條 線的“優秀案例獎。( 二）深入推廣階段 被授予“優秀案例獎”的案例，將由總行人力資源部統一組織本人訪談式課 件，作為各條線的精品在線學習課程。優化課程設計抓好關鍵2目標：想用實用性碎片化我行最適宜的電子課程要具備三個特點趣味性時間不宜長內容要實用形式要生動課程設計的思考以典型案例分享為突破口葡萄串式業務課程開發真人對話式的課程設計課程建設電梯禮

8、儀用餐禮儀乘車禮儀會客禮儀電話禮儀儀容儀表形態禮儀表情神態會議禮儀郵件禮儀溝通禮儀職場規范工作9：開發葡萄串式課程 例如：職場禮儀規范課程由12個小課程組成，每個課程約在5分鐘。塑造氛圍牽引拉動目標：愿用做好保障1工作13：活動牽引一好書（文）推薦工作13：活動牽引四-每周一賽制度保障強制推動做好保障2目標：愿用工作14：考試推動三大必修課考試晉升考試課程（學分）考試競賽考試高管任職模擬測試崗位資格考試宣傳推廣普及的有效手段，實現了全員覆蓋自學測試面授考核在線完成貨幣銀行學、支付結算辦法、企業文化、禮儀規范等6門課程在線完成測試，75分以上方可參加下一階段總行組織的集中培訓為期三周的集中培訓，

9、用平臺進行培訓班級的管理，如講師評分等所有新員工須在線完成講授內容的考試工作14：培訓項目管理以新員工培訓為例：學分設定每個員工一年中學習和培訓獲得的學分不得低于40學分。其中，必修課的學分各學院可以根據情況做出相應的調整，原則上不低于20分。員工年度總學分=必修課學分+選修課學分+外派培訓學分+獎勵分-處罰分。學分應用未達到學分標準，年度考核不予評級至B級（含B級）以上。員工的年度學分作為人事決策的重要參考依據之一。未完成年度學分的員工不得參加企業文化先進個人的評選。員工學分達成率低于95%的部門，不得參加企業文化先進集體和十佳團隊的評選。工作15：學分制推動工作16：應用排名體系網絡學院學

10、習推廣月度排名學院/分校學員總人數人均在線時長學習活躍度積分人均在線活動積分參與度積分人均完成課程數完成度積分月度平臺推廣積分排名寧波銀行大學公司銀行學院零售公司學院個人銀行學院金融市場學院信用卡學院運營科技學院風險管控學院綜合學院上海分校杭州分校南京分校蘇州分校深圳分校4我們的困惑目 錄 員工的自主學習意識不強，網絡學院的利用率還不夠高，要鼓勵員工自主學習，充分發揮網絡學院在員工培訓中的主導性作用。 行長語離行長的期望還有較大距離25341困惑平臺的客戶體驗不夠資源的局限性工學矛盾客觀條件的限制推廣策略不足人才不足如何突破？堅定策略力量整合深化推廣明確目標一、腳踏實地的推廣平臺供應商課件供應商培訓專員內部講師平臺熱愛者抓基礎抓關鍵抓保障特定課程推廣特定對象推廣特定區域推廣特定功能推廣力量整合 深化推廣堅定策略 一、腳踏實地的推廣1、曾經的設想 i-Iearner第一: 突破客觀條件的限制，實現真正意義上 的3A學習；第二: 便捷的個人學習管理；第三: 形成一個標準，形成一個產業。 錯！終端太多！2、如今的實踐、如今的實踐M-learning4月8日，寧波銀行“隨e學”正式上線。真正做到“3A學習”。目前Mlearning已儲量1000余門課程，并將持續推廣系列活動，提高學員對平臺的黏性。即學即用的微課程。學員可以隨時隨地搜索課